Inteligência empresa 1 a 5

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Teste de conhecimento de 1 a 5 
 
AULA 1 
1a Questão 
 
Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na 
alternativa: 
 
 
Banco de dados hierárquico 
 
Base em regra de produção 
 
Base de Documentos 
 
Banco de dados em rede. 
 Base de conhecimento 
Respondido em 02/10/2019 17:56:50 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. 
Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas 
 
Geralmente podemos expressá-lo em números 
 É de difícil transferência 
 
É frequentemente quantificado 
 
É facilmente estruturado 
Respondido em 02/10/2019 17:57:17 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as organizações? Atenção: marque 
a alternativa INCORRETA! 
 
 
A coleta e a organização de dados de acordo com os objetivos dos negócios. 
 
O uso de ferramentas de Big Data. 
 O uso de intuição e de experiências anteriores. 
 
O uso de sistemas de medidas que também pode ser chamados de métricas. 
 
O emprego de ferramentas de apoio à tomada de decisão. 
Respondido em 02/10/2019 17:56:56 
 
 
Explicação: 
A intuição neste caso deve ser completamente evitada. Não se pode tomar decisões sem informações 
seguras e fidedignas. As ferramentas são fundamentais e pode-se citar mais alguns 
exemplos: datawerahouse, Sistemas de Apoio à decisão, Big Data, Cloud Computing, Sistemas 
Especialistas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de 
oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________. 
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente: 
 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação. 
 
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação. 
 
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações. 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações. 
 A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação. 
Respondido em 02/10/2019 17:57:21 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários: 
 
 
Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão 
 
Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento 
 
Dado, Informação e Conhecimento 
 Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo 
 
Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas 
Respondido em 02/10/2019 17:57:25 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A informação exerce papel de extrema importância na sociedade 
capitalista, a ponto de condicioná-la para a manutenção e 
hegemonia do sistema. A revolução das tecnologias de informação 
impulsionou o fenômeno conhecido como: 
 
 
Computação na nuvem 
 Globalização 
 
Sistema 
 
Arquivamento de dados 
 
Tomada de decisão 
Respondido em 02/10/2019 17:57:28 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Globalização. 
Distante de atuar apenas no campo da economia mundial, a 
globalização altera esferas importantes das sociedades humanas, 
através da convergência para uma dinâmica cultural unívoca sob a 
lógica do capital transnacional. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que: 
 
 
É uma técnica que tenta apontar como os líderes de um mercado alcançam seus objetivos quanto 
a determinado aspecto. 
 Existe relação entre as fraquezas e as ameaças que podem influenciar uma organização. 
 
Divide a estratégia em uma visão interna e externa. A visão externa refere-se às forças e as 
fraquezas de uma organização. 
 
A inobservância de determinados fatores pode fazer com que uma organização perca sua 
vantagem competitiva. 
 
É possível saber como a organização se posiciona no mercado quanto aos principais concorrentes. 
Respondido em 02/10/2019 17:57:32 
 
 
Explicação: 
Trata-se de uma poderosa ferramenta administrativa. Análise SWOT é uma abreviação das palavras em 
inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças, respectivamente. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações 
gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa 
importância para as empresas ? 
 
 
Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos. 
 
Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações. 
 
Melhoria na Produtividade. 
 
Redução dos custos das operações. 
 Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço. 
Respondido em 02/10/2019 17:57:35 
 
 
Explicação: Na verdade os relatórios são mais precisos e rápidos com certeza mas com muito menor 
esforço. 
 
AULA 2 
1a Questão 
 
A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a 
alternativa que representa os elementos que representam a visão interna. 
 
 
Forças e Oportunidades 
 
Forças e Ameaças 
 
Fraquezas e Ameaças 
 Forças e Fraquezas 
 
Oportunidades e Ameaças 
Respondido em 02/10/2019 17:59:25 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo 
aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as 
necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las. 
 
 
Analisar e validar a informação. 
 
Coletar e tratar a informação. 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Avaliar. 
Respondido em 02/10/2019 17:59:29 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial: 
 
 Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações 
 
Manter um alto grau de precisão. 
 
Processar dados gerados por e sobre transações. 
 
Assegurar a integridade dos dados e da informação 
 
Produzir documentos e relatórios em tempo. 
Respondido em 02/10/2019 17:59:31 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza 
regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São 
dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO: 
 
 
Inteligência de Negócio 
 
Inteligência de Ativos 
 Inteligência de Tecnologia da informação 
 
Inteligência de Pessoas 
 
Inteligência de Processo 
Respondido em 02/10/2019 17:59:34 
 
 
Explicação: 
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é 
adotada a Inteligência da Tecnologia da Informação como premissa 
básica. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de 
definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa: 
 
 
Forças de Porter 
 
FCS 
 AnáliseSWOT 
 
Cadeia de Valor 
 
Benchmarking 
Respondido em 02/10/2019 17:59:37 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Leia o texto a seguir com atenção: 
 
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista 
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma 
prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de 
sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua 
receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da 
multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. 
[...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de 
todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários 
de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados 
em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é 
importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por 
desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, 
insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente 
à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente 
o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. 
No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou 
covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. 
Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em 
infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos 
logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as 
mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações 
humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa 
nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas 
quase que integral". 
Fonte: Site Ecommerce News (2013) 
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções: 
1 - Inteligência Empresarial 
2 - Inteligência Competitiva 
3 - Inteligência Organizacional 
4 - Ambiente Interno 
5 - Ambiente Externo 
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de 
______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar 
novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, 
principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de 
responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores 
assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de 
vendas. 
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma 
vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela 
mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir 
tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio. 
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II? 
 
 
 
2 - 4 - 1 - 4 
 3 - 4 - 1 - 5 
 
2 - 4 - 1 - 5 
 
1 - 4 - 3 - 4 
 
3 - 4 - 1 - 4 
Respondido em 02/10/2019 17:58:57 
 
 
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir informações do ambiente 
interno e externo e utilizar estas informações para a melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional 
- É a capacidade da empresa de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo 
aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e 
externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento. 
 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 Analisar e validar a informação. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Avaliar. 
 Coletar e tratar a informação. 
Respondido em 02/10/2019 17:59:02 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa: 
 
 É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas 
organizações. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. 
Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos. 
 É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar 
estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento. 
 
Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio. 
Respondido em 02/10/2019 17:59:05 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
AULA 3 
1a Questão 
 
São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo: 
 
 
Requer um líder que que assumirá os riscos e responsabilidades decorrentes da solução tomada de 
decisões, que é feita de forma mais rápida. 
 
Reúne mais informações sobre o problema e é mais fácil de se tomar soluções impopulares. 
 
É mais fácil chegar a um consenso devido ao envolvimento de todos e é mais fácil tomar decisões 
com mais qualidade. 
 
Todas as opções anteriores. 
 É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e confronta diferentes pontos 
de vistas sobre um mesmo problema. 
Respondido em 02/10/2019 18:05:13 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta: 
 
 
Intermediário, Exclusiva, Estratégico. 
 
Exclusiva, Estratégico, Baixo. 
 
Operacional, Exclusiva, Tático. 
 Operacional, Tático, Estratégico. 
 
Baixo, Intermediário, Tático. 
Respondido em 02/10/2019 18:06:06 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e depois marque a 
alternativa com as assertivas corretas. 
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de propostas de soluções 
para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade do cenário. Necessita de um mediador para 
apresentar o problemas e seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise. 
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado problema, a técnica "Matriz 
de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de uma alternativa a partir de uma avaliação mais 
apurada, que pode levar em consideração,por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada 
alternativa. 
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado 
problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É 
necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto 
individualmente, quanto coletivamente. 
 
 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
Apenas III é verdadeira. 
 Apenas I e II são verdadeiras. 
 
Apenas I é verdadeira. 
Respondido em 02/10/2019 18:05:24 
 
 
Explicação: 
A explicação do item III é relativa aos mapas cognitivos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, identifique a sequência que não corresponde à situações de alerta em 
relação à um problema e assinale a alternativa correspondente: 
( ) Desvio em relação a experiências passadas. 
( ) Desvio em relação ao plano traçado. 
( ) Desvio em relação à um problema anterior. 
( ) Atuação e desempenho de competidores. 
 
 
V, F, V, F 
 
F, V, V, F 
 F, F, V, F 
 
V, V, F, F 
 
F,V, F, V 
Respondido em 02/10/2019 18:05:32 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O processo de resolver problemas completa-se quando: 
 
 
a solução do problema foi identificada 
 
as condições para implementação são favoráveis 
 
as informações foram estruturadas 
 
todas as alternativas foram analisadas 
 a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
Respondido em 02/10/2019 18:05:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas? 
 
 
Risco 
 
Decisão em condições de conflitos. 
 Todas as alternativas. 
 
Competição 
 
Incerteza 
Respondido em 02/10/2019 18:05:43 
 
 
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, certeza, risco, 
incerteza, competição e decisão em condições de conflitos. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada 
de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo 
é verdadeira? 
 
 
No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma 
clara e sem ambiguidades 
 
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos 
simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua 
complexidade 
 É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais 
objetivos 
 
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de 
encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto 
 
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de 
encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto 
Respondido em 02/10/2019 18:05:49 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Não é exemplo de decisão estruturada a: 
 
 construção de uma nova fábrica 
 
contratação de serviços para manutenção de rotina 
 
aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo 
 
programação da produção, considerando o volume de vendas projetado 
 
contratação de colaboradores para substituir outros demissionários 
 
AULA 4 
1a Questão 
 
Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma 
vantagem e uma desvantagem da técnica? 
 
 
Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente 
implementados em computadores 
 
Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las / O 
resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes 
 
Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no processo de 
decisão / Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo menos um especialista 
no problema e um especialista na utilização da técnica 
 Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / 
Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente 
uns sobre os outros 
 
Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, poderá 
ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo 
Respondido em 02/10/2019 18:10:19 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada 
técnica utilizada para tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do 
Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas 
passíveis de serem implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de 
pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos 
conhecimentos técnicos dos participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o 
problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 1,1,1,2,2 
 2,1,2,2,1 
 1,1,2,2,1 
 1,2,1,2,1 
 1,2,2,2,2 
Respondido em 02/10/2019 18:06:44 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A cerca de quatro décadas, mais preciso no meado dos anos 70, em decorrência de diversos fatores, dentre 
eles: maior competitividade entre as empresas, necessidade de tomada de decisões rápidas e confiáveis, 
grande volume de informações a serem armazenas e processadas. A cerca de assunto podemos afirmar: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
O uso de variáveis linguísticas nos deixa mais longe do pensamento humano 
 SAD é um sistema utilizado como auxiliar seus usuários na tomada de decisão, nos diversos tipos 
de problemas decisórios, quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até mesmo, 
social 
 
SAD poderá ser feito através de ícones acionados por telas ou tocados com os próprios conectores 
 
SAD é um sistema ultrapassado como ferramenta auxiliar a usuários na tomada de decisão 
organizacional 
 
As fases do processo de decisão: identificação, desenho, seleção e implementação. O objetivo é 
substituir o decisor 
Respondido em 02/10/2019 18:07:05 
 
 
Explicação: 
Porque diante do enorme número de informações que recebemos diariamente, SAD nos auxilia na 
tomada de decisão, nos diversos tipos de problemas decisórios, quer sejam de natureza 
econômica, industrial, política e, até mesmo, social. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane nos 
sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) ¿a qual excluiu dados dos 
dois softwares ¿ devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de 
terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista coletiva. 
Ocorrido há 38 dias, por causa deuma execução indevida de um script (sequência de comados), o 
incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de processos de 
aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros38% estão em fase de 
recuperação. 
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou 
que o problema ocorreu por ¿excesso de confiança e falta de responsabilidade¿ por parte dos dois 
servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro 
por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as providências 
necessárias como gestor. 
Com base neste cenário, analise as assertivas: 
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se 
dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto; 
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL diretamente 
no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto; 
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza; 
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos 
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup 
enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e 
planejamento. 
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em: 
 
 
II e IV 
 IV 
 
I e III 
 
III e V 
 
V 
Respondido em 02/10/2019 18:07:09 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
 
 Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de 
decisão 
 
Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores 
 
Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação 
 
Prioriza alternativas com base em determinados critérios 
 
Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores 
Respondido em 02/10/2019 18:08:03 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve: 
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas. 
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis. 
III - Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa. 
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
I, II, III e IV 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
 
I, II e IV 
 I, III e IV 
Respondido em 02/10/2019 18:08:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as seguintes proposições: 
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a 
imaginar/criar tantas ideias quanto possível em torno de um assunto ou problema. 
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário 
conhecer melhor o universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões dos 
participantes, identificando problemas existentes e encontrando soluções criativas para o 
problema identificado. 
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor 
o universo em que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um 
diagrama no qual as causas vão sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua 
origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e 
cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a 
serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido. 
• De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que: 
• 
 
 As proposições I e III são verdadeiras.. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
Respondido em 02/10/2019 18:08:52 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa 
correspondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião 
não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos 
a critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma 
representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas 
por fatores-chaves. 
 
 
V, V, F, V 
 V, V, F, F 
 
F, V, F, V 
 
F, F, V, V 
 
V, F, V, F 
 
AULA 5 
1a Questão 
 
O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa abaixo está exclusivamente 
relacionada a um sistema especialista? 
 
 Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas semelhantes no futuro. 
 
Utiliza um mecanismo de geração de cenários. 
 
É uma ferramenta que procura auxiliar o decisor/gerente na sua tomada de decisão. 
 
Fácil utilização, adaptado ao estilo cognitivo do usuário. 
 
Não substitui o julgamento humano e sua decisão. 
Respondido em 02/10/2019 18:13:33 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Considerando a Administração Estratégica e a Administração Operacional, é comum: 
 
 
A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar decisões. 
 
A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. 
 
A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas. 
 
A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas. 
 A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a Administração Operacional por 
informações mais detalhadas. 
Respondido em 02/10/2019 18:12:22 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma alternativa para a solução de problemas ou decisões semi-estruturadas é: 
 
 Sistemas de Apoio a Decisão Multicriterial 
 
Sistemas de Informações Transacionais 
 
Sistemas de Base de Conhecimento 
 
Sistemas de Apoio a Decisão Monocriterial 
 
Sistemas de Banco de dados 
Respondido em 02/10/2019 18:12:28 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e 
marque a alternativa correta. I-O processo de tomada de decisão exige que o decisor tenha conhecimento 
em relação ao assunto a ser decidido. II-A transformação dos dados em conhecimento é fundamental para 
que este decisor possa atingir seu objetivo. III-Os dados usados para suporte à decisão são 
conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações. 
Assinale a opção abaixo, que possui as afirmativas corretas. 
 
 
I, apenas. 
 
I e II,apenas. 
 
III, apenas. 
 
II, apenas. 
 I, II e III. 
Respondido em 02/10/2019 18:12:33 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.5a Questão 
 
 
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) tem como foco auxiliar na solução de problemas mais complexos ¿ 
semiestruturados ou desestruturados. A seguir marque a alternativa que não representa um SAD. 
 
 
Sistemas de Informação Executiva (EIS) 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
Sistemas Especialistas (Expert Systems) 
 
Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (GDSS) 
 
Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) 
Respondido em 02/10/2019 18:12:45 
 
 
Explicação: Todas as alternativas representam um SAD. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Sistemas que permitem manter informações estruturadas são melhor representados pelos(as): 
 
 
Sistemas de Informações Gerenciais 
 Sistemas de Informações Transacionais 
 
Data mining 
 
Sistemas de Transações Analíticas 
 
Nenhuma das anteriores 
Respondido em 02/10/2019 18:12:53 
 
 
Explicação: Estruturado = Banco de Dados 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) 
para as proposições falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o 
processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e 
apoiar a execução de tarefas operacionais. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 V,F,V,F,F 
 V,V,V,V,F 
 V,V,V,V,V 
 F,V,F,V,V 
 F,F,F,F,F 
Respondido em 02/10/2019 18:13:07 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um sistema de informação capta dados e informações para o seus funcionamento. Analise as 
frases a seguir: 
 
Dados são elementos puros, soltos, sem tratamento, que um sistema de informação pode 
juntá-los a fim de consolidar os resultados. 
 
PORQUE 
 
Informações se caracterizam por serem completas, com mais conteúdo, geralmente suficientes 
para as tomadas de decisão da empresa. 
 
 
Analisando as afirmações conclui-se que: 
 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
Respondido em 02/10/2019 18:13:25 
 
 
Explicação: 
As frases isoladas são corretas; entretanto, a 2ª não justifica a 1ª. A 1ª frase apresenta o que são os dados 
e o que faz para que produzam resultados. A 2ª frase apresenta a definição de informações e para que são 
utilizadas num sistema de informação.