8 Teste de conhecimento

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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
8a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0034_EX_A8_201701091046_V1 24/09/2019
Aluno(a): MARIA RAYANNE DA SILVA VIEIRA 2019.2
Disciplina: GST0034 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 201701091046
 
 1a Questão
Sobre imagem e reputação é incorreto afirmar que:
Reputação, diferente de imagem, é o reconhecimento coletivo daquilo que a empresa projeta.
 Imagem e reputação não dependem, necessariamente, do entendimento do outro.
A imagem e a reputação não são sinônimos, e dependem do entendimento do outro.
As empresas precisam exercitar seu poder de escuta a fim de atingir seus públicos.
Imagem, diferente de reputação, é a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos e etc.
Respondido em 24/09/2019 20:29:49
Explicação:
Imagem e reputação dependem, necessariamente, do entendimento do outro. Podemos disponibilizar
informação à vontade, mas sua confirmação em comunicação depende do interesse do outro com o qual nos
relacionamos.
 
 2a Questão
Leia o trecho a seguir para responder à questão:
 De acordo com Paulo Nassar (2004), a condição essencial de estabelecer um bom relacionamento entre os
segmentos de um projeto empresarial, pois trata-se de cultivar cuidados "...à comunicação que tem como
base um processo profundo, cotidiano e permanente de conhecimento recíproco entre o emissor e o receptor
organizacional¿.
Com base nesse trecho, aponte a correta combinação para que haja relacionamento ideal entre os
stakeholders de uma empresa.
A comunicação empresarial nem sempre tem sucesso por causa das redes sociais que empregam
gírias e má construção de frases;
 O relacionamento deve ser construído a cada dia pelas organizações que pretendem perpetuar
marcas e mercados;
 
O conhecimento recíproco é perigoso numa empresa em que trabalham muitas pessoas por causa do
vazamento de informações pessoais.
Cultivar cuidados nem sempre vale a pena, numa empresa, por causa do pouco caso que os
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funcionários demonstram;
 
A base do processo profundo é o cotidiano que determina; sendo assim, pouco se pode esperar da
ação de pessoas sem compromisso;
Respondido em 24/09/2019 20:29:54
Explicação:
O trecho apresenta a proposta clara de que o processo de construção de um bom relacionamento entre os
segmentos de uma empresa deve cumprir um ritual de cotidiano e permanente conhecimento recíproco entre
todos da organização.
 
 3a Questão
Um dos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial é apresentar metas simples,
consistentes e de longo alcance. Qual é papel da comunicação nesse pilar?
Estudar e conhecer ambientes organizacionais de competição.
Realizar pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
 Traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
Medir a performance da empresa no mercado através de indicadores.
Monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
Respondido em 24/09/2019 20:29:58
Explicação:
A questão se refere ao pilar "metas simples, consistentes e de longo alcance". Neste caso, a comunicação
ajuda a transmitir as metas da empresa aos seus públicos de relacionamento de maneira efciente.
 
 4a Questão
Uma das ferramentas essenciais para uma empresa é a qualidade de sua comunicação interna. Os funcionários sentem a
necessidade de participar das decisões e conhecer melhor a instituição em que trabalham. Essa comunicação tem influência direta
no(a):
cronograma de produção em escala
plano de contratação de pessoal
 produtividade do material humano
planejamento de uma campanha de TV
estratégia financeira de mercado
Respondido em 24/09/2019 20:30:02
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
As organizações têm as interações sociais como fator preponderante para a formação de sua estrutura e desenvolvimento de seus
processos. Os indivíduos tecem suas relações e, a partir delas, evidenciam entendimentos comuns para o grupo. Esse
relacionamento é constituído por um processo de constante produção de significados (cultura) por meio da interação social
(comunicação)" (Disponível em: < http://www.uel.br/grupoestudo/gefacescom/images/docs/revisados/ Acesso em 5 fev.2014)
A respeito desse fragmento, conclui-se que, no texto, há referência
 à construção de uma cultura de comunicação nas organizações.
à deliberação sobre o que é considerado certo nas organizações.
 à democratização da forma de agir nas comunicações empresariais.
à politização do sistema que vigora sobre as organizações atuais.
à utilização de bolsões de comunicação nas empresas ociosas.
Respondido em 24/09/2019 20:30:06
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Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
Analise as colunas a seguir.
(1) Imagem
(2) Reputação
(3) Informação
(4) Comunicação
 
(A) Apenas se transforma em comunicação quando a outra parte da relação participar efetivamente do processo.
(B) É a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos, serviços etc.
(C) Para se concretizar, depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
(D) É o reconhecimento coletivo daquilo que a empresa projeta.
A correlação adequada é:
1-A, 2-B, 3-D, 4-C
1-A, 2-D, 3-C, 4-B
 1-B, 2-D, 3-A, 4-C
1-C, 2-D, 3-B, 4-A
1-D, 2-B, 3-A, 4-C
Respondido em 24/09/2019 20:30:10
Explicação:
As definições de informação e comunicação e de imagem e reputação mostram que as empresas precisam exercitar seu poder de
escuta a fim de considerar os interesses de seus públicos de relacionamento.
 
 7a Questão
Para responder a esta questão, considere o seguinte trecho:
 "Um ponto fundamental na cultura de relacionamento é a visão de stakeholders que são os
diferentes componentes da cadeia de sustentação de uma empresa: patrocinadores,
gerentes, equipe de desenvolvimento, clientes, fornecedores, todos os interessados num
projeto empresarial."
Assinale a opção que NÃO confirma a comunicação nas empresas como ponto fundamental para que haja
bom relacionamento e sucesso dos projetos:
 A comunicação empresarial deve ser restritiva, porque as visões dos stakeholders podem não ser
convergentes e isso vai causar muitos conflitos;
 A empresa deve organizar seu processo de comunicação de forma a definir estratégias de conversação
para cada um deles;
Os stakeholders devem ter protagonismo na interlocução dos assuntos de interesse comum a todos os
segmentos empresariais;
O projeto de comunicação numa empresa deve reconhecer que todos os seus públicos de interesse
exercem influência sobre sua marca;
 
Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma, pois nem toda
informação interessa igualmente a todos os públicos.
Respondido em 24/09/2019 20:30:13
Explicação:
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A comunicação numa empresa deve ser patrimônio de todos os segmentos que representam os stakeholders.
 Logo a única opção que NÃO combina com a aptidão que as empresas devem ter para compartilhar sua
comunicação é: "A comunicação empresarial deve ser restritiva, porque as visões dos stakeholders podem
não ser convergentes e isso vai causar muitos conflitos;"
 
 8a Questão
O que significa Stakeholders?
É a construção de uma cultura de comunicação,para atendimento de solicitações de projetos.
 São as partes interessadas num projeto, e inclui todas as áreas da empresa envolvidas.
 É a influência que cada área interessada da empresa exerce sobre um determinado projeto.
São as formas de comunicação, sobre determinado projeto, entre as partes interessadas.
São as chances de atender as expectativas das partes interessadas num determinado projeto.
Respondido em 24/09/2019 20:30:17
Explicação:
Stakeholders significa "partes interessadas". Trata-se de um termo usado em diversas áreas como gestão de
projetos, administração e arquitetura de software.