aula 7

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EVOLUÇÃO DO 
PENSAMENTO 
ADMINISTRATIVO
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A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA 
ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo
Esta abordagem surgiu em 1932, nos Estados Unidos, focou na
variável pessoas e teve seu principal representante em Elton
Mayo.
Ela representa o contrário da Teoria Clássica da Administração.
Foi uma teoria criada sob a ótica do psicossocial. Seus principais
pesquisadores eram psicólogos e cientistas sociais.
A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA 
ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo
Dois conceitos são fundamentais:
 Organização informal: “É o conjunto de grupos espontâneos que existe
em toda organização e que condiciona fortemente o comportamento de
seus membros.”
 Grupos informais: “São os grupos espontâneos de pessoas que formam
a organização informal.” (Chiavenato, 2003).
A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA 
ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo
Segundo Chiavenato (2003), alguns fatores colaboraram para o surgimento
dessa teoria:
 a necessidade de humanizar e democratizar a administração;
 as conclusões d experiência de Hawthorne.
A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA 
ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo
A experiência de Hawthorne:
 o governo americano estava preocupado com as condições de trabalho
nas fábricas e com a alta rotatividade;
 esta experiência aconteceu em uma fábrica da Western Electric, de
1927 a 1932.
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ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo
Conclusão dos estudos:
 o nível de produção mostrou-se resultante de integração social das pessoas no
trabalho;
 o comportamento social dos empregados se apoiava totalmente no grupo;
 os grupos informais geralmente eram mais fortes que os formais;
 o conteúdo e a natureza do trabalho tinha influência sobre o moral dos
trabalhadores;
 os aspectos emocionais mostraram-se importantes.
A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA 
ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo
Decorrência da teoria das relações humanas: a teoria das relações
humanas influenciou os estudos da administração, principalmente no que
diz respeito à motivação humana no trabalho.
a) o homem não é motivado somente por dinheiro (Homo economicus) e
sim, por reconhecimento social (Homo social).
b) preocupação com a liderança e sua influência nas pessoas.
c) Ênfase no processo de comunicação dos grupos.
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ADMINISTRAÇÃO: TEORIA DAS 
RELAÇÕES HUMANAS
Evolução do Pensamento Administrativo