Atividade 03 - Auditoria da Qualidade

Prévia do material em texto

As etapas de execução da auditoria de qualidade abrangem quatro fases muito importantes 
para o trabalho desenvolvido pelos auditores: a preparação inicial, o planejamento detalhado, o 
relatório de não conformidades e as visitas de acompanhamento e supervisão. As duas 
primeiras etapas citadas são realizadas antes da análise sobre as conformidades (ou não) da 
organização. Já o relatório de não conformidades e as visitas de acompanhamento e 
supervisão representam a atividade final da equipe de auditores, que fornece à instituição os 
meios de aprimorar a realização das suas atividades (ABNT NBR ISO 19011:2018). Para a 
execução dessas etapas, além das competências técnicas, o auditor deve ter sólidos 
conhecimentos acerca dos princípios de auditoria, métodos e processos; normas de sistema de 
gestão; informação relativa ao auditado e seu contexto; e requisitos estatutários e 
regulamentares aplicáveis. Segundo O’Hanlon (2009), o mercado de trabalho apresenta 
desafios cada vez maiores para a seleção dos auditores, visto que o foco principal é 
contribuírem com a melhoria dos resultados da organização auditada, a partir do relatório por 
eles apresentados. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados ao longo da disciplina, 
responda: Quais são as etapas a serem conhecidas e seguidas pelos auditores de qualidade 
que almejam uma colocação no mercado de trabalho? Para responder ao questionamento, 
utilize o conteúdo estudado na disciplina. 
 
A auditoria da qualidade é uma importante ferramenta que ajuda as empresas em seu 
crescimento e consolidação no mercado. Pois elas verificam se os sistemas que a empresa 
está utilizando é eficaz em relação ao seu objetivo de negócio. A auditoria auxilia os gestores a 
entenderem se os seus processos possuem o resultado esperado, focando sempre na 
resolução dos problemas e em contrapartida apresenta as devidas ações corretivas. 
E para que o auditor de qualidade consiga sua posição no mercado de trabalho ele deverá 
conhecer muito bem as etapas que formam todo esse o processo: 
Preparação inicial – O auditor deve conhecer o SGQ que a empresa utiliza, buscando o 
máximo de conhecimento possível sobre a documentação e do sistema auditado e após esse 
levantamento ele deverá definir o escopo e por fim os métodos de execução que será aplicado. 
Execução da auditoria – Conhecimento prévio sobre a empresa para estar embasado ao 
fazer as perguntas, habilidade em entender os auditados, eficiência nas respostas, ter tomada 
de decisão e otimizar o seu tempo. Além dessas habilidades, os auditores não podem deixar 
de observar a necessidade de obter credibilidade profissional junto à organização auditada, em 
resumo sua equipe tem que estar PREPARADA. 
 
Relatório de não conformidade – A equipe deverá coletar as evidências nos processos e ter 
muita clareza ao relatar uma não conformidade e classificá-la como tal pois é a partir desses 
apontamentos que a empresa auditada terá insumo para avaliar seus resultados e se for o 
caso definir ações de melhorias. 
Visitas de acompanhamento e supervisão – A visita do auditor está concentrada apenas nas 
inconformidades e visa averiguar se a empresa auditada está cumprindo com o que lhe foi 
apontado e nessas visitas o auditor ainda pode encontrar novas inconformidades e registrar 
esse novo apontamento. 
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e eu acredito que o auditor que irá se 
destacar é aquele que já teve experiência em pequenas, médias e grandes empresas. Pois 
esse profissional deve conhecer diversas realidades e ser imparcial em suas decisões. O 
mercado de trabalho busca profissionais com diversas vivências e experiências e o auditor não 
deve se limitar a apenas um nicho.