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Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201803416386
 
 1a Questão
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua
existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao
mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de
comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço?
 Relações públicas e assessoria de imprensa
Marketing direto
Eventos e experiências
Propaganda
 Promoção de vendas
Respondido em 02/10/2019 17:56:37
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
 d) Queima de estoque
b) Participação
a) Ponto de venda
 c) Promoção
e) Preço
Respondido em 02/10/2019 17:57:07
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um
patrocinador identificado"?
 Promoção
Merchandising
Comunicação
 Propaganda
Publicidade
Respondido em 02/10/2019 17:57:11
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
Em mercados novos, em geral, os produtos das concorrentes se diferenciam mais, em razão de a concorrência ainda não haver
levado as empresas a aprimorá-los e evoluí-los a um a proposta de valor única e consolidada. Eles ocorrem principalmente em
segmentos altamente tecnológicos que inauguram novos mercados a partir de inovações disruptivas, mas não não exclusivos desse
contexto. Já em mercados maduros, em geral, os produtos se parecem mais, pois as empresas já estão há mais tempo em
concorrência, de modo que precisam aprimorar as funcionalidades e atributos desses produtos, o que ocorre de maneira a
homogeneizar as ofertas. Valer-se da propaganda em novos mercados (I) e em mercados maduros (II) é diferente. Sobre isso,
poderíamos afirmar que:
 Em I, apelos racionais são os mais adequados, pois pode-se explicar o valor de cada funcionalidade do produto e como ele
se diferencia dos demais; enquanto em II apelos emocionais são mais indicados, para que o consumidor crie identificação
para além das funcionalidades dos produtos, que já são bastante parecidas entre concorrentes.
Tanto em I quanto em II, os apelos devem ser essencialmente emocionais, para garantir diferenciação da concorrência, visto
que os produtos e serviços, de um modo geral, se parecem.
Em II, o nível de concorrência obriga que os esforços de propaganda sejam massificados, e o chamado marketing de nicho é
a única alternativa adequada.
Tanto em I quanto em II, as dificuldades de comunicação devem ser transpostas através de promoções constantes e ofertas
de desconto, para estimular a experimentação do produto e/ou sua recompra.
Em I, apelos emocionais são os mais indicados, enquanto em II apelos racionais trazem mais resultado.
Respondido em 02/10/2019 17:57:36
Explicação:
Cada uma das afirmativas contém partes ou conceitos incorretos. Por exemplo, o marketing de nicho não pode ser adequado junto a
massificação na comunicação. Ou ainda, utilizar apelo racional quando não se há grandes diferenças entre os produtos concorrentes.
 
 5a Questão
As empresas utilizam os esforços integrados de comunicação em marketing para tornar o ambiente da organização e seus produtos e
serviços atraentes para os usuários/consumidores; A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é uma ferramenta -------------------
-------- essencial para o desenvolvimento das organizações, contribuindo para que a empresa consiga potencializar sua comunicação
com intuito de provocar maior impacto e se destacar junto aos concorrentes.
 De comando
 Estratégica
Da marca
De exclusão social
De Controle
Respondido em 02/10/2019 17:57:22
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao
veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do
Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
 Que o Banco era do povo
Um Banco Para clientes personalizados
O nome do gerente
Homenagem a alguns clientes
Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
Respondido em 02/10/2019 17:57:42
 
 7a Questão
As empresas podem utilizar quatro estratégias de comunicação para sugerir os benefícios de um serviço. Quais são estas estratégias
?
 A estratégia de Inseparabilidade ; A estratégia de Variabilidade ; A estratégia de Perecibilidade ; A estratégia de
Diferenciação
 A estratégia de visualização ; A estratégia de associação ; A estratégia de ambiente físico ; A estratégia de documentação
A estratégia de Preço ; A estratégia de Ponto ; A estratégia de Produto ; A estratégia de Promoção
A estratégia de Análise Visual ; A estratégia de Associabilidade ; A estratégia de Macro Ambientação ; A estratégia de
Diferenciação
A estratégia de diferenciação; A estratégia de Qualidade ; A estratégia de Produção ; A estratégia de Precificação
Respondido em 02/10/2019 17:57:47
Explicação:
O conteúdo pode ser localizado no livro da disciplina, a partir da página 109.
 
 8a Questão
A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho certo para alcançar
seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e execução é a de:
 controle e avaliação
determinação dos objetivos.
estabelecimento da missão organizacional
definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos
diagnóstico estratégico