PIM VII - MAXMIX passei

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
UNIP INTERATIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xxxxxxxxxxxxxxxxx 
RA xxxxxxxxxx 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
RA: xxxxxx 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
RA: xxxxxxx 
 
 
 
 
MaxMix 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Leopoldo 
2019 
 
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
UNIP INTERATIVA 
 
 
 
 
LAURA LANDELL GARCIA 
 RA: 1815233 
FELIPE NONNEMACHER 
 RA: 1818184 
WAGNER ALEXANDRE FRANCISCO 
RA: 1834985 
 
 
 
MaxMix Comércio Eletrônico 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII 
 
 
 
Pim VII sobre a empresa MaxMix 
Comércio Eletrônico em que serão 
estudadas as matérias do sétimo bimestre 
como parte da avaliação do curso de 
Gestão Comercial, na Universidade 
Paulista UNIP, sob a coordenação da 
Profa. Dra. Solimar Garcia 
 
Orientadora: Prof. Me. Ivete Rolim Daniel 
 
 
 
 
 
 
 
São Leopoldo 
2019 
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RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII tem por objetivo a aplicação de 
conceitos teóricos à prática de gestão, apresentando um estudo de Caso da 
empresa MaxMix Comércio Eletrônico, onde serão abordadas informações sobre as 
disciplinas de Canais de Distribuição e Estoques, Capital de Giro e Controle de 
Resultados e Desenvolvimento Sustentável. O projeto, de natureza bibliográfica, tem 
como seu maior objetivo exemplificar na prática como se aplicam as teorias 
estudadas nas disciplinas. A empresa estudada atua no ramo de venda produtos 
eletrônicos através da plataforma e-commerce. 
 
Palavras chaves: Projeto. Gestão. Distribuição. Estoques. Capital de Giro. 
Desenvolvimento Sustentável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................... 
 
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CASE DE ESTUDO ................................................................... 
 
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2.1. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE .............................. 7 
 
2.2 CAPITAL DE GIRO ................................................................... 11 
 
2.3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ................................... 13 
 
3. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................... 
 
 
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 REFERÊNCIAS ......................................................................... 
 
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 APÊNDICES- DECLARAÇÕES DE AUTENTICIDADE............ 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 Neste Projeto Integrado Multidisciplinar estudaremos as matérias de Canais 
de Distribuição e Estoque, Capital de Giro e Controle de Resultados e 
Desenvolvimento Sustentável dentro de uma empresa e como elas são importantes 
para garantir melhor estratégia nas vendas de seus produtos e assegurar um bom 
relacionamento com seus clientes. 
 Pesquisaremos sobre a empresa MaxMix Comércio Eletrônico, que atua no 
ramo de venda de produtos eletrônicos através da plataforma e-commerce e realizou 
diversas alterações no sistema de parceria com fornecedores e na logística, a fim de 
agregar maior valor ao consumidor final. 
Analisaremos como funcionam seus centros de distribuição, entrega aos seus 
pontos de vendas e suas ferramentas do software, além do balanço anual, de como 
se dá sua movimentação do capital de giro e fluxo de caixa. Também relataremos 
nesse case sugestões operacionais que podem ajudar no desenvolvimento 
sustentável e ambiental, além de traçar um panorama de como a empresa está 
atuando de forma a contribuir com uma sociedade mais sustentável, preservando o 
ecossistema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. CASE DE ESTUDO 
 
A empresa MaxMix Comércio Eletrônico (fictícia) implantou novos serviços 
para agregar valor para o cliente final. Entre eles, fez diversas alterações na logística 
e na distribuição de seus produtos e criou um sistema de logística reversa em 
parceria com os fabricantes de produtos eletrônicos vendidos em sua plataforma de 
e-commerce 
 Para a MaxMix a logística reversa será de suma importância para ter um 
comportamento responsável, podendo implantar parcerias com cooperativas de 
reciclagem e seus fornecedores, onde os produtos de seus parceiros que são 
vendidos no site possam ser devolvidos às próprias empresas, assim podendo 
descartá-los em lugares corretos ou até mesmo a reutilizá-los. Outra ação tomada 
pela empresa é o investimento com uma educação coorporativa com seus 
funcionários, com importâncias simples de economizar energia e água. 
 Buscando uma melhora no sistema de distribuição e logística, é importante 
que a empresa esteja com uma estrutura física e comercial bem preparada, com 
uma boa estrutura física para armazenagem de seus estoques, instalações 
adequadas e empresas transportadoras de confiança e agilidade, assim formando 
um canal de distribuição eficiente permitindo o aproveitamento de novas 
oportunidades estratégicas. 
Ao implantar estas ações na empresa seus clientes passam a ter mais 
confiança, comprando os produtos por intermédio do site, sabendo corretamente o 
prazo de entrega e a garantia que ao descartá-lo irá voltar para seu lugar de destino. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.1. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE 
 
 Baseando-se no caso da MaxMix, a empresa precisará de um gestor 
comercial para administrar seu mix de produtos, política comercial e a distribuição 
física para trazer parcerias com seus canais de distribuição e assim atender seus 
clientes e identificar oportunidades de negócios. 
 Segundo Telles (2006): 
A gestão da distribuição física corresponde aos processos de 
administração de produtos com a finalidade de torná‑los disponíveis 
para as trocas comerciais conforme os padrões técnicos e comerciais 
estabelecidos nos processos de compra e venda. 
 Para organizar e gerenciar todos os processos desta distribuição, deverão 
investir em soluções para tornar os processos mais eficientes e aprimorar a logística 
e assim alcançar melhores resultados: 
 - Gestão de inventários periódicos: garantir estoque sempre correto. 
 - Investir em tecnologia: software de gestão de estoque, negócios e 
transportes; 
 - Planejamento de Metas: executar e colocar em prática o que foi proposto, 
controlar os processos e identificar os pontos fracos; 
 - Criar mapas de entrega: garantindo assim mais agilidade e menos custos; 
 - Layout do Centro de Distribuição: na busca pela rapidez na hora de 
separação dos produtos; 
 - Previsões de demanda: evitar excessos ou a falta de produtos; 
 - Parcerias: colaboradores e desenvolvimento de fornecedores; 
 - Metodologias e ferramentas de controle; ajudam a aumentar o controle do 
fluxo de atividades e tomadas de decisões. 
 - Rotinas de melhorias: estar receptivo ao recebimento de sugestões de 
melhorias por parte dos colaboradores e envolvidos nos processos. 
 A gestão de processos pode ser entendida como a construção de uma 
estrutura eficaz em seus objetivos e que permite a busca de padrões superiores de 
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eficiência em termos de oferta de produtos com relação ao consumo de recursos 
materiais e patrimoniais (TELLES, 2006). 
 A empresa estudada atua no ramo de comércio eletrônico, visando a 
distribuição direta a seus clientes por intermédio de transportadoras, onde a venda 
acontece por portfólio, revendendo produtos especializados, na área de eletrônicos. 
Para essa prática, é preciso possuir um estoque com bom número de produtos para 
garantir o abastecimento adequado e a viabilidade financeira do negócio. 
Os canais diretos têm a vantagem de ser completamente controlados pelos 
produtos e de proporcionarem a empresa produtora um melhorconhecimento de 
mercado, uma vez que ele recebera as informações a respeito instantaneamente 
(ROCHA; SOUSA, 2017). 
Sabemos que manter produtos parados em estoque por muito tempo gera 
uma perda contábil muito grande para a empresa, e a compra errada pode gerar 
todo este problema, mas para uma empresa como a nossa, manter os principais 
produtos em estoque, com a quantidade certa, pode ser um diferencial para um bom 
atendimento ao cliente. 
 Para controlar todo este estoque de produtos e planejar as compras, 
analisamos o gráfico dente de serra, onde acompanhamos a movimentação de 
venda dos produtos com seu o estoque. Vejamos um exemplo: 
 Um produto que mantemos um estoque máximo de 100 unidades, e após 
análise de vendas, criamos um estoque mínimo para que não haja a falta desse 
produto caso ocorra algum determinado problema de compra ou entrega do mesmo. 
Sabendo desses dados, podemos calcular o Estoque Médio, onde é o momento em 
que precisamos refazer a compra para renovar o estoque, para calcular este valor 
para achar a quantidade adquirida para a reposição do estoque divida pela metade e 
somando pelo estoque de segurança. Assim temos: 
Tabela 1 - Análise de estoque 
 
 QUANTIDADE DE ESTOQUE 
 JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO 
PRODUTO X 100 60 40 100 50 20 100 60 50 100 50 20 
Fonte: Autor 
 
 
 
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Gráfico 1 - Dente de serra 
 
 
 Fonte: Autor 
 
 
Cálculo estoque médio: 
 
EM = 100/2 + 10 
EM = 60 
 
 
 Baseando-se por este cálculo é possível saber que quando o estoque chegar 
em 60 unidades será preciso repor novamente o produto. 
 Junto a compra do produto pelo consumidor no site, ele tem a possibilidade 
da escolha da entrega até seu destino por meio de 2 modais de transporte: 
 Modal Aéreo – indicado para menores volumes e com custo fixo mais 
alto, porém com maior velocidade de entrega; 
 Modal Rodoviário – para cargas maiores e custos fixos mais baixos, 
porém com prazo de entrega maiores. 
Para que todo este processo de logística da venda funcione em sincronia e 
que não ocorra nenhum problema, se faz necessário algumas observações em 
etapas essenciais: 
 Preparação do pedido – compra feita pelo cliente, assim que identifica 
o produto, busca informações para tomar a decisão de compra, 
autoriza a transação financeira e confirma seu pedido pelo site. 
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 Processamento do pedido – site processa as informações e repassa 
para nosso sistema que irá dar a confirmação a compra, como o 
pagamento junto ao banco, aprovação a administradora de cartão de 
crédito, envia pedido ao centro de distribuição; 
 Atendimento do pedido – separação da mercadoria, embalagem, 
emissão da nota fiscal e entrega a transportadora; 
 Entrega – envio da mercadoria ate seu destino, onde é enviado por e-
mail o código de rastreamento do produto. 
Para facilitar e agilizar este processo nas operações, a MaxMix considera 
imprescindível o uso de um software direcionado para o controle da venda e 
logística, para assim minimizar tempo e perda de produtos e dinheiro. Para isso 
contamos com alguns sistemas muito importantes, o WMS “Warehouse 
Management Systen”, responsável pelo controle da movimentação de estoque e de 
inúmeros SKU, que designa os diferentes itens do estoque, e de forma organizada, 
possibilitando ainda o controle da vida útil de um produto ou até mesmo de um lote. 
Esse sistema também nos possibilita o recebimento dos pedidos e cria a lista para a 
separaç do mesmo, constando o endereçamento completo do produto no armazém. 
Além do WMS usamos o TMS “Transportation Management Systen”, no qual sua 
função para gestão de transporte é muito eficaz, pois controla as tabelas de frete, 
valores gastos com combustíveis e a documentação para o envio do produto junto a 
transportadoras, além de registrar as ocorrências de devolução e reentregas, 
gerando um relatório de todo o ocorrido para fins de melhoria nos processos 
logísticos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.2. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS 
 
 Para que uma empresa cresça e se estabeleça no mercado de forma positiva, 
são necessárias diversas ações e preocupações por parte dos gestores. No entanto, 
a busca por resultados, principalmente pela obtenção de lucro é o que garantirá 
esse crescimento. Dentre as ações pela saúde financeira empresarial, está o 
cuidado com o setor responsável por controlar todo o capital de giro e manter a 
empresa sadia com suas contas. 
 A MaxMix é uma empresa do ramo de comercio de eletrônicos, fundada em 
2010 e vem crescendo gradativamente com ajuda de seus colaboradores, com seus 
produtos de ótima qualidade, atuamos no segmento de comércio eletrônico e 
atuamos em todo o país. 
 Entender o Capital de Giro é muito importante e complexo, pois ela envolve 
desde a compra de nossos produtos até o vencimento da ultima duplicata da venda 
do mesmo, assim criar uma estratégia para que sempre devemos ter um ativo 
circulante positivo, onde significa a entrada de capital para dentro da empresa, e um 
passivo circulante limitado, pois as compras de produtos para as vendas devam 
existir. Outro cuidado que devemos ter com nossa finança é sobre o 
comprometimento dos ativos e passivos, mantendo um prazo compatível e bem 
planejado, onde preferimos os de curto prazo, com máximo de 12 meses. 
 Uma boa empresa precisa pensar na necessidade de Capital de Giro, onde 
deve ter um valor mínimo de reserva para manter sua empresa funcionando, quando 
seu cálculo torna negativo, informa que é preciso de fontes externas, mas caso esta 
conta seja positiva, está de acordo com o planejado pela empresa. Vejamos agora 
como proceder este cálculo junto a MaxMix, onde a necessidade de Capital de Giro 
é a diferença entre o Ativo Circulante Operacional e o Passivo Circulante 
Operacional, assim seus indicadores em 2018 foram: 
 
Ativo Circulante = R$ 6.312.813,00 
Passivo Circulante = R$ 5.335.635,00 
NCG = 6.312.813 – 5.335.635 
NCG = 977.178 
 
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 Contudo temos uma necessidade de capital de giro positiva, suprindo as 
despesas com encargos e passivos a pagar. 
 A gestão do capital de giro se dá com bons fornecedores parceiros, onde 
conseguimos bons prazos para pagamentos dos produtos, podendo vender em um 
curto prazo e com pagamentos no mesmo modo. Assim, quando começamos a 
pagar nossos fornecedores já estamos recebendo de nossos clientes. 
 
Figura 1 – Tempo de necessidade de capital de giro 
 
Fonte: https://controlefinanceiro.granatum.com.br/dicas/saiba-como-gerenciar-o-capital-de-giro-na-
sua-empresa/ 
 
 O Grau de Alavancagem Operacional mede a variação do lucro em relação a 
uma variação nas vendas, ela é medida pelo faturamento reduzindo os custos 
variáveis, assim encontramos a margem de contribuição e reduzindo os custos fixos 
teremos o resultado operacional com este resultado, dividindo a margem de 
contribuição pelo resultado operacional encontramos o GAO. 
 Variações na alavancagem operacional resultam em mudanças no nível de 
retorno e de risco associado à capacidade instalada. Pesquisas teórico-empíricas 
apontam que existe relação direta entre alavancagem operacional, risco e retorno, 
pois quanto maior a alavancagem operacional, maior o risco e maior o retorno 
(DANTAS, MEDEIROS). 
 
 
 
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Tabela 2 – Cálculo de alavancagem operacional 
GRAU DE ALAVANCAGEM OPERACIONAL 
DRE 2018 
 VALORES EM REAIS 
FATURAMENTO R$ 15.385.737,00 
CUSTOS VARIAVEL (-) R$ 10.941.965,00 
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (=) R$ 4.443.772,00 
CUSTO FIXO (-) R$ 3.381.517,00 
RESULTADO OPERACIONAL (=) R$ 1.062.255,00 
GRAU DE ALAVANCAGEM 4,18 
 Fonte: Autor 
 
Verificamos que oGrau de Alavancagem Operacional da empresa é de 4,18. 
 
2.3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
A empresa MaxMix realizou um projeto de logística reversa com 
fornecedores, conforme informado, demonstrando que empresa está adotando uma 
atitude para o desenvolvimento sustentável. 
Hoje em dia o desenvolvimento sustentável é uma preocupação de toda a 
sociedade, tanto no grupo empresarial quanto nas comunidades, escolas, 
associações de moradores, entre outras. A empresa precisa incluir o máximo de 
colaboradores para promover melhor o resultado na aplicação de seus projetos, 
através do Princípio da Participação, que pressupõe o da Informação e está a ele 
intimamente ligado, pois cidadãos com acesso à informação têm melhores 
condições de atuar sobre a sociedade, de articular mais eficazmente desejos e 
ideias e de tomar parte ativa nas decisões que lhes interessam diretamente 
(MILARÉ, 2018). Para isso precisa investir em cursos e conscientizar seu grupo que 
isso trará um resultado satisfatório para a empresa quanto para seus funcionários e 
clientes. Assim a MaxMix implantou alguns sistemas para redução de energia 
elétrica, além de conscientizar seu grupo a economizar energia, desligando 
equipamentos que não estão sendo utilizados e de apagar lâmpadas em locais sem 
pessoas, além de implantar um sistema de placas de energia solar, onde além de 
produzir energia para a empresa, abastece a rede elétrica quando não utiliza toda a 
carga ou quando a empresa está fechada. 
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A MaxMix implantou a logística reversa, descartando corretamente os 
produtos vendidos pelo canal. Através de parcerias com cooperativa de reciclagem 
elas dão destino correto para cada tipo de material, ajudando as famílias de quem 
sapara estes materiais e também o meio ambiente. 
Uma empresa que trabalha com a responsabilidade social procura o bem-
estar de todos, de seus colaboradores e também dos seus consumidores, assim 
esse trabalho é algo genuíno e voluntário, onde nasce através da empresa sem 
nenhum tipo de interesse associado, e sim um impacto positivo a sua volta. Vejamos 
um exemplo da Natura, onde criou em 1995 um projeto onde seus colaboradores 
destinam 100% do lucro das vendas dos produtos “Crer Pra Ver”, uma coleção 
exclusiva de produtos, este valor destinasse para projeto de melhoria na qualidade 
da educação básica, administrado pelo Instituto Natura e passam mais de 1,2 milhão 
de crianças e jovens por ano. 
Outro exemplo que podemos destacar é da empresa Mc Donald´s, o MC Dia 
Feliz, um projeto iniciado em 1988, onde todo ano no último sábado do mês de 
agosto, toda a venda de um determinado produto, seus lucros são doados para 
instituições ligada a oncologia pediátrica junto a participação de instituições de 
combate ao câncer infantil. 
Voltando para nossa empresa, algo que podemos implantar junto aos nossos 
parceiros, serão campanhas para descartes de seus produtos em desuso, 
informando em nosso site onde poderá descartar em cada região do país e até 
mesmo podendo devolver diretamente a transportadora quando o mesmo fizer a 
aquisição de um produto no site, assim, quando o cliente tiver recebendo um produto 
de nosso site poderá devolver qualquer outro produto eletrônico que não queira 
mais. 
 
 
 
 
 
 
 
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3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O presente projeto oportunizou ao grupo a sistematização dos conceitos 
teóricos abordados nas disciplinas de Canais de Distribuição e Estoque, Capital de 
Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável. 
 Observar e pesquisar aspectos referentes a rotina e à prática empresarial foi 
de grande valia para a nossa formação como futuros gestores, pois elaboramos com 
maior clareza as dificuldades e entraves que a empresa objeto de estudo deste 
trabalho vivencia no seu cotidiano. 
 Através da elaboração de um planejamento de controle de estoque, de um 
relatório de capital de giro e da escrita de ações importantes para o desenvolvimento 
sustentável, foi possível organizar o conhecimento, observar sua aplicabilidade na 
empresa MaxMix e verificar oportunidades de melhoria de processos, aliando a 
preocupação financeira à utilização de recursos tecnológicos e inovadores como os 
aplicativos para as vendas de produtos. 
 Através deste projeto multidisciplinar foi possível simular a atuação do grupo 
como gestores aproximando conceitos teóricos ao exercício prático da profissão. A 
preocupação com a saúde financeira da empresa, com a gestão qualificada e eficaz 
do estoque, com o planejamento para o capital de giro e a elaboração de atitudes 
sustentáveis foram tarefas importantes para a atuação no mercado atual, que 
apresenta cada vez mais uma preocupação com o destino e o uso correto de 
recursos a fim de contribuir com a natureza a preservação do patrimônio natural. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
TELLES, R. Canais de marketing e distribuição: conceitos, estratégias, gestão, modelos 
de gestão. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 26. 
 
TELLES, R. Canais de marketing e distribuição: conceitos, estratégias, gestão, modelos 
de gestão. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 132. 
 
DANTAS, J. A., MEDEIROS, O. R. de; LUSTOSA, P. R. B. Reação de mercado à 
alavancagem operacional: um estudo empírico. Revista Contabilidade e Finanças - USP, 
n. 41, p.72-86, mai./ago., 2006. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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APÊNDICE 
 
 
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