Psicologia das Organizações - TC01a 10

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Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e
Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitu des, crenças,
diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da concepção
da:
Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do
confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".
A Psicologia, antes de receber o status de ciência, era um ramo da:
1.
Fantasia
Psiquê
Percepção
Razão
Psiquiatria
Explicação:
Agregando ás contribuições de Sócrates, Platão procura definir a alma = Psiquê organizada buscando um lugar para a
razão dentro do corpo humano, seus estudos datam de 427 a 347 a.C. Para ele a razão estaria localizada na cabeça,
onde também se encontra a medula espinhal ocorrendo a ligação da alma com o corpo. Os estudos de Platão antecipam
teorias psicológicas que ficaram famosas posteriormente, como: sensação, percepção, memória, emoção e cognição.
 
2.
B) Busca racional
E) Espaços de vida
D) Vida
C) Relação dso conflitos
A) interação social
Explicação:
 
A psicologia social aborda as relações entre os membros de um grupo social, portanto se encontra na fronteira entre a
psicologia e a sociologia. Ela busca compreender como o homem se comporta nas suas interações sociais. Portanto, a
alternativa interação social está correta.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
3.
Sociologia
Psicanálise
Teoria Behaviorista
Filosofia
Gestalt
Explicação:
O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e
louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
Embora a Psicologia enquanto ciência seja jovem, o estudo do comportamento humano ainda que de forma não sistemática, é
tão antigo quanto a existência da humanidade. A maioria dos estudiosos que descrevem a história da Psicologia identifica as
suas origens por:
A Psicologia teve vários conceitos no seu percurso. Porém, Myers (2006), Davidoff (2006), Vergara (2007), Milkovich &
Boudreau (2006), Regato (2008) e Bergamini (2010) a definiam como:
O aluno terá que saber que a Psicologia antes de receber o status de ciência, era um ramo da: Filosofia.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
Psicologia Organizacional
Psicologia Social
Psiquiatria
Psicologia Jurídica
Senso comum
Explicação:
Senso comum é o conhecimento que se repassa e reproduz sem que a referência seja conhecida.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
Sócrates, Platão e Freud
Sócrates, Platão e Aristóteles
Platão, Freud e Wundt
Sócrates, Aristóteles e Wundt
Aristóteles, Wundt e Freud
Explicação:
O aluno terá que saber que a Psicologia é bastante antiga e começou com os filósofos gregos: Sócrates, Aristóteles e Platão. 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
6.
Ciência do comportamento e processos mentais
Ciência do funcionamento físico
 
Ciência dos processos mentais
Ciência do comportamento
Ciência do funcionamento mental.
Muitos são os estudos sobre a Psicologia. O seu percurso histórico trouxe várias conceituações a ciência psicológica, porém,
podemos dizer a Psicologia é a ciência que viabiliza aprendizados acerca... I- Do ajustamento social; II-Autoconhecimento; III-
Da estatística; IV- Da identificação das diferenças Individuais. Quais alternativas estão corretas?
Podemos definir a Psicologia como uma disciplina única, mas com um conjunto de subáreas tendo características próprias e
exclusivas. No âmbito geral pode ser chamada de estudos Psicológicos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das subáreas
da Psicologia.
Explicação:
Myers (2006), Davidoff (2006), Vergara (2007), Milkovich & Boudreau (2006), Regato (2008) e Bergamini (2010) são consensuais
em apontá-la como a ciência do comportamento.
 
7.
II, III e IV
I, II, III
II e III
 
I e II
I, II e IV
Explicação:
Psicologia é a ciência que viabiliza aprendizados acerca: Do autoconhecimento; Do ajustamento social; Da identificação das
diferenças individuais; Da aquisição de habilidades sociais; Da administração de conflitos; Da gestão de pessoas; Etc.
 
8.
Psicologia Subjetiva
Psicologia Clínica
Psicologia Jurídica
Psicologia Escolar
Psicologia Hospitalar
Explicação:
O aluno terá que saber as subáreas que fazem parte da psicologia para saber que a psicologia subjetiva NÃO faz parte. 
Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de
trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de
controle:
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com
os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a
necessidade de ser bem quisto, experimentando isso nas relações de grupo satisfatórias e sendo vivenciada por todos, a que
necessidade Shultz se refere?
Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que
respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais
importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em
que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor
confere a grupo é a de um conjunto de pessoas
 
1.
inclui o submetimento a regras e normas da empresa.
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo.
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais.
gera desconforto para o grupo de trabalho.
diz respeito ao submetimento às ordens do gestor.
Explicação:
Segundo Schutz, apud Fritzen (1994), autor da teoria ¿necessidades interpessoais¿, ¿os membros de um grupo só aceitam se
integrar depois que certas necessidades fundamentais são satisfeitas pelo grupo¿. O autor aponta três necessidades interpessoais:
inclusão, controle e afeto. 
Controle: Aqui buscamos saber e estabelecer quais são nossas responsabilidades no grupo, quem o lidera e por que, e, como
podemos influenciar nas decisões gerais, afim de então constituir as estruturas, atividades, objetivos, crescimento e progressos do
grupo. Inclui o submetimento a regras e normas da empresa.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
2.
Necessidade de dominação
Necessidade de subordinação
Necessidade de inclusão
Necessidade de afeição
Necessidade de controle
Explicação:
Ao associar-se a um grupo cada pessoa irá passar por diferentes fases de atendimento de suas necessidades interpessoais e a
qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿.
Conforme a web aula, o postulado lista três necessidades. Aquela que diz respeito a necessidade dos indivíduos serem bem
quistos, e nas relações de grupo satisfatórias esta afeição pode ser vivenciada por todos, dependendo de como estejam
estruturadas as relações, é a necessidade de afeição.
 
3.
configurando uma soma de indivíduos, formando um todo com interdependência entre as partes.
com quem nos entendemos facilmente, totalizando uma soma de indivíduos que sãoindependente uns dos outros.
tidas como agradáveis, gente que às vezes soma e às vezes divide e que, por isso mesmo, são independentes.
que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes.
com quem temos afinidade, formando um conjunto de indivíduos que são como uma família.
Quando se estuda a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, procura-se avaliar a união dos esforços individuais
para o alcance das necessidades do grupo, e como essa interação permite a formação de equipes de sucesso. Dentro do
contexto organizacional essas equipes podem ser classificadas de três formas. Pode-se dizer que:
I. As equipes onde as pessoas acreditam no comprometimento de cada um e se reúnem com o propósito de resolver
questões em demanda, são chamadas equipes de solução de problemas.
II. As equipes onde as pessoas exploram possibilidade e alternativas de novas idéias e/ou projetos, são chamadas
equipes táticas.
III. As equipes onde as pessoas têm clareza quanto aos objetivos a alcançar na execução de planos específicos de
trabalho, e os papéis a desempenhar são aceitos e entendidos pelos integrantes do grupo, são chamadas equipes
de criação. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com
os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a
necessidade de estar junto e de se identificar com o grupo, a que necessidade Shultz se refere?
Explicação:
A iniciação do grupo ou sua formação baseia-se na ideia de decisão coletiva nas relações entre os membros, com concordância
geral sobre metas e objetivos, e principalmente sobre as forma em que será aplicada a estratégia para atingir tais metas e
objetivos. Sem, contudo, desrespeitar a individualidade.
 
4.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Explicação:
Conforme a web aula descreve, as equipes de solução de problemas são grupos constituídos por integrantes cujas interações são
confiáveis e os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e reúnem-se com o propósito de resolver
questões em demanda. As equipes de criação são grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas idéias
e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais. E as equipes táticas, são grupos formados para execução de planos específicos,
e faz-se imperativo que os objetivos programados sejam claros para os participantes e que a definição de papéis de cada
integrante do grupo seja aceita e entendida. Ou seja, apenas a assertiva I está correta.
 
5.
Necessidade de subordinação
Necessidade de controle
Necessidade de afeição
Necessidade de abertura
Necessidade de inclusão
Explicação:
Ao associar-se a um grupo cada pessoa irá passar por diferentes fases de atendimento de suas necessidades interpessoais e a
qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿.
Conforme a web aula, o postulado lista três necessidades. Aquela em que associação a outras pessoas permite com que o
indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social e satisfaz a necessidade de estar junto e de ganho de identidade, é
a necessidade de inclusão.
O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que
favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um
campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um
conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à
concepção do autor sobre Organizações:
As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que
precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras
palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades
Interpessoais, listando-as. São elas:
 
6.
São sistemas sociais simples
São ecossistemas complexos
São sistemas sociais complexos
São ecossistemas simples
São sistemas culturais simples
Explicação:
Zanelli as define como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família,
fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
Chiavenato acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos
sozinhos.Chiavenato acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos
sozinhos.
Por esses motivos podemos compreender que as Organizações são sistemas sociais e bastante complexos, pois lidamos tanto com
a estrutura individual como a grupal.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
7.
Dominação, submissão e afeição.
Conformidade, dominação e afeição.
Afeição, conformidade e controle.
Inclusão, controle e afeição.
Liderança, controle e inclusão.
Explicação:
Para Schutz (1978), existem três necessidades interpessoais que se manifestam em comportamentos e sentimentos para com
outras pessoas e estão arraigadas em nosso auto-conceito, quais sejam: inclusão, controle e afeição.
A inclusão refere-se a sentimentos quanto a ser importante, ter significado ou mérito.
O controle relaciona-se a sentimentos de competência (inteligência, aparência, praticabilidade e habilidade para enfrentar o
mundo).
A afeição está relacionada com o fato de uma pessoa sentir-se amada, isto é, de sentir que, se for revelada a totalidade de sua
essência pessoal, será vista como plena de amor.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
Segundo Rothmann e Cooper (2008) a Psicologia Organizacional e do Trabalho é integrada por dois ramos: a Psicologia do
Trabalho (classificada também como Psicologia Industrial) e a Psicologia Organizacional (classificada muitas vezes como
¿comportamento organizacional). Assina a alternativa que NÂO envolve a Psicologia Organizacional.
8.
Comunicação
Comportamento de grupo
Compensação
Motivação
Liderança
Explicação:
O aluno terá que saber o que a compensação envolve a psicologia organizacional
De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:
A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das pessoas através
da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, segundo os teóricos, ligação com a
herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências ambientais são os chamados traços superficiais, sendo
percebidos como um resultado das interações vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais
influente na estruturação da personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale
a única alternativa correta ao que se pede.
A contribuição teórica de Freud foi o modelo de aparelho psíquico composto por ID, EGO e SUPEREGO. Pode-se dizer que:
I. O SUPEREGO atua como um sensor. Representa as exigências da sociedade. Pode ser chamado de força moral da
personalidade. Representa os ideais mais do que o real e busca a perfeição no lugar do prazer.
II. O EGO é a parte mais primitiva e menos acessível da personalidade, constituída de conteúdos inconscientes, inatos
ou adquiridos que buscam sempre o prazer.
III. O ID é o responsávelpelo contato do psiquismo com a realidade externa, com elementos conscientes e
inconscientes.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
1.
Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado
positivamente ocorra novamente.
Uma consequência que faça o comportamento deixar de ser emitido.
Um comportamento que seja entendido como favorável como positivo para o emissor.
Uma consequência que faça um indivíduo emitir um comportamento para evitar entrar em contato com uma estimulação
aversiva.
Funcionar como o próprio comportamento operante.
Explicação:
O reforço positivo é muito utilziado nas organizações com a finalidade de reforçar determinado comportamento considerado
adequado. Nesse sentido, o reforço positivo consiste em uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances
do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente. Exemplos: Elogios, premiações, funcionário do mês etc.
 
2.
eu, self, id
ego, self e superego
ld, consciente e superego
id ego e superego
Inconsciente, subconsciente, ego
Explicação:
O id, ego e o superego, trabalham juntos, como uma equipe, sob a liderança do ego. A
personalidade funciona, normalmente, como uma unidade completa e não em três segmentos
separados. Podemos considerar o: Id ¿ como componente biológico da personalidade; Ego ¿
componente psicológico; Superego ¿ componente social.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
3.
I, apenas.
I e II, apenas.
Muito se escuta falar sobre a Psicanálise e alguns até acreditam que Freud foi o ¿pai¿ da Psicologia. Na verdade, ele foi o
precursor dessa abordagem clínica. Mas o que ela significa?
De acordo com esta teoria psicológica, os comportamentos dos indivíduos devem ser observados e medidos. Consiste na
necessidade de eliminar da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da
relação entre estímulo e resposta. Portanto pode-se afirmar que esta teoria refere-se a :
Uma das linhas da Psicologia defende que "o todo é maior do que a soma das suas partes", ou seja, temos uma tendência de
I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
Explicação:
Conforme a web aula as estruturas psíquicas de Freud se inter-relacionam justificando a nossa conduta, sendo que
o ID representa impulsos relacionados ao alcance de prazer e é a parte mais primitiva e menos acessível da personalidade,
o SUPEREGO representa as obrigações impostas pela realidade e atua como um sensor interno, e o EGO tenta uma mediação
entre ambos, ao estabelecer o contato do psiquismo com a realidade externa. Ou seja, apenas a assertiva I está correta.
 
4.
Linha de tratamento que aborda as crenças centrais do individuo.
Estrutura do aparelho psíquico proposta por Freud.
 
Mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite ¿barrar¿ da memória conteúdos que geram dor psíquica
que resulte em muito desconforto.
Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas.
É uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias.
Explicação:
Fundada por Sigmund Freud é uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias.
Pode ser administrada por médicos e psicólogos que tenham a especialização em psicanálise.
 
5.
Teoria dos Traços
Analise Transacional
Psicanálise
Gestalt
Behaviorismo
Explicação:
O Behaviorismo analisa o comportamento observável em termos de estímulo e resposta, abrindo mão de aspectos subjetivos da
consciência e levando em consideração os modos como os organismos se adaptam e lidam com os estímulos advindos do meio a
partir das respostas dadas por estes organismos.
Gabarito
Coment.
 
6.
ver a imagem como um todo e não apenas as partes que a compõe. Essa linha também é conhecida como a Psicologia da
Forma. Entre as opções abaixo, escolha a que nomeia esta teoria da Gestalt
Segundo a teoria Psicnalítica de Freud, nossa personalidade está dividida em três estruturas: ID, EGO e SUPEREGO. A respeito
do assunto, considere as afirmativas a seguir: I- O ID representa a consciência e é a última estrutura psíquica a se formar. II- O
EGO serve de mediador entre os impulsos do ID e as regras estabelecidas pelo SUPEREGO. III- O SUPEREGO representa o
núcleo primitivo de nossa personalidade, já formado ao nascermos. IV- O ID representa os impulsos ligados ao alcance do
prazer e é a única estrutura já formada ao nascermos. V- O EGO representa a consciência e vai se formando a partir do contato
com o mundo e a realidade. Estão corretas apenas as afirmativas:
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa
que apresenta as características da fase pós-decisória:
Sensação.
Recuperação.
Percepção
Atenção.
Memória.
Explicação:
A psicologia da Gestalt aborda os princípios que determinam percepção não se dá por ¿pontos isolados¿, mas sim, pela
compreensão do Todo. 
 
7.
II e III.
I, II e III.
II e IV.
II, IV e V.
I, III e IV.
Explicação:
 
A 1ª opção está incorreta porque o ID está localizado na parte inconsciente da mente e é a
primeira estrutura psíquica a se formar. A 3ª opção está também incorreta porque o superego é o
representante interno das normas e valores sociais. O Superego é, portanto, o componente moral e
social da personalidade.
 
Gabarito
Coment.
 
8.
Todas são características da fase pós-decisória;
Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta;
Conflito acerca da melhor alternativa a escolher;
Avaliação das alternativas disponíveis;
Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;
Explicação:
No período pré-decisório o sujeito avalia prós e contras das alternativas a escolher; No período decisório (período de maior tensão
em que o sujeito define uma das alternativas como escolha; No período pós-decisório a alternativa escolhida é creditada como a
mais acertada, reduzindo o nível de tensão. Algumas vezes o sujeito reavalia a escolha e se arrepende, sendo necessário, então,
reposicionar-se quando isso é possível.
Portanto, a resposta correta é: redução da tensão pois há um reforçamento da escolha feita
Algumas emoções são universais, inatas e expressas de forma semelhante em qualquer cultura. Que emoções são
essas que podemos identificar através da expressão visual em qualquer pessoa?
Atualmente, considera-se que existam vários tipos de inteligência, que podem ser desenvolvidos ao longo da vida da pessoa. A
inteligência emocional pode ser definida como...
O estresse (determinado por múltiplas circunstâncias, inclusive no ambiente organizacional) é caracterizado como envolvendo
três fases, determinadas pela reação do organismo às condições consideradas desconfortáveis ou adversas. A terceira destas
fases, a mais grave, que se manifesta pela impossibilidade do organismo de atender às exigências impostas é chamada de:
1.
Desagrado e Ciúme
Raiva e Angústia
Alegria e Tristeza
Decepção e Inveja
Medo e Frustração
Explicação:
Conforme a web aula a percepção que temos das emoções alheias espelha muito da nossa experiência pessoal e de condicionantes
culturais, por exemplo, na maior parte do mundo riso e choro são indicativos respectivos de alegria e tristeza.
 
2.
Todas as anteriores
O uso inteligente das emoções, seja de forma intrapessoal (reconhecimento e uso das próprias emoções) interpessoal
(reconhecimento das emoções do outro);
A facilidade para o cálculo, percepção de geometria e raciocínio para a solução de problemas lógicos;
A facilidade em compreender idiomas, aprender novas formas de comunicação e capacidade de se comunicar de maneira
clara e precisa;
A capacidade de selocalizar em regiões desconhecidas, reconhecendo com facilidade (ou não) pontos de referência e
definindo caminhos adequados;
Explicação:
A capacidade de gerenciar as próprias emoções e pode ser aprendida em qualquer época da vida.
 
3.
fase de recuperação
fase de resistência
fase de reação de alarme
fase de explosão
fase de exaustão
Explicação:
O estresse apresenta três fases: alarme, resistência e exaustão. 
Fase de Alerta: ocorre quando o indivíduo entra em contato com o agente estressor.
Fase de Resistência: o corpo tenta voltar ao seu equilíbrio. O organismo pode se adaptar ao problema ou eliminá-lo.
Fase de Exaustão: nessa fase podem surgir diversos comprometimentos físicos em forma de doença. Esta é a fase mais grave.
Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou que um gestor identificasse diversas variações
dentro de sua equipe. Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e trabalhar em equipe podemos
indicar que ele esteja apresentando a inteligência denominada de:
A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e
reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir
em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros
atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses
pilares.
Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco
valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO
apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
Corporal
Matemática
Musical
Interpessoal
Espacial
Explicação:
Conforme apresentado na web aula 4 o exemplo da jornalista Marília Gabriela, a identificando de acordo com o conceito das
inteligências múltiplas de Gardner (onde o autor chama a atenção na aquisição de inteligências variadas a partir de habilidades
diversas), como uma profissional que atua bem em equipe, ou seja uma profissional dotada da inteligência interpessoal.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia.
Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia.
Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia.
Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia.
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as habilidades da inteligência emocional. Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e
Empatia.
 
6.
Inteligência correlacional
Inteligência musical
Inteligência corporal
Inteligência espacial
Inteligência interpessoal
Sobre o estudo das emoções, analise as alternativas abaixo e marque a correta:
Daniel Goleman estudou 5 habilidades da inteligência emocional. Uma, afirmava que o indivíduo tem a capacidade de
capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas e de utilizar as habilidades sociais. Qual seria?
Explicação:
 
Para Gardner, as inteligências foram divididas em: linguística, lógico matemática, espacial, corporal-cinestésica, musical,
intrapessoal e interpessoal.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
7.
Goleman expandiu o conceito de inteligência, passando a considerar a existência de outras inteligências, além da verbal e
da matemática.
Alfred Binet dedicou seus estudos aos conceitos do que chamamos de Inteligência Emocional.
Goleman foi o inventor do Teste de QI (Quociente Intelectual), que mede as inteligências lógico-matemática e verbal.
Gardner considerava em seus estudos apenas a existência das inteligências matemática e verbal.
Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, enfatizando habilidades antes pouco valorizadas, tais como:
inteligência musical, espacial, interpessoal etc.
Explicação:
 
A 1ªopção está incorreta porque Alfred Binet é considerado o inventor do primeiro teste de
inteligência, a base dos atuais testes de QI. A 3ª opção está incorreta porque, como já vimos, o inventor
do Teste de QI foi Alfred Binet. A 4ª opção está incorreta porque Gardner não considerava em seus
estudos apenas a existência das inteligências matemática e verbal, além desses também considerava a
inteligência musical, espacial, interpessoal e intrapessoal. A 5ª opção está incorreta porque o correto
seria Gardner, já que Goleman interessou-se pela Inteligência Emocional. Portanto, a única opção
correta é a 2ª.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
8.
Automotivação
Controle emocional
Autoconhecimento emocional
 
Reconhecimento das emoções em outras pessoas
Relacionamentos interpessoais
Explicação:
As 5 habilidades da inteligência emocional de Daniel Goleman são: Autoconhecimento emocional - ser capaz de reconhecer as
próprias emoções e sentimentos; Controle emocional ¿ é a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os às
situações da vida; Automotivação - capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou
autorrealização; Reconhecimento das emoções em outras pessoas - habilidade de ter empatia (se colocar no lugar do outro) e
reconhecer emoções no outro. Relacionamentos interpessoais - capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas e de
utilizar as habilidades sociais.
Treinar é informar e educar e isto leva o individuo a:
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s).
França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única alternativa correta neste caso:
Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem inteligências e desempenho. Acrescenta, ainda que as
organizações constituem meios onde os aprendizados são viabilizados de modo programado, pelos treinamentos, e de modo
espontâneo (nas trocas interpessoais). Para que os aprendizados sejam uma constante na rotina de colaboradores no meio
corporativo é necessário:
1.
Especializar-se na sua área
Aprendizagem a longo prazo
Fazer algo
 
Desenvolver-se como pessoa
Ensinar ao outro
Explicação:
O que significa treinar? Carvalho (1990, citado em Boog, 1999) ensina que treinar vem do latim trahëre, que
significa ¿levar a fazer algo¿.
 
2.
Processo individual
Perfil organizacional
Processo grupal
Perfil profissiográfico
Perfil individual
Explicação:
É a descrição detalhada e individualizada de cada cargo existente nas organizações. Encontra-se nessa ferramenta as tarefas que
são inerentes ao cargo, equipamentos de proteção individual e coletivos, equipamentos e máquinas utilizadas, meio ambiente de
trabalho, rítmo de trabalho e área de trabalho.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
3.
Que ocorram capacitações programadas;
Que o ambiente corporativo possua clima satisfatório
Que as organizações premiem os colaboradores pelo desempenho;
Que as relações interpessoais sejam um investimento constante;
Que os colaboradores trabalhem somente naquilo que gostem
Explicação:
Este tipo de relacionamento é marcado pelo contexto onde ele está inserido, podendo ser um contexto familiar, escolar, de
trabalho ou de comunidade. No ambiente de trabalho, existe a facilitação por parte dos colaboradores na troca de experiências e
ideias, e dessa maneira o aprendizado acontece.A Seleção de Pessoas constitui, para o meio corporativo, a chance de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem
informaçõesm que farão oxigenar todo o meio de produção. Antes de planejar as técnicas para a execução do processo é preciso
montar o modelo do candidato, que vem a ser:
Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta
de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a
única opção correta.
Quais as vantagens do Recrutamento Interno para a organização?
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
Perfil de Conhecimentos necessários ao cargo
Perfil de Competencias e Capacidades inerentes ao cargo
Perfil de Atitudes adequadas ao cargo
Perfil de Habilidades precisas ao cargo
Perfil Profissiográfico do cargo
Explicação:
Conforme a web aula, antes de planejar as técnicas para a execução do processo seletivo é preciso montar o modelo do candidato,
ou seja o "Perfil Profissiográfico", que se refere ao conjunto de atribuições esperadas para o ocupante do cargo bem desempenhar
sua função (pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho no cargo)
 
5.
Reengenharia
Treinamento
Aptidão Física
Aptidão Cognitiva
Desenvolvimento
Explicação:
As qualificações desejáveis pelas Organizações são promovidas pelo Treinamento, que viabiliza aprendizagens e desenvolvimento
de carreiras no mercado de trabalho.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
6.
Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários e aproveita melhor o potencial humano da
organização.
Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas;
Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua.
O candidato necessita na maioria das vezes de período experimental, de integração.
Ideal para empresas burocráticas e mecanicistas;
Quando podemos perceber que o treinamento trouxe resultados?
A Seleção de Pessoas deve atender ao perfil do candidato desejado pela organização para a vaga a ser preenchida. Pode-se
dizer que:
I) Antes de começar a seleção de cadidatos, devem ser construídos "bonecos" que representam o "candidato modelo" e que
vem a ser um conceito de perfil da vaga.
II) O conceito de perfil da vaga é o modelo que envolve escolaridade mínima exigida, conhecimentos específicos e traços de
personalidade compatíveis com o desempenho da função.
III) O Perfil Profissiográfico ou perfil da vaga inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do
candidato.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Explicação:
 É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e que você já conhece; são pessoas já
familiarizadas com o negócio e como seu funcionamento e, por mais que passem a realizar outras funções, já terão meio caminho
andado, pois não será necessário que passem pela fase de adaptação; é motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao
saber que têm a chance de irem para um cargo mais elevado e, consequentemente, com um maior salário, os funcionários
passam a se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos e a empresa já conhece os pontos fortes e fracos de cada
candidato e, por isso, as chances de selecionar um profissional que é perfeito para a vaga são muito maiores.
 
7.
Quando novas oportunidades de emprego surgem
Quando o mercado de trabalho busca novos clientes
Quando os funcionários não alteram o clima organizacional
Quando os funcionários aceitam as condições da empresa
 
Quando a mudança de conduta dos trabalhadores e melhora na produção
Explicação:
Robbins (2005) atesta que: ¿o treinamento pode incluir tudo, desde o ensino básico de leitura até cursos
avançados de liderança empresarial¿. (p. 401). Ainda o mesmo autor exemplifica que podem ser realizados
treinamentos para categorias genéricas de habilidades, tais como: ¿linguagem, técnica, interpessoal e de
solução de problemas¿, além do próprio desenvolvimento da ética na situação do trabalho.
 
8.
I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas
I, apenas
I e II, apenas.
Explicação:
Conforme web aula antes de começar a seleção de candidatos, devem ser construídos "bonecos" que representam o "candidato
modelo" - um conceito de perfil da vaga, ou seja a seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela
organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s), e este perfil da vaga também denominado perfil profissiográfico inclui "pré-
requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato".
Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que
estabelecemos no meio social. Qual o nome da percepção quando atribuímos às pessoas características próprias,
distorcendo o que de fato são? Assinale a Única resposta correta.
A respeito da percepção social, leia as afirmativas a seguir e marque a resposta correta:
I - A percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas.
II - A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da
situação e até dos próprios papéis desempenhados.
III - A percepção, de todos os processos humanos, constitui o mais básico, pois viabiliza a adaptação das pessoas aos estímulos
percebidos, fazendo com que estas possam atuar de modo ajustado às situações. 
Está correto apenas o que se afirma em:
1.
Percepção seletiva
Efeito de contraste
Estereotipagem
Projeção
Efeito de Halo
Explicação:
Projeção é um Mecanismo de defesa do ego, é o ato de atribuir a uma outra pessoa, sentimentos ou intenções que se originam em
si próprio, e nem sempre são conscientes.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
2.
II
III
I
I e II
I, II e III
Explicação:
As afirmativas I, II e III estão corretas porque:
Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a
percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações
e pessoas e pessoas. A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos
depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios
papéis desempenhados.
A percepção, de todos os processos humanos, constitui o mais básico, pois viabiliza a
adaptação das pessoas aos estímulos percebidos, fazendo com que estas possam atuar
de modo ajustado às situações. Nossas roupas são escolhidas em adequação às
situações e ao clima e nosso comportamento tende a ser compatível com o ambiente
percebido e o papel desempenhado.
 
Considerando as distorções e ilusões a que estão sujeitas as percepções das pessoas, entendemos que "UMA CARACTERÍSTICA
POSITIVA OU NEGATIVA, ENCOBRE TODAS AS DEMAIS CARACTERÍSTICAS". A este conceito, damos o nome de:
Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução.
Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um
treinamento.
Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do ambiente externo e têm determinadas as
suas ações. Analise as alternativas a seguir: I. Cada pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio
modelo, tomando a si mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades e
nossos próprios defeitos. ASSIM II. Um fenômeno psicológico que influi decididamente no processo perceptivo é a projeção. A
partir das afirmações acima é corretoafirmar que:
3.
Percepção Seletiva,
Efeito Halo.
Efeito contraste,
Projeção,
Estereótipo,
Explicação:
Percepção Seletiva: Ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua
probabilidade de ser percebido.
Efeito Contraste: não se avalia alguém de forma isolada, o que "significa que a percepção pode ser influenciada por outras pessoas
anteriormente percebidas". Na seleção de candidatos, por exemplo, contamina-se a apreciação feita sobre o candidato anterior
com as características da pessoa seguinte.
Projeção: Quando às pessoas características próprias, distorcendo o que de fato são. A base da projeção é a idealização.
Percebemos nos outros, muitas vezes, uma imagem própria refletida.
Estereótipos. Estes compreendem rótulos que são atribuídos às pessoas e que geralmente repercutem em distorções. No meio
corporativo, vários bons candidatos a uma vaga passam despercebidos, pois o agente fica "contaminado" por sua visão
estereotipada. Ex., um agente pode reprovar alguém por quem sua impressão inicial não foi favorável, o que não significa que a
pessoa não seja boa candidata.
Efeito Halo: Ocorre quando uma característica positiva ou negativa de um indivíduo encobre todas as demais características que
ele tem. Por exemplo, a ideia de que o fato de alguém ser excelente no esporte lhe dê condições de ter o mesmo sucesso ao
enfrentar qualquer tipo de desafio.
 
4.
Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo.
Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
Explicação:
É preciso identificar se os participantes (colaboradores) percebem a demanda de treinamento.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
As alternativas I e II estão corretas, porém a II não explica a I.
Somente a alternativa II está correta
Somente a alternativa I está correta
As alternativas I e II estão incorretas.
Os treinamentos são tão fundamentais, dentro das organizações de trabalho, que, para que se tenha realmente um sucesso em
sua implementação, se faz necessário, antes da execução, uma espécie de sensibilização. Ou ainda, um conhecimento prévio
junto aos colaboradores, para que se possa conhecer:
As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado atual, devem investir mais no desenvolvimento de seu
pessoal. Quando o assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as grandes vantagens para a realização dos
mesmos são:
As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I.
Explicação:
A Percepção social difere da percepção de objetos. Do ponto de vista psicológico ou cognitivo,
a percepção envolve também os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem
influenciar na interpretação dos dados percebidos que são subjetivos.
 
6.
A conscientização dos envolvidos para que possam melhor adequar suas estratégias para ajudar os treinadores nesse
processo.
A facilidade com que se possa contar para a realização dos treinamentos que possam modificar as ações da aprendizagem
mais adequada.
A interação entre as pessoas e os temas que elas julgarem necessários para desenvolvimento de toda a organização.
As capacidades de cada colaborador a fim de que eles possam ajudar nos treinamentos mais adequados para a
organização.
A necessidade de realização desses treinamentos, bem como se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação
aos seus limites e à rotina de trabalho dos colaboradores.
Explicação:
Conforme a web aula mostra, antes de um treinamento, antes mesmo de programá-lo, pesquisar com os colaboradores quanto à
necessidade de realização do mesmo e se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos limites e rotinas de
trabalho. Ou seja, essa sensibilização inicial vai permitir identificar se o treinamento é necessário e que métodos são os mais
adequados para promover as mudanças previstas nos treinandos quanto à aquisição de novos conhecimentos, habilidades,
atitudes e/ou comportamentos.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
7.
O aperfeiçoamento dos comportamentos e a auto-estima.
A conscientização da auto-estima e a auto-eficácia.
O fortalecimento das características e a auto-estima das pessoas.
A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia.
A organização dos conteúdos e o gerenciamento das tarefas.
Explicação:
Conforme a web aula, na definição de Robbins, autor do livro "Comportamento Organizacional", muito citado e referido nesta
disciplina, as grandes vantagens na realização de treinamentos dizem respeito a oportunidade de oferecer aperfeiçoamento,
aprimoramento no desempenho dos colaboradores, e a melhora da autoeficácia, que é a auto percepção de que você é capaz de
aprender e de se apropriar de forma bem sucedida, do treinamento.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
A construção de uma impressão geral de alguém com base em uma única característica sua inteligência, sociabilidade
ou aparência, se refere a que característica da Percepção Social?
 
 
8.
Efeito de Contraste
Efeito de Halo
Projeção
Estereotipagem
Percepção Seletiva
Explicação:
O efeito Halo consiste na generalização equivocada emitida a partir de uma só característica, qualidade, objeto ou pessoa, ou seja,
quando previamente julgamos, e a partir disto generalizamos outras características.
Dentre os objetivos da Avaliação de Desempenho, marque a opção INCORRETA:
Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal.
Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao
mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto:
Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando,
ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados
adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere:
 
1.
c) Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
b) Melhorar os resultados dos recursos humanos da organização
d) Melhoria das relações interpessoais entre colaboradores e superiores
e) Feedback ao indivíduo avaliado
a) Inadequação do indivíduo ao cargo
Explicação:
Um dos objetivos da Avaliação de Desempenho é realmente verificar a adequação do indivíduo ao cargo e o seu desempenho.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
2.
Intrapapéis;
Individual.
Interpessoal;
Intrapessoal;
Interpapéis;
Explicação:
De acordo com Chiavenato o relacionamento interpessoal é uma variável do sistema de administração participativo, que
representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. ¿As pessoas não
atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos¿ .
Manter um bom relacionamento é imprescindível, o sucesso no dia a dia, na convivência com pessoas e também no ambiente
profissional depende muito de como você trata as pessoas a sua volta, não se pode escolher com quem trabalhar, ou com quem
dividir uma mesa no trabalho, somos ¿convidados¿ a lidar com as diferenças em todos os aspectos.
Um relacionamento interpessoal saudável entre o líder e seus liderados facilita no desbloqueio da insegurançaque rodeiam os
colaboradores no dia a dia, o respeito e admiração trazem harmonia para o ambiente de trabalho.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
3.
de Avaliação de desempenho.
de Salários.
de Seleção.
de Recrutamento.
de Treinamento.
O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de
desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não
no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus
colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo,
enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
(SESC-PE 2010) Sobre a Avaliação de Desempenho por Competências, é correto afirmar:
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de
conhecimentos, para mudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste
continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela
não reinveste em aprendizagem.
A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu
desempenho com o decorrer do tempo.
A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste
continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a
competitividade.
A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não
reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já
que ela reinveste em aprendizagem.
A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A
organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente
em aprendizagem.
Explicação:
A empresa que investe em desempenho consegue obter um resultado a curto prazo, porém não consegue sustentar isso por muito
tempo, pois não focou na aprendizagem.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
É uma apreciação sistemática do desempenho com valores determinados por quem avalia e uma escala de indicadores
previamente construídas;
Beneficia essencialmente a organização e os gestores;
É uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do desempenho individual das pessoas no trabalho;
É uma ferramenta complementar que propicia transparência e objetividade realizada apenas pelo líder;
Busca solucionar fundamentalmente a otimização do potencial das pessoas, a competência organizacional e da gestão de
pessoas.
Explicação:
É uma ferramenta que busca solucionar as pontos a serem desenvolvidos no desempenho humano, auxilia na otimização do
potencial das pessoas, da competência organizacional e da gestão de pessoas.
Entre as sugestões para melhoria das Avaliações de Desempenho podemos citar:
Os conflitos surgem a partir de uma situação incompatível inicial, e em determinado estágio podem ser traduzidos por condutas
de evitação em que as pessoas envolvidas não tem interesse em atender os próprios interesses e nem os interesses do outro,
ou por condutas de concessão quando as partes envolvidas no conflito tem seus interesses parcialmente atendidos. De que
estágio estamos nos referindo nessas situações descritas.
1. A fórmula apresentada a seguir serve para calcular qual índice dentro de uma organização? Nº de pessoas/dias de trabalho
perdidos por ausência no mês ______________________________________ = Índice de ...................... Nº médio de
colaboradores x Nº de dias de trabalho no mês
 
6.
descarte do uso de diários de registro dos comportamentos.
ênfase maior nos traços dos funcionários do que nos comportamentos.
utilização de um único avaliador.
dispensa do feedback oferecido aos funcionários.
treinamento dos avaliadores.
Explicação:
 
As avaliações de desempenho oportunizam, para parte dos colaboradores, no meio organizacional,
apontamentos de aspectos deficitários, os quais podem trabalhar para desenvolver.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
7.
Estágio do Comportamento
Estágio das Intenções
Estágio das Consequências
Estágio da Oposição Inicial
Estágio da Cognição
Explicação:
Conforme web aula, o estágio das intenções traduz condutas de intenção do enfrentamento dos conflitos, tais como a evitação
onde a pessoa reconhece que o conflito existe, mas dispensa vivenciá-lo, ou concessão, quando cada uma das partes envolvida
em um conflito abre mão de algo de modo a poder chegar à resolução do problema.
 
8.
Funcionários.
Desligamento
Clientes
Abstentísmo
Rotatividade.
Explicação:
Absenteísmo que é o ato de estar afastado, ausente ou fora do trabalho.
 
Ricardo é um gestor que causa medo nas pessoas, que, para não receberem punições, fazem tudo o que ele solicita
rapidamente, mesmo que as ordens sejam incoerentes ou sem propósito. No que diz respeito às bases de poder,
Ricardo utiliza a base:
Júlio César é colaborador na empresa há 5 anos e sempre vem se destacando nas avaliações de desempenho. Ele já foi
informado que é o próximo a ser promovido e isso deverá ocorrer em um mês, no máximo. A empresa que Júlio trabalha
baseia-se nas normas, valores e crenças no sentido de que certos indivíduos possuem direito de serem promovidos, de acordo
com determinadas regras institucionais. No que diz respeito às bases de poder, essa seria uma base:
Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de necessidades específicas. De acordo com o
que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a alternativa correta:
1.
Coercitiva
Legítima
De referência
Do talento
De recompensa
Explicação:
Ricardo utiliza a base coercitiva. Ele inspira medo nas pessoas e para não receberem punições, estas realizam as ¿demandas¿.
 
2.
De referência
Do talento
Legítima
De recompensa
Coercitiva
Explicação:
A base legítima representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio
organizacional.
 
3.
As necessidades primárias ou básicas (fisiológicas e de segurança) estão ligadas ao desenvolvimento das potencialidades
do indivíduo.
As necessidades fisiológicas e de segurança - fome, sede, sono, abrigo etc - são as de mais fácil satisfação no meio
corporativo.
As necessidades de estima estão relacionadas à necessidade do homem de se sentir abrigado e livre dos perigos e são as
mais fáceis de serem satisfeitas no mundo do trabalho.
As necessidades de auto-realização estão ligadas à necessidade do homem de sentir-se afiliado a um grupo.
As necessidades sociais estão ligadas à satisfação das necessidades básicas do homem: fome, sede, sono etc.
Explicação:
A pirâmide de Necessidades criadas por Maslow aponta as necessidades primárias como as mais fáceis de serem satisfeitas
através do trabalho. Com o salário o trabalhador busca suprir sua alimentação e moradia.
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores:a cada mês, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário do mês", e tem um quadro com sua foto pendurada
na parede, além de um certificado entregue pessoalmente pelo gestor regional da rede. Qual tipo de sistema motivacional foi
implementado na situação descrita?
A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de
comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. De acordo com essa afirmativa é correto dizer
que:
Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações.
Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados
condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o
que lhe falta, sendo definido por:
 
4.
Sistema de Reconhecimento;
Sistema de Envolvimento;
Programa de Recompensa;
Sistema de automonitoramento;
Sistema de Representação;
Explicação:
Reconhecimento gera motivação. Ao obter reconhecimento pelo trabalho executado e pelos resultados obtidos, a tendência é que
seu colaborador se sinta mais motivado e proativo, provocando assim o seu crescimento na empresa.
 
Gabarito
Coment.
 
5.
pessoas com baixo desempenho no trabalho podem evidenciar sinais de falta de motivação, mas conseguem dimensionar
o fato de trabalhar as viabilidades de realização.
a motivação, no ambiente de trabalho, visa a aquisição de aprendizados condicionados ou para compensar possíveis
deficiências.
no meio corporativo a insatisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de
realização.
quanto mais houver exigências na realização de uma tarefa, maior a probabilidade da motivação ser baixa.
a motivação é um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos e observa-se ainda que a
persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de resultados.
Explicação:
Motivação refere-se em psicologia à condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do
comportamento. Em outras palavras, é o impulso interno que leva à ação. 
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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6.
"motivação por atração"
"motivação por incentivo"
"motivação por atitudes"
As teorias motivacionais podem se classificar como aquelas que energizam o comportamento e privilegiam a satisfação de
necessidades, e a Pirâmide de Maslow é uma teoria que hierarquiza as necessidades humanas em básicas e superiores.
Podemos dizer que:
I) As necessidades mais básicas - fisiológicas, comida e água, e de segurança, proteção e abrigo - no meio corporativo são as
mais facilmente providas e satisfeitas.
II) A necessidade de convívio social, de manter afinidades e pertencer ao um grupo, exige no meio corporativo que o
colaborador participe e que se dê a chance de interagir com outras pessoas.
III) O colaborador que gosta realmente do que faz, é automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão, alcança a
necessidade superior da autorrealização.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Segundo a teoria de Maslow, qual o nome da necessidade que carecem de atividades de que o colaborador participe e que lhe
dê chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Assinale a resposta correta:
"motivação por deficiências"
"motivação por condições"
Explicação:
A alternativa correta é Motivação por deficiência que é exatamente a proposição de que o homem se move de modo a completar o
que lhe falta.
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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7.
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
Explicação:
Conforme a web aula podemos dizer que, no meio corporativo, as necessidades mais básicas (fisiológicas e de segurança) são
mais facilmente providas neste mesmo meio. Já as necessidades sociais carecem de atividades que o colaborador participe e que
lhe deem chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Este deve sentir o ¿encontro como
factível de promoção de amizades¿. As necessidades de estima e de autorrealização são mais difíceis de serem alcançadas no
mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na
própria profissão.
 
8.
Fisiológica
Segurança
Auto-realização
Status
Social
Explicação:
Necessidades sociais são consideradas como aceitação, apreciação, pertencimento e companheirismo. Estas
necessidades sociais são conquistadas através das relações interpessoais.
Gabarito
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Gabarito
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Robbins (2008) refere-se ao comportamento organizacional sendo o estudo sistemático das ações e atitudes que as
pessoas apresentam dentro das organizações. Embora haja discordâncias entre os estudiosos do comportamento
organizacional, a maioria é consensual em apontar tópicos básicos para seu estudo. Assinale a alternativa que NÃO
faz parte deste estudo:
A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a
uma conjugação de várias. O grupo que as pessoas se reúnem para
atingir interesse em comum a todos recebe o nome de?
Os grupos são estruturas sociais de participação rotineira para todos nós. Robbins (2001) os classifica como formais e informais
conforme os papéis que temos a desempenhar nos mesmos e o tipo de "contrato" estabelecido. Conforme a estrutura podem
ser classificados, ainda como: de comando, de tarefa, de interesse e de amizade. Está correto afirmar que o tipo "grupo de
comando":
1.
Personalidade
Poder de liderança
Estresse no trabalho
Motivação
Planejamento do trabalho
Explicação:
Conforme destacado na web aula, o comportamento organizacional investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura global
tem sobre o meio organizacional, e dentre os fenômenos que se evidenciam nesses estudos são os relacionados à motivação
humana, ao comportamento da liderança e o exercício do poder, ao processo de comunicação interpessoal, aos processos e
funcionamento dos grupos, ao processo de aprendizagem humana, ao desenvolvimento de atitudes e da percepção humana, ao
planejamento do trabalho, e ao estresse no trabalho.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
2.
Grupo de amizade
Grupo de comando
Grupo de sobrevivência
Grupo de interesse
Grupo de tarefa
Explicação:
O aluno terá que saber o nome do grupo que as pessoas se reúnem para atingir interesse em comum a todos, recebe o nome de
grupo de interesse. 
 
3.
Envolve ganhos secundários para os membros;
É o que envolve chefias e subordinados;
Expõe relações meramente afetivas;
É formado pelo status que o grupo confere;
É formado pelo desejo de diversão.
Você está redigindo um e-mail para passar para todos os colaboradores da empresa, convidando-os a participar da pesquisa de
clima organizacional. O conteúdo deste e-mail, no processo de comunicação, denomina-se:
Os valores, missão e cultura constituem uma tríade para sustentar a Organização.As culturas organizacionais são baseadas:
A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a
Explicação:
Um grupo de comando é determinado pelo organograma da organização. Ele é composto por pessoas que se reportam
diretamente a um executivo. A diretora de uma escola primária e suas 18 professoras formam um grupo de comando, assim como
o diretor de auditoria postal e seus cinco inspetores.
Os grupos de tarefa, também determinados pela organização, são formados por pessoas que se reúnem para executar uma
determinada tarefa.
Grupos de amizade são grupos de pessoasque ultrapassam o ambiente de trabalho para manter relacionamentos sociais.
Portanto, a resposta correta é grupo de comando é o que envolve chefias e subordinados.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
Canal
Mensagem
Emissor
Receptor
Código
 
Explicação:
A mensagem refere-se ao conteúdo ou informação a ser passada para o(s) receptor(es).
 
5.
na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.
nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho.
em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o
comportamento.
nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.
Explicação:
A cultura organizacional é formada pelo conjunto de valores incorporados à empresa durante sua existência. Tais valores são
moldados conforme as necessidades e fixam-se a partir das experiências vivenciadas pela organização na solução de problemas
referentes a integrações internas ou adaptações externas e refletem a percepção da empresa em sua maioria
 
6.
uma conjugação de várias. O grupo que tem interação por
compartilhamento de afinidades recebe o nome de?
Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem
barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a capacidade das
pessoas em filtrarem informação é finita.
Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa por uma série de estágios. Qual o
nome do estágio que demanda aprender um pouco do comportamento de demanda, da cultura e da missão da organização?
Assinale a ÚNICA resposta correta ao que se pede:
Grupo de sobrevivência
Grupo de interesse
Grupo de amizade
Grupo de tarefa
Grupo de comando
Explicação:
O aluno terá que responder que grupo que tem interação por compartilhamento de afinidades recebe o nome de grupo de
amizade. 
 
7.
Sobrecarga da informação
Defesa
Linguagem
Filtragem
Percepção seletiva
Explicação:
Sobrecarga de informação: quando a quantidade de mensagem ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário para poder
processar toda a informação, perdendo parte dela ou distorcendo seu conteúdo.
 
8.
Desenvolvimento Organizacional
Avaliação de Desempenho
Batismo
Aprendizagem Organizacional
Clima Organizacional
Explicação:
O batismo demanda apreender um pouco do comportamento de demanda da cultura e da missão Organizacional. Tais aspectos
podem ser passados por via de treinamento e/ou por colaboradores veteranos ao próprio meio. Aula 9 template 3.
Em uma equipe de trabalho abriu uma vaga para o cargo de liderança e todos podem concorrer à mesma. Um dos
colaboradores decidiu difamar todos os outros para eu ele tivesse mais chances de ser promovido. Essa é uma
atitude:
A principal diferença entre ética e moral é que:
I - A moral se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos
recebidos.
II - A ética busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano.
Assinale a única alternativa correta sobre o conceito de ética na organização de trabalho. O comportamento ético na empresa é
fundamentado em:
1.
Legal
Ética
Moral
Antiética
Coerente
Explicação:
Uma ação antiética é aquela que infringe o bem comum, o espaço coletivo de convivência e que prejudica o outro.
 
2.
As duas alternativas não têm relação com moral e ética.
As duas alternativas são verdadeiras.
A alternativa I está correta e alternativa II é falsa.
As duas alternativas são falsas.
A alternativa I é falsa e alternativa II está correta.
Explicação:
Ética diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos
culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento
humano.
 
3.
Integração.
Valores e Normas;
Motivação;
Competição;
Satisfação das Necessidades;
Explicação:
Na web aula observa-se o registro: Ética diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas,
tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom
modo de viver pelo pensamento humano. Pode-se extrair deste registro que a Moral modela o comportamento humano em
sociedade e a ética modela o caráter do homem, suas escolhas a partir de seu pensamento, e ambas estão amparadas em normas
e valores de convivência humana.
 
As questões que envolvem o cumprimento de promessas, não
prejudicar os outros, praticar a ajuda mútua, o respeito pelas
pessoas e o respeito pela propriedade, diz respeito a?
Na ética empresarial, são consideradas as regras básicas do
comportamento individual, das organizações e da sociedade,
apresentando quatro níveis de questões éticas. Quando o
questionamento do modo como a organização se relaciona com seus
empregados, desde administradores até o pessoal de nível
operacional diz respeito ao nível?
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
Moralidade comum
Código Popular
Assédio Moral
Código Moral
Código de Ética
Explicação:
O aluno terá que saber que as questões que envolvem o cumprimento de promessas, não
prejudicar os outros, praticar a ajuda mútua, o respeito pelas pessoas e o respeito pela
propriedade, diz respeito a Moralidade comum.
 
5.
Stakeholders
Política interna
Moralidade comum
Pessoal
Sociedade
Explicação:
O aluno terá que saber o que é política interna.
Nas relações organizacionais a ética pode ser percebida através de:
Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações,
tanto do ponto de vista individual, como do coletivo. Quando um
elemento-chave para o bom desempenho do trabalho não é passada de
modo satisfatório ou o próprio colaborador também não se interessa em
se atualizar, recebe o nome de:
A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta.
 
6.
Falta de regras e leis que punem as pessoas.
Valorização de uma única pessoa de um determinado setor.
Respeito às normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos.
Avaliação da ética para grupos específicos, como médicos, dentistas e psicólogos.
Do respeito nas relações familiares e na interação entre os membros de uma família.
Explicação:
A ética nas relações organizacionais é percebida através do respeito às normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos. As
grandes empresas, inclusive, têm seu código de ética para que todos possam respeitar os espaços coletivos e o modo de
funcionamento organizacional.
 
7.
Falta de informação
Relações Interpessoais Conflitantes
Falta de Poder
Falta de Interesse
Falta de autocensura
Explicação:
O aluno terá que saber que quando um elemento-chave para o bom desempenho do trabalho não é passada
de modo satisfatório ou o próprio colaborador também não se interessa em se atualizar, recebe o nome
de: Falta de informação
 
8.
A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa e
errada.
É aplicada principalmente nos níveis gerenciais de uma organização, já que deve ser acompanhado taticamente.
A gestão ética baseia-se em regras legais de comportamento que pretendem ser imparciais.
É uma questão pessoal que atende ao ponto de vista de cada um, assim a organização devetratar o assunto com
subjetividade.
É um conjunto de regras que dizem como se comportar em todas as situações.
Explicação:
A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa e errada.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.