Avaliacao Gestao de cadeia produtiva 3

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Questão 1
A Logística Reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente. Normalmente essa coleta é programada e sincronizada junto ao SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) do Lojista/Fabricante. Do ponto de vista de oportunidade para o operador logístico, essa atividade possibilita agregar serviços como transporte, armazenagem dos itens indesejados, retrabalho com os itens (separação dos produtos que serão descartados e dos que podem ser reaproveitados), expedição e transporte, retornando para a fábrica ou local de descarte.
Considerando o contexto, assinale a opção que apresenta, respectivamente, o fluxo sequencial correto da logística reversa e o elo forte nesse processo.
Escolha uma:
a. cliente, reciclador e fabricante, em que o fabricante é o elo forte neste processo.
b. cliente, operador logístico e o comerciante/fabricante, em que operador logístico é o elo forte neste processo.
cliente, operador logístico e o comerciante/fabricante, em que operador logístico é o elo forte neste processo.
c. fabricante, revendedor e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo.
d. transportador, cliente e fabricante, em que o transportador é o elo forte neste processo.
e. fabricante, recondicionador e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo.
Questão 2
A Logística é uma atividade humana que acompanha a própria evolução do homem. Nesse sentido, a importância estratégica da Logística tem suas bases:
Escolha uma:
a. nas atividades militares; ambiente empresarial;
b. nas atividades militares; desenvolvimento econômico;
Cadeia Produtiva e Planejamento do Suprimento e Demanda na Logística Página – 10 falam nas atividades militares e no desenvolvimento econômico como base importante para o desenvolvimento estratégico. É importante ressaltar como pontos principais dessa abordagem belicista o desenvolvimento da Logística dentro do âmbito militar que, em princípio, foi encarada como uma função meramente operacional, concentrando-se apenas nas atividades administrativas relativas aos deslocamentos, ao acampamento e alojamento das tropas em campanha.
c. no ambiente empresarial; desenvolvimento econômico;
d. o ambiente acadêmico; desenvolvimento econômico;
e. no ambiente empresarial; ambiente acadêmico ;
Questão 3
A avaliação do desempenho dos processos ao longo da cadeia logística assume uma dimensão estratégica. Isso se deve ao fato de que as empresas necessitam priorizar o seu poder de competitividade devido à concorrência estabelecida no ambiente empresarial. Elas devem melhorar sistematicamente seus processos, o que exige um conhecimento prévio e detalhado do comportamento dos mesmos, e para isso é preciso medi-los.
Com relação a isto, escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
É difícil, se não impossível, gerenciar de modo ________ algo que não é medido corretamente, ou seja, para conhecer o grau de satisfação do _________, a qualidade do produto, os custos operacionais, os tempos de entrega de _________, entre outros, é preciso medir. O objetivo da medida de desempenho logístico consiste, por um lado, em verificar o grau de _________ operacional dos processos em relação ao planejado, e, por outro, identificar as alternativas existentes para melhorar os _________ de serviço a custos menores.
Escolha uma:
a. I - Perspicaz, II - cliente, III - veículos, IV - confiabilidade, V - níveis.
b. I - Eficaz, II - cliente, III - produtos, IV - confiabilidade, V - níveis.
c. I - Eficiente, II - fornecedor, III - atrasos, IV - insegurança, V - esquadros.
d. I - Transparente, II - cliente, III - leadtimes, IV - confiabilidade, V - níveis.
e. I - Eficaz, II - individuo, III - produtos, IV - tranquilidade, V - níveis.
Questão 4
Um caminho para se obter a “proatividade” consiste na mudança de paradigmas, ao invés do comprador ficar apenas esperando chegar a solicitação de compras, ele deve sistematicamente visitar os diversos setores da empresa a fim de entender a cultura estabelecida em cada um dos setores, ou seja, suas rotinas, suas máquinas e equipamentos, bem como suas necessidades e, dessa forma, se antecipar a certos tipos de demandas, como, por exemplo, o desenvolvimento de fornecedores com novas tecnologias, meios de transporte mais adequados às necessidades da empresa e novas tecnologias de relacionamentos.
Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.
Quanto ao cliente interno o profissional de compras deve entender que muitas vezes o cliente não sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, logo o comprador atua como um consultor interno de modo a tirar as dúvidas de seu cliente. Ao mesmo tempo em que, nesse relacionamento, o comprador está vendendo a sua imagem profissional e a de seu setor, o comprador também deve ter uma noção muito clara do nível de serviço demandado pelo seu cliente, principalmente em termos de prazo, custo e qualidade.
PORQUE
Um aspecto importante quanto ao perfil do comprador diz respeito ao seu relacionamento com os fornecedores. Não se deve esquecer que em um ambiente globalmente competitivo o comprador deve atuar de forma global tendo a consciência de que seu fornecedor pode estar em qualquer parte do mundo. Portanto, a busca de novos fornecedores pode representar opções importantes de negócios, em termos de novas tecnologias, qualidade e custo para a empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Gabarito: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Enunciado e afirmações extraídas do item “Importância do setor de compras na integração da Logística de Suprimento” das páginas 48/9 (Capitulo Logística de Suprimento – página 47): O (a) acadêmico (a) por si só poderá verificar que ambas afirmações são corretas, porém são distintas, a primeira trata o cliente interno de Compras e a segunda trata da relação com fornecedores.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são falsas.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Questão 5
Na fase de controle, os resultados obtidos serão comparados com os resultados planejados, essa análise fornecerá a base necessária para as novas decisões em todos os níveis organizacionais e interorganizacionais. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente o processo de controle pode se estender a toda a cadeia, pois as tecnologias de informação existentes disponibilizam recursos tais como a de dados – Electronic Data Interchange (EDI) – e a internet, que permitem a integração interna e externa da empresa.
Portanto
II. A integração externa da empresa se dá através do compartilhamento de informação com fornecedores, distribuidores e clientes e como resultado, a empresa pode monitorar o ambiente de uma forma mais acurada e tomar decisões sobre toda a cadeia conforme suas necessidades.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não complementa a I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
Questão 6
A avaliação de desempenho logístico apresenta atualmente um grande potencial para o desenvolvimento de estudos teóricos e práticos. Ao mesmo tempo, o ambiente mercadológico exerce pressão sobre as empresas para a redução de custos e geração de vantagem competitiva. Nesse contexto, uma Metodologia para a Elaboração de Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho Logístico, chamada MESIADLog que contempla a Logística de Suprimento, a Logística Interna e a Logística de Distribuição, ressalta-seque sua aplicação é de baixo custo e possibilita às empresas identificar os processos-chave, as categorias, os indicadores de desempenho e suas fórmulas de cálculo.
I-Essa metodologia visa permitir que uma empresa construa o seu próprio Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho Logístico-SIADLog, bem como possibilita às empresas uma análise sistematizada de seus processos, no sentido de identificar os processos-chave, as categorias.
Onde
II- Na fase 1, Planejamento do Projeto, se faz a escolha dos membros e deve ser feita com base no critério de competência intelectual e técnica. A competência intelectual está relacionada aos valores do indivíduo tais como: na capacidade de assumir responsabilidade, na motivação para realizar o trabalho, no uso da inteligência em circunstâncias de conflitos e no equilíbrio emocional em momentos de pressão de qualquer espécie.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento correto da I.
Livro: Cadeia Produtiva e Planejamento do Suprimento e Demanda na Logística
Página – 165 A escolha dos membros pode ser feita com base no critério de competência intelectual e técnica. A competência intelectual está relacionada aos valores do indivíduo e às suas características psicológicas, ela se materializa de diversas formas, tais como: na capacidade de assumir responsabilidade, na motivação para realizar o trabalho, no uso da inteligência em circunstâncias de conflitos e no equilíbrio emocional em momentos de pressão de qualquer espécie.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7
O ambiente mercadológico atual que aponta em direção à necessidade de que os sistemas de medida de desempenho estejam alinhados aos objetivos estratégicos organizacionais (BEAMON, 1999) Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - Apesar de ser de fácil entendimento a importância da integração entre os níveis estratégico, tático e operacional se observa em muitas empresas que o nível gerencial desconhece os objetivos estratégicos, ocorrendo o mesmo com o operacional comprometendo de forma importante a sinergia organizacional.
Contudo
II - Para que uma empresa defina adequadamente seus objetivos estratégicos, é necessário haver uma estreita relação entre as estratégias, as ações organizacionais e as medidas de desempenho logístico.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não complementa a I
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Questão 8
Em relação à avaliação de desempenho logístico, que permitem a análise dos processos ao longo da cadeia logística, e com isso possibilita conhecer suas dimensões em termos de custo, de tempo, de flexibilidade, de confiabilidade e de qualidade, entre outros, assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso nas sentenças abaixo:
I. ( ) Apesar de assumir uma dimensão estratégica, a avaliação do desempenho logístico não melhoram seus processos.
II. ( ) O conhecimento gerado pela medição contribui para a definição de planos de ação que possam levar à eficiência e à eficácia dos resultados organizacionais
III.( ) A medição do desempenho é importante, porque, é difícil, se não impossível, gerenciar de modo eficaz algo que não é medido corretamente
IV. ( ) O processo de medição além de ter um alto custo, não permite conhecer o grau de satisfação do cliente, a qualidade do produto, os custos operacionais, os tempos de entrega de produtos, entre outros aspectos.
V. ( ) O objetivo da medida de desempenho logístico consiste em verificar o grau de confiabilidade operacional dos processos em relação ao planejado, bem como, identificar as alternativas existentes para melhorar os níveis de serviço a custos menores
Agora assinale a alternativa que contem a sequência correta:
Escolha uma:
a. F; V; F; V; F.
b. F; F; V; F; V.
c. F; V; V; F; V.
A sentença I é falsa, uma vez que além de assumir uma dimensão estratégica, a avaliação do desempenho logístico melhoram seus processos, conforme descrito no Livro (p. 146). Também é falsa a sentença IV, pois não se pode afirmar que o processo de medição tem um alto custo, bem como, para conhecer o grau de satisfação do cliente, a qualidade do produto, os custos operacionais, os tempos de entrega de produtos, entre outros, é preciso medir, conforme destacado no Livro (p. 146).
d. V; V; F; F; V.
e. V; F; F; V; F.
Questão 9
Em relação ao sistema tradicional de medida de desempenho, assinale a alternativa correta, que descreve suas características, conforme proposto por Toni e Tonchia (2001, p. 47):
Escolha uma:
a. Visa melhorar atividade de monitoramento.
b. Enfatiza medidas transversais.
Conforme quadro 1 - Características dos sistemas inovador e tradicional de medida de desempenho, ilustrado no Livro (p.147) proposto por Antônio Jorge Cunha Campos.
c. Orientado para o custo e curto prazo.
d. Busca avaliar e envolver as pessoas.
e. Orientado para o cliente e longo prazo.
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A resposta correta é: Orientado para o custo e curto prazo..
Questão 10
Sob a ótica da logística, a avaliação de desempenho é fundamental para a análise dos processos ao longo da cadeia logística, assegurando a definição e o alcance de objetivos estratégicos. Em relação aos aspectos teóricos da avaliação de desempenho da cadeia logística, marque as sentenças abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
I. ( ) Avaliar o desempenho logístico representa um desafio, porque medir e avaliar os processos servem apenas para controlar e punir
II. ( ) A medição e avaliação contribuem para a melhoria contínua dos processos.
III.( ) As práticas de medição e avaliação ainda não estão devidamente introduzidas na cultura organizacional das empresas.
IV. ( ) Existe a dificuldade tanto para os pesquisadores quanto para os gerentes em encontrar um conjunto e medidas de desempenho que atenda as necessidades chaves da empresa.
V. ( ) A elaboração e a implantação de uma metodologia para avaliação de desempenho logístico pressupõem somente o conhecimento dos principais processos, ou seja, aqueles que geram maior custo.
Agora assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Escolha uma:
a. F; V; V; F; F.
b. F; F; V; V; F.
c. F; V; V; V; F.
As sentenças I é Falsa, uma vez que medir e avaliar os processos contribuem para a melhoria contínua dos processos. Já a sentença V, também é falsa, uma vez que para a avaliação de desempenho logístico pressupõem um conhecimento amplo e sistêmico de toda a cadeia. Deve contemplar todos os processos desde o recebimento do pedido até a entrega do produto ao cliente final, conforme descrito no Livro (p.150 -151).
d. V; F; V; F; F.
e. V; V; F; V; F.
Questão 1
A estruturação de um canal de distribuição passa inicialmente pela definição dos objetivos que a empresa ou a cadeia quer atingir e as estratégias para atingir tais objetivos. O canal de distribuição é formado pelas empresas por onde fluem os produtos desde os fornecedores até o cliente final, incluindo o retorno do produto quer seja após o consumo ou após a venda.
Considerando o anterior, avalie as afirmações abaixo.
I. Quanto a estruturação de um canal de distribuição, cada empresa poderá desempenhar várias atividades, como por exemplo, as Casas Bahia que atua como atacadista, varejista, agente financeiro e faz a pesquisa de satisfação do cliente.
II. Entre as diversas formas de se estruturar um canal de distribuição; a empresa fatura o produto acabado parao atacadista, que, por sua vez, fatura para o varejista de onde o cliente final compra o produto; a empresa fabricante fatura o produto para o varejista e este efetua a venda ao cliente final e a empresa fabricante vende diretamente ao cliente final.
III. A opção onde, a empresa fabricante vende diretamente ao cliente final, é sempre desejada pelas empresas, todavia, dependendo do produto e do mercado. Os fabricantes dependem dos atacadistas e varejistas, como é caso dos fabricantes de veículos e medicamentos, em que a capitalização do mercado inviabiliza a entrega direta, sendo, portanto, necessário contar com as concessionárias para a distribuição do produto.
É correto apenas o que se afirmar em
Escolha uma:
a. Apenas o item III está correto.
b. Os itens I, II e III estão corretos.
c. Apenas o item I está correto.
d. Apenas os itens I e II estão corretos.
e. Apenas os itens I e III estão incorretos.
Questão 4
Um caminho para se obter a “proatividade” consiste na mudança de paradigmas, ao invés do comprador ficar apenas esperando chegar a solicitação de compras, ele deve sistematicamente visitar os diversos setores da empresa a fim de entender a cultura estabelecida em cada um dos setores, ou seja, suas rotinas, suas máquinas e equipamentos, bem como suas necessidades e, dessa forma, se antecipar a certos tipos de demandas, como, por exemplo, o desenvolvimento de fornecedores com novas tecnologias, meios de transporte mais adequados às necessidades da empresa e novas tecnologias de relacionamentos.
Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.
Quanto ao cliente interno o profissional de compras deve entender que muitas vezes o cliente não sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, logo o comprador atua como um consultor interno de modo a tirar as dúvidas de seu cliente. Ao mesmo tempo em que, nesse relacionamento, o comprador está vendendo a sua imagem profissional e a de seu setor, o comprador também deve ter uma noção muito clara do nível de serviço demandado pelo seu cliente, principalmente em termos de prazo, custo e qualidade.
PORQUE
Um aspecto importante quanto ao perfil do comprador diz respeito ao seu relacionamento com os fornecedores. Não se deve esquecer que em um ambiente globalmente competitivo o comprador deve atuar de forma global tendo a consciência de que seu fornecedor pode estar em qualquer parte do mundo. Portanto, a busca de novos fornecedores pode representar opções importantes de negócios, em termos de novas tecnologias, qualidade e custo para a empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. As duas afirmações são falsas.
Questão 5
Em relação à Metodologia para Avaliação de Desempenho Logístico chamada de MESIADLog, analise as asserções abaixo:
I. A estratégia é um dos fatores mais importantes para o desempenho logístico, porque a partir dela podem ser definidos os objetivos e destes os indicadores de desempenho.
II. Os indicadores de desempenho não precisam estar integrados com os objetivos e estratégias organizacionais
III. As atividades e processos logísticos a serem avaliados devem contribuir para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa.
IV. Os indicadores de desempenho devem estar integrados com os objetivos e estratégias organizacionais.
Agora assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Estão corretas as asserções I; III e IV.
b. Todas as asserções estão corretas
c. Somente as asserções I e II estão corretas
d. As asserções II e IV estão corretas
e. Somente a asserção I e IV estão corretas
Questão 6
As atividades e processos logísticos a serem avaliados devem contribuir para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. Isso pressupõe a integração tanto vertical quanto horizontal dos processos, ou seja, significa que os indicadores de desempenho devem estar integrados com os objetivos e estratégias organizacionais. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A integração horizontal ocorre fora da empresa, isto é, com os parceiros da cadeia, onde a empresa busca integrar seus processos de compra, transporte, ressuprimento distribuição, entre outros, com seus fornecedores, atacadistas, varejistas e o governo.
Portanto
II. Nesta integração, ou seja, na Logística de Suprimento, de Distribuição e da Logística Reversa, ocorre um compartilhamento de políticas estratégicas das empresas em uma cadeia.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 7
Em relação à informação que se configura em estruturas imprescindíveis para o desenvolvimento da competência capaz de gerar conhecimento no indivíduo ou em uma empresa, analise as alternativas abaixo:
I) A informação não pode promover o aprendizado dos empregados. Estes devem buscar o aprendizado por conta própria em escolas e faculdades, em cursos profissionalizantes.
II) Exatidão da informação, alcance, conveniência, oportunidade e acessibilidade da informação, bem como sua distribuição adequada nos níveis hierárquicos, visando à integração das partes, são alguns atributos necessários para obter um melhor proveito do potencial da informação.
III) As informações e os dados devem ser buscados somente no interno, isto é, na própria organização, pois esta somente desempenha um papel integrador entre o nível estratégico, o tático e o operacional.
IV) A informação somente cumpre o seu papel quando é devidamente integrada à organização como um recurso fundamental para a elaboração do planejamento, para a definição de estratégias e para a tomada de decisão.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Somente as alternativas II e IV estão corretas.
c. As alternativas corretas são: I; III e IV.
d. Somente as alternativas I e III estão corretas.
e. Somente as alternativas III e IV estão corretas.
Questão 8
Estamos vivendo em um ambiente de economia globalizada, na qual as incertezas se tornam mais evidentes e, por conseguinte, os sistemas de medida de desempenho mais complexos. Neste sentido, cabe às empresas atenção para a necessidade de integração da cadeia logística, o que deve ocorrer tanto de forma horizontal, ou seja, entre empresas, quanto de forma vertical, entre os níveis hierárquicos. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A elaboração e a implantação de uma metodologia para avaliação de desempenho logístico pressupõem um conhecimento amplo e sistêmico de toda a cadeia.
Portanto
II. Deve contemplar somente os processos importantes, tais como transporte, estoque e distribuição.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não complementa a I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
Questão 9
Sob a ótica da logística, a avaliação de desempenho é fundamental para a análise dos processos ao longo da cadeia logística, assegurando a definição e o alcance de objetivos estratégicos. Em relação aos aspectos teóricos da avaliação de desempenho da cadeia logística, marque as sentenças abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:I. ( ) Avaliar o desempenho logístico representa um desafio, porque medir e avaliar os processos servem apenas para controlar e punir
II. ( ) A medição e avaliação contribuem para a melhoria contínua dos processos.
III.( ) As práticas de medição e avaliação ainda não estão devidamente introduzidas na cultura organizacional das empresas.
IV. ( ) Existe a dificuldade tanto para os pesquisadores quanto para os gerentes em encontrar um conjunto e medidas de desempenho que atenda as necessidades chaves da empresa.
V. ( ) A elaboração e a implantação de uma metodologia para avaliação de desempenho logístico pressupõem somente o conhecimento dos principais processos, ou seja, aqueles que geram maior custo.
Agora assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Escolha uma:
a. F; F; V; V; F.
b. F; V; V; V; F.
c. V; F; V; F; F.
d. F; V; V; F; F.
e. V; V; F; V; F.
Questão 10
Em relação ao sistema tradicional de medida de desempenho, assinale a alternativa correta, que descreve suas características, conforme proposto por Toni e Tonchia (2001, p. 47):
Escolha uma:
a. Enfatiza medidas transversais.
b. Visa melhorar atividade de monitoramento.
c. Orientado para o cliente e longo prazo.
d. Orientado para o custo e curto prazo.
e. Busca avaliar e envolver as pessoas.
Questão 3
A Logística Reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente. Normalmente essa coleta é programada e sincronizada junto ao SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) do Lojista/Fabricante. Do ponto de vista de oportunidade para o operador logístico, essa atividade possibilita agregar serviços como transporte, armazenagem dos itens indesejados, retrabalho com os itens (separação dos produtos que serão descartados e dos que podem ser reaproveitados), expedição e transporte, retornando para a fábrica ou local de descarte.
Considerando o contexto, assinale a opção que apresenta, respectivamente, o fluxo sequencial correto da logística reversa e o elo forte nesse processo.
Escolha uma:
a. cliente, operador logístico e o comerciante/fabricante, em que operador logístico é o elo forte neste processo.
cliente, operador logístico e o comerciante/fabricante, em que operador logístico é o elo forte neste processo.
b. transportador, cliente e fabricante, em que o transportador é o elo forte neste processo.
c. fabricante, recondicionador e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo.
d. cliente, reciclador e fabricante, em que o fabricante é o elo forte neste processo.
e. fabricante, revendedor e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo.
Questão 4
A estruturação de um canal de distribuição passa inicialmente pela definição dos objetivos que a empresa ou a cadeia quer atingir e as estratégias para atingir tais objetivos. O canal de distribuição é formado pelas empresas por onde fluem os produtos desde os fornecedores até o cliente final, incluindo o retorno do produto quer seja após o consumo ou após a venda.
Considerando o anterior, avalie as afirmações abaixo.
I. Quanto a estruturação de um canal de distribuição, cada empresa poderá desempenhar várias atividades, como por exemplo, as Casas Bahia que atua como atacadista, varejista, agente financeiro e faz a pesquisa de satisfação do cliente.
II. Entre as diversas formas de se estruturar um canal de distribuição; a empresa fatura o produto acabado para o atacadista, que, por sua vez, fatura para o varejista de onde o cliente final compra o produto; a empresa fabricante fatura o produto para o varejista e este efetua a venda ao cliente final e a empresa fabricante vende diretamente ao cliente final.
III. A opção onde, a empresa fabricante vende diretamente ao cliente final, é sempre desejada pelas empresas, todavia, dependendo do produto e do mercado. Os fabricantes dependem dos atacadistas e varejistas, como é caso dos fabricantes de veículos e medicamentos, em que a capitalização do mercado inviabiliza a entrega direta, sendo, portanto, necessário contar com as concessionárias para a distribuição do produto.
É correto apenas o que se afirmar em
Escolha uma:
a. Os itens I, II e III estão corretos.
b. Apenas os itens I e II estão corretos.
c. Apenas o item III está correto.
d. Apenas o item I está correto.
e. Apenas os itens I e III estão incorretos.
Questão 5
O Sistema de Informação Gerencial (SIG) desempenha uma função importante no gerenciamento dos processos internos e externos de uma empresa, pois é ele que alimenta as decisões tomadas nos níveis estratégico, tático e operacional. Neste contexto, preencha as lacunas com a relação entre os níveis administrativos mencionados, destacados nas alternativas abaixo: Observa-se que as decisões tomadas no nível ___________ afetarão as demais áreas da empresa, pois são elas que fornecem os elementos básicos para a elaboração dos objetivos ____________. Por sua vez, o planejamento ______________ é elaborado com base no planejamento __________. Na fase de _____________, os resultados obtidos serão comparados com os resultados planejados, essa análise fornecerá a base necessária para as novas decisões em todos os níveis organizacionais e interorganizacionais. Assinale a alternativa que contenha a sequencia correta:
Escolha uma:
a. estratégico; operacional; táticos; operacional; controle.
b. tático; operacionais; tático; estratégico; controle.
c. operacional; táticos; estratégico; tático; execução.
d. estratégico; operacional; estratégico; tático; execução.
e. estratégico; táticos; operacional; tático; controle.
Questão 6
Além dos programas de ações específicas que apoiem os objetivos estratégicos, deve haver também um sistema de avaliação de desempenho que possibilite ações organizacionais consistentes para atingir os objetivos previamente definidos (LOCKAMY E COX 1998, p. 740)
I - Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: Em um ambiente de economia globalizada como o atual, as incertezas se tornam mais evidentes e, por conseguinte, os sistemas de medida de desempenho mais complexos.
Portanto
II - Um trabalho integrado interna e externamente ajuda a tornar o sistema mais produtivo. Assim, torna-se cada vez mais importante a necessidade de integração da cadeia logística, o que deve ocorrer tanto de forma horizontal, ou seja, entre empresas, quanto de forma vertical, entre os níveis hierárquicos.
Assinale a alternativa correta: _____
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 7
A informação promove mudanças em diversos setores da vida social, por exemplo: na economia, na política, no processo produtivo e nas relações de trabalho. Esse contexto evidencia a necessidade de maior organização, competência e agilidade nas decisões empresariais (BORGES, 1995). Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A informação desempenha um papel integrador entre o nível estratégico, o tático e o operacional, bem como entre as empresas que formam a cadeia logística.
Portanto
II. As informações e os dados devem ser buscados tanto no ambiente externo quanto no interno.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não complementa a I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Questão 8
De acordo com Cruz (2000), tecnologia da informação é todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para tratar dados eou informações tanto de forma sistêmica como esporádica, quer esteja aplicado no produto quer esteja aplicado no processo. Em relação à tecnologia de informação e sua interface com a cadeia logística, analise as asserções abaixo:
I. A evolução da tecnologia de informação não contribui para a importância da Logística no ambiente empresarial, uma vez que somente representa um alto custo para empresa.
II. Entre os muitos benefícios da tecnologia ao ser empregada em uma cadeia logística, é tornar possível a integração da cadeia, uma vez que esta pode realizar o rastreamento de todos os produtos, permitindo dessa forma que as empresas saibam com precisão onde está cada material ao longo da cadeia.
III. Apesar de a rastreabilidade representar uma grande vantagem, ao permitir o planejamento quer seja no suprimento de matéria-prima, quer seja na distribuição de produto acabado devido à obtenção de informação em tempo real, ela não pode ser considerada uma atividade estratégica para a lucratividade da empresa.
IV. O GPS (Global Position Systems) permite monitorar a velocidade do veículo, a temperatura interna do baú em caso de carga frigorificada, desligar o motor do veículo em caso de perigo, entre outros.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II estão corretas.
b. Somente as asserções II e IV estão corretas.
c. Somente as asserções I e IV estão corretas.
d. As asserções I e III estão corretas.
e. Todas as asserções estão corretas.
Questão 9
Sob a ótica da logística, a avaliação de desempenho é fundamental para a análise dos processos ao longo da cadeia logística, assegurando a definição e o alcance de objetivos estratégicos. Em relação aos aspectos teóricos da avaliação de desempenho da cadeia logística, marque as sentenças abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
I. ( ) Avaliar o desempenho logístico representa um desafio, porque medir e avaliar os processos servem apenas para controlar e punir
II. ( ) A medição e avaliação contribuem para a melhoria contínua dos processos.
III.( ) As práticas de medição e avaliação ainda não estão devidamente introduzidas na cultura organizacional das empresas.
IV. ( ) Existe a dificuldade tanto para os pesquisadores quanto para os gerentes em encontrar um conjunto e medidas de desempenho que atenda as necessidades chaves da empresa.
V. ( ) A elaboração e a implantação de uma metodologia para avaliação de desempenho logístico pressupõem somente o conhecimento dos principais processos, ou seja, aqueles que geram maior custo.
Agora assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Escolha uma:
a. F; V; V; V; F.
b. F; V; V; F; F.
c. V; V; F; V; F.
d. F; F; V; V; F.
e. V; F; V; F; F.
Questão 10
Em relação ao sistema tradicional de medida de desempenho, assinale a alternativa correta, que descreve suas características, conforme proposto por Toni e Tonchia (2001, p. 47):
Escolha uma:
a. Orientado para o custo e curto prazo.
b. Enfatiza medidas transversais.
c. Orientado para o cliente e longo prazo.
d. Busca avaliar e envolver as pessoas.
e. Visa melhorar atividade de monitoramento.