A resposta correta para a questão 7 é a alternativa D) Todas as alternativas estão corretas. Os processos organizacionais, tanto os relacionados ao produto quanto os de apoio, devem ser planejados levando em consideração a identificação das necessidades dos clientes, a definição dos objetivos de marketing e a análise do ambiente de marketing.
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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