Testes de Conhecimento - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
10a aula
	1a Questão
	
	
	
	As empresas podem utilizar quatro estratégias de comunicação para sugerir os benefícios de um serviço. Quais são estas estratégias ?
		
	
	A estratégia de Inseparabilidade ; A estratégia de Variabilidade ; A estratégia de Perecibilidade ; A estratégia de Diferenciação
	 
	A estratégia de visualização ; A estratégia de associação ; A estratégia de ambiente físico ; A estratégia de documentação
	
	A estratégia de diferenciação; A estratégia de Qualidade ; A estratégia de Produção ; A estratégia de Precificação
	
	A estratégia de Preço ; A estratégia de Ponto ; A estratégia de Produto ; A estratégia de Promoção
	
	A estratégia de Análise Visual ; A estratégia de Associabilidade ; A estratégia de Macro Ambientação ; A estratégia de Diferenciação
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço?
		
	
	Propaganda
	
	Relações públicas e assessoria de imprensa
	
	Marketing direto
	
	Eventos e experiências
	 
	Promoção de vendas
	 3a Questão
	
	
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	Respondido em 07/05/2020 03:48:25
	
Explicação:
A comunicação integrada de marketing deverá consolidar um posicionamento positivo da empresa perante seu público-alvo e a sociedade.
	4a Questão
	
	
	
	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"?
		
	 
	Merchandising
	
	Promoção de Vendas
	
	Venda Pessoal
	
	Propaganda
	
	Eventos e experiências
	5a Questão
	
	
	
	Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente o item V está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o item III está incorreto.
	 
	Os itens II e IV estão incorretos.
	6a Questão
	
	
	
	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional?
		
	
	Merchandising
	
	Segmentação
	
	Relações públicas
	 
	Venda pessoal
	
	Promoção de vendas
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto de comunicação.
		
	 
	Divisão do mercado em segmentos distintos.
	
	Relações públicas.
	
	Patrocínios.
	
	Promoção de vendas.
	
	Venda pessoal.
	8a Questão
	
	
	
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	
	Homenagem a alguns clientes
	
	O nome do gerente
	
	Um Banco Para clientes personalizados
	
	Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
	 
	Que o Banco era do povo
	1a Questão
	
	
	
	A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado é um conceito que melhor se associa a:
		
	
	localização geográfica.
	
	livre concorrência.
	
	média de preços praticados.
	 
	imagem empresarial ou corporativa.
	
	barreira de entrada.
	Respondido em 07/05/2020 04:04:58
	
Explicação:
A imagem empresarial ou corporativa é o conceito que aborda os temas apresentados no enunciado. Os demais conceitos, ainda que possam estar indiretamente associados, não podem ser corretamente selecionados em detrimento da imagem empresarial. O aluno deve ter compreendido que imagem, em marketing, diz respeito à forma como consumidores e demais partes interessadas percebem algo; neste caso, a própria empresa.
	2a Questão
	
	
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	 
	c) Promoção
	
	d) Queima de estoque
	
	e) Preço
	
	a) Ponto de venda
	
	b) Participação
	3a Questão
	
	
	
	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	 
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	 4a Questão
	
	
	
	O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de forma individualizada. Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação
		
	
	bus door
	 
	merchandising
	
	out door
	
	cinema
	
	rádio
	5a Questão
	
	
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	
	Merchandising
	
	Publicidade
	
	Promoção
	 
	Propaganda
	
	Comunicação
	6a Questão
	
	
	
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	 
	Visão
	 
	Tato
	
	Paladar
	
	Olfato
	
	Audição
	7a Questão
	
	
	
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995).
		
	
	Merchandising
	
	Comunicação Organizacional.
	 
	Assessoria de imprensa
	
	Comunicação
	
	Propaganda Institucional
	8a Questão
	
	
	
	Em mercados novos, em geral, os produtos das concorrentes se diferenciam mais, em razão de a concorrência ainda não haver levado as empresas a aprimorá-los e evoluí-los a um a proposta de valor única e consolidada. Eles ocorrem principalmente em segmentosaltamente tecnológicos que inauguram novos mercados a partir de inovações disruptivas, mas não não exclusivos desse contexto. Já em mercados maduros, em geral, os produtos se parecem mais, pois as empresas já estão há mais tempo em concorrência, de modo que precisam aprimorar as funcionalidades e atributos desses produtos, o que ocorre de maneira a homogeneizar as ofertas. Valer-se da propaganda em novos mercados (I) e em mercados maduros (II) é diferente. Sobre isso, poderíamos afirmar que:
		
	
	Em I, apelos emocionais são os mais indicados, enquanto em II apelos racionais trazem mais resultado.
	
	Tanto em I quanto em II, as dificuldades de comunicação devem ser transpostas através de promoções constantes e ofertas de desconto, para estimular a experimentação do produto e/ou sua recompra.
	
	Em II, o nível de concorrência obriga que os esforços de propaganda sejam massificados, e o chamado marketing de nicho é a única alternativa adequada.
	
	Tanto em I quanto em II, os apelos devem ser essencialmente emocionais, para garantir diferenciação da concorrência, visto que os produtos e serviços, de um modo geral, se parecem.
	 
	Em I, apelos racionais são os mais adequados, pois pode-se explicar o valor de cada funcionalidade do produto e como ele se diferencia dos demais; enquanto em II apelos emocionais são mais indicados, para que o consumidor crie identificação para além das funcionalidades dos produtos, que já são bastante parecidas entre concorrentes.
	Respondido em 07/05/2020 04:13:58
	
Explicação:
Cada uma das afirmativas contém partes ou conceitos incorretos. Por exemplo, o marketing de nicho não pode ser adequado junto a massificação na comunicação. Ou ainda, utilizar apelo racional quando não se há grandes diferenças entre os produtos concorrentes.