Conceitos de Varejo e Marketing

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Envolve consumidores à procura de bens, com alguma assistência de vendedores. Esse tipo de varejo tem mais custos operacionais do que os varejos de autosserviço, porque exigem maior número de funcionários. Assinale a alternativa correta que indica qual é esse tipo de varejo: Varejo de autosseleção. 
Juridicamente, a franquia é formada através dos contratos pactuados entre o franqueador e o franqueado. Quando se trata de formalização do contrato de franquia, o primeiro contato d o futuro franqueado com a rede de franquia em que pretende ingressar é realizado através de qual documento? Circular de oferta de franquia (COF).
O contrato de franquia deve conter indicação do que é efetivamente oferecido ao franqueado pelo franqueador no que se refere a itens abaixo arrolados, EXCETO: Requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueador na operação e na administração do negócio.
Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão: I. A composição de linhas de produto oferecidas. II. O nível de qualidade do produto. III. A embalagem e a marca.
Gerenciamento por categorias é: C) Um processo de parceria entre varejista e fornecedor que consiste em definir categorias de produtos Conforme a necessidade que atendam e gerenciá -las como se fossem unidades estratégicas de negócios. 
Em relação às franquias, o descumprimento d o prazo de entrega da CO F, que pode levar à Anulabilidade do contrato de franquia e à d evolução d e taxas pagas e royalties, deve ocorrer e m quanto Tempo? B) Dez dias. 
Sobre o marketing direto, podemos afirmar que: É o melhor caminho quando o assunto é atingir um público -alvo específico.
 
O que é segmentação de mercado? A segmentação de mercado constitui basicamente na divisão de um mercado em grupos de acordo com seus interesses semelhantes. Cada indivíduo possui uma área de interesse predominante, e esses indivíduos formam grupos que compartilham desses interesses. Por tendência, elas possuem reações de sentimento e percepção parecidas sobre determinadas situações.
O geomarketing, que no Brasil surgiu no início d os anos 1990, é uma técnica de estudo de mercado cuja principal característica é utilizar informações asso ciadas a mapas digitais. Essa visão é muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender pessoas ou marcas n uma região ou território definido. O geomarketing é o nome dado à área de? O nome dado a área de gerenciamento de informação que incorpora as dimensões espaciais para auxilio de tomadas de decisões dentro do domínio especifico de mercado, o que permite levantar as características de uma determinado local.
Quais são as funções desempenhadas pelo varejista? Vender o produto certo ao cliente, demonstrar o funcionamento do produto, promover o produto demonstrando benefícios diferentes da concorrência e entre outros.
Qual é a terceira onda? A terce ira onda é os serviços financeiros oferecidos pelo varejo, indo dos seguros e garantia estendida, até operação de serviços bancários com a marca do varejo, exemplo: Renner, C &A Carrefour.
Cite 3 consequências possíveis para as empresas em decorrência do surgimento dos 12 fatos listados por Kotler e Keller (2012) que transformaram o ambiente de marketing. Desintermediação – uma decorrência do sucesso das com, que forçaram a reação das lojas físicas incorporando outros serviços; Maior poder de compra do cliente: a desintermediação trouxe maior p der de compra para o cliente, que por meio digital, t em mais condições de comparar preços e produtos. Resistências do consumidor: Baixa fidelidade às marcas, tendo em vista que os produtos estão cada vez mais parecidos e o consumidor está percebendo essa semelhança.
Como são as empresas orquestradoras de rede? São as empresas que entregam v alo por meio de conectividade com as partes, sendo a base intermediaria de quem conecta ou tem disponível, com quem com pra. Ex. eBay, Uber. 
Como se dá o processo de escolha de determinado produto ou serviço por parte do cliente, dentre tantas opções existentes no mercado? O processo de escolha de um produto se d a inicial mente pela real necessidade ou desejo do cliente, depois pela qualidade do produto/serviço, condições econômicas, ocupação, personalidade e autoimagem.
As decisões t áticas abrangem diversas ações, como introdução e exclusão de produtos, aumento ou redução d a variedade, etc. Quais devem ser os questionamentos f eitos na introdução de no vos pro dutos? Cite 3 deles. Se atende as necessidades do público-alvo – qualidade do produto - potencial socioeconômico do consumidor.
Uma das facilitações do Varejo na hora da compra ou na hora do pagamento é que os consumidores podem escolher o seu produto em pequenas quantidades e tem à disposição as variedades do s produtos e de profissionais capacitados para fazer o melhor atendimento ao cliente. Os consumidores possuem uma grande variedade d e promoções; quando o consumidor final for efetuar o pagamento das comprar realizadas no varejista, ele vai dispo r de uma variedade de formas de pagamentos. Além da s compras no ambiente d a loja, quais outras formas o cliente dispõe par a aquisição dos produtos. Pela internet: onde a maioria dos produtos tem um preço mais baixo do que das lojas físicas, além do conforto de poder escolher os produtos de casa e recebe r em sua residência. Por telefone: a o receber ou efetuar uma ligação de uma determinada empresa que esteja c om algum a promoção especial. Pessoalmente: através d e vendedores de porta e m porta. Maquinas de venda automática: que comercializa itens com o lanches, bebidas, cigarro s, bilhetes de loteria, entre outros.
A mídia nos faz acreditar que a inserção... R. Product placement 
Gerenciamento por categoria é:R. Um processo de parceria entre varejista.
A pirâmide de Maslow é uma divisão hierárquica e cada um tem de sub necessidades para atingir a sua auto r realização. Ele define um conjunto d e cinco necessidades. Qual alternativa apresenta a ordem correta? R. fisiológicas, segurança, social, autor realização.
O fabricante d e uísque W HK contratou... R. A afirmat iva I é V e a II é F.
Segundo Kotler e Keller (2006) as decisões de composto de produtos tem 4 dimensões. R. (amplitude, extensão, profundidade e consistência).
Existem tipos de promoções e classificação. Dentre as afirmativas abaixo. R. As promoções mais eficazes são aquelas que buscam…. 
A ferramenta para a gestão do relacionamento com cliente e conhecer com o CRM .... O CRM propõe R. organizar os recursos de atendimento aos cliente s de maneira eficiente e eficaz. 
A Administração d e marcas integra 5 aspectos na sua estratégia. Qual alternativa se refere R. É o item que envolve.
Abrir um empreendimento no setor de franquias te m grandes vantagens R. Marca reconhecida n o mercado... 
Ao seleciona r os canais de distribuição, as empresas... R. D) Fabricante, agente... 
Diversos fator es estão envolvidos nas expectativa s dos cliente... responsabilidade R. forma de transf./Inf/S erv/Cliente 
Entre os vários tipos de propaganda que são importantes par a o varejista, esta: R. propaganda promocional.
Além dos campos no ambiente da loja, quais outras formas o cliente dispõe para aquisição de produtos? R: Compra via internet(sites) que normalmente tem um preço mais atrativo.
O que é um diferencial competitivo de uma empresa? Diferencial competitivo são atributos que tornam a empresa única e superior aos seus principais concorrentes. Tratam-se das vantagens e benefícios exclusivos que a empresa proporciona à sua clientela e que a concorrência ainda não conseguiu oferecer.
Como se dá o processo de escolha de determinado produto ou serviço por parte dos clientes, dentre tantas opções existente no mercado?
Neste processo de definição do produto, o empreendedor deve identificar em que consiste o produto, a quem se destina, para que serve, qual o desempenho, o que pode influenciar o cliente a optar por este produto frente aos dos concorrentese também definir o momento em que este é utilizado.
Segundo Kotler e amstrong(2015) há 5 tipos de orientação...R. Orientação que se refere à referência dos consumidores a produtos de alta...
Diversos fatores estão envolvido nas expectativas dos clientes na compra...se refere a esse fator? Zelo pela natureza do serviço e pelas...
A maioria das empresas ainda opera no modelo da sociedade industrial...criação de tecnologia: Entregar valor por meio da conectividade.
A administração de marcas integra 5 aspectos na sua estratégia. Qual alternativa se se refere ao efeito provocado pelo design do produto? É o item que envolve todos os aspectos que tangibilizam os produtos e serviços.