Gestão de pessoas - Processo de Equipe

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Trabalho da disciplina Gestão de Pessoas
 		 Tutor: 
Rio de Janeiro 
2019
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Estudo de Caso de Harvard: Uma nota sobre o processo de equipe
Referência: Harvard Business School, 407-P02, 04 de outubro de 2011
Texto do Fichamento: 
 O presente artigo tem como objetivo mostrar que o trabalho em equipe gera resultados mais eficazes do que um indivíduo agindo sozinho, como na gestão por comitê, onde existem grupos muitas vezes improdutivos, por conta da gestão que compromete a responsabilidade e a criatividade individual ao nivelar a tomada de decisão pelo mínimo denominador comum. Nos dias de hoje, em ambientes altamente competitivos, há cada vez mais a necessidade do trabalho em equipe, pois as tarefas estão cada vez mais complexas e combinar, experiências, habilidades, atenção e comprometimento da equipe, gera melhores resultados. A participação de todos traz uma grande vantagem para a organização, pois é através dessas equipes, que trazem resultados com frequência, que as missões e metas são cumpridas diariamente.
 Processo de equipe eficaz – Para que possamos diferenciar um grupo de pessoas de uma equipe, é necessário tempo e dedicação. O engajamento dos colaboradores e essencial para que o grupo seja uma equipe, pois cada indivíduo possui suas habilidades, sua cultura, suas experiencias, seu modo de ver as situações e buscar soluções. Nessa hora que o espirito de equipe tem que prevalecer, pois a partir das ideias que cada membro da equipe expõe, os entendimentos e os relacionamentos podem ser benéficos ou não, e é nesse momento que deve haver o coletivismo, a divisão de informações, saber separar o lado positivo do lado negativo de cada um e saber trabalhar em cima de cada um deles, fazendo com que haja um consenso para conseguir atingir os objetivos da organização. Os membros têm de aceitar diferenças individuais para aproveitar por completo o talento de cada um e, ao mesmo tempo, celebrar a identidade coletiva da equipe e suas metas, criando um ambiente seguro onde possa haver conflito, mas que ele não seja para arruinar e sim ser contornado e utilizado em prol de melhorias. 
 Existem quatro aspectos que sofrem grande influência tanto na eficácia, quanto na participação dos membros da equipe:
 Um processo de tomada de decisão Rigoroso e determinado - é realizada quando a equipe identifica e explora o problema com o intuito de gerar soluções possíveis, estas que serão aperfeiçoadas por meio das críticas advindas pelos membros da equipe o que permite a implementação da solução. Um processo de decisão que estimula o raciocínio crítico e o debate, possui as etapas: 
1 - Identificar o estimular o problema, a equipe precisa entender e analisar o problema, seu grau de importância e o prazo que deve ser resolvido. 
2 - Gerar soluções possíveis, os membros devem se sentir à vontade para expressar suas vontades e ideias. É vital criar uma atmosfera de investigação e de abertura, deve-se passar tempo suficiente nessa etapa antes de começar a aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis. As técnicas mais usadas são o brainstorming e a de grupo nominal. 
3 – Aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis, essa etapa é onde junta-se as soluções e analisam os dados, afim de chegar em comum acordo a melhor solução. 
4 – Implementar a solução, todos devem participar da implementação e sentir que sua opinião foi cuidadosamente analisada. As equipes devem gerenciar a implementação, definindo as tarefas e os responsáveis por realiza-las. 
 Participação – Analisar quem participa e com que frequência é fácil de identificar em um processo de grupo. É normal alguns participarem mais que outros, dependendo do assunto, alguns são mais falantes que outros, a diferença de gênero e cultura influencia muito nessa questão, mas é ideal ficar atendo a grandes disparidades podem mostrar que o processo não é eficaz. Os grandes desequilíbrios nas participações precisam ser analisados, pois algumas ideias boas podem não ser percebidas ou nem faladas, trazendo um desconforto e uma falta de interesses de alguns membros. O ideal é ter sempre alguns membros como árbitros, para que possam incentivar a discussão de ideias pouco comentadas e puxar os que não falam muito a expor suas ideias, perguntando o que acham e o que tem para contribuir. 
 Influência – Algumas pessoas têm mais influência do que outras, isso pode partir da experiência, do conhecimento e até mesmo do estilo pessoal. Uma pessoa influente, por exemplo, tem menos probabilidade de ser interrompida ou questionada pelos outros, o que pode ser perigoso quando a pessoa influente possui um cargo mais alto, quando isso ocorre é preciso observar as reações dos outros membros. É preciso ficar atento e mostrar que todas as opiniões são importantes, enfatizar que um está dominando o assunto, mas que gostaria de ouvir outros membros para prosseguir, é uma boa alternativa para estimular a participação dos mais quietos.
 Conflito – conflitos construtivos são consequências naturais para uma convivência saudável. Os membros precisam acertar e saber lidar com os conflitos. Saber aproveitar as oportunidades e o talento de cada, saber ter uma discussão saudável e honesta sobre diferentes pontos de vista. Os conflitos podem gerar cansaço emocional, desgaste e até mesmo desmotivação, para que isso não aconteça é preciso esquecer as emoções negativas e pensar em grupo. Esses tipos de conflitos não podem ser ignorados e devem ser minimizados com a intervenção dos líderes.
 Desenvolvimento de equipes – Uma equipe não se forma da noite para o dia, isso leva um tempo, mas é importante analisar os membros desde o início. Os primeiros momentos são decisivos para que saiba que a equipe será eficaz e suportará momentos críticos. A construção de uma equipe inicia-se com pessoas motivadas, coordenadas e comprometidas. Deve-se analisar o tamanho e a composição da equipe. Quanto maior o grupo de pessoas, mais difícil coordenar e conseguir o comprometimento de todos. Competências técnicas, conceituais e interpessoais devem ser levadas em conta. Os membros precisam se sentir aceitos e incluídos para que possam passar a ser responsáveis pelas metas e objetivos estabelecidos. A equipe precisa ser direcionada ao objetivo principal para alcançar os resultados esperados e receber uma avaliação completa de desempenho a fim de reduzir possíveis erros. Nesse sentido, o papel do líder se faz necessário na articulação para a união e desempenho da equipe.
 Realização do trabalho – Definir objetivos, metas e métodos de trabalho é muito importante. É fundamental para o desenvolvimento e realização do trabalho, definir os papeis de cada membro e as responsabilidades, deixando justo e claro o que cada membro precisa entregar e contribuir para o trabalho coletivo é de suma importância para o sucesso da equipe e da organização. A medida que vão se definindo metas e os membros vão se identificando um com os outros, formam-se grupos e subgrupos, todos vão se sentindo mais seguros a contribuir e participar de discussões e conflitos. Essa etapa é vital para o desenvolvimento da equipe, em contrapartida precisasse tomar cuidado para que os subgrupos não se tornem grupos fechados que prejudiquem a equipe como um todo.
Analise/monitoração do trabalho - Nesse ponto, quando os membros tiverem experiência suficiente trabalhando juntos para refletirem sobre suas atividades, poderão implementar mudanças significativas no clima e no processo de sua equipe. Além disso, serão capazes de analisar a eficácia da mesma por meio do que produziram com o esforço conjunto. 
 Equipes Globais – São membros de nacionalidades diferentes, com cultura e valores diferentes, isso pode impactar negativamente na organização. No entanto, diferentes pensamentos, conhecimentos e habilidades podem trazer muitos benefícios, membros diferentesdemostram habilidades na solução de problemas e maior criatividade do que equipes homogêneas. 
 Equipes Virtuais - Utilizam-se de ferramentas para se comunicarem, e-mail, telefone, videoconferência, etc. Ainda sim, existe a clara deficiência no que tange a comunicação entre as equipes. Obviamente que, à distância no relacionamento entre as equipes também promove um distanciamento que evolui para conflitos e a busca individual pelo reconhecimento. Neste cenário, existe a necessidade do desenvolvimento relacional apresentando uma biografia pertinente de cada membro.
 Conclusão - O trabalho em equipe requer estratégias, comprometimento e formas de interagir com cada membro e também na coletividade, sendo assim, temos abaixo pontos importantes a serem classificados.
Metas claras de desempenho.
Utilização da máxima de talentos e pontos de vista.
Diversidade com a integração.
Responsabilidade mútua.
Estratégias rigorosas de tomada de decisão.
Processo de solução de conflitos.
Processo de autoanálise para aprendizagem continua.
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