as-balas-de-prata-no-gerenciamento-de-projetos-tese-doutorado-carlos-magno-da-silva-xavier-2014
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE ROSARIO 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ESTADÍSTICA 
 
 
 
 
 
CARRERA DE POSGRADO 
 
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
 
 
Tema: As Balas de Prata no Gerenciamento de Projetos. 
Práticas de Sucesso: Um Estudo em Projetos no Brasil 
 
 
 
 
Autor: Carlos Magno da Silva Xavier 
 
 
 
 
 
Orientador: Alberto Sulaiman Sade Júnior 
 
 
 
 
 
2014 
 
 
 
 
i 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
\u201cDedico este trabalho ao meu falecido pai, 
Aloysio de Souza Xavier, e a minha mãe 
Helena Silva Xavier, figuras marcantes em 
minha vida, que sempre me apoiaram com 
palavras de incentivo e de reconhecimento 
durante o meu crescimento pessoal e 
profissional, e de quem herdei importantes 
valores éticos e morais\u201d. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ii 
AGRADECIMENTOS 
Os meus agradecimentos mais sinceros ao meu amigo Alber to Sulaiman , 
meu d i reto r de tese , pela orientação segura e colaborativa antes e durante 
esta dissertação. 
Agradeço à minha esposa Kátia e as minhas filhas Ana Luiza, Andressa e 
Alessandra, por me perdoarem pelos inúmeros momentos, durante a redação 
desta tese, que deixei de lhes dar a merecida atenção. 
Agradeço aos coordenadores, professores e profissionais de secretaria da 
Facultad de Ciencias Económicas y Estadística da Universidad Nacional de 
Rosario, que deram todo o apoio durante o curso. 
Agradeço aos colegas de doutorado (Ayala!) o convívio maravilhoso e a 
amizade que me brindaram, em especial o meu irmão Luiz Fernando da Silva 
Xavier, que além de companheiro de quarto de hotel foi meu amigo de todas as 
horas. 
Agradeço à Reni Berezin pelo suporte estatístico à análise dos dados obtidos 
em minha pesquisa. A sua dedicação superou todas as minhas expectativas. 
Agradeço ao Carlos Freire pela ajuda na tradução desta tese para o espanhol. 
Finalmente, agradeço a todos aqueles profissionais de gerenciamento de 
projetos que gastaram preciosos minutos, de seu escasso tempo, respondendo 
ao questionário da minha pesquisa. 
 
 
iii 
RESUMO 
 
Com um mercado de negócios cada vez mais globalizado e competitivo, as 
organizações vivem em permanente estado de mudança. É por meio de projetos que 
elas implementam as suas mudanças. Embora exista a valorização do gerenciamento 
de projetos, com as organizações canalizando recursos humanos e financeiros para o 
desenvolvimento de competências nessa área, por outro lado elas não têm obtido os 
resultados esperados. O objetivo geral deste estudo foi identificar as práticas que 
aumentam a chance do sucesso no gerenciamento de projetos no Brasil, nas 
dimensões processo, tecnologia, pessoas e organização. Essas práticas foram 
chamadas de \u201cbalas de prata\u201d, que são ações que têm uma maior eficácia na solução 
de um problema. Para o levantamento de dados foi realizada uma pesquisa com 202 
projetos no Brasil, dos mais variados tipos de organização, categorias, orçamentos e 
prazos. Das 106 práticas pesquisadas, 9 foram associadas ao ótimo resultado de 
prazo, 5 ao ótimo resultado de custo, 25 ao ótimo resultado para o negócio e 34 aos 
ótimos resultados ou de prazo, ou de custo ou para o negócio. Os agrupamentos de 
práticas referentes ao gerenciamento dos \u201cRiscos\u201d, \u201cPessoas\u201d (conhecimentos e 
habilidades do gerente do projeto, assim como as atitudes dos executivos, clientes, 
equipe e colaboradores do projeto) e o gerenciamento de \u201cTempo, Escopo e 
Integração\u201d, foram os que mais influenciaram nos resultados ou de prazo, ou de custo 
ou para o negócio. 
 
 
Palavras-Chave: Gerenciamento de Projetos; Balas de Prata; Práticas de 
Gerenciamento de Projetos; Sucesso em projetos. 
 
iv 
ABSTRACT 
 
With an increasingly globalized and competitive business market, the organizations are 
in a permanent state of change. It is through projects that they implement their 
changes. Although they are seeing value in the project management, channeling 
human and financial resources for the development of skills in this area, they are not 
achieving the expected results. The aim of this study was to identify the practices that 
increase the chance of success in project management in Brazil, on the following 
dimensions: process, technology, people and organization. These practices were called 
\u201csilver bullets\u201d, which are actions that have a greater effectiveness on problem solving. 
For data collecting, a survey was made with 202 projects in Brazil, of all kinds of 
organization, categories, budget and timespan. Of the 106 practices surveyed, 9 were 
related to optimal results of time, 5 to optimal results of cost, 25 to optimal results for 
the business, and 34 to optimal results of time, or cost or for business. The groups of 
practices relating to the management of "Risk", "People" (knowledge and skills of the 
project manager, as well as the attitudes of executives, clients, staff and project staff) 
and "Time, Scope and Integration" management were the ones that had the most 
influence on the results of time, or cost or for business. 
 
 
 
 
Keywords: Project Management; Silver Bullets; Practice of Project Management; 
Success in projects. 
v 
SUMÁRIO 
SUMÁRIO DE QUADROS ________________________________________________ ix 
SUMÁRIO DE TABELAS__________________________________________________ x 
SUMÁRIO DE FIGURAS ________________________________________________ xiii 
1. INTRODUÇÃO ______________________________________________________ 1 
1.1 Relevância do Tema __________________________________________________________1 
1.2 Propósito da Tese __________________________________________________________7 
1.3 Problema Científico _________________________________________________________7 
1.3.1 Problema Geral ____________________________________________________________________ 7 
1.3.2 Problemas Particulares _____________________________________________________________ 8 
1.4 Objetivos __________________________________________________________________8 
1.4.1 Objetivo Geral _____________________________________________________________________ 8 
1.4.2 Objetivos Específicos _______________________________________________________________ 8 
1.5 Hipóteses _________________________________________________________________8 
1.6 Justificativas _______________________________________________________________9 
1.6.1 Justificativa Acadêmica _____________________________________________________________ 9 
1.6.2 Justificativa Prática _________________________________________________________________ 9 
1.7 Contribuições do Estudo ___________________________________________________11 
1.8 Delimitações do Estudo ____________________________________________________11 
1.9 Estrutura do Estudo _______________________________________________________11 
2. MARCO TEÓRICO __________________________________________________ 13 
2.1 Gerenciamento de Projetos __________________________________________________13 
2.2 As Boas Práticas no Gerenciamento de Projetos __________________________________17 
2.2.1 O Que é uma Boa Prática? _________________________________________________________ 17 
vi 
2.2.2 A Maturidade do Gerenciamento de Projetos ____________________________________20 
2.2.3 A Dimensão \u201cProcessos\u201d _____________________________________________________22 
2.2.4 A Dimensão \u201cOrganização\u201d ___________________________________________________26 
2.2.5 A Dimensão \u201cPessoas\u201d ______________________________________________________27 
2.2.6 A Dimensão \u201cTecnologia\u201d ____________________________________________________28 
2.3 Os Indicadores de Sucesso do Gerenciamento de Projetos __________________________29 
2.3.1