BDQ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 1a aula
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Exercício: GST1710_EX_A1_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
O clima organizacional é o reflexo:
Da animosidade dos empregados em relação aos gestores da organização, principalmente dos gestores dos princiáis níveis
hierárquicos.
 Do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa em determinado momento..
Do padrão dos salários oferecidos aos empregados, em todos os níveis hierárquicos;
 Da contribuição dos empregados para a previdência privada e para a previdência social.
Da satisfação dos empregados com suas respectivas chefias;
Respondido em 04/11/2019 12:23:07
 
 
Explicação:
È o estado de ânimo, em determinado momento, que caracteriza ou reflete o clima organizacional.
 
 
 2a Questão
Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da
organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar
ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima.
Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
 a concorrência
a transparência
 a motivação
a concessão
a posição
Respondido em 04/11/2019 12:23:10
 
 
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado
momento. Isso resulta em lucro.
Gabarito
 Coment.
 
 
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 3a Questão
O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, é
denominado
Clima Organizacional.
 Cultura Organizacional.
Diagnóstico organizacional.
Mudança Organizacional.
Aprendizagem organizacional.
Respondido em 04/11/2019 12:23:13
 
 
Explicação:
Cultura o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos
compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização,
privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se
indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador,
que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas
sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa,
num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma
rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros
estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a
Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a
maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os
estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
 As afirmativas I e III são verdadeiras.
As afirmativas II e III são verdadeiras
As afirmativas III e IV são falsas.
As afirmativas I e IV são verdadeiras
As afirmativas I e II são falsas.
Respondido em 04/11/2019 12:23:16
 
 
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o
¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam
atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão
vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta
qualidade organizacional:
Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
 Gestão de Pessoas.
Pacote de Benefícios.
Respondido em 04/11/2019 12:23:19
 
 
Explicação:
A Gestão de Pessoas é o equilíbrio indispensável nas organizações, pois busca entender os colaboradores e o contexto no qual
estão inseridos, alicerçando e compactando num único horizonte a satisfação de cada um dos envolvidos ao mesmo tempo em que
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alavanca as mudanças e tomadas de decisões que as organizações tanto necessitam.
 
 
 6a Questão
O estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, em determinado momento, reflete no que
chamamos:
 Cultura e clima organizacional;
 Clima organizacional;
Ações de melhoria organizacional;
Diagnóstico organizacional;
Cultura organizacional;
Respondido em 04/11/2019 12:23:23
 
 
Explicação:
O clima reflete o estado psicológico, de ânimo, dos empregados como um todo.
 
 
 7a Questão
O retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, de acordo com pesquisa realizada por Robert Levering,
fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas, é superior ao retorno das demais
empresas quando há grande investimento na qualidade das relações entre pessoas, em uma organização. Isso denota:
O mercado de ações acaba valorizando, de forma mais expressiva, a presença de determinadas empresas na bolsa de
valores;
 Estreita relação entre ambiente de trabalho e rentabilidade para os acionistas;
Relação entre estar ou não estar cotada em bolsa de valores. Segundo tal pesquisa, a inclusão de uma empresa na bolsa
de valores aumenta, de forma expressiva, seu valor de mercado;
O valor de mercado de uma empresa depende da oferta de ações na bolsa de valores;
 Existe relação entre clima organizacional e rentabilidade das empresas, mas apenas nas empresas cotadas em bolsa de
valores;
Respondido em 04/11/2019 12:23:27
 
 
Explicação:
O texto - apresentado ao longo das aulas - indica forte relação entre ambiente de trabalho e retorno para os acionistas.
 
 
 8a Questão
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura
organizacional.
 É possível modificar a cultura organizacional.
Os valores, princípios e crenças organizacionais forjam-se ao longo do tempo, a partir dos fundadores da empresa.
 A cultura das empresas não é a principal causa do clima organizacional.
Uma cultura organizacional forte caracteriza-se pela democracia e pela descentralização das decisões.
Respondido em 04/11/2019 12:23:30
 
 
Explicação:
A cultura das empresasé a principal causa do clima organizacional. É importante destacar, no entanto, que cada gestor promove,
influencia ou define a qualidade das relações internas. Departamentos diferentes podem ter níveis diferenciados de favorabilidade,
em função do conjunto de crenças, costumes e valores.
 
 
 
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 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 2a aula
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Exercício: GST1710_EX_A2_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que
caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em
organizações, julgue os itens que se seguem e assinale o mais correto.
 Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles
tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o
empreendimento.
Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são
distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
A cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das
pessoas e dos comportamentos valorizados pelos clientes.
Todas alternativas incorretas
Todas alternativas corretas
Respondido em 04/11/2019 12:24:00
 
 
Explicação:
O aluno pode encontrar mais explicações no livro da disciplina, a partir da página 22. Para Schein (2007, p. 31) ¿uma forma melhor
de pensar a cultura é perceber que ela existe em vários ¿níveis¿ e que devemos compreender e administrar seus níveis mais
profundos¿. Os níveis em que a cultura pode ser observada, segundo Schein (2007), são: nível dos artefatos visíveis, nível dos
valores compartilhados ou casados e nível das certezas básicas fundamentais. Os três níveis interagem entre si, dessa forma,
quanto maior for a compreensão dos níveis inferiores, melhor será a compreensão do nível superior. O conceito de contracultura,
como apresentado, está incorreto. Ele não diz respeito à gestão do clima organizacional. Uma organização tende a ter uma única
cultura, ainda que possa ter elementos heterogêneos entre si.
 
 
 2a Questão
Sabe-se que Cultura de uma empresa acaba reforçando o comportamento de seus membros, reflete a mentalidade que predomina
na organização, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Assim podemos conceituar os traços da
cultura com as afirmativas:
 A cultura Organizacional é constituída de aspectos, que dão às organizações um modo particular de Ser. Ela está para a
organização, assim como a personalidade está no indivíduo.
 Entendemos a cultura organizacional como um conjunto de representações gráficas , construídas e reconstruídas nas
relações cotidianas dentro da organização, que são expressas em termos de valores, normas, significados e interpretações.
A cultura é formada pelo somatório de influência de fatores tão diferentes como salário, relacionamento e comunicação
entre a chefia e os funcionários, reconhecimento (ou falta dele). convênio médico.
Somente as alternativas A, B e D estão corretas.
A cultura não molda a identidade de uma organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios
funcionários.
Respondido em 04/11/2019 12:24:04
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Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores,
costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela
insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima
organizacional é de satisfação.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:
Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito
variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.
A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente
com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.
Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é
expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em fatos concretos e mensuráveis.
 Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se
projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas,
que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
A cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças
e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.
Respondido em 04/11/2019 12:24:11
 
 
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos
compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento.
 
 
 4a Questão
A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste
cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas
ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do
ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa
ação é necessária porque:
 Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
 As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com
foco no cliente.
É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
Respondido em 04/11/2019 12:24:16
 
 
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento. Isso resulta em lucro.
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente
competitivo em que se encontram as organizações. As dificuldades com o clima
organizacional aparecem mais claramente em processos de fusão, aquisição,
terceirização, reengenharia, privatização, downsizing e automações.
Gabarito
 Coment.
 
 
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 5a Questão
Pode-se afirmar sobre o Clima Organizacional:
É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da
organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de
especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de
seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.
O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado
cultura organizacional.
 O clima organizacional corresponde à percepção que os indivíduos têm da atmosfera em seu ambiente de trabalho, é algo
mutável e instantâneo, não se confundindo com a cultura organizacional.
A maior motivação dos funcionários, de uma perspectiva comportamental, depende da implementação de processos de
reengenharia radicais.
Respondido em 04/11/2019 12:24:23
 
 
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
É possível copiar um produto ou mesmo o serviço de uma outra empresa. Difícil, no entanto, ou mesmo impossível, é copiar
exatamento o modo de ser de uma organização; seu conjunto de crenças, costumes e valores. Isso implica dizer que:
 As pessoas são diferentes, mas que emprestam suas características às empresas para as quais trabalha;
Todas as empresas são diferentes entre si, quer pelos produtos que gera, quer pelos serviços que oferece;
As empresas possuem uma estrutura de custo compatível com os sistemas que adota internamente;
Cada empresa possui um CNPJ e, assim, uma estrutura jurídica, social e financeira;
 As organizações possuem, de certo modo, uma identidade;
Respondido em 04/11/2019 12:24:28
 
 
Explicação:
Assim como as pessoas, as organizações possuem determinadas identidades.
 
 
 7a Questão
Muitas empresas estão passando por processos de fusão, aquisição, aliança estratégica, misturando culturas que muitas vezes
apresentam valores e crenças conflitantes. Baseado neste cenário quais estratégias as empresas podem adotar para manter
equilíbrio na estrutura organizacional com redução de custos:
Com a implantação do Kaizen não é necessário o uso do BSC (Balanced Scorecard) para medir os Indicadores Balanceados
de Desempenho.
o Kaizen não pode ser desenvolvido dentro de determinadas empresas.
Implantar a demissão para reerguer a empresa.
 Incorporam estratégias, como terceirização para especializar o trabalho e reduzir custos operacionais.
 Realizar o processo de Downsizing, redução de seus níveis hierárquicos para torná-las mais ágeis, mais enxutas e menos
onerosas.
Respondido em 04/11/2019 12:24:32
 
 
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização,
downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador,
que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
 
 
 8a Questão
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Quando os índices de reclamações são altos, principalmente em relação aos atendimentos é possível que o colaborador esteja
imerso em um clima organizacional ruim e prejudicado, o que se reflete diretamente na qualidade de seu serviço. Qual alternativa
não apresenta um motivo para insatisfação com a organização?
 Lançamento de um produto
Mal remunerado
Sem motivação
Mal treinado
Com inúmeras necessidades pessoais
Respondido em 04/11/2019 12:24:35
 
 
Explicação:
Muitas vezes, esse atendente está imerso em um clima organizacional ruim e
prejudicado, o que se reflete diretamente na qualidade de seu serviço, em sua
motivação e satisfação com o trabalho.
 
 
 
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 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 3a aula
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Exercício: GST1710_EX_A3_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o
qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿, fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através
de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará
comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de
influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as
pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao
sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação?
 A Avaliação pode ser Por Equipe e Institucional, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores
A Avaliação deverá ser feita apenas do modo Individual, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores.
A Avaliação pode ser Coletiva e compete à Administração de Recursos Humanos.
 A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las.
A Avaliação pode ser Individual e por equipe, é cada Gestor possui esta responsabilidade.
Respondido em 04/11/2019 12:25:01
 
 
Explicação:
A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las. A escolha da
forma dependerá da disopnibilidade de tempo e recursos.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um
diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se
 Pesquisa de clima organizacional.
Auditoria de mercado.
Auditoria de imagem corporativa.
Pesquisa de mercado.
Pesquisa etnográfica.
Respondido em 04/11/2019 12:25:03
 
 
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento.
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Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Este elemento trata da questão dos recursos, dos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho.
Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. O enunciado trata do elemento:
Saber fazer;
Querer fazer;
 Poder fazer;
 Saber o que deve ser feito;
Tentar fazer;
Respondido em 04/11/2019 12:25:07
 
 
Explicação:
Poder representa, no contexto, a possibilidade de executar determinada atividade em função dos equipamentos, ferramentas e
afins.
 
 
 4a Questão
A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
 ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então,
era vaga e ampla.
 ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
ele é resultado direto da visãoestratégica da organização.
ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
Respondido em 04/11/2019 12:25:10
 
 
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Alguns elementos são essenciais para um bom desempenho de um empregado, estando tais aspectos além da questão envolvendo
o clima organizacional, embora com alguma conexão. São eles:
Capacidade de execução (Ce), capacidade de concentração (Cc) e capacidade de entendimento do que deve ou não ser
priorizado;
Querer fazer (Qf), saber quem deve fazer (Sf) e estar disposto a fazer no momento em que for demandado;
Poder fazer (Pf), desejar fazer (Df) e prometer fazer algo de bom para si próprio e para a organização (Sg);
 Saber fazer (Sf), querer fazer (Qf) e saber fazer (Sf);
Alegria (A), felicidade (F) e bom humor (Bh);
Respondido em 04/11/2019 12:25:14
 
 
Explicação:
Os três elementos essenciais são saber, querer e poder.
 
 
 6a Questão
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Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem
sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento. Partindo
dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa responsabilidade:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
 Todas as afirmativas são verdadeiras.
As afirmativas I, II e III são falsas.
Apenas as afirmativas II e III são falsas.
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
 As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
Respondido em 04/11/2019 12:25:20
 
 
Explicação:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de
recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário
de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes
promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia,
que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um
projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
 Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima
organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na
nova localidade.
Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o
preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
 Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura
organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de
que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
Respondido em 04/11/2019 12:25:28
 
 
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos
compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento.
 
 
 
 8a Questão
Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da
pesquisa, é considerado:
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Somente parte dela
 Depende do momento
 Errado
Certo
Talvez
Respondido em 04/11/2019 12:25:34
 
 
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num
dado momento.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
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 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 4a aula
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Exercício: GST1710_EX_A4_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
Além da Pesquisa de Clima Organizacional, as organizações dispõem de outras estratégias para a aferição do clima. Uma delas em
especial tem por finalidade permitir à alta administração a percepção do clima organizacional pelos colaboradores que compõem o
"chão de fábrica" por meio de um evento sazonal. Esta estratégia é denominada:
Ombudsman.
Painel de Debates.
Programa de Sugestões.
 Entrevista de Desligamento.
 Café da Manhã com o Presidente.
Respondido em 04/11/2019 12:25:55
 
 
Explicação:
Café da Manhã com o Presidente.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
A pesquisa de clima pode ser realizada por diferentes técnicas. Podemos assumir
como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima:
Debates, análise do discurso, análise de conteúdo
Grupo focal, survey e observação
 Questionário, entrevista e painel de debates
Estudo de caso, revisão bibliográfica, debates
Questionário aberto, entrevista e estudo de caso
Respondido em 04/11/2019 12:25:57
 
 
Explicação:
Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de
clima: o questionário, a entrevista e o painel de debates.
 
 
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 3a Questão
Nas empresas, os presidentes, que dão importância aos recursos humanos, se reúnem com alguns empregados, aleatoriamente,
escolhidos. Essa abordagem normalmente envolve:
 
 Fim de semana com o presidente;
 Café da manhã;
Conversa nos corredores;
Viagem;
Jantar com equipes de trabalho;
Respondido em 04/11/2019 12:26:01
 
 
Explicação:
A opção mais adequada é aquela em que o presidente se reúne com os empregados para um café da manhã.
 
 
 4a Questão
Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus
funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da
situação atual do clima organizacional. Para Luz (2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de
identificar e conhecer detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o clima
organizacional, exceto uma, assinale-a:Com a equipe do serviço social, pode se fazer entrevistas e questionar o que os funcionários buscam e suas necessidades,
assim também, identificar os problemas potenciais no ambiente de trabalho;
Uso na empresa de uma ouvidoria, que é mais uma oportunidade de obtenção de dados sobre a satisfação dos
funcionários, já que o ouvidor é uma pessoa com capacidade e credibilidade para identificar reclamações dos clientes,
fornecedores, comunidade e funcionários;
Com a equipe de recursos humanos, é possível descobrir as queixas e reclamações que os funcionários apresentaram
durante a entrevista de desligamento; esta estratégia é considerada importante para o monitoramento do clima;
As estratégias de avaliação do clima organizacional podem ser inicialmente feitas pelo contato realizado diretamente com o
diretor da empresa, e posteriormente com os subordinados;
 As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter uma boa relação com os
sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho.
Respondido em 04/11/2019 12:26:07
 
 
Explicação: Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação
de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de
levantamento da situação atual do clima organizacional.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Sobre as Entrevistas de Desligamento, como técnica de pesquisa utilizada na gestão de clima organizacional, assinale a alternativa
correta:
 A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH avaliar com profundidade aspectos inerentes
a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo
desligados ou são demissionários.
A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH avaliar as inadequações provocadas pela
cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas
sob a ótica de colaboradores que se colocam na situação hipotética de desligamento da empresa.
A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto
de vista da Administração de Recursos Humanos.
A Entrevista de Desligamento serve para avaliar o clima por meio da opinião daqueles que estão saindo da empresa e que
têm, nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre seus gestores.
 A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que
estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão
deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
Respondido em 04/11/2019 12:26:09
 
 
Explicação:
04/11/2019 EPS
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O aluno deve ter compreendido, a partir do conteúdo online disponibilizado, que a técnica em questão não permite avaliar o clima
organizacional, apenas monitorá-lo parcialmente. Além disso, se trata de pesquisa aplicada a funcionários em processo de
desligamento, não hipotético, mas real.
 
 
 6a Questão
Em relação ao clima organizacional, quais as possíveis estratégias de monitoramento e/ou de avaliação do mesmo?
Entrevistas de Desligamento
Café da manhã com o presidente
Canal direto com o presidente/RH
 Ombudsman
 Todas estão corretas
Respondido em 04/11/2019 12:26:13
 
 
Explicação:
Conforme visto na aula 6, as organizações podem adotar diferentes estratégias de monitoramento/avaliação de clima. Entre elas
foram citadas:
Canal Direto com o Presidente/RH
Atendimentos do Serviço Social
Reuniões da Equipe de RT
Café da Manhã com o Presidente
Ombudsman
Entrevistas de Desligamento
Pesquisa de Clima
 
 
 7a Questão
Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões. Isto acontece
através da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas ou questões da pesquisa. Para isto, basta que
sejam somados os percentuais de satisfação de todas as perguntas/questões de uma pesquisa e dividirmos pelo número de
perguntas/questões. Quando utilizamos este método, podemos dizer, segundo o material que estudamos em nossas aulas, que:
Estamos seguindo uma sequência aléatória para a apuração dos resultados.
 Os textos propostos como alternativas de respostas, se complementam e contribuem para a formação da melhor descrição
do procedimento que atenda ao enunciado desta questão.
Estamos seguindo uma sequência lógica e correta para a apuração dos resultados.
 Estamos encurtando o caminho para a apuração dos resultados, usando um atalho.
Estamos dificultando o trabalho de apuração dos resultados.
Respondido em 04/11/2019 12:26:18
 
 
Explicação:
Estamos encurtando o caminho para a apuração dos resultados, usando um atalho.
 
 
 8a Questão
Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao
respondente esclarecer suas dúvidas.
 Observação.
Questionário.
Intranet.
Painel de Debates.
 Entrevista.
Respondido em 04/11/2019 12:26:20
 
 
Explicação:
Entrevista.
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Gabarito
 Coment.
 
 
 
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Exercício: GST1710_EX_A5_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que
aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
Férias e Lazer
 Conflito
Segurança pública
Convivência familiar
Vida social
Respondido em 04/11/2019 12:26:38
 
 
Explicação:
Conflito
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis
organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam
na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas
alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
 Os desafios de trabalho que devem alcançar os resultados planejados pela cúpula organizacional.
Os desafios de trabalho que não são impostos aos funcionários de uma determinada Empresa.
 Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de
trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
A delegação de uma tarefa para um funcionário realizar sob pressão.
O excesso de profissionais em uma mesma equipe, dificultando o exercício da atividade que tem que ser realizada.
Respondido em 04/11/2019 12:26:40
 
 
Explicação:
 Variável Organizacional "Trabalho Realizado" se relaciona com desafios, volume de trabalho e a quantidade de empregados na
equipe.
 
Gabarito
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Coment.
 
 
 3a Questão
No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir
a causar insatisfação nos trabalhadores.
O próprio chefe.
Potencialidade de ascensão profissional na empresa.
 Bom salário
 Possibilidade de desenvolvimento profissional.
O próprio trabalho que realiza.
Respondido em 04/11/2019 12:26:43
 
 
Explicação:
Salário Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que
ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a
segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de
contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
Serviço Médico.
 Rotatividade dos Funcionários.
Condições Físicas do Trabalho.
 Segurança do Trabalho.
Valorização dos Funcionários.
Respondido em 04/11/2019 12:26:47
 
 
Explicação:
 A segurança no trabalho tem responsabilidade com os funcionários, no sentido de que os mesmos se acidentem ou não corram
riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário.
Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque
percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente
insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe
(superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades,
segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
 Pesquisa de Clima Organizacional
Estratégias de monitoramento do Clima.
 Variáveis Organizacionais.
Ojetivos e Táticas.
Estratégias de avaliação do Clima.
Respondido em 04/11/2019 12:26:50
 
 
Explicação:
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores . Um exemplo de uma variável
organizacional seria um funcionário de uma empresa pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro
pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro ainda pode estar insatisfeito porque percebe que a sua empresa
não investe no seu desenvolvimento profissional. Alguns se sentem insatisfeitos porque não veem qualquer possibilidade de
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ascensão profissional na empresa. O próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros
de sua equipe.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse
aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
Estabilidade no emprego e política salarial.
Imagem da empresa e processo decisório.
Participação e ascensão profissional.
 Treinamento e Estabilidade no emprego.
 Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
Respondido em 04/11/2019 12:26:54
 
 
Explicação:
Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro
indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
Avaliação organizacional.
Avaliação institucional.
Diagnóstico organizacional.
Estratégia organizacional.
 Variável organizacional.
Respondido em 04/11/2019 12:26:56
 
 
Explicação:
Os aspectos relativos ao ambiente organizacional são segmentados em variáveis organizacionais. Essas variáveis são avaliadas com
base em perguntas específicas que procuram medir o grau de satisfação das pessoas em relação aos diversos aspectos das
mesmas.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja
na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho? Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
 Dos programas de remuneração e de benefícios;
 Das ações de educação e desenvolvimento;
Das práticas trabalhistas;
Das questões relacionadas à qualidade das relações interpessoais;
Dos demais indicadores de segurança do trabalho e de qualidade de vida;
Respondido em 04/11/2019 12:26:58
 
 
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
 
 
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Exercício: GST1710_EX_A6_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
A pesquisa de clima organizacional (PCO) é uma ferramenta que possibilita que a área de Recursos Humanos identifique quais os
pontos fortes de uma gestão e os que precisam ser melhorados. Há várias etapas que precisam ser realizadas para que a pesquisa
possa acontecer. A primeira etapa para a aplicação da pesquisa de clima é:
 Divulgação dos dados da pesquisa.
Elaboração dos instrumentos de coleta de dados.
Elaboração do relatório e plano de ação.
 Autorização da direção para realização da pesquisa.
A parametrização.
Respondido em 04/11/2019 12:27:08
 
 
Explicação: A pesquisa de clima para ser realizada precisa da autorização da direção porque a pesquisa demandará algumas
mudanças posteriores que envolvem entre outros fatores, custo, disponibilidade de verba.
 
 
 2a Questão
No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
 É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a
pesquisa.
O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudanças
necessárias.
O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do
principal executivo, abonando o projeto.
 A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
Respondido em 04/11/2019 12:27:10
 
 
Explicação:
Coleta das respostas: 
 Nunca deve ser feita pelas chefias. Porque pode interferir na veracidade das respostas pelo possível constrangimento dos
respondentes.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
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 3a Questão
Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento
e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a
primeira delas ¿ Obtenção daAprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que
caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
Permitir a realização da Pesquisa.
 Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
 Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
Respondido em 04/11/2019 12:27:13
 
 
Explicação:
O processo só acontecerá quando há o efeito cascata, ou seja, a direção se compromete e assim sucessivamente.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. E, esse
é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o
Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este
momento, segundo que estudamos?
Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima.
 Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão necessidades de melhorias.
Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima.
 Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção com as mudanças a serem
implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito!
Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima.
Respondido em 04/11/2019 12:27:16
 
 
Explicação:
Sem compromentimento da direção, o processo não será efetivo.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da
Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo.
Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da
Pesquisa de Clima Organizacional.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de
alguma mudança.
 Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de
alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o
grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de
alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
 Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos
funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão
de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
Respondido em 04/11/2019 12:27:18
 
 
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa:
 - Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
 - Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
 
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- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
 - Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
O questionário é um dos instrumentos que pode ser elaborado e aplicado para coleta das informações sobre o clima da
organização. Se a área de Recursos Humanos não tem experiência na aplicação desse instrumento, a solução é :
 Pesquisar e copiar modelos de questionários do mercado.
Formar uma equipe de trabalho multifuncional.
Encomendar questionários a profissionais do mercado.
 Contratar os serviços de uma consultoria externa especializada nesse processo.
Contratar um funcionário especificamente para elaborar o questionário da pesquisa de clima.
Respondido em 04/11/2019 12:27:22
 
 
Explicação: Para coleta de informações da pesquisa de clima pode-se optar por aplicação de questionários. Este instrumento dever
ser cuidadosamente elaborado ou poderá invalidar toda a pesquisa. Contratar uma consultoria externa é uma alternativa muito
comum.
 
 
 7a Questão
Um aspecto fundamental que deve ser definido quando do planejamento da pesquisa de clima organizacional é com relação à
coleta dos questionários. Podemos afirmar que:
Deve ser feita exclusivamente pela chefia.
Deve ser feita pela consultoria em conjunto com a chefia.
Deve ter a participação de fornecedores, clientes e chefia.
Sempre deve ter a participação das chefias.
 Nunca deve ser feita pelas chefias.
Respondido em 04/11/2019 12:27:25
 
 
Explicação:
Gestor pode intimidar.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa. Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO
deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que
intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
 A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a
vários aspectos da organização.
 Por ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma
pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
A pesquisa de clima identifica tanto problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais,
permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
Respondido em 04/11/2019 12:27:28
 
 
Explicação:
A informação que a pesquisa de clima pode ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma
simples, não procede, conforme o informado abaixo:
 
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
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2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
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Exercício: GST1710_EX_A7_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
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 1a Questão
A pesquisa de clima organizacional pode ser estruturada de diferentes maneiras, sendo normalmente dependente:
Das expectativas dos gestores de RH em relação às práticas de mercado;
 Do momento em que a pesquisa foi desenvolvida e do interesse das entidades sindicais;
Do padrão adotado pela consultoria que vier a desenvolver o trabalho;
 Do interesse da organização;Da necessidade dos empregados;
Respondido em 04/11/2019 12:27:39
 
 
Explicação:
O interesse da empresa deve ser determinante para os dados que serão ou que deverão ser considerados.
 
 
 2a Questão
Durante os trabalhos de ¿Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas¿, segundo o que estudamos, existe
excepcionalidade em relação a determinadas alternativas escolhidas pelos respondentes. Das afirmativas abaixo propostas, assinale
aquela que reproduz corretamente, a que tipo de excepcionalidade devemos atentar durante a parametrização.
 Só existe uma situação de excepcionalidade e, refere-se as questões que solicitam ao respondente que enumere as opções
de resposta. Estas não são parametrizadas já que a tabulação desse tipo de questão se faz através de ranking.
 Primeira Situação de excepcionalidade: A opção "não tenho opinião" não se parametriza, já que o respondente não emitiu
opinião sobre o que está sendo perguntado. A segunda situação refere-se as questões que solicitam ao respondente que
enumere as opções de resposta. Estas não são parametrizadas já que a tabulação desse tipo de questão se faz através de
ranking. A terceira situação de excepcionalidade é identificada pelas as opções de resposta com "mais ou menos" e as
assemelhadas, que devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação; e por
último, as questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala, cada um dos valores desta escala
devem ser parametrizados individualmente.
Só existe uma situação de excepcionalidade: as opções "mais ou menos" devem ser parametrizadas como uma
manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
Não há excepcionalidade em relação ao momento de parametrização. Todas as questões precisam ser parametrizadas para
a tabulação.
As situações de excepcionalidade são apenas: as opções "mais ou menos" e as assemelhadas devem ser parametrizadas
como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação; e também as questões cujas opções de resposta são
apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
Respondido em 04/11/2019 12:27:41
 
 
Explicação:
04/11/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2212426&courseId=13100&classId=1186326&topicId=2950665&p0=03c7c0ace395d80182db0… 2/4
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o
que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam
graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e
50% de insatisfação.
 
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
 
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Em nossa aula, aprendemos que a Equipe responsável pela aplicação da Pesquisa de Clima, precisa adotar alguns cuidados para
que o sucesso do empreendimento seja ¿ de fato ¿ alcançado. Portanto, ações como a coleta sendo realizada pelos próprios chefes
não devem acontecer, pois, podem permitir alguma ¿maquiagem¿ nas respostas dadas pelos funcionários. Outra preocupação se
refere a evitar que o funcionário responda o questionário fora do ambiente do trabalho! Segundo o que estudamos, qual o risco que
pode acontecer quando as respostas são dadas em casa, por exemplo?
O funcionário pode perder o questionário, não devolvê-lo e aumentar o índice de abstenção no processo.
 O funcionário pode responder baseado em influências de terceiros, não caracterizando fidelidade às suas próprias
percepções, e/ou não devolver a pesquisa "por qualquer razão" ampliando a abstenção.
O funcionário pode solicitar auxílio de qualquer pessoa para preencher o formulário, mesmo de pessoas de fora da
empresa.
 O funcionário pode perder/esquecer de depositá-la na urna e, ao perder o prazo, contribuir para que o índice de não-
participação seja maior.
O funcionário pode devolver o formulário quando achar conveniente. Basta que ele informe que respondeu, para que sua
participação seja considerada como autêntica.
Respondido em 04/11/2019 12:27:45
 
 
Explicação:
Aplicação e Coleta da Pesquisa
 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser respondida em casa, quando se
tratar de um questionário.
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se
também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e gerar respostas menos
sinceras.
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em
uma delas.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
A Parametrização consiste em:
Escolher os parâmetros para as resposta sem conformidade com os critérios previamente estabelecidos.
 Definir parâmetros para dificultar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
Divulgação interna da pesquisa de clima organizacional.
Desenvolver questionários longos demais.
 Definir as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
Respondido em 04/11/2019 12:27:49
 
 
Explicação:
Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
Definir as opções de respostas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
04/11/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2212426&courseId=13100&classId=1186326&topicId=2950665&p0=03c7c0ace395d80182db0… 3/4
Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade)
ou insatisfação do respondente.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
A empresa Master está planejando a sua pesquisa de clima. Neste momento a empresa está definindo a Divulgação da Pesquisa de
Clima, etapa fundamental para que o projeto seja bem sucedido. Com base na frase acima e no que foi discutido nas aulas,
assinale a alternativa que apresenta a afirmação FALSA sobre a fase de Divulgação da Pesquisa de Clima:
É responsável pelo índice de adesão dos funcionários à pesquisa; e Cria um clima em torno da pesquisa, afinal trata-se de
um importante projeto desenvolvido pela empresa.
 É responsável pelo índice de satisfação dos funcionários à pesquisa.
Deve utilizar todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular - jornal interno - intranet - quadros de
aviso; e Divulga os objetivos da pesquisa; quando e como ela será aplicada; quem irá conduzi-la; como será coletada.
Demonstra o comprometimento da alta administração: circular do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
 Acontece Antes da Aplicação da Pesquisa; e Consiste em empreender todo um esforço de endomarketing, a fim de divulgar
a pesquisa e sensibilizar os funcionários.
Respondido em 04/11/2019 12:27:52
 
 
Explicação:
Divulgação da pesquisa
 
- Acontece antes da aplicação da Pesquisa
- Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
- O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
- Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
- Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
- Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela seráaplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
- Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a
iniciativa.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Sobre o conceito de automação industrial, assinale a alternativa incorreta:
 Aumenta a eficiência
Aumentar a produtividade
Reduz custos
 Aumenta o quadro de funcionários
Substitui homens por máquinas
Respondido em 04/11/2019 12:27:56
 
 
Explicação:
Com o aumento do uso da automação industrial, há também aumento no número
de demissões, acarretando quadros de funcionários cada vez mais reduzidos.
 
 
 7a Questão
Uma pesquisa de clima pode apresentar diferentes opções de resposta para as variáveis pesquisadas. Escolha a opção que
represente a resposta mais correta.
04/11/2019 EPS
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 Todas as opções estão corretas
 Sempre, quase sempre, raramente, nunca
Muito satisfeito, satisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito
Concordo totalmente, concordo, discordo, discordo totalmente
Péssimo, ruim, regular, bom, ótimo
Respondido em 04/11/2019 12:27:58
 
 
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não
permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe
uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou
frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas
como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de
escala devem ser parametrizadas.
 
 
 8a Questão
A parametrização é uma etapa preliminar à tabulação da pesquisa e exige um detalhado trabalho de planejamento. Nessa fase são
formulados os parâmetros que irão permitir a tabulação da pesquisa. Marque a resposta que não corresponde a nenhum parâmetro
mas sim a uma alternativa de resposta da pesquisa.
 muito satisfeito
 não tenho opinião
parcialmente satisfeito
satisfeito
insatisfeito
Respondido em 04/11/2019 12:28:01
 
 
Explicação:
Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar
a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
04/11/2019 EPS
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 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 8a aula
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Exercício: GST1710_EX_A8_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
Toda pesquisa de clima é estrutura através de várias etapas, uma delas é a tabulação. A tabulação apresenta várias informações
por categorias. Qual o objetivo dessa etapa da pesquisa de clima?
Realçar os percentuais obtidos na pesquisa.
Apresentar a pesquisa em forma de percentuais.
Identificar o percentual de insatisfação dos colaboradores.
 Essa etapa tem como objetivo a tabulação dos dados. A tabulação serve para calcular o percentual dos funcionários
satisfeitos em relação às diferentes variáveis pesquisadas.
É uma etapa da pesquisa mas pode ser omitida conforme decisão da organização.
Respondido em 04/11/2019 12:28:11
 
 
Explicação:
Cada assunto tabulado deve ser apresentado sob a forma de um gráfico. Os relatórios devem apresentar também os respectivos
Comentários: A interpretação dos resultados da pesquisa é de fundamental importância. A partir dela, são preparados os
comentários que se seguem aos gráficos. Esses comentários ressaltam os pontos positivos que devem ser mantidos pela empresa.
Realçam ainda os pontos críticos pesquisados. Eles sugerem as medidas que a empresa deve tomar a fim de modificar esses pontos
críticos. O objetivo dos comentários é analisar os resultados da tabulação, representados sob a forma de gráficos. Nos comentários
são ressaltados os pontos fortes do ambiente de trabalho e são recomendadas certas medidas que possam aumentar o grau de
satisfação dos empregados.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
São tipos de tabulação da pesquisa de clima organizacional, exceto:
Por nível hierárquico
Por unidade (fábrica ou loja)
 Por regime de trabalho (estagiário - terceirizado-temporário)
Por região
 Por resultados
Respondido em 04/11/2019 12:28:14
 
 
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
04/11/2019 EPS
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- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
São tipos de tabulação da pesquisa de clima organizacional, exceto:
Por departamento
 Por curso
 Por região
Conjunto de Variáveis
Por diretoria
Respondido em 04/11/2019 12:28:17
 
 
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
04/11/2019 EPS
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A etapa de tabulação da pesquisa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados. Há vários tipos de
tabulações que podem ser realizados. Indique o item que não corresponde a nenhum tipo de tabulação.
 por variável
por departamento
por cargo
 por relacionamento
por pergunta
Respondido em 04/11/2019 12:28:20
 
 
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Caracteriza-se pelo resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma
determinada variável. Exemplo: variável salário tem 44% de satisfação. Como chamamos esse procedimento ?
Tabulação por média aritmética.
Tabulação simplesmente.
 Tabulação por categoria.
Tabulação por pergunta.
 Tabulação por variável.
Respondido em 04/11/2019 12:28:24
 
 
Explicação:
Tabulação por variável:
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Das definições a seguir descritas, qual aquela que melhor explica o que é uma ¿Tabulação Geral¿, segundo o que estudamos em
nossa disciplina?
Tabulação Geral é a representação das estatísticasde insatisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
04/11/2019 EPS
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Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a
determinadas Variáveis
Tabulação Geral não é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas
relacionadas a determinadas Variáveis.
 Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
 Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a
uma determinada Variável
Respondido em 04/11/2019 12:28:27
 
 
Explicação:
Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões, por meio da
média aritmética dos percentuais de satisfação de todas elas. Basta somar os percentuais de satisfação e dividir pelo número de
perguntas/questões.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
São tipos de tabulação da pesquisa de clima organizacional, exceto:
Por tempo de serviço
Série histórica do ISG
 Por idade
Por nível hierárquico
Satisfação geral ¿ ISG
Respondido em 04/11/2019 12:28:29
 
 
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG
 
 
 8a Questão
EM UMA PESQUISA DE CLIMA FOI APLICADA A SEGUINTE QUESTÃO, SENDO OBTIDOS OS RESPECTIVOS RESULTADOS: DE
ACORDO COM O TRABALHO QUE VOCÊ FAZ, SEU SALÁRIO É: BOM ¿ 45 PESSOAS RAZOÁVEL ¿ 25 PESSOAS RUIM ¿ 30 PESSOAS A
TABULAÇÃO DA PESQUISA INDICA QUE ESTÃO SATISFEITOS:
 25% DE COLABORADORES
 70% DE COLABORADORES
30% DE COLABORADORES
55% DE COLABORADORES
04/11/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2212426&courseId=13100&classId=1186326&topicId=2950665&p0=03c7c0ace395d80182db0… 5/5
45% DE COLABORADORES
Respondido em 04/11/2019 12:28:34
 
 
Explicação:
Considerando as seguintes parametrizações:
As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas satisfatórias.
A opção ¿ruim¿ será insatisfatória.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
04/11/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2212426&courseId=13100&classId=1186326&topicId=2950665&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/4
 
 
 
 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 9a aula
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Exercício: GST1710_EX_A9_201708227806_V1 04/11/2019
Aluno(a): NAYLA TAMARA DE LOS ANGELES MONTERO 2019.3 EAD
Disciplina: GST1710 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 201708227806
 
 1a Questão
Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este
conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. Dois Relatórios devem ser elaborados. Um deles
deve apresentar os resultados de cada Diretoria de maneira individualizada. Entretanto, o outro Relatório deve apresentar que tipo
de informação?
Os textos de todas as alternativas propostas, se complementam e contribuem para formatar a melhor resposta ao
enunciado desta questão.
 Deve consolidar as informações de determinados setores, cujos resultados impactem de maneira mais significativa no
clima Organizacional.
 Deve consolidar as informações gerais, mostrando os resultados de toda a Empresa.
Deve consolidar apenas as informações dos setores estratégicos da emrpesa, cujos resultados impactem de maneira mais
significativa no clima Organizacional.
Deve consolidar as informações referentes aos fatores externos ao ambiente organizacional e que impactam nos
resultados.
Respondido em 04/11/2019 12:28:47
 
 
Explicação:
Normalmente é produzido um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e outro relatório com os resultados de
cada diretoria da empresa. Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar
os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
 Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e
recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a
coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas
diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
PARA A DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DECORRENTE DA PESQUISA DE CLIMA DEVEM-SE PRIORIZAR:
RESULTADOS QUE BENEFICIEM EMPREGADOS QUE TRABALHEM EM DEPARTAMENTOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA.
 RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA RELACIONADOS ÀS ÁREAS DE PRODUÇÃO.
RESULTADOS ASSOCIADOS A SOLUÇÕES DE ALTO CUSTO.
RESULTADOS QUE BENEFICIEM DIRETAMENTE A ALTA DIREÇÃO.
 RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA, RESULTADOS ABAIXO DA MÉDIA E RESULTADOS QUE BENEFICIEM UM GRANDE
NÚMERO DE EMPREGADOS.
Respondido em 04/11/2019 12:28:50
04/11/2019 EPS
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Explicação:
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
 Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
 Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução,
impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
 É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um
possa ter um diretor responsável.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Quem participa de uma pesquisa de clima espera no final do processo conhecer seus resultados. A empresa pode decidir sobre
vários meios de divulgação para comunicar os resultados da pesquisa aos seus colaboradores. Qual dos meios de divulgação não é
escolhido pela empresa ?
intranet
mural da empresa
reuniões ou palestras
 internet
 jornal interno da empresa
Respondido em 04/11/2019 12:28:53
 
 
Explicação:
Censura da direção da empresa: o que não deve ser divulgado?
 Hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa: Entregar os relatórios primeiro para os diretores, depois para os gerentes e
assim sucessivamente.
 É aconselhável que, junto com os resultados da pesquisa, seja divulgada alguma decisão da direção da empresa para melhorar
algum ponto crítico detectado pela pesquisa.
 Divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, usando todos os canais de comunicação: mural,
intranet, jornal interno. É conveniente publicar uma edição especial do jornal interno.
 Quanto mais ilustrada e comentada, melhor será a divulgação.
 Reunião com os gestores para divulgar e interpretar os resultados.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
A empresa XPTO realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores:
Gestão 78% Salario 80% Integração departamental 43% Segurança do trabalho 84% Comunicação 47% Com base nesses
resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
 Comunicação e salário
Gestão e integração departamental