ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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1a Questão (Ref.:201603165959) Acerto: 1,0 / 1,0
(FCC, 2013) Envolvimento com a oferta é um conceito central para analisar o comportamento do consumidor. 
Na aplicação deste conceito,
clientes envolvidos são mais sensíveis a variações do preço do produto, pois possuem maior referência 
histórica dos preços praticados.
clientes com baixo envolvimento geralmente são mais sensíveis a argumentos técnicos.
o envolvimento é baseado em aspectos racionais da decisão de compra, pois o comprador ativa critérios
cognitivos para avaliação de compras que considera complexas.
clientes que devotam interesse por uma oferta, apenas em uma ocasião específica podem ser 
classificados como envolvidos situacionais.
clientes envolvidos profundamente têm intenso foco nos atributos originais da oferta, por isso é difícil 
atraí-los como experimentadores de novas versões relacionadas à oferta principal.
Respondido em 29/10/2019 11:54:00
2a Questão (Ref.:201602488361) Acerto: 1,0 / 1,0
A análise do comportamento do consumidor estuda a maneira como o indivíduo se comporta em relação a 
determinado produto ou serviço. Sobre isso, podemos afirmar:
O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que o indivíduo 
compre um produto ao invés do outro, em determinada quantidade, em um momento específico e em
certo lugar.
Nenhuma das respostas.
A análise do comportamento do consumidor estuda as formas como os individuas se comportam 
frente às mudanças nos cenários nacional e global.
O estudo do comportamento do consumidor se restringe à investigação do comportamento de um 
número de indivíduos para planejar as novas ações de marketing da empresa.
O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que um indivíduo ou 
grupo se mobilize para divulgar o lançamento de um produto ou serviço de uma determinada 
empresa.
Respondido em 29/10/2019 12:05:46
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3a Questão (Ref.:201603087080) Acerto: 1,0 / 1,0
Durante o processo de instrução que foram submetidos os Gerentes de Marketing e outro de Vendas em sua
empresa - tiveram o contato com o conceito do Modelo de Comportamento de Compra - visto pelo foco do
CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR. Os Gerentes, ficaram tão envolvidos na discussão entorno do Círculo
de Análise do Consumidor - que já decidiram na incorporação do conceito da Agenda de Reunião da próxima
semana - com suas equipes de trabalhos. Para facilitar a apresentação e discussão pelos seus funcionários,
elaboraram um slide com os elementos do Círculo de Análise do Consumidor.
Quais foram as informações postadas a respeito dos itens do CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR - para a
apresentação na reunião?
Ampliação do ambiente, definição de mercado,modernização, conceito de valor e afinidades.
Restrição do ambiente, mercado produtivo, dimensão dos apelos de mobilidade e conceito de 
durabilidade.
Foco no ambiente, redução do preço, promoções extras e perspectiva pessoal de valor.
Tradução do ambiente, resultado, construção dos apelos promocionais e conceito de uso.
Ambiente do consumidor. comportamento do consumidor, afeto e cognição do consumidor.
Respondido em 29/10/2019 12:27:42
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4a Questão (Ref.:201603136647) Acerto: 1,0 / 1,0
Carlos ao longo de seus estudos sempre detalhou os conteúdos a respeito da Tomada de Decisão pelo 
Consumidor. Ao término dos seus estudos - ficou pensando na relação aos Comportamentos Alternativos e sua 
influência dentro das escolhas para o processo de aquisição dos produtos. Para obter uma resposta digitou sua 
dúvida para o professor de sua Universidade. Pergunta: De que maneira os COMPORTAMENTOS ALTERNATIVOS 
podem influenciar na Tomada de Decisão do consumidor para a realização da compra? Qual foi a resposta 
recebida por Carlos?
Intolerância ao produto que não mais atende suas demandas pessoais por motivos de baixa
qualidade de suas características físicas.
Criando um espaço de reflexão a respeito do consumo associado a critérios de comportamentos 
alternativos com base em novos padrões de consumo.
Redução do uso do produto por dificuldades praticidade de localização no supermercado próximo da 
residência.
Influências recebidas pelo consumidor em desprezar o produto depois de algum tempo de uso.
Necessidade de mudança do consumidor sem precisar o descontentamento em relação ao uso do 
produto.
Respondido em 29/10/2019 12:29:18
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5a Questão (Ref.:201602660842) Acerto: 0,0 / 1,0
A motivação é a força que ativa o comportamento e proporciona objetivo e direcionamento para esse 
comportamento. Motivação é algo interior, que leva o ser humano a realizar alguma coisa. Ela acontece de 
dentro para fora. É o motivo pelo qual o ser humano faz algo. A motivação está intimamente relacionada com a 
satisfação das necessidades. Maslow propôs uma teoria baseada na hierarquia das necessidades. Sua teoria 
passou a ser um guia para o comportamento humano em geral. Quais são as necessidades que se referem ao 
desejo por amor, amizade, afiliação e aceitação do grupo.
Fisiológicas.
Autorrealização.
Segurança.
Sociais.
Estima.
Respondido em 29/10/2019 12:31:23
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6a Questão (Ref.:201602509906) Acerto: 1,0 / 1,0
Não é fácil conquistar um consumidor na atualidade. Para isso, é preciso conquistar o cliente. A alternativa que 
melhor define a estratégia utilizada pelas empresas contemporâneas para este fim é:
Nenhuma das respostas.
Na atualidade, as empresas investem na personalização como forma de atingir a cada consumidor 
especificamente, porém, não está interessada em conquistar mais clientes.
As empresas contemporâneas investem na customização de seus serviços, a fim de conquistar novos 
clientes, porém não vêem esta ação como estratégica para a empresa.
As empresas estão investindo, em seus planos estratégicos, na oferta de produtos e serviços baseada 
na customização, pois, desta forma, acreditam atingir cada público, de acordo com suas necessidades 
específicas.
As empresas contemporâneas investem na oferta de produtos e serviços que sirvam a qualquer 
consumidor, pois não estão dispostas a investir na personalização.
Respondido em 29/10/2019 12:07:15
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7a Questão (Ref.:201603136856) Acerto: 0,0 / 1,0
Carlos recebeu na última semana uma promoção. Sua alegria foi imensa que logo incorporou as novas
atribuições que foram direcionadas para o seu desempenho na área de marketing. Uma das atribuições está
direcionada na promoção de Oficinas de Conceitos a respeito do Modelo de Processamento da Informação. O
conceito sugerido/aprovado para seu estudo está contido no desenvolvimento do significado da INTERPRETAÇÃO
- associado a decisão do consumidor para o processo de aquisição do produto. Qual o significado que o Carlos -
construiu para enfatizar a importância da INTERPRETAÇÃO no processo de aquisição de produtos pelo
consumidor?
Igualdade de estímulos para todos os consumidores com base no preço promocional do produto.
Características iguais nas reações entre os consumidores para a compra de produtos de baixo valor 
monetários.
Processo extremamente subjetivo e diferentes para cada consumidor ao longo da decisão de 
aquisição.
Dinâmica sensorial de argumentos visuais sofisticados para o convencimento do consumidor em 
realizar uma compra de produtos.
Organização de mensagens de texto que venham reforçar a visão de status na aquisição dos 
produtos de alto reconhecimento social.
Respondido em 29/10/2019 12:33:40
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8a Questão (Ref.:201602485145) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao conceito de análise do comportamento do consumidor, a percepção tem grande influência sobre o
estudo feito nesta área. A frase que melhor define o conceito de percepção dentro da análise do comportamento
do consumidor é:Percepção é a forma pela qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações para 
criar um quadro significativo do mundo.
Nenhuma das respostas anteriores.
Percepção está relacionada à personalidade a ao poder de compra do indivíduo.
Percepção é o conjunto de características comportamentais do consumidor.
Percepção pode ser definida como o engajamento social do consumidor e sua influência na hora 
de efetuar a compra.
Respondido em 29/10/2019 12:08:51
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9a Questão (Ref.:201602490247) Acerto: 1,0 / 1,0
A Psicologia é uma ciência que abrange em seus estudos todas as áreas que envolvem o comportamento 
humano, dentre elas a cultura, herança social formada por um conjunto de crenças, valores, comportamentos, 
atitudes, padrões e normas de conduta adquiridos e compartilhados por um grupo social. Qual área da 
Psicologia estuda os fatores socioculturais pertinentes ao consumo?
Psicologia Organizacional
Psicologia Social
Psicologia Histórica
Psicologia Clinica
Psicologia Escolar
Respondido em 29/10/2019 12:09:51
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10a Questão (Ref.:201603136872) Acerto: 0,0 / 1,0
Carlos tem investido em seus estudos em relação ao Comportamento do Consumidor e principalmente nas
influências sofridas pelos fatores SOCIOCULTURAIS no consumo. Essas influências devem ser analisadas
criteriosamente pelo especialista de marketing antes de estabelecer uma Estratégia de Marketing para seu
produto.
Quais são os FATORES SOCIOCULTURAIS que podem influenciar o consumo e afetar a construção da
ESTRATÉGIA de MARKETING?
Percepção, comunicação não verbal, motivação e atitude.
Percepção, comunicação não verbal, hábitos de consumo e atitude.
Necessidades, motivação, percepção e atitude.
Necessidades, motivação, comunicação não verbal e atidude.
Idioma, fatores demográficos, valores e comunicação não verbal.