AOL 02,03,04,05 Evolução do Pensamento em Administração

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Emef Castro Alves

kennedy abraao

25/11/2019

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Curso
16354 . 7 - Evolução do Pensamento em Administração - 20192.B
Teste
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Resultado da tentativa
10 em 10 pontos
Pergunta 1
1 em 1 pontos

Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empresarial e profissional?

Resposta Selecionada:
a.
Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.
Respostas:
a.
Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que não produziam adequadamente.

b.
O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.

c.
Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços

d.
O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.

e.
O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior

Pergunta 2
1 em 1 pontos

Sobre o planejamento é válido afirmar:( ) é um processo sistêmico, dinâmico e contínuo. ( ) é embasado somente nos problemas e desafios da organização. ( ) é um processo de determinação de objetivos estratégicos da organização

Resposta Selecionada:
b.
C - E – C
Respostas:
a.
E - C – E

b.
C - E – C

c.
E - E – E

d.
C - C – E

e.
C - C – C

Pergunta 3
1 em 1 pontos

Acerca da tipologia de gestores mais encontrada nas organizações, assinale a alternativa correta.
I. ( ) Executivos de alto escalão são aqueles que têm uma grande importância estratégica para a empresa. Eles têm maior responsabilidade sob os negócios. Os papéis decisionais são fundamentais para esses gestores. Eles precisam desenvolver contextos de mudança quando necessário.
II. ( ) Gestores de primeira linha corresponde as funções de gerente de fábrica, gestor regional ou gestor de divisão. Esses gestores são responsáveis por fixar objetivos de médio prazo coerentes com os objetivos de longo prazo fixados pelo alto escalão e por planejar e executar as estratégias, a fim de alcançar estas metas.
III. ( ) Executivos de alto escalão precisam construir uma cultura organizacional positiva, a fim de alinhar interesses competitivos com os interesses dos colaboradores e de outros grupos afetados pela operação da empresa. Além disto, estão constantemente monitorando os ambientes interno e externo.
IV. ( ) Gestores de primeira linha: ocupam posições do tipo, supervisor de área e encarregado de setor. A principal responsabilidade desses gestores é monitorar o desempenho dos funcionários em nível operacional.

Resposta Selecionada:
c.
V–F–V–V
Respostas:
a.
V–F–F–F

b.
V–F–F–V

c.
V–F–V–V

d.
F–V–F-V

e.
V–V–F–V

Pergunta 4
1 em 1 pontos

Responsabilidade social consiste no conjunto de obrigações sociais, econômicas e políticas que a empresa toma como diretriz para beneficiar a sociedade. Ela pode empreender ações que ajudem no desenvolvimento social. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
a.
A empresa não é um agente público e, portanto, não tem obrigação de empreender projetos e ações no sentido de melhorar a vida das pessoas e promover o desenvolvimento social.
Respostas:
a.
A empresa não é um agente público e, portanto, não tem obrigação de empreender projetos e ações no sentido de melhorar a vida das pessoas e promover o desenvolvimento social.

b.
Antes, o julgamento de uma empresa socialmente responsável era baseado em aspectos legais e econômicos. Hoje, as questões de natureza ética e social tendem a ser mais importantes do que costumavam ser.

c.
Os grupos de interesses são pessoas ou grupo de pessoas interessadas nas operações das organizações e que por elas possam ser afetados. Existem os grupos de interesse primários, que são os concorrentes, clientes, fornecedores, funcionários e os grupos de interesse secundários que podem ser: imprensa, governo, associação de classe e etc.

d.
Há uma corrente muito forte que defende a tese de que a empresa deve sim tentar satisfazer os interesses sociais, já que a operação da empresa afeta vários grupos de interesses e sua sobrevivência a longo prazo depende desses grupos.

e.
Críticos afirmam que a única obrigação da empresa é maximizar lucro e é importante considerar o fato de as empresas não poderem agradar a todos, acionistas, funcionários e sociedade mesmo quando resolve agir de maneira socialmente responsável.

Pergunta 5
1 em 1 pontos

Sabemos que a ação do gestor tem impacto em vários atores, funcionários, concorrentes, fornecedores, grupos de interesse e etc. Na prática, ele não irá conseguir satisfazer a todos ao mesmo tempo, entretanto, sua conduta deve ser pautada pelos valores e princípios considerados corretos. Sobre a ética e responsabilidade social, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
b.
Uma sociedade mais liberal não possui nenhum grau de regulação para o convívio social.
Respostas:
a.
Uma empresa socialmente responsável, antes de tudo, é uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus funcionários. Por isso, o ponto de partida para a construção de um comportamento socialmente responsável é a ciência de que a promoção de melhorias sociais deve começar na vida dos colaboradores.

b.
Uma sociedade mais liberal não possui nenhum grau de regulação para o convívio social.

c.
É sabido que há constante violações dos princípios éticos nas organizações. Essas violações podem ser tanto por parte do funcionário quanto por parte do empregador. O comportamento antiético além de ferir a moral, também pode custar milhões para a empresa.

d.
Existem os atos de desvio de conduta política, que é usar a influência pessoal para prejudicar outras pessoas nas empresas. Há, também, a agressão verbal que é o comportamento hostil e agressivo com outras pessoas, utilizando uma linguagem abusiva.

e.
Ética é um conjunto de princípios morais que define o que é certo e errado para uma pessoa ou para um grupo. A ética é uma regulação sobre o comportamento das pessoas que vivem em uma sociedade. Ela é de extrema importância para a convivência social.

Pergunta 6
1 em 1 pontos

Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macro ambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer suas diretrizes de atuação a longo prazo.
Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a que tipo de gestores:

Resposta Selecionada:
a.
Alto escalão
Respostas:
a.
Alto escalão

b.
Média gerência

c.
Coordenador comercial

d.
Supervisor operacional

e.
Primeira Linha

Pergunta 7
1 em 1 pontos

(COPESE-2014 ADAPTADO) As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de
maneira incontrolável. Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.

Resposta Selecionada:
c.
Fornecedores, clientes, concorrentes.
Respostas:
a.
Tecnológico, internacional, regulatório.

b.
Governo e Associações de classe

c.
Fornecedores, clientes, concorrentes.

d.
Econômico, político/legal, social.

e.
Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.

Pergunta 8
1 em 1 pontos

(CETRO-2013 ADAPTADO) Pode-se conceituar a cultura organizacional como o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Pode-se afirmar que é a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes públicos, diante da sociedade e mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa.
( ) A cultura organizacional não é algo pronto e acabado, mas está em constante transformação de acordo com sua história os seus atores e com a conjuntura.
( ) A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada empresa.
( ) Uma cultura organizacional holística é um conjunto de valores, conhecimentos e costumes ligados a uma visão não-fragmentada do mundo em que a organização é considerada um organismo vivo em constante movimento, constituindo um sistema de eventos com uma constante interação e interdependência de sistemas maiores ou menores.
( ) A cultura organizacional não influencia na motivação dos funcionários.

Resposta Selecionada:
b.
V/ V/ V/ V/ F
Respostas:
a.
F/ F/ V/ V/ F

b.
V/ V/ V/ V/ F

c.
V/ V/ F/ F/ V

d.
V/ F/ F/ F/ V

e.
F/ V/ F/ V/ F

Pergunta 9
1 em 1 pontos

Para o gestor é fundamental entender a dinâmica do ambiente onde a empresa opera. A empresa é um sistema aberto e por isso recebe influência direta das variáveis externas. Nesta perspectiva, a análise ambiental é fundamental para o planejamento do negócio. A respeito desse assunto, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
c.
O ambiente externo representa as forças e eventos externos que têm o poder de afetar e influenciar a empresa. Geralmente esse ambiente não se modifica com o tempo.
Respostas:
a.
Já nos ambientes externos mais estáveis, o ritmo de mudança é mais lento.

b.
Nos ambientes externos dinâmicos o ritmo de transformação é acelerado.

c.
O ambiente externo representa as forças e eventos externos que têm o poder de afetar e influenciar a empresa. Geralmente esse ambiente não se modifica com o tempo.

d.
O ambiente externo pode ser dividido em duas categorias: o ambiente geral e o ambiente específico.

e.
Hoje em dia as empresas são abundantes, os produtos e serviços variados, os consumidores cada vez mais exigentes e as organizações precisam inovar constantemente.

Pergunta 10
1 em 1 pontos

(ESAF- 2013 ADAPTADO) “Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como se estivéssemos observando um Iceberg. Sua parte superior é perfeitamente visível, pois se encontra acima das águas. Contudo, sua parte inferior oculta sob as águas e totalmente fora da visão das pessoas.”(Chiavenato, Administração nos Novos Tempos, 2003, p.173). A seguir selecione a opção correta( ) A estrutura organizacional, os objetivos e as estratégias são aspectos formais da cultura organizacional.
( ) Os títulos e descrição de cargos são aspectos formais da cultura organizacional e os valores pessoais são aspectos informais.
( ) As percepções e atitudes das pessoas e as normas grupais são aspectos formais da cultura organizacional.
( ) Medidas de produtividade físico são aspectos da cultura organizacional.
( ) Preferências pessoais são aspectos formais da cultura.

Resposta Selecionada:
e.
C, C, E, E, E
Respostas:
a.
E, C, C, E, C

b.
C, E, C, C, C

c.
E, C, E, C, E

d.
C, E, C, E, E

e.
C, C, E, E, E

Curso
16354 . 7 - Evolução do Pensamento em Administração - 20192.B
Teste
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Resultado da tentativa
10 em 10 pontos
Pergunta 1
1 em 1 pontos

Estratégia é a forma que escolhemos para agir em determinadas situações. É a maneira que lidamos com mudanças e que organizamos esforços e recursos para alcançar objetivos específicos. No âmbito dos negócios, a estratégia é a forma que a empresa escolhe para competir em um mercado. Sobre a estratégia organizacional, assinale a alternativa correta.
I – Uma vantagem competitiva não necessariamente deve ser baseada em recursos financeiros altíssimos ou em recursos tecnológicos avançados.
II – A vantagem competitiva depende muito mais de recursos financeiros do que da capacidade criativa dos gestores e empreendedores de uma empresa.
III – Limitações financeiras não devem ser uma barreira para o sucesso de um empreendimento.
IV – As empresas precisam fundamentalmente ter mentes criativas e adaptáveis que possam fazer a diferença na hora de desenvolver uma vantagem competitiva.

Resposta Selecionada:
c.
As assertivas I, III e IV estão corretas.
Respostas:
a.
As assertivas I, II e IV estão corretas.

b.
As assertivas I e IV estão corretas.

c.
As assertivas I, III e IV estão corretas.

d.
As assertivas III e IV estão corretas.

e.
As assertivas II, III e IV estão corretas.

Pergunta 2
1 em 1 pontos

Sobre a inovação, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
e.
As inovações acabam com os postos de trabalho, mas tornam a indústria mais produtiva, criando novos produtos e serviços, além de criar novas oportunidades de negócios.
Respostas:
a.
Existem dois tipos de inovação: a inovação incremental e a inovação radical.

b.
A inovação tem um papel social importante, principalmente, no que se refere às pesquisas médicas, cura de doenças e melhoria na qualidade de vida das pessoas.

c.
Nem sempre as ideias criativas se transformam em inovação. Muitas pessoas são ótimos inventores, mas péssimos empreendedores.

d.
A inovação tem impacto econômico e social. Sob o ponto de vista econômico, a inovação tem uma importância fundamental na geração de riqueza de um país. Sob o ponto de vista social, as inovações podem melhorar a vida das pessoas.

e.
As inovações acabam com os postos de trabalho, mas tornam a indústria mais produtiva, criando novos produtos e serviços, além de criar novas oportunidades de negócios.

Pergunta 3
1 em 1 pontos

Quando se deseja introduzir uma inovação na organização ou fazer uma substituição tecnológica, você deve atentar para as questões relacionadas à gestão da mudança organizacional. A respeito da inovação e mudança, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
e.
Na última fase (recongelamento), a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados estão: as pessoas, a cultura organizacional, as tarefas, a estrutura organizacional e a tecnologia.
Respostas:
a.
Na fase de descongelamento a empresa deve primeiro tornar a necessidade da mudança evidente a todos. Em outras palavras, deve comunicar primeiro os motivos da mudança para, em seguida, envolver as pessoas e buscar reduzir as resistências iniciais.

b.
Além do envolvimento de todos, para que se tenha sucesso no processo de mudança, é fundamental que existam líderes comprometidos com a mudança. Esse líder deve incentivar a tomada de riscos por seus funcionários e estar sempre aberto a novas ideias de seus funcionários.

c.
Uma estratégia muito adotada consiste em um método de mudança planejada, que é dividido em três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento

d.
A inovação pode ocorrer de três formas: a inovação nos produtos e serviços, a inovação nos processos organizacionais e a inovação nos modelos de negócios.

e.
Na última fase (recongelamento), a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados estão: as pessoas, a cultura organizacional, as tarefas, a estrutura organizacional e a tecnologia.

Pergunta 4
1 em 1 pontos

Em relação à aplicação da análise SWOT na Inteligência Competitiva, considere as afirmativas a seguir.
I - A aplicação da técnica deve ser feita apenas por equipes, pela diversidade de ideias e riqueza de detalhes.
II - O primeiro produto obtido na análise SWOT é uma listagem dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e das ameaças.
III - O uso da análise SWOT é recomendado após a definição, retificação ou confirmação da missão da organização.
Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
a.
II e III, apenas.
Respostas:
a.
II e III, apenas.

b.
I, apenas.

c.
I e II, apenas.

d.
II, apenas.

e.
I, II e III.

Pergunta 5
1 em 1 pontos

Sobre a estratégia organizacional, assinale a alternativa correta.
I – Estratégia é a forma que escolhemos para agir em determinadas situações. É a maneira que lidamos com mudanças e que organizamos esforços e recursos para alcançar objetivos específicos. No âmbito dos negócios, a estratégia é a forma que a empresa escolhe para competir em um mercado.
II – Atualmente, para uma empresa se diferenciar frente aos concorrentes é necessário escolher uma estratégia a qual os concorrentes não conseguem imitar. Em um ambiente tão dinâmico e competitivo, onde a rivalidade entre os concorrentes é intensa, fica difícil desenvolver uma estratégia original e não imitável.
III – Limitações financeiras são uma barreira para o sucesso de um empreendimento. Somente grande disponibilidade de recursos financeiros garante o sucesso sustentável.
IV – Vantagem competitiva é o diferencial da empresa em relação aos seus concorrentes. A vantagem competitiva é desenvolvida utilizando recursos, a fim de prover maior valor para os clientes, ganhando, assim, da concorrência.

Resposta Selecionada:
b.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
Respostas:
a.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

b.
As assertivas I, II e IV estão corretas.

c.
As assertivas II, III e IV estão corretas.

d.
As assertivas III e IV estão corretas.

e.
As assertivas I e IV estão corretas.

Pergunta 6
1 em 1 pontos

Podem fazer parte de barreiras à adaptação e sucesso de empresas em países estrangeiros, exceto:

Resposta Selecionada:
b.
baixo custo operacional
Respostas:
a.
cultura

b.
baixo custo operacional

c.
legislação local

d.
flutuação cambial

Pergunta 7
1 em 1 pontos

Assinale a alternativa que não pode ser uma característica de inovação incremental.

Resposta Selecionada:
c.
Criação de novos mercados.
Respostas:
a.
Melhorias em produtos.

b.
Melhorias tecnológicas.

c.
Criação de novos mercados.

d.
Inovações criadas por meio das estruturas e decisões organizacionais normais.

e.
Avanço contínuo.

Pergunta 8
1 em 1 pontos

(FUMARC-2011) Um dos principais papéis das pessoas que ocupam cargos executivos em uma organização é escolher a estratégia mais adequada, tendo em vista o ambiente, as competências internas e o objetivo estabelecido. Em um ambiente com predominância de ameaças, mas no qual a organização possui uma série de pontos fortes que viabilizam manter a posição conquistada no mercado, a estratégia de manutenção é a mais indicada. São consideradas formas da estratégia de manutenção, EXCETO a estratégia de:

Resposta Selecionada:
b.
inovação
Respostas:
a.
nicho.

b.
inovação

c.
estabilidade.

d.
especialização

Pergunta 9
1 em 1 pontos

(FGV-2010) Os saltos descontínuos na tecnologia de produtos e as mudanças abrangentes que afetam diversos setores, dando origem a novas atividades econômicas, são, respectivamente, exemplos das seguintes espécies de inovação:

Resposta Selecionada:
c.
radical e novo sistema tecnológico.
Respostas:
a.
radical e novo paradigma econômico.

b.
novo paradigma econômico e inovação incremental.

c.
radical e novo sistema tecnológico.

d.
sistema tecnológico obsoleto e novo paradigma econômico.

Pergunta 10
1 em 1 pontos

A inovação tem impacto econômico e social. Sob o ponto de vista econômico, a inovação tem uma importância fundamental na geração de riqueza de um país. Sob o ponto de vista social, as inovações podem melhorar a vida das pessoas. Sobre a INOVAÇÃO, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
a.
A inovação radical quebra uma indústria já existente para o surgimento de outra. Esse tipo de inovação tem um impacto significativo, mas não é capaz de mudar a configuração de uma economia local.
Respostas:
a.
A inovação radical quebra uma indústria já existente para o surgimento de outra. Esse tipo de inovação tem um impacto significativo, mas não é capaz de mudar a configuração de uma economia local.

b.
A mudança é uma grande inspiração para a inovação. Uma mudança demográfica e política, por exemplo, pode ser uma fonte de inovação.

c.
A inovação radical diz respeito ao surgimento de um novo produto, um novo serviço, ou uma nova tecnologia que pode mudar um sistema produtivo.

d.
O sucesso da empresa irá depender de sua capacidade de inovação. A vantagem competitiva depende diretamente de soluções criativas e inovadoras que possam diferenciar a empresa frente aos concorrentes.

e.
A inovação incremental está relacionada às melhorias de um produto, serviço ou processo.

Curso
16354 . 7 - Evolução do Pensamento em Administração - 20192.B
Teste
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Resultado da tentativa
9 em 10 pontos
Pergunta 1
1 em 1 pontos

(CESGRANRIO -2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a):

Resposta Selecionada:
c.
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade
Respostas:
a.
responsabilidade pela execução excelente da tarefa

b.
tradução da ação em agregação de valor

c.
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade

d.
compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho

e.
orientação geral para metas a alcançar

Pergunta 2
1 em 1 pontos

No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem
foi ou não compreendida:

Resposta Selecionada:
b.
feedback.
Respostas:
a.
ruído horizontal.

b.
feedback.

c.
racionalização.

d.
ruído vertical.

e.
negação.

Pergunta 3
0 em 1 pontos

Considerando que, por meio de uma estrutura organizacional, define-se como as tarefas devem ser formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas, assinale a opção correta.

Resposta Selecionada:
e.
A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão global do negócio
Respostas:
a.
A organização modular não terceiriza seus processos

b.
A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional complexo que, por isso, é pouco conhecido e utilizado.

c.
A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e formalização.

d.
As estruturas orgânicas caracterizam-se por sua inflexibilidade e restrição à liberdade e à autonomia de seus colaboradores.

e.
A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão global do negócio

Pergunta 4
1 em 1 pontos

No mundo dos negócios, equipes de trabalho são comuns. Pode-se definir equipe de trabalho como um conjunto de pessoas com habilidades complementares que assumem a responsabilidade mútua para atingir uma finalidade comum que pode ser alcançar metas de desempenho e aperfeiçoar processos interfuncionais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
e.
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as situações.
Respostas:
a.
Coesão é o grau de integração e cooperação da equipe, além disto é a extensão em que os membros são atraídos e motivados a permanecerem nela. A coesão faz com que os membros se auxiliem mutuamente favorecendo o processo de aprendizagem.

b.
A adoção de uma equipe de trabalho pode aumentar a satisfação do cliente. Ela tem como responsabilidade, também, propor soluções para melhorar o nível de serviço da empresa.

c.
Diversidade de pontos de vista de uma equipe de trabalho aumenta a probabilidade de que as decisões solucionem as verdadeiras causas dos problemas e não só as consequências.

d.
O trabalho em equipe pode auxiliar no processo de aprendizagem grupal, já que as pessoas possuem habilidade complementares, elas devem compartilhar experiência e conhecimento, a fim de que todos aprendam de maneira mútua.

e.
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as situações.

Pergunta 5
1 em 1 pontos

Sobre o gerenciamento da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
I – Devido a experiências ou filtros perceptivos diferentes, os receptores podem atribuir a uma mensagem, um significado totalmente diferente do que foi pretendido.
II – No âmbito organizacional, é fundamental escolher o melhor meio de comunicação ou canal. Canal de comunicação é o sistema de canais que transmitem mensagens e informações.
III – O feedback é a mensagem dirigida ao receptor indicando a compreensão da mensagem por parte do emissor.
IV – O ruído pode ocorrer nas seguintes situações: o emissor não possui certeza quanto à mensagem a ser transmitida, a mensagem não foi codificada claramente, o canal de comunicação errado é escolhido, a mensagem não é decodificada claramente e o receptor não tem tempo para compreender a mensagem.

Resposta Selecionada:
a.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
Respostas:
a.
As assertivas I, II e IV estão corretas.

b.
As assertivas I, III e IV estão corretas.

c.
As assertivas II, III e IV estão corretas.

d.
As assertivas III e IV estão corretas.

e.
As assertivas I e IV estão corretas.

Pergunta 6
1 em 1 pontos

Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa correta quanto ao conflito:

Resposta Selecionada:
a.
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
Respostas:
a.
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.

b.
Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas consequências.

c.
É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.

d.
É ruim e deve ser eliminado da organização.

e.
Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.

Pergunta 7
1 em 1 pontos

Existem inúmeras vantagens no trabalho em equipe, todavia também existem desvantagens. Sobre os aspectos negativos e as características importantes e que são mais encontradas nas equipes, assinale a alternativa errada.

Resposta Selecionada:
e.
Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas complexos da empresa.
Respostas:
a.
Existe o problema da indolência social. Ela ocorre quando os trabalhadoresdiminuem o seu empenho e deixam de executar sua parte do trabalho.

b.
O conflito pode ser considerado necessário a uma equipe.

c.
As normas são fundamentais para o trabalho em equipe. Essas normas podem ser desenvolvidas de maneira informal entre os membros da equipe, mas também pode ser institucionalizadas pela empresa.

d.
Outra desvantagem seria a armadilha da decisão em equipe. Muitas vezes, uma minoria domina a discussão da equipe, restringindo a inclusão de diferentes definições de problemas e soluções alternativas. A tomada de decisão em equipe requer um tempo considerável de discussões e reuniões, muitas vezes, improdutivas e ineficientes.

e.
Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas complexos da empresa.

Pergunta 8
1 em 1 pontos

(FGV-2013) A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças.
A respeito das conseqüências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional tende a ser mais horizontal e flexível.
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades e processos que têm valor para a organização.
Assinale:

Resposta Selecionada:
b.
se todos os itens estiverem corretos
Respostas:
a.
se somente os itens I e II estiverem corretos

b.
se todos os itens estiverem corretos

c.
se somente os itens II e III estiverem corretos.

d.
se somente
os itens I e III estiverem corretos.

e.
se somente o item III estiver correto.

Pergunta 9
1 em 1 pontos

Estima-se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando-se com as pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem do processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas empresas, assinale a alternativa correta.
I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa. A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação oral e escrita.
II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida, codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem, decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no processo de comunicação.
III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de comunicação.
IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto, a mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor.

Resposta Selecionada:
a.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
Respostas:
a.
As assertivas I, II e IV estão corretas.

b.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

c.
As assertivas III e IV estão corretas.

d.
As assertivas I e IV estão corretas.

e.
As assertivas II, III e IV estão corretas.

Pergunta 10
1 em 1 pontos

As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional, departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa incorreta.

Resposta Selecionada:
a.
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades organizacionais.
Respostas:
a.
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades organizacionais.

b.
A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais. Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes corporações internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam descentralizar o comando.

c.
Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato, enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos, de produtos e de clientes.

d.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-alvo e com características bem distintas.

e.
A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a divisão do produto.

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16354 . 7 - Evolução do Pensamento em Administração - 20192.B
Teste
Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Resultado da tentativa
9 em 10 pontos
Pergunta 1
1 em 1 pontos

Em relação a obtenção manual de informações, pode-se afirmar:

Resposta Selecionada:
e.
Acarreta em menos desperdícios
Respostas:
a.
Acarreta em menos erros de controle

b.
Os custos operacionais são mais baixos neste tipo de obtenção

c.
Acarreta em mais eficiência de tempo

d.
Não faz parte mais de nenhum processo empresarial

e.
Acarreta em menos desperdícios

Pergunta 2
1 em 1 pontos

Fazem parte dos objetivos do planejamento de operações, exceto:

Resposta Selecionada:
d.
executar as metas de vendas dos produtos acabados
Respostas:
a.
projetar estoques

b.
projetar necessidades de demanda

c.
determinar o nível de serviço

d.
executar as metas de vendas dos produtos acabados

e.
avaliar a capacidade interna

Pergunta 3
1 em 1 pontos

(ESAF-2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais.
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
( ) O processo de comunicação pode ser eﬁciente e eﬁcaz. A eﬁciência se relaciona com os meios utilizados e a eﬁcácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com signiﬁcado.

Resposta Selecionada:
c.
E, C, C, E, C
Respostas:
a.
C, E, C, E, E

b.
C, E, C, C, C

c.
E, C, C, E, C

d.
C, C, E, E, E

e.
E, C, E, C, E

Pergunta 4
1 em 1 pontos

O Projeto da capacidade produtiva tem importância relevante, pois está ligada a capacidade da empresa em atender as demandas do mercado. Ou seja, "As decisões de capacidade definem os limites competitivos da empresa". Assinale quais dos tópicos a seguir não sofrem influencia direta da gestão da capacidade

Resposta Selecionada:
c.
Impostos
Respostas:
a.
Estrutura de custos

b.
Taxa de resposta ao mercado

c.
Impostos

d.
O nível de tecnologia

e.
A composição da mão-de-obra

Pergunta 5
1 em 1 pontos

A respeito do Gerenciamento das Operações e de Produção, assinale a alternativa correta.
I. ( ) A empresa pode aumentar a capacidade contratando mais mão de obra, comprando mais insumos, construindo novas fábricas, fazendo horas extras, construindo novos centros de distribuição, etc.
II. ( ) O planejamento de capacidade produtiva vai depender de dois fatores: a demanda e a produtividade.
III. ( ) Em relação ao planejamento e programação da produção, a área de produção irá operar no sentido de transformar previsões de médio prazo, para o ano, para o semestre e trimestre, geralmente, realizadas pela área de vendas em metas de produção diárias, mensais e semanais para cada produto.
IV ( ) Em relação
aos processos produtivos, eles são classificados a partir de dois parâmetros: volume de produção e diferenciação do produto. Quanto mais diferenciado é o produto, mais flexível é o processo produtivo e mais elevado é o custo de operação.

Resposta Selecionada:
b.
V–F–V–V
Respostas:
a.
F–V–F-V

b.
V–F–V–V

c.
V–V–F–V

d.
V-F-F-F

e.
V–F–F–V

Pergunta 6
1 em 1 pontos

Considerando o Papel estratégico e os objetivos da Função Produção e ou operações, analise as afirmativas a seguir:
O papel da função produção é produzir serviços e bens requisitados pelos consumidores. Este conceito está intimamente relacionado a como a contribuição desta função pode justificar a sua existência na empresa e conseqüentemente avaliar sua competitividade diante dos concorrentes. Desta forma, pode-se considerar a existência de outros três papéis, que são: de apoio, de implementação e de impulsão da estratégia empresarial.
A função de apoio é caracterizada pelo suporte que a produção deve ter diante das estratégias que vão desenvolver os objetivos e as políticas apropriadas à organização. Já a função de implementação afirma que a produção deve “fazer a estratégia acontecer”, transformando as decisões estratégicas em realidade operacional.
O propósito destes papéis da produção é fazer com que haja uma ampla variedade nos produtos e serviços e que estes atendam as necessidades de seus consumidores. Portanto, pode-se dizer que a função produção contribui para se atingir a ideia de vantagem baseada em produção, mas isso só é possível através dos cinco objetivos de desempenho da função de produção: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
O objetivo de desempenho qualidade refere-se a “fazer certo as coisas”, ou seja, não cometer erros e realizar uma produção bem sucedida, proporcionando uma vantagem de qualidade para a empresa.
As afirmativas corretas são:

Resposta Selecionada:
a.
I, II, III e IV
Respostas:
a.
I, II, III e IV

b.
I, III e IV

c.
I, II e III

d.
I e III

e.
II e IV

Pergunta 7
1 em 1 pontos

A área de operações é responsável por colocar a empresa em andamento. Ela executa as estratégias definidas pela empresa. Sem a área de operações e produção, os produtos não são manufaturados, não são entregues, materiais não são recebidos e estocados, capacidades produtivas não são monitoradas, etc. Sobre o gerenciamento das operações de serviços e de produção, assinale a alternativa correta.
I. ( ) A área de operações é formada por dois setores, de maneira geral. O setor de produção e o de logística.
II. ( ) Enquanto a área de logística tem como função principal disponibilizar os produtos aos clientes, no local adequado e no momento certo, a área de produção irá cuidar de todo o planejamento e programação da produção e irá gerenciar também aspectos relacionados aos arranjos físicos da empresa, à qualidade total dos processos e atividades e ao planejamento e controle da capacidade produtiva.
III. ( ) Entende-se por produtividade como o potencial de produção de um sistema.
IV ( ) Quanto menos insumos forem necessários para desenvolver um produto, maior a capacidade produtiva.

Resposta Selecionada:
b.
V–V–V–V
Respostas:
a.
V–F–F–V

b.
V–V–V–V

c.
V–F–V–V

d.
V–F–F–F

e.
F–V–F-V

Pergunta 8
0 em 1 pontos

O gerenciamento da informação compreende um conjunto de atividades que visa identificar as necessidades de informação, mapear os fluxos formais de informação nos diferentes ambientes da organização, assim como sua coleta, filtragem, análise, organização, armazenagem e disseminação, objetivando apoiar o desenvolvimento das atividades rotineiras e a tomada de decisão no ambiente empresarial. Sobre o gerenciamento da informação, assinale a alternativa correta.

Resposta Selecionada:
a.
A gestão estratégica da informação é fundamental para as organizações se tornarem competitiva. A gestão operacional da informação é mais complexa do que a estratégica, pois é necessário identificar necessidades de informação, mapear e reconhecer fluxos formais e desenvolver a cultura organizacional positiva em relação ao compartilhamento da informação.
Respostas:
a.
A gestão estratégica da informação é fundamental para as organizações se tornarem competitiva. A gestão operacional da informação é mais complexa do que a estratégica, pois é necessário identificar necessidades de informação, mapear e reconhecer fluxos formais e desenvolver a cultura organizacional positiva em relação ao compartilhamento da informação.

b.
O processo de gestão estratégica da informação é composto por quatro passos: 1. Determinação das exigências, 2. Obtenção de informações, 3. Distribuição das informações e 4. Uso da informação.

c.
A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as demandas por informação vindas de dentro e de fora da organização é um dos objetivos da gestão estratégica da informação.

d.
Proporcionar a comunicação informacional de forma eficiente, utilizando tecnologias de informação e comunicação (TIC´s) faz parte da construção do processo de gerenciamento da informação na organização.

e.
A construção do processo de gerenciamento da informação na organização pode ocorrer tanto em uma perspectiva operacional, quanto em uma perspectiva estratégica.

Pergunta 9
1 em 1 pontos

Gerenciamento de informação envolve três elementos, assinale estes elementos.

Resposta Selecionada:
c.
obtenção , processamento e proteção
Respostas:
a.
obtenção, processamento e retenção

b.
obtenção, processamento e distribuição

c.
obtenção , processamento e proteção

d.
obtenção, retenção e processamento

e.
obtenção, distribuição e retenção

Pergunta 10
1 em 1 pontos

O Planejamento logístico busca sempre responder a perguntas tais como: o que, como e quando visualizando a construção mais adequada desse planejamento. Assim, envolve três níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Uma das principais diferenças entre eles é o horizonte temporal do planejamento. Com base no exposto, analise as afirmativas que seguem.
I Localização de estoques e seleção de modal são decisões de nível estratégico.
II Níveis dos estoques de segurança e regras de priorização de pedidos são decisões de nível tático.
III Separação de pedidos e despacho são decisões de nível operacional
Assinale a opção que contempla somente afirmativas corretas

Resposta Selecionada:
a.
I, II, e III
Respostas:
a.
I, II, e III

b.
I e III

c.
II e III

d.
I e II