DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - ATIVIDADE 4

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Pergunta 1
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pedro, um pequeno empresário, observou que os usuários de seus produtos tinham dificuldade na abertura das embalagens. Irritavam-se com o tempo perdido nessa operação, embora comprassem o produto por seu agradável sabor e por sua embalagem atrativa. Pedro, então, decidiu envolver os já sobrecarregados departamentos de engenharia e de produção para solucionar o problema. O objetivo era facilitar o processo de retirada da embalagem pelo usuário sem onerar os custos do produto. A nova embalagem foi implementada para maior satisfação dos clientes.
Assinale a opção que apresenta a análise correta sobre a ação de Pedro.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Busca criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão da empresa.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Busca criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O foco dele é atingir o proposto na visão da empresa.
	
	
	
			Pergunta 2
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Valor para o cliente é a diferença entre os benefícios esperados do produto e os custos deste. Ao abordarmos os benefícios, entendemos que a economia, a qualidade, os fatores funcionais e os psicológicos estão inseridos neles e, assim, relacionam-se com o valor pago pelo cliente no produto ou serviço, que inclui obtenção da matéria-prima, processamento, descarte.
Assinale a alterativa que não [PS2]  apresenta um item importante a ser analisado ao se pensar no valor para o cliente.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Não monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Não monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os clientes devem ser monitorados constantemente para que se conheçam suas mudanças, e a empresa possa se adequar rapidamente.
	
	
	
			Pergunta 3
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Você, em função do tipo de produto/serviço, deve estabelecer uma estratégia de marketing para atingir seu público-alvo. É de seu conhecimento que os bens, de acordo com a durabilidade e a tangibilidade, podem ser classificados em três grupos: bens duráveis, bens não duráveis e serviços.
Quanto às características dos elementos desses grupos, assinale a alternativa que apresenta o que é correto afirmar.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
	Resposta Correta:
	Correta 
Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os serviços não podem ser tocados ou estocados, mas podem ser personalizados, ou seja, cada execução pode ser diferenciada para o cliente.
	
	
	
			Pergunta 4
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao desenhar uma estratégia de produto, as empresas devem buscar como o cliente vai perceber os benefícios do novo bem a ser colocado no mercado. O desenvolvimento de produtos não é uma tarefa fácil, é preciso que profissionais qualificados estejam preparados para auxiliar a organização nesse trabalho. Uma das formas de avaliar a percepção é analisando o que agrega valor para o cliente. Sabendo que um produto possui cinco níveis e que, a cada um deles, o cliente enxerga mais valor no produto, assinale a opção que demonstra o nome dessa ferramenta.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Hierarquia de valor para o cliente.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Hierarquia de valor para o cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Quando o cliente percebe os benefícios, ele consegue atribuir mais valor ao produto.
	
	
	
			Pergunta 5
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Kotler e Keller destacam um ponto importante para que uma empresa realize a ampliação de sua linha de produtos. Para os autores, a empresa pode perceber grandes oportunidades de crescimento em mercados populares, uma vez que varejistas de massa, por exemplo o Walmart e o Best Buy, atraem um número crescente de compradores em busca de bens com boas relações valor-preço.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de marketing. São Paulo: Pearson , 2012.
Após analisar a informação destacada pelos autores, assinale a opção que não demonstra um tipo de produto que se enquadra nessa categoria.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Carros de luxo.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Carros de luxo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A ampliação de linha deve ser baseada em produtos que estarão disponíveis para os consumidores com facilidade e que possam ser adquiridos sem muito esforço.
	
	
	
			Pergunta 6
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Inovação é a ação ou o ato de inovar, ou seja, de modificar antigos costumes, manias, legislações e processos. Ela é o efeito de renovação ou criação de uma novidade. Ao desenvolver um novo equipamento, este foi instalado na linha de montagem de determinado componente eletrônico, o que permite a produção em escala com a consequente ampliação da venda em um mesmo nicho de mercado. Em que situação houve inovação?
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Processo.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A inovação vai de acordo com o processo apontado.
	
	
	
			Pergunta 7
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mix de produto deve ser organizado de acordo com quatro dimensões: a abrangência, que aponta o número de linhas que a empresa trabalha e os públicos atingidos; a extensão, com o número de produtos em cada linha; a profundidade, que demonstra as inúmeras variações dos produtos da linha; e, por último, a consistência, que permite verificar relações entre diversas linhas de produtos.
Assinale a opção que traz um exemplo de profundidade de linha de produtos em uma organização.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Leite integral de 200 ml, 500 ml e 1000 ml.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Leite integral de 200 ml, 500 ml e 1000 ml.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A profundidade de linha de produtos traz variações em tamanho e sabor, não em tipos de produtos.
	
	
	
			Pergunta 8
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Você é responsável pela Gerência de Canais e necessita decidir sobre o envolvimento dos intermediários no esforço de venda dos produtos de sua empresa e a presença desses produtos nos pontos de venda. A empresa tem hoje três filiais com capacidade limitada de vendas. O produto por ela comercializado é um bem de conveniência de alto consumo no país.
Assinale a opção que traz a ação que deve ser adotada para essa situação.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Uma distribuição intensiva de canais de vários níveis, monitorada pelos gerentes de canais.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Uma distribuição intensiva de canais de vários níveis, monitorada pelos gerentes de canais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A distribuição do produto deve ser realizada em todos os possíveis locais de acesso aos clientes.
	
	
	
			Pergunta 9
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A linha de produtos é um grupo de artigos afins que se destinam a um mesmo grupo de consumidores, atendendo a necessidades e desejos semelhantes. Deve ser abrangente e competitiva na medida certa, pois se tiver pouca variedade, ela tem um público limitado; se tiver muita variedade, pode perder eficiência e competitividade.
Aproveitar a demanda de mercado, assim como o fortalecimento de uma marca, é uma oportunidade para o desenvolvimento de linhas de produto em uma empresa.
Assinale a
opção que não [PS1]  corresponde ao aumento da linha de produtos de uma empresa.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Inutilizar a capacidade de produção da empresa.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Inutilizar a capacidade de produção da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. É importante que a empresa mantenha sua maximização de resultados, utilizando a capacidade de produção sempre que possível.
	
	
	
			Pergunta 10
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A percepção do cliente é sempre uma incógnita para as empresas, pois cada pessoa pode ter uma reação perante um produto quando recebe ou consome o mesmo. Assim, entende-se que o cliente sempre poderá considerar o custo-benefício de um produto ou serviço após acessá-lo.
A respeito da diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e o uso de produtos, assinale a opção que denomina esse processo.
	Resposta Selecionada:
	Correta 
.Valor para o cliente.
	Resposta Correta:
	Correta 
.Valor para o cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O cliente sempre levará em consideração quais os valores dos produtos e serviços em relação ao esperado.