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Curso 17284 . 10 - Assessment, Coaching e Mentoring - 20192.AB Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Resultado da tentativa 8 em 10 pontos Pergunta 1 1 em 1 pontos Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: Direcionar suas ações, levando em conta os impactos sociais, ambientais, econômicos é um tipo de competência fundamental, porque todo profissional, em qualquer ramo de atuação deve considerar os princípios de responsabilidade social Respostas: Direcionar suas ações, levando em conta os impactos sociais, ambientais, econômicos é um tipo de competência fundamental, porque todo profissional, em qualquer ramo de atuação deve considerar os princípios de responsabilidade social Prestar atendimento com cortesia e agilidade, disponibilizando soluções adequadas às expectativas dos clientes é um tipo de competência específica Implementar ações para o seu desenvolvimento profissional é um tipo de competência gerencial, pois só aos gerentes cabe buscar oportunidades de crescimento Avaliar o índice de desenvolvimento dos negócios da empresa é uma competência fundamental para todos os profissionais Competências gerenciais são aquelas necessárias aos integrantes de uma equipe de trabalho Pergunta 2 1 em 1 pontos Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Atualmente a competência que tanto se almeja pode ser definida como a capacidade de entregar os resultados desejados com a menor utilização de recursos, incluindo, entre esses, o tempo Respostas: a. Atualmente a competência que tanto se almeja pode ser definida como a capacidade de entregar os resultados desejados com a maior utilização de recursos necessários, incluindo, entre esses o tempo b. Atualmente a competência que tanto se almeja pode ser definida como a capacidade de entregar os resultados desejados com a menor utilização de recursos, não importando o tempo que se leve para isso c. Atualmente a competência que tanto se almeja pode ser definida como a capacidade de entregar os resultados desejados com a menor utilização de recursos, incluindo, entre esses, o tempo d. Atualmente a competência que tanto se almeja pode ser definida como a capacidade de entregar os resultados desejados com qualquer utilização de recursos necessários, não importando o tempo que se leve para isso e. Atualmente a competência que tanto se almeja pode ser definida como a capacidade de entregar os resultados desejados com a maior utilização de recursos necessários, sem importar o tempo que se leve para isso Pergunta 3 1 em 1 pontos É fundamental alinhar as diretrizes de Gestão de Pessoas aos objetivos estratégicos das organizações, com seus valores, sua missão e sua visão de futuro. Da mesma forma, é importante que haja um alinhamento das políticas e práticas das organizações com as expectativas das pessoas Respostas: Resposta Selecionada: b. Verdadeiro Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 4 0 em 1 pontos O famoso conceito das siglas CHA significa Conhecimento, Habilidade e Atitude, sendo considerado como o produto do Saber, Fazer e Querer. Considerando que essa equação é um produto, se um dos fatores for nulo não haverá diferença no resultado final. Resposta: Resposta Selecionada: a. Verdadeiro Respostas: a. Verdadeiro b. Falso Pergunta 5 1 em 1 pontos As Competências são classificadas em três tipos: Fundamentais, Específicas e Gerenciais. Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeiro Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 6 1 em 1 pontos O conceito mais conhecido e divulgado de Competências é o que considera que uma pessoa é competente quando ela possui um conjunto de combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes.Escolher uma resposta: Resposta Selecionada: a. O conceito está correto e as combinações são consideradas sinérgicas porque a soma delas é maior do que o resultado de cada uma individualmente Respostas: a. O conceito está correto e as combinações são consideradas sinérgicas porque a soma delas é maior do que o resultado de cada uma individualmente b. O conceito está correto e as combinações sinérgicas é a soma exata do resultado de cada uma individualmente c. O conceito está incorreto e as combinações são consideradas sinérgicas porque a soma delas é maior do que o resultado de cada uma individualmente d. O conceito está correto, mas combinações sinérgicas quer dizer que o mais importante é a atitude, pois o conhecimento e habilidade podem ser adquiridos posteriormente e. O conceito está incorreto e as combinações sinérgicas é a soma exata do resultado de cada uma individualmente Pergunta 7 1 em 1 pontos Marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. FSC é uma sigla que significa Fatores Chave de Sucesso que são alguns atributos específicos existentes em cada setor das empresas que concorrem, o qual se precisa atender para permanecer no negócio. Podemos citar como exemplo o conhecimento de uma marca que identifica a empresa Respostas: a. FSC é uma sigla que significa Fatores Chave de Sucesso que são alguns atributos gerais existentes em cada setor das empresas que concorrem, o qual se precisa atender para permanecer no negócio b. FSC é uma sigla que significa Fatores Chave de Sucesso que são alguns atributos gerais existentes em cada setor das empresas que concorrem, embora não se precisa atender para permanecer no negócio c. FSC é uma sigla que significa Fundos de Segurança Chaves e são alguns atributos específicos existentes em cada setor das empresas que concorrem, o qual se precisa atender para permanecer no negócio d. FSC é uma sigla que significa Fatores Chave de Sucesso que são alguns atributos específicos existentes em cada setor das empresas que concorrem, o qual se precisa atender para permanecer no negócio. Podemos citar como exemplo o conhecimento de uma marca que identifica a empresa e. FSC é uma sigla que significa Fatores de Segurança e Controles e são alguns atributos específicos existentes em cada setor das empresas que concorrem, o qual se precisa atender para permanecer no negócio.Podemos citar como exemplo o conhecimento de uma marca que identifica a empresa Pergunta 8 1 em 1 pontos Considerando que Gente é muito mais importante que um produto, a evolução dos conceitos possibilitou sair da denominação de Recursos Humanos para: Resposta Selecionada: c. Gestão de Pessoas ou Talentos Respostas: a. Recursos Estratégicos b. Capital Humano c. Gestão de Pessoas ou Talentos d. Gestão de Recursos Humanos e. Administração de Pessoal Pergunta 9 0 em 1 pontos Quando se fala em competências organizacionais se pensa na mobilização de recursos capazes de gerar vantagem competitiva sendo que as competências estratégicas essenciais de uma organização precisam atender a três requisitos básicos que são: Proporcionar acesso a uma grande variedade de mercados Contribuir de forma significativa para o benefício percebido pelo consumidor do produto final Ser difícil de imitação pelo concorrente Resposta: Resposta Selecionada: b. Falso Respostas: a. Verdadeiro b. Falso Pergunta 10 1 em 1 pontos Antigamente a palavra Competência dizia respeito à faculdade atribuída a alguém ou a um tribunal para apreciar certas questões. Por extensão, a expressãoveio designar o reconhecimento social sobre a capacidade de alguém se pronunciar a respeito de determinado assunto e, mais tarde passou a ser utilizado também para qualificar a pessoa capaz de realizar eficientemente certo trabalho. Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeira Respostas: a. Falsa b. Verdadeira Curso 17284 . 10 - Assessment, Coaching e Mentoring - 20192.AB Teste Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário Resultado da tentativa 6 em 10 pontos Pergunta 1 1 em 1 pontos Mentoring ou Mentoria é um processo que busca contribuir e acompanhar o desenvolvimento humano e tem mais uma relação diretamente relacionada como a tutoria ou orientação de uma maneira mais geral. Resposta: Resposta Selecionada: a. Verdadeiro Respostas: a. Verdadeiro b. Falso Pergunta 2 0 em 1 pontos Marque as sentenças abaixo como (V) ou (F): ( ) Para que haja a implantação do Coaching em uma organização, é necessário primeiramente saber o contexto em que ela se encontra e ser coerente com a missão e visão do negócio ( ) O processo de Coaching constitui uma poderosa ferramenta a ser utilizada pelo executivo no sentido de melhorar continuamente o capital humano sob sua liderança. ( ) O Coach, não deve atuar entre gaps (lacunas) existentes e as restrições organizacionais, porque não precisa saber transitar com foco preciso, tanto nas pessoas, como nos grupos e equipes. Resposta: Resposta Selecionada: e. V,F,F Respostas: a. F,V,V b. V,V,V c. V,F,V d. V,V,F e. V,F,F Pergunta 3 1 em 1 pontos Marque (V) ou (F) nas afirmações abaixo: ( ) O Coach atua encorajando e/ou motivando o seu “cliente”, procurando transmitir-lhe capacidades ou técnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais. ( ) Coaching é apenas um treinamento e não significa comprometer-se com as pessoas de um modo geral no que diz respeito a sua própria realização e desenvolvimento. ( ) Mentoring é um método que envolve o acompanhamento de um profissional mais experiente no desenvolvimento de outros profissionais mais jovens e precisam da orientação de um tutor ou mentor. ( ) O Coach trabalha com ferramentas e técnicas para o alcance de determinado objetivo, e o Mentor acompanha e orienta com uma abrangência maior nas questões interrelacionais. Resposta: Resposta Selecionada: d. V,F,V,V Respostas: a. V,F,F,V b. F,V,V,V c. V,V,V,V d. V,F,V,V e. V,V,V,V Pergunta 4 0 em 1 pontos Marque a sequencia correta, respectivamente, em relação a designição atribuída ao: -Processo de comunicação que utiliza ferramentas e métodos direcionados para facilitar o atingimento das metas desejadas pelo cliente. Pode ser entendido como uma técnica de orientação e até de gestão do desempenho. -Nome atribuído ao profissional que atua com ferramentas e métodos direcionado para facilitar o atingimento das metas desejadas pelo cliente -Nome atribuído ao cliente ou pessoa que busca ajuda de um profissional para apoiá-lo no alcance das metas desejadas para o seu desenvolvimento Resposta: Resposta Selecionada: c. Coachee, Coach, Coaching Respostas: a. Coach, Coaching, Coachee b. Coaching, Coachee, Coach c. Coachee, Coach, Coaching d. Coaching, Coach, Coachee e. ( a) Coach, Coachee, Coaching Pergunta 5 0 em 1 pontos Existem algumas peculiaridades necessárias para ser um Coach. Marque com (V) ou (F) cada uma delas: ( ) O Coach precisa ter entusiasmo e paixão pelas pessoas e seus problemas, ou seja, gostar de estar com pessoas e agir com neutralidade na ajuda para solução dos seus problemas ( ) O Coach dá as respostas corretas para seu cliente ( ) A essência do Coach é ouvir. Um Coach faz perguntas estratégicas para provocar a descoberta de respostas pelo seu coachee. ( ) um Coach, jamais “dá o peixe” para seu Coachee, mas “ensina-o a pescar”. Resposta Resposta Selecionada: b. V, V,V,V Respostas: a. F,F,V,V b. V, V,V,V c. F,V,V,V d. V,F,V,V e. V,F,F,V Pergunta 6 0 em 1 pontos O significado da palavra Coach foi originado nas universidades inglesas do séc.XV em decorrência da utilização de deslocamento dos alunos em carruagens (Coach) que transportavam os alunos de uma situação local para outra. Resposta: Resposta Selecionada: a. Falso Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 7 1 em 1 pontos Os executivos estão percebendo o quanto pode ser útil para suas carreiras ter um interlocutor que o ajude a encontrar uma ajuda para abrir seus problemas e olhar para o futuro. São consideradas cinco etapas de Coaching Executivo que são: Levantamento do Diagnóstico, A importância do Comprometimento do coachee, a Elaboração de um plano de ação, a Ação propriamente dita e o seu Acompanhamento até a Avaliação dos resultados alcançados. Resposta: Resposta Selecionada: a. Verdadeiro Respostas: a. Verdadeiro b. Falso Pergunta 8 1 em 1 pontos As sessões de Coaching Executivo, diferentemente de outros tipos de Coaching não necessitam de serem constituídas por processos de auto avaliação, de aconselhamento, e de apoio à demonstração da aquisição de competências chave, em pontos críticos de todo o processo. Resposta: Resposta Selecionada: a. Falso Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 9 1 em 1 pontos As ferramentas Assessment não podem ser utilizadas nas empresas na hora de estabelecer métricas para selecionar e recrutar, avaliar o desempenho dos colaboradores, medir o clima organizacional e criar planos de carreira. Resposta Selecionada: a. Falsa Respostas: a. Falsa b. Verdadeira Pergunta 10 1 em 1 pontos Assessment significa avaliação. Nas empresas ou organizações, o processo de avaliação é fundamental e necessário para se obter um resultado decorrente do processo de Coaching . Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeira Respostas: a. Falsa b. Verdadeira Curso 17284 . 10 - Assessment, Coaching e Mentoring - 20192.AB Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário Resultado da tentativa 9 em 10 pontos Pergunta 1 0 em 1 pontos Avalie as afirmações abaixo relativas aos componentes do Modelo GROW: a. O “G” significa GOAL e é formado pelo Sonho inicial, a avaliação do presente e o objetivo futuro. b. O “R” é a Realidade presente. A partir do Objetivo é possível uma listagem dos Obstáculos e dos Recursos disponíveis. c. O “O” são as Opções. A partir da compreensão dos Recursos e Obstáculos o Coachee pode pensar em como fazer para evitar possíveis problemas. d. O “W” são o que fazer (Will), a partir das Alternativas há pode-se montar e acompanhar Indicadores de Performance, que servem de balizas para o Plano de Ação. Marque a resposta: Resposta Selecionada: d. Todas as afirmações são falsas. Respostas: a. A afirmação das letras “a”, “b”,”c” são falsas. b. Só a afirmação da letra “d” é correta. c. A afirmação da letra “a” é falsa. d. Todas as afirmações são falsas. e. Todas as afirmações são corretas. Pergunta 2 1 em 1 pontos O papel do líder Coach constitui o modelo atual de Liderança exercida pelo profissional que utiliza de métodos para facilitar a energia e o desenvolvimento da auto liderança dentro de cada pessoa. Essa perspectivasugere uma nova medida da força da liderança – a habilidade de maximizar as contribuições dos outros ajudando-os a guiar os seus destinos eficazmente. Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeiro Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 3 1 em 1 pontos Identifique a resposta certa que caracteriza cada um dos estilos de Liderança abaixo: -Neste estilo de Liderança o líder compartilha com seus liderados todas as decisões, o que torna a responsabilidade pelos resultados alcançados também compartilhados. - É um estilo de liderança em que o líder deixa o grupo a seu próprio cargo e por essa razão é conhecido por “deixar rolar”, o que pode gerar um clima de insegurança e indefinição profunda dos liderados pela falta de orientação. -Este estilo é caracterizado pela decisão. Neste estilo o líder decide sozinho e consequentemente é o responsável direto pelos resultados alcançados. Resposta: Resposta Selecionada: a. Democrático, Liberal, Autocrático Respostas: a. Democrático, Liberal, Autocrático b. Democrático, Autocrático, Liberal ou Laissez-faire c. Laissez-faire ou Liberal, Democrático, Autocrático d. Autocrático, Democrático, Laissez-faire e. Autocrático, Liberal, Democrático Pergunta 4 1 em 1 pontos Identifique os tipos de liderança abaixo, marcando respectivamente cada denominação: O líder direciona a energia de todos para uma mesma direção com capacidade de motivar as pessoas para desejarem a sua visão: paixão e integridade O líder foca no desenvolvimento das pessoas; Seu maior desafio é fazer as pessoas pensarem por si mesmas; O líder tem visão holística e integrada Aquilo que o líder fala é coerente com o que faz, é condizente com o seu agir Resposta: Resposta Selecionada: e. Visionária, Transformacional, Baseada em Princípios Respostas: a. Transformacional Visionária, baseada em Princípios b. Transformacional, Baseada em Princípios, Visionária c. Visionária, Baseada em Princípios, Transformacional d. Baseada em Princípios, Visionária, Transformacional e. Visionária, Transformacional, Baseada em Princípios Pergunta 5 1 em 1 pontos Denomina-se um dos Modelos prediletos de Coaching porque é bastante aplicável e simples. Para utilização desse modelo ou ferramenta, o Coach inicia o processo de comunicação a partir do sonho do coachee, e ajuda-o a analisar sobre a realidade presente para que ele busque quais são os objetivos desejados, além de aprender a identificar os recursos existentes e desenvolva um plano B, ou alternativas que possibilitem indicadores de performance para traçar um Plano de Desenvolvimento de Metas. Resposta Selecionada: a. Modelo GROW (Goals-Reality-Options-Will/Wrap-Up) Respostas: a. Modelo GROW (Goals-Reality-Options-Will/Wrap-Up) b. Modelo Goal c. Modelo Reality d. Modelo da Escada e. Modelo Opções Pergunta 6 1 em 1 pontos Reflita sobre a questão e responda (V) ou (F) em relação a seguinte afirmativa: “A liderança autocrática enfatiza os subordinados, a liberal o líder”. Resposta: Resposta Selecionada: b. Falsa Respostas: a. Verdadeira b. Falsa Pergunta 7 1 em 1 pontos O enfoque situacional sustenta que tudo seja flexível e possa adaptar-se às demandas das situações e que as pessoas ao exercerem a liderança eficaz ajam de acordo com a necessidade exigida para cada situação. Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeiro Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 8 1 em 1 pontos A visão de liderança de que os líderes já nascem feitos, porque apresentam determinadas características específicas como padrões físicos de beleza, força física, poder, inteligência como atributos das pessoas que são líderes. Essa teoria perdurou na década dos anos 40. Resposta: Resposta Selecionada: a. Teoria de Liderança dos Traços Respostas: a. Teoria de Liderança dos Traços b. Nenhuma das Respostas c. Teoria de Liderança Situacional ou Contigencial d. Teoria de Liderança de Estilo Autocrático e. Teoria de Liderança de Estilo Democrático Pergunta 9 1 em 1 pontos Liderar significa exercer influência sobre o que se passa ao seu redor, seja construindo a vida que você deseja para si mesmo, seja inspirando diferentes pessoas a caminhar na mesma direção. Esse conceito exprime de maneira geral o entendimento dos teóricos sobre Liderança. Resposta: Resposta Selecionada: a. Verdadeiro Respostas: a. Verdadeiro b. Falso Pergunta 10 1 em 1 pontos Os teóricos que defendem esta teoria destacam o fato de que não existem estilos de liderança universalmente adequados, pois os estilos específicos podem obter impactos sobre vários resultados em algumas situações, porém não em outras, onde aumentaram as variáveis a serem estudadas. Resposta: Resposta Selecionada: c. Teoria de Liderança Situacional ou Contigencial Respostas: a. Teoria de Liderança de Estilo Democrático b. Teoria de Liderança Liberal c. Teoria de Liderança Situacional ou Contigencial d. Teoria de Liderança de Estilo Autocrático e. Teoria de Liderança dos Traços Curso 17284 . 10 - Assessment, Coaching e Mentoring - 20192.AB Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário Resultado da tentativa 9 em 10 pontos Pergunta 1 1 em 1 pontos O modelo Pipeline de Liderança foi elaborado de forma que o futuro líder vivencie seis (6) passagens que são: primeiro aprender a ser gerente de si mesmo, em seguida gerente dos outros antes de gerenciar gestores, gerente funcional, gerente funcional antes de um gerente negocial, gerente de negócios e por fim gerente de grupo antes de um gestor corporativo. Resposta Selecionada: b. Verdadeiro Respostas: a. Falso b. Verdadeiro Pergunta 2 1 em 1 pontos Gaps de performance são a mesma coisa entre o desempenho ideal e o real. Resposta Selecionada: b. Falso Respostas: a. Verdadeiro b. Falso Pergunta 3 1 em 1 pontos À medida que o profissional passa a ser instruído a executar tarefas , ele sente-se mais seguro e fortalecido com seu aprimoramento. Consequentemente, ocorre maior comprometimento e fidelização na sua equipe, diminuindo o “ turnover” da organização Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeiro. Respostas: a. Falso. b. Verdadeiro. Pergunta 4 1 em 1 pontos Marque a alternativa com (V) ou (F) cada sentença e escolha a resposta correta: ( ) O plano de ação é uma ferramenta fundamental para organizarmos todas as ações necessárias para se atingir determinado objetivo ( ) Não é preciso se refletir sobre missão de vida, valores, objetivos e metas quando se faz um plano de ação, pois como o nome diz, ele deve tratar apenas das ações para realização do desenvolvimento pessoal e profissional desejado. ( ) Em qualquer tipo de Plano de Ação deve constar os Objetivos,Estratégias,Cronograma,Responsáveis e os Recursos disponíveis Resposta: Resposta Selecionada: b. V,F,V Respostas: a. F,F,F b. V,F,V c. V,V,V d. V,V,V e. V,F,F Pergunta 5 1 em 1 pontos Marque cada sentença abaixo como (V) ou (F) e escolha a alternativa correta abaixo ( ) O Modelo Pipeline foi criado pelo consultor indiano chamado Ram Charon como objetivo de identificar futuros líderes, avaliar suas competências ,planejar sua evolução e medir seus resultados obtidos. ( )Atualmente o modelo de pipeline de liderança não constitui mais uma vantagem competitiva porque que a maioria das organizações já definem a liderança como um requisito especial do cargo, gerando processos simplistas de identificação e desenvolvimento. ( ) O mundo corporativo mostra que é muito fácil encontrar os tipos certos de líderes com as habilidades certas e a nova economia facilitou o desenvolvimento desses líderes onde as pessoas adquirem novas habilidades, diferentes dos modelos tradicionais de liderança. ( )Lidar com diferenças culturais, demandas do cliente e hábitos de trabalho locais e ter equilíbrio entre demandas locais e globais é um desafio muito grande. Resposta Selecionada: c. V,F,F,V Respostas: a. V,V,V,V b. V,V,F,F c. V,F,F,V d. V,F,F,F e. F,F,F,F Pergunta 6 1 em 1 pontos Como se denomina o processo que se utiliza para conhecer as habilidades de toda a equipe, a fim de descobrir, por exemplo, quem é o profissional mais apto a exercer um cargo de liderança, sendo verificado por meio de uma avaliação técnica e comportamental de todos os membros da equipe. Escolha a resposta: Resposta Selecionada: e. Assessement Respostas: a. Coaching b. Nenhuma das respostas c. Mentoring d. Gestão de Pessoas e. Assessement Pergunta 7 1 em 1 pontos Assinale como (V) ou (F) cada sentença abaixo: ( ) Não é possível se obter, como consequência da aplicação eficaz do processo de Assessement, a descoberta ou identificação de talentos até então despercebidos pela gestão ( ) Após a aplicação da ferramenta, é possível tomar atitudes que contribuirão com a empresa e o desenvolvimento profissional de toda a equipe. ( ) As empresas que utilizam esse tipo de metodologia conseguem de forma mais rápida, ajustar a equipe atual aos processos, estruturas, demandas e ambientes vigentes, além de observar uma grande melhora na produtividade e qualidade do trabalho do profissional. Resposta Selecionada: b. F,V,V Respostas: a. V,V,V b. F,V,V c. V,F,F d. F,F,V e. F,F,F Pergunta 8 1 em 1 pontos Cada vez mais os líderes estão percebendo que um diferencial competitivo de uma empresa é a sua capacidade de formar novos líderes. Resposta: Resposta Selecionada: b. Verdadeiro. Respostas: a. Falso. b. Verdadeiro. Pergunta 9 0 em 1 pontos Além disso, os resultados obtidos com a ferramenta do processo referente a questão anterior podem fornecer à empresa instrumentos e informações para a composição de um sistema de gestão por competências. Resposta: Resposta Selecionada: b. Falso. Respostas: a. Verdadeiro. b. Falso. Pergunta 10 1 em 1 pontos Marque cada sentença abaixo como (V) ou (F) e escolha a alternativa correta abaixo ( )A partir da avaliação dos seus gaps de performance, o profissional deve partir para o seu desenvolvimento ou aprimoramento buscando um processo de melhoria e elaborando o seu plano de ação ( )É importante também ressaltar que nem sempre uma avaliação de desempenho é feita apenas com o objetivo de detectar os gaps de performance porque ela também pode ser aplicada para se saber se o profissional encontra-se satisfeito, se tem potencial para crescer ou se precisa de um determinado tipo de treinamento. Resposta: Resposta Selecionada: b. V,V Respostas: a. F,V b. V,V c. F,F d. V,F