100918 Gestao de pessoas Prova

Prévia do material em texto

Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da 
dinâmica de grupo. A pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer 
uma contribuição significativa para as diversas especializações. Algumas 
áreas desempenharam papel importante na origem e no 
desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram: 
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, 
comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar 
processos eficientes para a coordenação do comportamento das 
pessoas. 
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração 
hospitalar, comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de 
planejar processos eficientes para a coordenação do comportamento das 
pessoas. 
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos 
de crianças e ter princípios que dirigissem o comportamento para 
finalidades construtivas. Os educadores tinham acumulado, no fim da 
década de 1930, um considerável conjunto de conhecimento sobre a vida 
dos grupos. A dinâmica de grupo utilizou-se dessa experiência ao 
formular hipóteses de pesquisa e seus especialistas estabeleceram 
estreitas relações de trabalho com os educadores e as escolas. 
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no 
desenvolvimento de uma forma especializada de psicoterapia de grupo. 
Outra forma de psicoterapia de grupo foi estabelecida pela obra de 
Moreno (início do século XX). A psicoterapia de grupo e a dinâmica de 
grupo tiveram progressos contemporâneos. 
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de 
forma a obter de seus participantes as modificações desejadas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
a ) 
II, III e V. 
 
 
 
b ) 
I, II e IV. 
 
 
 
c ) 
I, IV e V. 
 
 
 
d ) 
III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, II e III. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Quando falamos de diretrizes específicas, precisamos ter algumas 
questões em mente. Escolha a opção que contém os itens que 
necessitam ser pensados quando tratamos do desligamento de pessoal. 
 
 
a ) 
Basear a ação gerencial na preservação da unicidade de valores, princípios, conceitos e 
normas da empresa. 
 
 
 
b ) 
Ao atingir uma determinada faixa etária, o colaborador será compulsoriamente 
aposentado, não sendo admitidas exceções. 
 
 
 
c ) 
Sempre que possível e necessário, será oferecido um programa de preparação para a 
aposentadoria, garantindo a orientação adequada para que o aposentado possa dar um 
novo e adequado rumo à sua vida. 
 
 
 
d ) 
Dedicar especial atenção no sentido de se levantarem claramente as causas da 
ocorrência, subsidiando com informações que permitam a adoção de medidas para evitar 
a perda de colaboradores valiosos. 
 
 
 
e ) 
Criar mecanismos para reconhecimento da excelência do desempenho 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
No mundo globalizado e competitivo da atualidade, a área de Recursos 
Humanos vem se adequando aos novos tempos, em algumas 
organizações com maior velocidade, em outras, a passos lentos. 
Para tanto, a área deve contar com profissionais especialistas, que têm 
conhecimento e discernimento para atuar em conjunto, desde o momento 
do planejamento estratégico da organização, sabendo que o seu objetivo 
só será alcançado se estiverem em sintonia com a cultura e a missão da 
organização em questão. 
Quando a área RH é estratégica, deve ter profissionais com 
características específicas. 
Selecione a opção verdadeira sobre essas características. 
 
 
a ) 
Profissionais que não precisam estar constantemente em processo de atualização, pois 
têm experiência de muitos anos. 
 
 
 
b ) 
Profissionais imaturos, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do 
papel que precisam desenvolver. 
 
 
 
c ) 
Profissionais maduros, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do 
papel que precisam desenvolver. 
 
 
 
d ) 
Profissionais que não se preocupam em se atualizar, pois têm clareza do papel que 
precisam desenvolver. 
 
 
 
e ) 
Profissionais que se atualizam somente quando são demandados. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por 
essa razão, vai começar a trabalhar a delegação. Para que possa 
trabalhar essa questão, deverá ter uma atuação diferenciada. 
Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com 
relação à delegação: 
 
 
 
a ) 
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir. 
 
 
 
b ) 
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria. 
 
 
 
c ) 
Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte 
do poder e da responsabilidade e, depois, fazendo o acompanhamento. 
 
 
d ) 
Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos. 
 
 
 
e ) 
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, 
não precisa mais acompanhá-la. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), 
Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em 
busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o 
futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e 
criando buracos na camada de ozônio, por exemplo. 
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e 
longo prazos. 
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio? 
 
 
 
a ) 
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o 
desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações 
futuras. 
 
 
 
b ) 
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, 
não importando a forma ou o desperdício. 
 
 
 
c ) 
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que 
os peixes estavam mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de 
Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos prontamente 
informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar 
outro local para pescar. 
 
 
 
d ) 
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere 
retrabalho. 
 
 
 
e ) 
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais 
rápidos, têm colocado os moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas 
muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Para atingir os estágios mais avançados do pensamento administrativo, 
dois fatores são de extrema importância. Primeiro, é fundamental que a 
organização saiba conquistar e manter clientes, tornando-os fiéis. Isso 
ocorrerá a partir do momento em que eles se sintam totalmente 
satisfeitos em suas necessidades momentâneas e seguros quanto ao 
atendimento das necessidades futuras. O segundo fator seria a 
organização contar com colaboradores competentes para o futuro, 
motivados pelo futuro e comprometidos com o futuro. 
Esse comportamento organizacional requer pessoas qualificadas, 
valorizadas e com altos níveis de desempenho. Todos os colaboradores 
devem ter consciência da importância do uso dos recursos disponíveis. 
Esse esforço organizacional só pode ser desenvolvidocom determinadas 
atitudes. 
Assinale as opções que contêm as atitudes necessárias. 
I.Exercício contínuo do pensamento estratégico; planejamento 
competente, gerando comprometimento; diretrizes claras e objetivas. 
II.Desempenho gerenciado; comunicação eficaz, clara e objetiva; 
decisões participativas e dinâmicas. 
III.Competência, motivação, comprometimento, perfeccionismo com o 
trabalho do outro e individualismo. 
IV.Autonomia e alçadas compatíveis (empowerment); informações 
precisas; qualidade e produtividade. 
V.Competência, motivação e comprometimento; humanização (respeito, 
dignidade e justiça); postura de seriedade e profissionalismo. 
 
São corretas as alternativas: 
 
 
 
a ) 
I, II, III e IV. 
 
 
 
b ) 
I, III e V. 
 
 
 
c ) 
I, II, IV e V. 
 
 
 
d ) 
I, II, III e V. 
 
 
 
e ) 
I, III, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente 
complexo, podendo ser visto como "um conjunto de condições 
responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do 
comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem 
ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse conceito, assinale 
a afirmação correta: 
 
 
a ) 
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos. 
 
 
 
b ) 
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios. 
 
 
 
c ) 
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los. 
 
 
 
d ) 
 Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar 
uma única ação sempre, para motivar todos os funcionários de uma equipe. 
 
 
e ) 
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte 
de uma situação atual, a qual é insatisfatória, criando, assim, um estado 
geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança. 
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, 
estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do processo. O autor 
relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, 
garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega. 
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a 
visão e a missão? 
 
 
a ) 
A mudança 
 
 
 
b ) 
A entrega 
 
 
 
c ) 
A estrutura 
 
 
 
d ) 
O acabamento 
 
 
 
e ) 
O alicerce 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira 
eficaz na resolução dos conflitos, segundo Nascimento e El Sayed. 
Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos: 
conhecer e aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado. 
Quais são os passos considerados de suma importância? 
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em 
seguida, aprender com o passado. 
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver 
passos para a ação ser efetivada. 
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente. 
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser 
efetivada; estabelecer acordo de benefícios mútuos. 
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar 
necessidades individuais e compartilhadas. 
Assinale a alternativa que compreende todas as asserções verdadeiras: 
 
 
 
a ) 
III, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I, II e IV. 
 
 
 
d ) 
I, II e III. 
 
 
 
e ) 
II, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 10 
Para lidarmos bem com o conflito, dependemos, ainda, de vários fatores, 
entre os quais se incluem: natureza do conflito, razões subjacentes, grau 
de extensão, intensidade ou importância quanto às consequências, 
contexto grupal e organizacional, motivação dos oponentes. Schmidt e 
Tannenbaum indicam quatro abordagens utilizáveis pelo líder e pelos 
membros do grupo. 
Escolha a opção que define a abordagem da afirmação a seguir: 
As divergências são tratadas como uma oportunidade valiosa para a 
solução do conflito 
 
 
a ) 
transformando as diferenças em resolução de problemas. 
 
 
b ) 
colaboração. 
 
 
 
c ) 
reprimindo o conflito. 
 
 
 
d ) 
aguçando as divergências. 
 
 
 
e ) 
evitando o conflito. 
 
 
Ver justificativa da resposta