Questão para prova

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Estatistica para gestores.docx
Estatistica para gestores
PERGUNTA 1
Um gestor presta serviços de consultorias na área de contabilidade em uma cidade de porte grande, e esse gestor conta com uma equipe de 30 colaboradores. Esse gestor e sua equipe foram contratados para a prestação de serviços por uma grande empresa da cidade, e a primeira atribuição desse escritório é fazer as declarações do imposto de renda dos colaboradores dessa grande empresa.
A grande empresa “Y” conta com 10.000 colaboradores, dos quais 7.500 se enquadram na faixa de pessoas que devem fazer a declaração do imposto de renda no próximo ano. 
Como esse escritório contábil fechou o contrato com essa grande empresa em junho, eles têm até abril do próximo ano para orientar os colaboradores da empresa quanto à importância da declaração e quais documentações devem apresentar. Para isso, a equipe de contadores deve organizar um treinamento até o mês de setembro, mas antes, esse contador e sua equipe precisam fazer uma pesquisa dentro dessa grande empresa com o objetivo de saber se os colaboradores sabem do que se trata o imposto de renda, se sabem como fazer, dentre outros. 
Essa pesquisa tem o prazo de 30 dias para ser elaborada, realizada (aplicação de questionários) e seus resultados apresentados à alta gestão da empresa “Y”. Diante disso, o que esse gestor e sua equipe podem fazer? Qual(is) técnica(s) de amostragem esse gestor e sua equipe podem utilizar? Explique o porquê.
Resposta: A melhor solução para esse caso seria então a utilização de questionário enviado por e-mail, onde todos podem responder com um prazo estipulado pela empresa dentro dos 30 dias para ter uma base dos resultados, lembrando sempre seus funcionários sobre a conscientização de preencher o questionário.
ATIVIDADE 2
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		A média de um conjunto de dados é encontrada somando seus valores e dividindo pelo número de observações. Considere o conjunto a seguir de dados referente ao salário de 8 funcionários de uma determinada empresa: R$ 1.000 - R$ 1.200 - R$ 1.050 - R$ 1.000 - R$ 1.300 - R$ 1.500 - R$ 1.800 - R$ 1.350.
A partir dos dados apresentados, assinale a alternativa correta que contenha a média salarial.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
R$ 1.275
		Resposta Correta:
		 
R$ 1.275
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  A alternativa está correta, pois para o cálculo da média, fazemos: 
		
		
		
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		A mediana é uma medida de posição, de modo que, em um conjunto de dados ordenados, ela é definida como aquele valor que divide o conjunto em duas partes com a mesma quantidade de dados. Considere que Maria vende picolés na rua para ajudar a pagar sua faculdade em Administração. Em dez dias, ela registrou as seguintes quantidades vendidas por dia: 7 - 8 - 9 - 12 - 10 - 11 - 2 - 8 - 7 - 15.
Sabendo disso, assinale a alternativa que contenha a mediana.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
8,5
		Resposta Correta:
		 
8,5
		Feedback da resposta:
		 Resposta correta.  A alternativa está correta, pois, primeiramente, precisamos ordenar os dados em rol: 2 - 7 - 7 - 8 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 - 15. A mediana será a média entre os valores da 5ª e 6ª posição: .
		
		
		
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		As medidas de posição média, moda e mediana nos fornecem uma descrição resumida do comportamento de um determinado fenômeno em estudo. Considere a tabela a seguir que é o resultado de um levantamento realizado por um determinado batalhão de Polícia Militar, no que diz respeito às idades dos policiais.
 
		Idade
		Número de policiais
		25
		10
		28
		15
		30
		12
		35
		8
		38
		7
		40
		5
		45
		2
Fonte: Elaborada pela autora.
 
Considerando os dados apresentados na tabela, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A média da idade dos policiais é 28 anos.
II. A mediana é 30 anos.
III. A moda é 28 anos.
IV. A maioria dos policiais tem idade inferior a 30 anos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
II e III.
		Resposta Correta:
		 
II e III.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois a média da idade dos policiais é 30 anos, a mediana da idade é 30 anos, a moda da idade é 28 anos e a maioria dos policiais tem idade superior a 30 anos.
		
		
		
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
		
		
		
		A tabela a seguir mostra a evolução da receita bruta anual nos quatro últimos anos em quatro microempresas do ramo alimentício.
 
		Microempresa
		2017 (em milhões de reais)
		2018  (em milhões de reais)
		2019 (em milhões de reais)
		2020 (em milhões de reais)
		Chocolateria
		200
		215
		220
		190
		Hamburgueria
		210
		230
		240
		170
		Pizzaria
		220
		205
		241
		198
		Churrascaria
		230
		210
		180
		170
Fonte: Elaborada pela autora.
 
Considere que um investidor deseja comprar duas das empresas listadas na tabela. Para tanto, ele calcula a média da receita bruta anual dos quatro últimos anos (2017, 2018, 2019 e 2020) e escolhe as duas empresas de maior média anual. Sabendo disso, assinale a alternativa que contenha as empresas que o investidor decidirá comprar.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Chocolateria e pizzaria.
		Resposta Correta:
		 
Hamburgueria e pizzaria.
		Feedback da resposta:
		Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois para o cálculo, precisamos calcular a receita média da chocolateria, da hamburgueria, da pizzaria e da churrascaria:
Logo, o investidor decidirá comprar a hamburgueria e a pizzaria.
		
		
		
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		No curso de Administração, os alunos fazem quatro provas ao longo do ano, em que em cada uma é atribuído os seguintes pesos: 1, 2, 3 e 4. Considerando que na disciplina de Estatística, Isadora tenha tirado as seguintes notas: 66, 71, 82 e 69, na primeira, segunda, terceira e quarta prova, respectivamente, assinale a alternativa correta que contenha a média final da aluna.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
73
		Resposta Correta:
		 
73
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  A alternativa está correta, pois a média aritmética é calculada por: 
		
		
		
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Quartis são medidas separatrizes que dividem o conjunto de dados em quatro partes iguais. Supondo que os jogadores de um time de basquete apresentaram as seguintes alturas: 1,64 - 1,70 - 1,74 - 1,78 - 1,80 - 1,80 - 1,80 - 1,83 - 1,85 - 1,87 - 1,90 - 1,93 - 1,98 - 2,00 - 2,10, analise o conjunto de alturas e assinale a alternativa que contenha a amplitude interquartil correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
0,15
		Resposta Correta:
		 
0,15
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  A alternativa está correta, pois o primeiro quartil (Q1) encontra-se na posição 4, pois:
P = 0,25 x (15+1) = 0,25 x 16 = 4
Ou seja: Q1 = 1,78
O terceiro quartil (Q3) encontra-se na posição 12, pois:
P = 0,75 x (15+1) = 0,75 x 16 = 12
Ou seja: Q3 = 1,93
Logo, IQR = Q3 - Q1 = 1,93 - 1,78 = 0,15
		
		
		
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		As separatrizes são valores que dividem o conjunto de dados em partes iguais. Como exemplo de medidas
separatrizes, temos os quartis, os decis e os percentis. Sabendo disso, assinale a alternativa que contenha o 90º percentil para os dados referentes à idade de um grupo de 9 pessoas listados a seguir, com uma faixa etária entre 30 e 60 anos, que aceitaram participar de uma pesquisa científica.
 
		30
		36
		39
		42
		45
		49
		53
		58
		60
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
60
		Resposta Correta:
		 
60
		Feedback da resposta:
		Resposta correta: A alternativa está correta, pois para encontrar a posição do 90º percentil fazemos P = 0,90 x (9+1) = 0,9 x 10 = 9. Portanto, o 90º percentil encontra-se na posição 9, cujo valor é 60 anos.
		
		
		
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Um grupo de investidores está interessado em comprar uma empresa e, para isso, analisou-se a evolução da receita bruta anual de 5 empresas de um mesmo setor nos últimos 3 anos como demonstrado na tabela a seguir.
 
 
		Empresas
		2016  (em milhares de reais)
		2017 (em milhares de reais)
		2018 (em milhares de reais)
		A
		300
		280
		310
		B
		250
		320
		290
		C
		290
		340
		350
		D
		190
		250
		230
		E
		210
		200
		170
 
Fonte: Elaborado pela autora.
 
Sabendo que os investidores vão comprar a empresa cuja média da receita bruta anual seja a maior, assinale a alternativa correta que contenha a empresa a ser comprada por eles.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Empresa C.
		Resposta Correta:
		 
Empresa C.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  A alternativa está correta, pois é preciso calcular a média da receita bruta de cada uma das empresas:
Portanto, a empresa com maior receita bruta média dos últimos três anos foi a empresa C.
		
		
		
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Em uma determinada escola, na disciplina de Matemática, os alunos realizam quatro provas ao ano: uma em cada bimestre, em que a cada uma delas é atribuído os pesos 1, 2, 3 e 4, respectivamente. Sabendo que a nota mínima para passar de ano é 60, considere as notas tiradas por 5 alunos, indicadas na tabela a seguir.
 
		Aluno
		1º bimestre
		2º bimestre
		3º bimestre
		4º bimestre
		João
		60
		30
		59
		72
		Maria
		72
		74
		85
		81
		Camila
		80
		80
		75
		59
		Rafael
		42
		51
		70
		80
		Luiz
		59
		58
		70
		61
Fonte: Elaborada pela autora.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Apenas João vai ficar com média final inferior a 60 pontos.
		Resposta Correta:
		 
Apenas João vai ficar com média final inferior a 60 pontos.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  A alternativa está correta, pois é preciso calcular a média aritmética ponderada de cada um dos alunos:
Portanto, João é o único que não vai passar de ano, uma vez que sua média final será inferior a 60 pontos.
		
		
		
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		A mediana é o valor central de um conjunto de dados organizado de forma crescente ou decrescente que estabelece um limite de separação dos dados em metade superior (50%) e metade inferior. Considere que, em uma escola, foram registradas as idades de um grupo de alunos do 1º ano do ensino médio de acordo com o sexo, conforme a tabela a seguir.
 
		Meninas
		13
		13
		14
		15
		15
		15
		15
		15
		Meninos
		13
		14
		15
		15
		15
		15
		16
		16
 
Fonte: Elaborada pela autora.
 
 Sabendo disso, assinale a alternativa que contenha a mediana da idade das meninas.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
15
		Resposta Correta:
		 
15
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  A alternativa está correta, pois a mediana da idade das meninas corresponde à média das idades da 4ª e 5ª posições: 
		
		
		
ATIVIDADE 3
 PERGUNTA 1
Suponha que uma empresa da área contábil, a “X-Contadores”, necessita investir pesado em tecnologia da informação, e para isso precisa ampliar seu setor de informática, atendendo assim a uma demanda crescente por serviços contábeis gerenciais mais sofisticados para clientes mais exigentes.
A empresa “X-Contadores”, para tomar sua decisão sobre qual dos fornecedores irá contratar, procurou no mercado três fornecedores que ofereceram suas propostas. Agora, o contador precisa decidir qual das três propostas é mais adequada para o momento, ou seja, qual é a melhor decisão a ser tomada.
Quadro 1 – Comparativo entre os fornecedores
		Meses
		Fornecedor “A”
		Fornecedor “B”
		Fornecedor “C”
		Janeiro
		 R$ 5.000,00
		 R$       3.900,00
		 R$    4.900,00
		Fevereiro
		 R$ 5.500,00
		 R$       4.100,00
		 R$    5.000,00
		Março
		 R$ 7.000,00
		 R$       6.500,00
		 R$    6.900,00
		Abril
		 R$ 7.000,00
		 R$       8.500,00
		 R$    7.200,00
		Maio
		 R$ 8.600,00
		 R$       8.500,00
		 R$    7.500,00
		Junho
		 R$ 7.000,00
		 R$       7.200,00
		 R$    7.600,00
		Julho
		 R$ 6.000,00
		 R$       6.950,00
		 R$    7.200,00
		Agosto
		 R$ 6.500,00
		 R$       6.500,00
		 R$    7.100,00
		Setembro
		 R$ 6.000,00
		 R$       6.420,00
		 R$    6.500,00
		Outubro
		 R$ 6.000,00
		 R$       6.300,00
		 R$    6.200,00
		Novembro
		 R$ 7.250,00
		 R$       7.400,00
		 R$    6.800,00
		Dezembro
		 R$ 7.900,00
		 R$       7.350,00
		 R$    6.500,00
Fonte: Elaborado pela autora.
 
Diante das três propostas apresentadas, sobre os preços das mensalidades que o escritório irá pagar durante os próximos dois anos, foram determinados a média dos preços dos três fornecedores, o desvio padrão e o coeficiente de variação.
 
 Quadro 2 - Resumo das medidas de posição e dispersão
		Medidas
		Fornecedor “A”
		Fornecedor “B”
		Fornecedor “C”
		Média
		 R$                6.645,83
		 R$                      6.635,00
		 R$                 6.616,67
		Desvio
		 R$                1.019,24
		 R$                      1.432,50
		 R$                 880,94
		CV (%)
		15%
		22%
		13%
Fonte: Elaborado pela autora.
 
Mediante o exposto, ao comparar as medidas de posição e dispersão dos três fornecedores de sistema, com qual das propostas o escritório deve fechar? Justifique sua resposta.
Fornecedor C
O conceito referido na questão é da estimativa de demanda do produto, saber o quando o mercado vai absorver desse produto é importante para a política de controle e reposição dos estoques. Em caso de produtos com demanda alta é interessante manter estoque desses produtos já que o giro desses estoques vai ser alto. em caso de produtos muito específicos, ou muito sazonais (que vendem muito só em determinados períodos) manter um estoque cheio seria desinteressante para a empresa, pois poderia incorrer em custos e/ou perdas desnecessárias,por isso a melhor alternativa fornecedor C
ATIVIDADE 4
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Uma empresa está fazendo um levantamento sobre a escolaridade dos funcionários que trabalham na produção. Até o momento. foram entrevistados 100 funcionários. A distribuição de frequências, na tabela a seguir, mostra os resultados obtidos.
 
		Resposta
		Frequência
		Ensino Fundamental incompleto
		2
		Ensino Fundamental
completo
		5
		Ensino Médio incompleto
		20
		Ensino Médio completo
		40
		Ensino Superior incompleto
		21
		Ensino Superior completo
		12
Fonte: Elaborada pela autora.
 
Assinale a alternativa que indica a probabilidade de que seja escolhido um funcionário que não tenha o Ensino Superior completo.
 
 
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
88%.
		Resposta Correta:
		 
88%.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois a probabilidade de o funcionário ter o Ensino Superior completo é de . Com isso, a probabilidade de que um funcionário não tenha o Ensino Superior completo é de .
		
		
		
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		No jogo Banco Imobiliário, os jogadores movem suas peças conforme o número tirado ao lançar dois dados. Logo, se o número seis for obtido em todos os dados lançados, movem-se 12 casas. Sabendo disso, assinale a alternativa que contenha a probabilidade de o jogador obter a soma 12 ao lançar os dados.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
2,77%.
		Resposta Correta:
		 
2,77%.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois o espaço amostral é 36. Assim, a probabilidade de a soma 12 ocorrer ao lançar dois dados é de uma em 36. Ou seja, .
		
		
		
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Considere a seguinte situação: 10 amigos se reuniram para jogar. No jogo, são lançadas três moedas não viciadas e recebidas R$ 1,00 por cada “cara” que aparece. Sabendo disso, assinale a alternativa que indica o valor esperado por uma jogada feita por um jogador.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Ganhar R$ 1,50.
		Resposta Correta:
		 
Ganhar R$ 1,50.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta. Podemos montar a seguinte distribuição de probabilidade:
 
		Número de caras
		Valor a ser recebido
		Probabilidade
		0
		0
		
		1
		1
		
		2
		2
		
		3
		3
		
 
Logo, o valor esperado é:
.
Assim, espera-se ganhar R$ 1,50.
		
		
		
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Segundo dados disponíveis no site Estradas, no Brasil, no mês de maio de 2019 foram produzidos 275.700 automóveis. Suponha que, desses automóveis produzidos, 1.250 tenham apresentado defeitos, ou seja, não passarão pelo teste de qualidade. Assinale a alternativa que indica a probabilidade de o carro, ao ser selecionado ao acaso, não ser defeituoso.
 
PRODUÇÃO de veículos no Brasil cresce 2,8% no 1º semestre. Estradas, jul. 2019. Disponível em: <https://estradas.com.br/producao-de-veiculos-no-brasil-cresce-28-no-1o-semestre/>. Acesso em: 25 ago. 2019.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
99,5%.
		Resposta Correta:
		 
99,5%.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, a probabilidade de um carro selecionado ser defeituoso é de: . Logo, a probabilidade de o carro selecionado não ser defeituoso é de: .
		
		
		
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Poker é um jogo com 52 cartas, muito comum em cassinos. Vence aquele jogador que formar a mão mais valiosa, ou cujas apostas fizerem os outros participantes desistirem. Dentre as diversas mãos possíveis, um straight flush corresponde a cinco cartas do mesmo naipe e em sequência.
 
Assinale a alternativa que contenha a probabilidade de a próxima carta do jogo a ser aberta ser de espadas.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
A probabilidade é de ¼.
		Resposta Correta:
		 
A probabilidade é de ¼.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois o espaço amostral é constituído de 52 cartas, com quatro diferentes naipes. A probabilidade de a carta ser de espadas é de 13 em 52, logo, .
		
		
		
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Uma determinada escola particular, como parte da campanha antidrogas, examina o uso de drogas pelos adolescentes do Ensino Médio. A tabela a seguir mostra os resultados obtidos no levantamento.
 
 
		 
		O sujeito realmente usou drogas?
		 
		Sim
		Não
		Resultado do teste positivo (teste indicou a presença de drogas)
		50 (positivo verdadeiro)
		15 (falso positivo)
		Resultado do teste negativo (teste indicou a ausência de drogas)
		2 (falso negativo)
		83 (negativo verdadeiro)
Fonte: Elaborada pela autora.
 
Assinale a alternativa que indica a probabilidade de o adolescente ter um resultado positivo no teste, sem que tenha realmente usado drogas.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
0,23.
		Resposta Correta:
		 
0,23.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois 65 adolescentes tiveram o resultado positivo, e desses, 15 tiveram um resultado falso positivo, ou seja, realmente não usaram drogas. Assim, .
		
		
		
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Na loteria de São Paulo, os apostadores pagam R$ 5,00 para fazer uma aposta. Ou você perde R$ 5,00, ou ganha R$ 995,00 (o prêmio é de R$ 1.000,00, mas sua aposta não retorna). A aposta consiste na seleção de um número de quatro dígitos, entre 0000 e 9999. Suponha que João tenha apostado R$ 5,00 no número 9876. Assinale a alternativa que indica o valor esperado de ganho ou perda.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Perder R$ 4,90.
		Resposta Correta:
		 
Perder R$ 4,90.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Podemos montar a seguinte distribuição de probabilidade:
 
		Lucro
		Probabilidade
		R$ 995,00
		
		-R$ 5,00
		
 
Assim, o valor esperado é de:
Logo, pode-se esperar perder R$ 4,90 por cada aposta de R$ 5,00.
		
		
		
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Uma empresa está conduzindo uma pesquisa on-line com indivíduos selecionados aleatoriamente, para determinar se os mercados devem abrir aos domingos. Até o momento, 250 pessoas responderam à pesquisa. A tabela a seguir mostra a distribuição de frequência dos resultados obtidos.
 
		Resposta
		Frequência
		O mercado deve abrir aos domingos
		100
		O mercado não deve abrir aos domingos
		65
		Indiferente
		85
Fonte: Elaborada pela autora.
 
Assinale a alternativa que indica a probabilidade de que a próxima pessoa a responder a pesquisa diga que “o mercado deve abrir aos domingos”.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
A probabilidade empírica é de 0,40.
		Resposta Correta:
		 
A probabilidade empírica é de 0,40.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois o evento é a resposta: “o mercado deve abrir aos domingos”. A frequência observada desse evento é de 100, e o total de frequências é de 250. Logo, a probabilidade empírica de que a próxima pessoa diga que o mercado deve abrir aos domingos é de .
		
		
		
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Quatro irmãos estão decidindo quem lavará a louça do almoço. Como não chegavam a um consenso, resolveram tirar uma carta do baralho convencional de 52 cartas, usando a sequência de cartas do truco, em que 3 é a carta de maior valor. Lavará a louça aquele que tirar a carta de menor valor.
 
Ao selecionar uma carta do baralho, qual
a probabilidade de a carta ser um 2 ou 3?
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
15%.
		Resposta Correta:
		 
15%.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois:
  e que 
.
		
		
		
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		O General é um dos jogos de dados mais populares do mundo. Pode ser jogado por dois ou mais jogadores e o objetivo é reunir o maior número de pontos possíveis, por meio de diversas combinações de resultados obtidos após o lançamento de cinco dados. É interessante que os jogadores obtenham números altos, ao jogarem um dado de seis lados. Sabendo disso, qual a probabilidade de o número lançado ser maior ou igual a quatro ao lançar um dado?
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
50%.
		Resposta Correta:
		 
50%.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A alternativa está correta, pois o espaço amostral é , e o evento “rolar um número maior ou igual a quatro” é dado por . Assim, 
		
		
		
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PNA
Pergunta 1
0 em 0,25 pontos
		
		
		
		A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros que a compõem. Essa cultura tem a finalidade de diferenciar a empresa daquelas existentes no mercado, representando o ser da empresa e direcionando o comportamento dos seus funcionários.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
cultura sistêmica.
		Resposta Correta:
		 
cultura organizacional.
		Feedback da resposta:
		Sua resposta está incorreta. A cultura interna das organizações, que representa o ser da empresa, é nominada Cultura Organizacional. As outras alternativas, apesar de estarem presentes nas teorias da administração – como por exemplo a cultura sistêmica que refere-se ao ambiente aberto das empresas, não têm relação com a cultura organizacional. Procure reler o capítulo 1.4 do e-book.
		
		
		
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Leia a reportagem
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019.
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na  empresa para que sejam evitadas?
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa.
		Resposta Correta:
		 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado que as organizações optem por selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos, promovendo a diversidade interna.
		
		
		
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
		
		
		
		A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da empresa.
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura organizacional:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
artefatos, mitos, ritos e produtos.
		Resposta Correta:
		 
artefatos, mitos, ritos e valores.
		Feedback da resposta:
		Resposta incorreta. Além das histórias, dos rituais, dos símbolos, da linguagem, também são considerados componentes da cultura organizacional os artefatos, os mitos, os ritos e os valores organizacionais. Para saber mais sobre os componentes da Cultura Organizacional, releia o Capítulo 1.4.4 do e-book.
		
		
		
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Toda organização envolve uma infinidade de interações internas e externas para realizar suas atividades e alcançar seus objetivos, as quais são mediadas por variáveis dependentes e independentes. Essas variáveis são estudadas pelo Comportamento Organizacional, considerando que as variáveis independentes têm a capacidade de causar alterações nas varáveis dependentes e, consequentemente, influenciam o comportamento humano dentro da organização.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Qual das alternativas apresenta as variáveis dependentes estudadas pelo Comportamento Organizacional?
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho.
		Resposta Correta:
		 
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta.  As variáveis dependentes que compõem o estudo do comportamento organizacional são: Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho.
		
		
		
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos membros do grupo, da situação em que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por isso, durante esse processo podem ocorrer alguns problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas técnicas importantes para resolver tal situação.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado).
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas importantes que o líder deve saber utilizar são:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Consenso e brainstorming.
		Resposta Correta:
		 
Consenso e brainstorming.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, gerados no processo de decisões tomadas em grupo, são consenso e brainstorming.
		
		
		
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Observe a charge:
 
 
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
Acesso em 15/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura organizacional sobre o comportamento dos membros que compõem a organização, qual é a única assertiva correta?
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
		Resposta Correta:
		 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. As pessoas representam o elemento básico de qualquer organização, influenciando e sendo influenciadas por esse ser vivo organizacional.
		
		
		
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos seus gestores.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
tolerância à diversidade.
		Resposta Correta:
		 
tolerância à diversidade.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a gestão da empresa e não, um dilema ético.
		
		
		
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Leia o texto a seguir:
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros e vieses comuns ao processo decisório e pelo uso da intuição. Além disso, há diferenças individuais e há limitações da própria organização que podem resultar em decisões menos racionais.
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
A tomada de decisões em grupo tem suas vantagens em relação àquelas tomadas individualmente.
 
PORQUE
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, portanto, maior diversidade de pontos de vista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		Resposta Correta:
		 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. As decisões tomadas em grupo são mais aceitas, pois geram um volume maior de ideias e de alternativas para a solução dos problemas organizacionais.
		
		
		
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
      
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto aos colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização.
 
PORQUE
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
		Resposta Correta:
		 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo público impactado pela organização, pois as pessoas têm informações praticamente em tempo real e os líderes e as empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade.
		
		
		
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
		
		
		
		A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
por serem elementos ligados à estratégia, a visão, a missão e os valores não geram impacto sobre a cultura organizacional.
		Resposta Correta:
		 
esses elementos são importantes para a organização, pois também compõem o ambiente interno da empresa.
		Feedback da resposta:
		Resposta incorreta. Além de influenciarem a estratégia, a visão (representa o sonho de longo prazo da empresa), a missão (ligada ao core business da empresa) e os valores (norteiam a direção que a empresa seguirá), também impactam a cultura organizacional e, consequentemente, o comportamento dos membros da organização. Para saber mais, releia o Capítulo 1.4.2 do e-book.
ATIVIDADE 2
 
PERGUNTA 1
A empatia é um atributo fundamental para que se estabeleça rica e verdadeira relação interpessoal. Demonstrar sensibilidade e dar atenção ao outro, vale para as relações sociais e profissionais. Por isso, para o exercício da liderança, ou melhor, para ser um bom líder (de qualquer nível ou em qualquer circunstância), ter empatia é essencial1.
 
Leia atentamente a seguinte situação:
 
O presidente de uma grande locadora de veículos no Brasil é um líder com elevada inteligência emocional. Sendo um dos fundadores da empresa, é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa.
 
De acordo com um conselheiro da empresa, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores2.
 
Baseando no conceito do texto e nos conteúdos apreendidos na Unidade 2, responda:
1) O presidente da empresa é um líder empático? Apresente 02 (dois) argumentos que sustentem sua resposta.
2) Qual a importância da empatia no contexto organizacional?
 Atenção: Trechos idênticos sem mencionar o autor serão desconsiderados. Faça a citação do autor!
1) Sim, podemos afirmar que o presidente da empresa é um líder empático. Isso pode ser visto com base nos seguintes argumentos:  
uso das habilidades de comunicação para se relacionar com outras pessoas.
entendimento do comportamento de cada colaborador.
2) A empatia é importante para a compreensão dos anseios e necessidades de cada colaborador. Na prática, o líder empático é aquele capaz de se colocar no lugar de cada colaborador e compreender quais são os desafios e ansiedades presentes no ambiente empresarial.
ATIVIDADE 3
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Observe a imagem.
 
 
 
 
 
                                                                                                                CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. 10 ed. São Paulo: Campus, 2015.
 
Considerando as Teorias da Motivação de Maslow e de Herzberg e a relação entre elas, marque a alternativa correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização.
		Resposta Correta:
		 
Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização.
		
		
		
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Há tempos inventou-se no Brasil a frase "O poder corrompe". Nietzsche, que era realmente um sábio, dizia que para algo parecer verdade basta ser imposto e repetido. Repetir é o segredo quando queremos que alguém acredite. Assim fazem os mentirosos, os pregadores, os políticos que de poderosos não têm nada, mas são especialistas na enganação e na delegação de responsabilidades.
TIBURI, M. D. Quem disse que o poder corrompe? Revista Criativa. Edição 244. Ago/09. Disponível em http://revistacriativa.globo.com/Criativa/0,19125,ETT1323542-4855,00.html Acesso em 26/04/2019 (adaptado).
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre poder, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
      
I. Ao conquistar a confiança da sua equipe, o líder terá tranquilidade de delegar poder aos membros que a compõem.
 
PORQUE
 
II. Com o empoderamento dos membros de uma equipe, o líder também delega a responsabilidade sobre os resultados a serem alcançados, tornando sua gerência mais efetiva.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
		Resposta Correta:
		 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Ao conquistar a confiança da sua equipe, o líder terá tranquilidade de delegar poder aos membros que a compõem. Entretanto, a responsabilidade sobre os resultados a serem alcançados não pode ser delegada, pois ela sempre será do líder.
		
		
		
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Analise a charge.
 
Moral e Ética
                       Fonte: Blog Filo na mídia. Disponível em http://filonamidia.blogspot.com/2012/03/desafio-2-anos.html
Acesso em 25/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão.
		Resposta Correta:
		 
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão.
		
		
		
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		No mundo empresarial caracterizado por cortes, expectativa de aumento de produtividade dos trabalhadores e brutal competição, não surpreende que muitos funcionários sintam-se pressionados para quebrar algumas regras, dar ‘um jeitinho’ ou entregar-se a outras práticas questionáveis. Por isso, o gestor de hoje precisa criar um clima eticamente saudável para seus funcionários, onde estes possam trabalhar com produtividade e enfrentar o menor grau possível de ambiguidade em relação ao que é um comportamento certo ou errado.
                                                                           Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Baseando-se nos princípios morais definidos por Kinicki e Kreitner (2006), analise os itens.
 
I. Todo ser humano possui uma vida que não coexistir com a diversidade mas, deve ser respeitada.
II. As pessoas são valiosas, mas não possuem direito à autodeterminação.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
IV. O gestor que age com fidelidade, atende a todos os contratos, as promessas e os compromissos assumidos por ele.
 
É correto apenas o que se afirma em:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
IV apenas.
		Resposta Correta:
		 
IV apenas.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. O gestor que age com fidelidade, atende a todos os contratos, as promessas e os compromissos assumidos por ele.
		
		
		
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Leia o trecho extraído do livro “O monge e o Executivo”.
Simeão continuou: - Todos vocês têm cargos de liderança e pessoas confiadas aos seus cuidados. Eu gostaria de desafiá-los esta semana a começarem a refletir sobre a terrível responsabilidade que assumiram quando optaram por ser líderes. Isso mesmo, cada um de vocês se comprometeu voluntariamente a ser pai, mãe, esposo ou esposa, chefe, treinador ou treinadora, professor ou professora, ou o que quer que seja. Ninguém forçou vocês a desempenhar nenhum desses papéis, e vocês estão livres para deixá-los quando quiserem. No local de trabalho, por exemplo, os empregados passam a metade do dia trabalhando e vivendo no ambiente que vocês criam como líderes. Portanto, há muita coisa em jogo e as pessoas contam com vocês, que torna o papel do líder extremamente exigente.                                                       
HUNTER, J. C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. São Paulo: Sextante, 1989 (adaptado).
 
A pessoa do líder, também chamado de grande gerente, é composta por características que estão descritas a seguir. Marque a alternativa que representa uma dessas características.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
É um refinado estrategista.
		Resposta Correta:
		 
É um refinado estrategista.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A pessoa do líder, também chamado de grande gerente, é composta pelas seguintes características: é um influenciador de pessoas; insere os colaboradores nas atividades que lhes trazem mais prazer; é um refinado estrategista e desafia os colaboradores a se superarem.
		
		
		
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Para manutenção das equipes nas empresas, é preciso que haja o compartilhamento de informações,
cabendo aos gestores mostrar a importância da comunicação clara, do comprometimento, da cooperação entre os membros das referidas equipes. Quando não há clareza na comunicação e na definição de papeis dentro das equipes, é comum surgirem conflitos e a competição muitas vezes predatória, levando à desestruturação do time de trabalho. Essa situação exigirá que o gerente saiba conduzir o processo de negociação, visando solucionar o conflito instalado na equipe.
                                                                   SCHMIDT, M. C. Gestão de Pessoas. Paraná: IFPR, 2011 (adaptado).
 
A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos:
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro.
		Resposta Correta:
		 
dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos, dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro.
		
		
		
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		As pessoas diferem umas das outras em suas habilidades políticas, ou seja, na capacidade para influenciar os outros de modo a alcançar seus objetivos. Essas habilidades parecem ser mais eficazes quando os riscos são altos — tais como aqueles em que os indivíduos são responsáveis por importantes resultados organizacionais. Portanto, aqueles que têm habilidade política podem exercer poder sem que os outros percebam, o que é essencial para ser eficaz.
                                                                                         Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Considerando a relação entre poder e política dentro das organizações e o comportamento político gerado com essa relação. Analise as afirmativas abaixo e marque somente a correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
O comportamento político exprime as ações que influenciam ou tentam influenciar alguém, para conseguir vantagens ou até mesmo para prejudicar outras pessoas ou grupos.
		Resposta Correta:
		 
O comportamento político exprime as ações que influenciam ou tentam influenciar alguém, para conseguir vantagens ou até mesmo para prejudicar outras pessoas ou grupos.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Indiscutivelmente, o comportamento político exprime as ações que influenciam ou tentam influenciar alguém, para conseguir vantagens ou até mesmo para prejudicar outras pessoas ou grupos.
		
		
		
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		O aspecto mais importante do poder, provavelmente, é o fato de ele ser uma função da dependência. Quando uma pessoa possui alguma coisa de que os outros precisam, mas só ela controla, essa mesma pessoa transforma os demais em seus dependentes e, por isso, tem poder sobre eles. Entretanto, se algo está disponível em abundância, possuí-lo não aumenta o poder.
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre as fontes de poder, marque a alternativa que representa uma dessas fontes.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
Poder de informação.
		Resposta Correta:
		 
Poder de informação.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Compõem as fontes de poder: poder formal, poder de recompensa, poder de informação, poder pessoal, poder coercitivo e poder legítimo.
		
		
		
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Há vários estilos de negociação de conflitos. Em um extremo, existem estilos que dão ênfase ao desejo de satisfazer os próprios interesses e, em outro extremo, estilos que levam em conta os interesses da outra parte. De um lado, uma dimensão assertiva e, de outro, uma dimensão cooperativa. Cabe ao administrador definir o estilo mais adequado para negociação do conflito.
                                                                         CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes envolvidas no conflito, têm papel fundamental no referido processo. Sobre esses estilos de negociação marque a alternativa cuja afirmação é CORRETA.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
		Resposta Correta:
		 
O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes envolvidas no conflito, têm papel fundamental no referido processo. Um desses estilos, chamado de conciliação, procura satisfazer a outra parte. 
		
		
		
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
		
		
		
		Os líderes de uma empresa sabem que o conteúdo emocional é crucial para os funcionários comprarem a visão do futuro da organização e aceitarem as mudanças. Quando os líderes oferecem novas visões, especialmente quando elas contêm objetivos vagos ou distantes, normalmente encontrarão resistência por parte de seus funcionários em aceitar tais visões e as mudanças que estas trarão. Daí a importância de líderes que focam em resultados com objetividade e entusiasmo.
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto sobre o impacto da liderança na empresa, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
      
I. O líder ineficaz, gerenciando determinado setor da empresa, pode causar sérios danos ao todo do sistema organizacional.
 
PORQUE
 
II. Ao considerarmos a organização como um sistema aberto, fica fácil entender que um setor doente pode levar a empresa à falência.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
		
		
		
				Resposta Selecionada:
		 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		Resposta Correta:
		 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		Feedback da resposta:
		Resposta correta. O líder ineficaz, gerenciando determinado setor da empresa, pode causar sérios danos ao todo do sistema organizacional, pois ao considerarmos a organização como um sistema aberto, fica fácil entender que um setor doente pode levar a empresa à falência.
		
		
		
ATIVIDADE 4
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