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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA 
 PÓLO FERRAZ DE VASCONCELOS 
 
 
 
 
ALUNO: EDSON LEITE DA SILVA 
RA: 1935804 
CURSO: SUPERIOR TÉCNICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
PIM – I 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
1º BIMESTRE 2019 
 
 
ABRIL/2019 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
2.1 A EMPRESA 
2.2 FORNECEDORES, PRODUTOS, SERVIÇOS 
2.3 CLIENTES 
2.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES 
2.5 ORGANOGRAMA 
2.6 LIDERANÇA 
2.6.1 – AUTORIDADE 
2.6.2 – MOTIVAÇÃO 
 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
3.1 COMUNICAÇÃO INTERNA 
3.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA 
3.3 ESTRUTURA DA COMUNICAÇÃO 
3.4 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 
 
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
4.1 SITE 
4.2 INTRANET 
4.3 OUTRAS FERRAMENTAS 
 
5. CONCLUSÃO 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A FANEM LTDA É UMA MULTINACIONAL BRASILEIRA, PIONEIRA 
NA FABRICAÇÃO DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS E DE LABORATÓRIO. 
 A EMPRESA FOI FUNDADA EM 1924 POR ARTHUR CARL SCHMIDT 
QUE, COM O APOIO DE SEU FILHO WALTER SCHMIDT, INTRODUZIU 
TÉCNICAS E METODOLOGIAS INOVADORAS, TRAÇANDO UMA ROTA 
TECNOLÓGICA COM ELEVADO GRAU DE REPRESENTATIVIDADE NA 
CADEIA PRODUTIVA DA SAÚDE BRASILEIRA. 
HOJE, A EMPRESA OCUPA LIDERANÇA NO MERCADO NACIONAL 
DE NEONATOLOGIA E É A MARCA MAIS LEMBRADA ENTRE OS 
EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS DE COMPRA DE DIVERSOS HOSPITAIS 
BRASILEIROS. 
COM SEDE EM SÃO PAULO, DISPÕE DE TRÊS UNIDADES 
INDUSTRIAIS: 
 UMA NO BRASIL, NA CIDADE DE GUARULHOS 
 UMA EM BANGALORE, NA ÍNDIA 
 UMA EM GUADALAJARA, NO MÉXICO 
ALÉM DE UM ESCRITÓRIO REPRESENTATIVO NA CIDADE DE 
AMÃ, NA JORDÂNIA. 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1 A EMPRESA 
A EMPRESA FANEM LTDA, PRODUZ EQUIPAMENTOS 
LABORATORIAIS, EQUIPAMENTOS NEONATAIS E 
HOSPITALARES, PODENDO SOB LICENÇA ARMAZENAR, 
DISTRIBUIR, EMBALAR, EXPORTAR, FABRICAR, IMPORTAR, 
PRODUZIR, REEMBALAR, TRANSPORTAR E BENEFICIAR 
PRODUTOS CORRELATOS DE SAÚDE. 
 
2.2 FORNECEDORES, PRODUTOS, SERVIÇOS 
FORNECEDORES 
SEGUNDO KOTLER E ARMSTRONG (1999) PARA QUE A EMPRESA 
ATENDA SEUS CLIENTES DE FORMA EFICIENTE E EFICAZ, DEVE-
SE CONTROLAR A DISPONIBILIDADE E O PRAZO DE ENTREGA 
DOS SUPRIMENTOS, BEM COMO A TENDÊNCIA DOS PREÇOS. 
TENDO OS FORNECEDORES TAMANHA IMPORTÂNCIA, A FANEM 
SEMPRE PRIORIZA EMPRESA DE RENOME E QUE FORNEÇAM 
PRODUTOS DE ALTA QUALIDADE. 
DENTRE OS PRINCIPAIS FORNECEDORES, DESTACAM-SE: 
 
FORNECEDOR RAMO ATIVIDADE 
BRASTEMP GELADEIRAS 
CÔNSUL GELADEIRAS 
ELECTROLUX GELADEIRAS 
KALFRITEC REFRIGERAÇÃO 
METALFRIO REFRIGERAÇÃO 
FRIGOBRAS REFRIGERAÇÃO 
 
PRODUTOS 
FREEZER LABORATORIAL, ESTUFAS, CENTRÍFUGAS, 
INCUBADORAS, BERÇO AQUECIDO E TOTAL CARE, CAMAS PARA 
PARTOS, MACAS HOSPITALARES, AUTOCLAVE, ASPIRADORES 
CIRÚRGICOS, OXIGENOTERAPIA, HOMOGENEIZADORES, 
UNIDADE HÍBRIDA DE CUIDADO INTENSIVO, CÂMARAS DE 
CONSERVAÇÃO HEMATOIMUNO (VACINAS). 
 
SERVIÇOS – PÓS VENDA 
PROFISSIONAIS CAPACITADOS PARA TREINAMENTO, 
FERRAMENTAS APROPRIADAS, REPOSIÇÃO DE PEÇAS, 
MANUTENÇÃO PREVENTIVA. 
 
2.3 CLIENTES 
HOSPITAIS, LABORATÓRIOS, CLÍNICAS MÉDICAS, 
CONSULTÓRIOS, PREFEITURAS MUNICIPAIS, GOVERNOS 
ESTADUAIS E PAÍSES. 
 
2.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES 
SEGUNDO OLIVEIRA (2002) A ANÁLISE DOS CONCORRENTES 
FAZ PARTE TAMBÉM DA ANÁLISE EXTERNA DO GRUPO 
ORGANIZACIONAL. ELE ACREDITA QUE SEU TRATAMENTO DEVE 
SER DETALHADO, SENDO QUE SEU RESULTADO IRÁ 
PROPORCIONAR A IDENTIFICAÇÃO DAS VANTAGENS 
COMPETITIVAS DA PRÓPRIA EMPRESA E DE SEUS 
CONCORRENTES. 
RESSALTA AINDA QUE, AS DIVERSAS OPÇÕES DE EMPRESAS 
NO MERCADO, OFERENCENDO OS MESMOS PRODUTOS, CRIAM 
PARALELAMENTE CLIENTES MAIS EXIGENTES EM SUAS 
ESCOLHAS. 
ASSIM, A EMPRESA PRECISA SE ADAPTAR AS NOVAS 
DEMANDAS DOS CLIENTES, A FIM DE SE MANTER NO MERCADO 
E CONCORRER COM OUTRAS ORGANIZAÇÕES. 
PRINCIPAIS CONCORRENTES: 
 
GE MAQUET DO BRASIL 
PHILLIPS BIOMEDICAL 
SIEMENS LIFEMED 
HONDA CARE BIOTECMED 
NAOXI 
 
2.5 ORGANOGRAMA 
 
 
2.6 LIDERANÇA 
A LIDERANÇA É DEMOCRÁTICA EXERCIDA POR DIRETORIA, 
GERÊNCIA, ENCARREGADOS E CHEFES DE SEÇÃO. 
TODOS OBEDECENDO A HIERARQUIA ORGANIZACIONAL, 
ATRAVÉS DE DEBATES SOBRE MELHORIAS E SUGESTÕES. 
 
2.6.1 AUTORIDADE 
SALVO O PROPRIETÁRIO (AUTORIDADE MÁXIMA) A 
LIDERANÇA FLUI NORMALMENTE, SEM A NECESSIDADE DE 
IMPOSIÇÃO DE AMEAÇAS. 
 
2.6.2 MOTIVAÇÃO 
VÁRIAS IDÉIAS INCORPORADAS PARA A MOTIVAÇÃO DOS 
FUNCIONÁRIOS EM GERAL: 
 PLANOS DE CARREIRA; 
 SORTEIO DE BRINDES; 
 REFEIÇÕES TEMÁTICAS; 
 TREINAMENTOS; 
 HOMENAGENS 
 FESTAS MENSAIS PARA OS ANIVERSARIANTES 
CEO DIREÇÃO
GERENCIA 
RH
ASSISTENTES
TERCEIRIZADOS
GERENCIA 
COMPRAS 
IMPORTAÇÃO
ASSISTENTES
FORNECEDORES
GERENCIA 
FINANCEIRA 
CONTROLADORIA
ASSISTENTES
GERENCIA 
T.I
PROGRAMADORES
CONSULTORES
GERENCIA 
VENDAS 
EXPORTAÇÃO
VENDEDORES
REPRESENTANTES
ASSISTÊNCIA 
TÉCNICA
TREINAMENTO
GERENCIA 
EXPEDIÇÃO 
RECEBIMENTO
PRODUÇÃO
EMBALAGEM
ASSESSORIA 
ADMINISTRATIVA SECRETÁRIA
 DESCONTOS E CONVÊNIOS EM FARMÁCIAS E 
UNIVERSIDADE; 
 FÉRIAS COLETIVAS; 
 SHOWS INTERNOS (BANDA DE FUNCIONÁRIOS) NUM 
AMBIENTE DENOMINADO “LOUGE ÁREA” 
 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
MUITOS DEFINEM A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COMO UM 
CONJUNTO DE MÉTODOS DE TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO QUE HÁ 
DENTRO DE UMA EMPRESA DIRIGIDA PARA O PÚBLICO INTERNO 
(FUNCIONÁRIOS / PARCEIROS) E EXTERNO (CLIENTES), PORÉM ELA É 
MUITO MAIS QUE UM CONJUNTO DE TÉCNICAS. 
NÃO EXISTE EMPRESA HOJE QUE SOBREVIVA SEM O MARKETING E 
SEM COMUNICAÇÃO COM SEUS FUNCIONÁRIOS. 
 
3.1 COMUNICAÇÃO INTERNA 
FEITA ATRAVÉS DE COMUNICADOS DIRIGIDOS A SUPERIORES 
DIRETOS. 
COMUNICADOS COLOCADOS NO QUADRO DE AVISOS, 
PRÓXIMOS A VESTIÁRIOS E RESTAURANTE INTERNO. 
EXISTE ALGUS CASOS ESPECÍFICOS A COMUNICAÇÃO VERBAL. 
EXISTE TAMBÉM O CORREIO INTERNO, A INTRANET ENTRE 
GERENTES. 
 
3.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA 
FEITA ATRAVÉS DE VÁRIAS PLATAFORMAS NA INTERNET, 
PORTFÓLIOS, FEIRAS DE EXPOSIÇÕES, REPRESENTANTES, 
REDES SOCIAIS, PARCERIAS INTERNACIONAIS. 
 
3.3 ESTRUTURA DA COMUNICAÇÃO 
O VENDEDOR REALIZA A VISITA AO CLIENTE, FAZ O PEDIDO DO 
PROJETO OU MAQUINÁRIO ESPECÍFICO. 
NO PRAZO DE PRODUÇÃO DO PRODUTO O CLIENTE, 
ACOMPANHA “IN LOCO” A REALIZAÇÃO DA COMPRA ATRAVÉS 
DO QRCODE, COMO: LINHA DE PRODUÇÃO, FINALIZAÇÃO, 
TESTES, CONTROLE DE QUALIDADE, ASSEPSIA, EMBALAGEM, 
ENTREGA E UM POSSIVEL SUPORTE TÉCNICO. 
 
3.4 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 
A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL É CONSTANTE NA EMPRESA, 
A TROCA DE IDÉIAS E EXPERIÊNCIAS ENTRE TODOS É 
ACEITÁVEL E SEM MUITO LIMITE. 
ATRAVÉS DE REUNIÕES BIMESTRAIS, UMA PEQUENA IDÉIAS, 
TORNA-SE UMA MELHORIA PARA TODOS. 
DICAS DE SUSTENTABILIDADE, ECONOMIAS DE MATERIAIS, 
RECICLAGENS. 
 
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
4.1 SITE 
A EMPRESA POSSUI SITE COM PRODUTOS, SERVIÇOS, 
COMUNICAÇÕES, IMAGENS DAS INSTALAÇÕES, HISTÓRIA DA 
EMPRESA, LOCALIZAÇÃO. 
 
4.2 INTRANET 
A COMUNICAÇÃO É FEITA ATRAVÉS DE E-MAILS ONDE TODOS 
OS DIRETORES SÃO “COLADOS” JUNTO COM OS GERENTES, 
INDEPENDENTEMENTE DO SETOR, TRAZENDO ASSIM, A 
TRANSPARÊNCIA NOS NEGÓCIOS. 
 
4.3 OUTRAS FERRAMENTAS 
EXISTE O JORNAL PERIÓDICO BIMESTRAL DE NOME “SOMAR” 
ONDE MOSTRA NOVIDADES, DICAS, RECEITAS, HISTÓRIAS DOS 
FUNCIONÁRIOS, AVANÇOS DA EMPRESA. É DSITRUÍDO 
INTERNAMENTE AOS VISITANTES, ENVIADO À CARTEIRA DE 
CLIENTES E FORNECEDORES. 
O MICROSOFT WORD É BASTANTE UTILIZADO, 
PRINCIPALMENTE PELO RH, ENVIANDO CARTAS, DECLARAÇÕES 
E CERTIFICADOS. 
O MICROSOFT EXCEL É USADO NAS ÁREAS FINANCEIRAS E 
CONTABILIDADE, PARA A CONFECÇÃO DE TABELAS, 
RELATÓRIOS, ETC. 
O MICROSOFT POWERPOINT É USADO PARA A MONTAGEM DE 
TREINAMENTOS E REUNIÕES. 
 
5. CONCLUSÃO 
 
AO CONCLUIR ESTE PROJETO, FICOU CLARA A IMPORTÂNCIA 
DOS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO, COM UMA BOA 
COMUNICAÇÃO EMRPESARIAL E BEM COMO AS TÉCNICAS DE 
INFORMÁTICA.NO CENÁRIO ATUAL É NECESSÁRIA UMA BOA 
GESTÃO, COM FUNCINÁRIOS MOTIVADOS, UMA BOA 
COMUNICAÇÃO INTERNA/EXTERNA PARA A PERMANÊNCIA NO 
MERCADO E UMA BOA ESTRATÉGIA PARA A EXPANSÃO 
EMPRESARIAL. 
A PARTE DA COMUNICAÇÃO EXTERNA É BEM ORIENTADADA, 
PORÉM, A EMPRESA DEVERIA MELHORAR A COMUNICAÇÃO 
INTERNA, POIS A “RÁDIO PEÃO” É UMA CONSTANTE PELO 
MOTIVO DE SER MENOS PESSOAL. DANDO ASSIM ESPAÇO 
PARA O “ACHISMO”. 
NO ÂMBITO DO T.I., AS MELHORIAS SERIAM COM AS 
ATUALIZAÇÕES DO PROGRAMA ERP (ENTERPRISE RESOURCE 
PLANNING) PLANO DE RECURSOS EMPRESARIAL, COM 
MELHORIAS CONTINUADAS POR OBRIGAÇÕES LEGAIS. 
OBRIGATORIEDADE DA CUSTOMIZAÇÃO DOS RECURSOS PARA 
A ADEQUAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS. 
 
 
 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
 SITE DA EMPRESA; 
 TODAS AS INFORMAÇÕES FORAM OBSERVADAS “IN LOCO”; 
 HOUVE ENTREVISTAS PESSOAOS À DETERMINADOS 
FUNCIONÁRIOS DE CARGOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA; 
 MINHA EXPERIÊNCIA NA EMPRESA COMO TERCEIRIZADO NA 
ÁREA DE SEGURANÇA PATRIMONIAL É EXERCIDA DESDE 
JANEIRO/2015. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EDSON LEITE DA SILVA