Comportamento Organizacional: Grupos e Níveis

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1.
		Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA.
	
	
	
	necessidade de poder;
	
	
	necessidade de status.
	
	
	necessidade de privacidade;
	
	
	necessidade de afiliação;
	
	
	necessidade de alcance de metas;
	
Explicação:
necessidade de privacidade faz parte de uma vontade individual. 
		
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		2.
		Os grupos são estruturas sociais de participação rotineira para todos nós. Robbins (2001) os classifica como formais e informais conforme os papéis que temos a desempenhar nos mesmos e o tipo de "contrato" estabelecido. Conforme a estrutura podem ser classificados, ainda como: de comando, de tarefa, de interesse e de amizade. Está correto afirmar que o tipo "grupo de comando":
	
	
	
	É o que envolve chefias e subordinados;
	
	
	É formado pelo status que o grupo confere;
	
	
	É formado pelo desejo de diversão.
	
	
	Envolve ganhos secundários para os membros;
	
	
	Expõe relações meramente afetivas;
	
Explicação:
Um grupo de comando é determinado pelo organograma da organização. Ele é composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo. A diretora de uma escola primária e suas 18 professoras formam um grupo de comando, assim como o diretor de auditoria postal e seus cinco inspetores.
Os grupos de tarefa, também determinados pela organização, são formados por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa.
Grupos de amizade são grupos de pessoas que ultrapassam o ambiente de trabalho para manter relacionamentos sociais.
Portanto, a resposta correta é grupo de comando é o que envolve chefias e subordinados.
		
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		3.
		Ao estudarmos a Psicologia nas Organizações, observamos que o comportamento organizacional, segundo Robbins (2002) define que é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento. Assinale a alternativa que apresenta esses níveis:
	
	
	
	Um nível determinante; um nível interrelacional; um nível estrutural
	
	
	Um nível acadêmico; um nível grupal; um nível de realização
	
	
	Um nível individual; um nível grupal; um nível estrutural
	
	
	Um nível de estruturação; um nível grupal; um nível de sensibilização
	
	
	Um nível individual; um nível de consciência; um nível de demanda
	
Explicação:
O nível individual refere-se a cada indivíduo que faz parte da Organização.
Nível grupal que são os grupos compostos para o desempenho de determinadas tarefas.
Nível estrutural que são todos os funcionários da empresa.
		
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		4.
		O comportamento organizacional constitui uma área de  atuação para psicólogos organizacionais dentro das empresas, por investigar o impacto que indivíduos, grupos e estrutura global têm sobre o meio organizacional. Podemos dizer que:
I) A energia interna que o colaborador oferece ao motivar-se por uma determinada atividade ou projeto de trabalho é um dos tópicos básicos do estudo do comportamento organizacional.
II) A capaciade que o colaborador tem em assimilar mudanças nos comportamentos, nas atitudes ou nos conhecimentos através de novos aprendizados é um dos tópicos básicos do estudo do comportamento organizacional.
III) O quanto um colaborador é capaz de decodificar adequadamente uma mensagem recebida de forma que possa se processar uma comunicação eficaz é um dos tópicos do estudo do comportamento organizacional.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) abaixo:
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
Explicação:
Conforme web aula, os tópicos de estudo do comportamento organizacional circunscrevem-se entre a motivação, o poder e a liderança, a estrutura e processos de grupo, a comunicação interpessoal, a aprendizagem, o desenvolvimento de atitudes e percepções, o plenajamento do trabalho e o estresse no trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em relação ao estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o referido estudo.
	
	
	
	Estrutura e processos de grupo;
	
	
	Comunicação interpessoal;
	
	
	Motivação;
	
	
	Sensações;
	
	
	Comportamento e poder de liderança;
	
Explicação:
Motivação; Comportamento e poder de liderança; Comunicação interpessoal; Estrutura e processos de grupo fazem parte do Comportamento Organizacional e Sensações não tem nenhuma associação com o referido tema.
Sensação é basicamente uma resposta de um receptor sensorial a estímulos externos, ou seja, é uma resposta fisiológica do organismo. É um processo em que os sentidos humanos convertem a energia de um estímulo em mensagens neurais e que provoca reações.
		
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		6.
		Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
	
	
	
	1)formais ou 2)informais.
	
	
	1)formais ou 2)planejados.
	
	
	1)amplos ou 2)restritos.
	
	
	1)pequenos ou 2)grandes.
	
	
	1)formais ou 2)homogêneos.
	
Explicação:
GRUPOS FORMAIS são definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. GRUPOS INFORMAIS são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização.
		
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		7.
		O campo de estudo que tem como foco os níveis de conduta individual, de grupo e de estrutura, denomina-se comportamento:
	
	
	
	Disfuncional
	
	
	Territorial
	
	
	Organizacional
	
	
	Oficial
	
	
	Postural
	
Explicação:
 Comportamento organizacional é o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande influência nos resultados alcançados pelas empresas como: liderança,
		
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		8.
		As fontes de conflitos interpessoais relacionadas com maior regularidade são as relativas às falhas de comunicação. Nenhum grupo pode existir sem comunicação. Comunicar é mais do que transmitir informações com significado; ela precisa ser compreendida. A comunicação organizacional cumpre quatro funções básicas fundamentais. São elas:
	
	
	
	Expressão emocional , informação, poder e coerção.
	
	
	Expressão emocional , informação, poder e ordens de comando.
	
	
	Controle, motivação, ordens de comando e coação.
	
	
	Controle, motivação, informação e ordens de comando.
	
	
	Controle, motivação, expressão emocional e informação.
	
Explicação:
Controle: age diretamente no comportamento das pessoas de diversas maneiras. As organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Motivação: é facilitada a motivação aos funcionários, devido ao esclarecimento sobre o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo. Expressão emocional: é fornecida para muitos funcionários em seu grupo de trabalho, onde é sua fonte primária de interação social. Informações:esta é a função final desempenhada pela comunicação e se relaciona com um papel de facilitadora de tomada de decisões, proporcionando aos funcionários e outros grupos que precisam tomar tais decisões, transmitindo os dados para que se identifiquem e avaliem alternativas.
 
		1.
		Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por:
	
	
	
	reforço negativo
	
	
	estímulos
	
	
	reforço positivo
	
	
	punição
	
	
	desejos
	
Explicação:
Caixa de Skinner, também conhecida como câmara de condicionamento operante, é um aparelho fechado que contém uma barra ou chave que um animal pode pressionar ou manipular de modo a obter alimentos ou água como um tipo de reforço. No exemplo dado na questão, uma vez que o ratinho pressiona a barra e ganha água, consiste em reforço positivo.
		
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		2.
		Carl Rogers, na perspectiva humanista da personalidade, desenvolveu uma linha de estudo defendendo a ideia de que a pessoa é um ser cujo núcleo básico da personalidade tende à saúde, precisando estar aberta às experimentações para uma vida feliz. Isso significa que:
	
	
	
	Saúde, bem-estar e felicidade não dependem do ser humano ou de suas ações e escolhas.
	
	
	Uma organização não pode valorizar a saúde, bem-estar e felicidade de seus colaboradores.
	
	
	Estar aberto às experimentações para uma vida feliz é um idealismo sem fundamento.
	
	
	Toda pessoa tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade.
	
	
	Somente algumas pessoas tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade.
	
Explicação:
Carl Rogers, na perspectiva humanista da personalidade, desenvolveu uma linha de estudo defendendo a ideia de que a pessoa é um ser cujo núcleo básico da personalidade tende à saúde, precisando estar aberta às experimentações para uma vida feliz. Isso significa que toda pessoa tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual o nome da perspectiva que defende a ideia de que, em condições normais, nossa personalidade de fato busca a saúde e a felicidade, ao invés de estudar pessoas acometidas de transtornos psicológicos.
	
	
	
	Perspectiva Biológica
	
	
	Perspectiva Psicanalítica
	
	
	Perspectiva Humanista
	
	
	Perspectiva Comportamentalista
	
	
	Perspectiva dos traços
	
Explicação:
O aluno terá que saber  o nome da perspectiva que defende a ideia de que, em condições normais, nossa personalidade de fato busca a saúde e a felicidade, ao invés de estudar pessoas acometidas de transtornos psicológicos. Resposta: Perspectiva Humanista
	
	
	
	 
		
	
		4.
		De acordo com esta teoria psicológica, os comportamentos dos indivíduos devem ser observados e medidos. Consiste na necessidade de eliminar da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Portanto pode-se afirmar que esta teoria refere-se a :
	
	
	
	Analise Transacional
	
	
	Psicanálise
	
	
	Teoria dos Traços
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Gestalt
	
Explicação:
O Behaviorismo analisa o comportamento observável em termos de estímulo e resposta, abrindo mão de aspectos subjetivos da consciência e levando em consideração os modos como os organismos se adaptam e lidam com os estímulos advindos do meio a partir das respostas dadas por estes organismos.
		
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		5.
		A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a associação livre e tem como objeto de estudo:
	
	
	
	O comportamento
	
	
	A percepção.
	
	
	A sexualidade.
	
	
	O inconsciente.
	
	
	O consciente.
	
Explicação:
O objeto de estudo da psicanálise é o inconsciente.
		
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		6.
		O processo de pareamento de estímulos acontece quando são apresentados dois estímulos, um condicionado e outro neutro, simultaneamente, de modo que após algum tempo, ambos os estímulos sejam capazes de disparar a resposta comportamental. O comportamento resultante do pareamento de estímulos é chamado de...
	
	
	
	Comportamento Inexistente
	
	
	Comportamento Respondente
	
	
	Comportamento Operante
	
	
	Comportamento Reforçador
	
	
	Comportamento Instintivo
	
Explicação:
No condicionamento clássico, quando um estímulo não condicionado é repetida ou fortemente pareado com um estímulo neutro, este se torna um estímulo condicionado e promove uma resposta condicionada, como por exemplo, a salivação humana quando se pensa no suco do limão, originando então um comportamento respondente.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A teoria de traços teve sua importante participação nos estudos sobre a personalidade. Aponte a alternativa que apresenta um exemplo dos seus principais teóricos.
	
	
	          
	Regato
 
	
	          
	Robbins
	
	          
	Cattel
	
	          
	Jung
	
	          
	Bergamini
	
Explicação:
A teoria da personalidade que ressalta os traços da pesonalidade é desenvolvida por Jung, Allport e Cattel  para os quais a descrição da personalidade é  caracterizada por traços  que definem a  pessoa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Carl Rogers foi um psicólogo que destacou a importância do humanismo, ou seja, a valorização do ser humano em diferentes aspectos. Ao atuar em uma organização, nos relacionamos com outras pessoas e fazemos parte de um contexto específico é importante que haja empatia, que significa:
	
	
	
	Valorizar apenas suas próprias necessidades
	
	
	Conseguir se colocar no lugar do outro
	
	
	A capacidade cognitiva de uma pessoa
	
	
	Manter o foco de atenção em uma tarefa
	
	
	Lidar com as situações com maturidade
	
Explicação:
A empatia é essencial para que se possa ter relacionamentos interpessoais, se colocando no lugar das outras pessoas para que se possa contribuir, ser colaborativo e ter melhores relações.
		1.
		O responsável pela criação do modelo psíquico foi Freud. Uma de suas partes representa às obrigações, impostas pela realidade. Qual seria esta parte?
	
	
	
	Id
	
	
	Pré-consciente
	
	
	Superego
	
	
	Consciente
 
	
	
	Ego
	
Explicação:
SUPEREGO às obrigações, impostas pela realidade
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com a Perspectiva do Traço de Personalidade, temos cinco traços identificáveis de personalidade. Assinale a alternativa que apresenta estes traços:
	
	
	
	Introversão, Neurose, Irreversibilidade, Abertura e Conscienciosidade
	
	
	Introversão, Neurose, Psicose, Amabilidade e Confiabilidade
	
	
	Extroversão, Neuroticismo, Amabilidade, Perseverança e Construtividade
	
	
	Extroversão, Neuroticismo, Inteligência Emocional, Acessibilidade e Consciência
	
	
	Extroversão, Neuroticismo, Amabilidade, Abertura e Consciensiosidade
	
Explicação:
 
O Big Five ou Modelo dos Cinco Grandes Fatores nasceu dos estudos sobre a Teoria dos Traços de Personalidade, representando um avanço conceitual e empírico desta área, pois descreve dimensões humanas básicas de forma consistente.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa correta de acordo com a Teoria Psicanalítica de Freud quando falamos de Ego estamos nos referindo:
	
	
	
	aos  impulsos;
	
	
	aos desejos;
	
	
	aos valores morais.
	
	
	aos instintos;
	
	
	ao próprio eu;
	
Explicação:
O Ego é o próprio Eu, o executivo da Personalidade, o responsável por administrar os conflitos entre o Id e o Superego.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir: Na perspectiva Behaviorista,  O Reforço Positivo ______ a chancede ocorrer novamente o comportamento, e o Reforço Negativo ______ a chance de NÃO ocorrer novamente o comportamento.
	
	
	
	Aumenta - Não afeta;
	
	
	Diminui - Aumenta
	
	
	Aumenta - Aumenta
	
	
	Aumenta - Diminui
	
	
	Diminui - Diminui
	
Explicação:
O reforço positivo serve como estímulo para que o comportamento seja repetido e aceito socialmente, já o reforço negativo tende a restringir as ações e condutas inadequadas através das sanções aplicadas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A tomada de decisão é um momento importante e requer conhecimento prévio e equilíbrio. Os processos decisórios, no meio organizacional, requerem que as pessoas elejam preferências dentre as alternativas a escolher e acabem por preterir as demais alternativas. A esse processo denominamos:
	
	
	
	Processo de autoavaliação
	
	
	Redução de dissonância
	
	
	Indecisão
	
	
	Dissonância cognitiva
	
	
	conflito
	
Explicação:
A Dissonância cognitiva explica a necessidade que os indivíduos tem em procurar uma coerência entre suas cognições (conhecimento, opiniões ou crenças).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Entre os pensadores da Psicologia, um deles postulou que se poderia acessar as memórias pelo método da coerção associativa, levando as pessoas (ou pacientes) a recordar situações traumáticas passadas. A partir de seus estudos foi formulado o conceito de inconsciente, que é a base da Psicanálise. Escolha entre as opções abaixo o autor desta teoria:
	
	
	
	Skinner.
	
	
	Platão.
	
	
	Freud.
	
	
	Aristóteles.
	
	
	Pavlov.
	
Explicação:
Sigmund Freud é o teorico responsável pela  evolução do conhecimento humano. Fundou a Psicálise e trouxe contribuições importantes sobre a topologia da mente e suas funcionalidades.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Provavelmente você já percebeu que algumas pessoas são mais calmas, enquanto outras são mais agitadas, ou são tímidas e caladas, ou podem ser mais expansivas e faladoras. Esta diferença está atribuída a qual fator psicológico da pessoa? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Emoção
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Personalidade
	
	
	Motivação
	
	
	Percepção
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de personalidade para responder esta questão.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é:
	
	
	
	Falível e constante.
	
	
	Influenciável e volátil.
	
	
	Rígida e previsível.
	
	
	Subjetiva e pessoal.
	
	
	Dinâmica e mutável.
	
Explicação:
Somos sujeitos em constante movimento e nos modificamos e nos transformamos a partir dos relacionamentos que estabelecemos... Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que nossa personalidade é uma estrutura dinâmica e mutável.
		1.
		Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:
	
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias;
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações.
	
	
	Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos;
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos;
	
Explicação:
Idealizar é exagerar de forma positiva as virtudes de outra pessoa, tirando valor de nós mesmos para outorgar ao outro o poder da ¿perfeição¿. Portanto, quando o Selecionador projeta no candidato os seus desejos ele está sendo afetado pelo processo de percepção conhecido como idealização.
		
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		2.
		Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do ambiente externo e têm determinadas as suas ações. Analise as alternativas a seguir: I. Cada pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio modelo, tomando a si mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades e nossos próprios defeitos. ASSIM II. Um fenômeno psicológico que influi decididamente no processo perceptivo é a projeção. A partir das afirmações acima é correto afirmar que:
	
	
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	
	As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I.
	
	
	As alternativas I e II estão incorretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	
	As alternativas I e II estão corretas, porém a II não explica a I.
	
Explicação:
A Percepção social difere da percepção de objetos. Do ponto de vista psicológico ou cognitivo,
a percepção envolve também os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem
influenciar na interpretação dos dados percebidos que são subjetivos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando percebemos nos outros, uma imagem própria refletida, e distorcemos o que de fato são, estamos fazendo uma simplificação chamada de:
	
	
	
	Halo
	
	
	Estereotipagem
	
	
	Contraste
	
	
	Projeção
	
	
	Percepção seletiva
	
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de projeção.
		
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		4.
		Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"?
	
	
	
	Perspectiva;
	
	
	Projeção;
	
	
	Efeito contraste;
	
	
	Efeito de halo;
	
	
	Percepção seletiva;
	
Explicação:
Efeito de halo capacidade de avaliar por uma característica específica conjugada em diversos contextos.
		
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		5.
		Bergamini (2005) aponta como fatores de erro mais comuns nos processos seletivos, por parte das organizações: A) A escolha de métodos que não avaliam bem as diferenças individuais dos candidatos); B) O despreparo do organizador em corrigir distorções quando estas acontecem; C) Um bom planejamento do processo seletivo; D) A escolha de fontes adequadas para o recrutamento; E) A utilização de testes de simulação de desempenho. Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	
	
	Somente as opções A e B estão corretas.
	
	
	Somente as opções B e C estão corretas.
	
	
	Somente as opções D e E estão corretas.
	
	
	Somente as opções E e A estão corretas
	
	
	Somente as opções C e D estão corretas.
	
Explicação:
Os fatores de erro mais comuns nos processos seletivos, por parte das organizações são  as escolhas de métodos que não avaliam bem as diferenças individuais dos candidatos, e odespreparo do organizador em corrigir distorções quando estas acontecem. Um bom planejamento do processo prevê medidas para que tais distorções não ocorram.
		
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		6.
		A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que pode:
	
	
	
	Nortear as ações de interação a fim de padronizar os comportamentos desejados.
	
	
	Orientar as interações sociais de modo a moldar o nosso comportamento dentro das organizações de trabalho.
	
	
	Conscientizar os participantes das organizações em relação as interações desejadas.
	
	
	Formalizar as nossas interações dentro no meio social que vivemos.
	
	
	Definir a qualidade das interações que estabelecemos no meio social.
	
Explicação:
Conforme registrado na web aula, Rodrigues autor do livro "Psicologia Social", chama a atenção paraa percepção social como sendo um processo que define a qualidade das interações que são estabelecidas no meio social, isso porque quanto menores são as interferências, ou as distorções que são observadas nessa capacidade de entender o que o outro está enviando de mensagens, que serão interpretadas e percebidas através dos próprios sentidos (audição, visão, tato, etc.), mais apurada é a capacidade perceptiva da pessoa, e essas distorções se caracterizam pelos esteriótipos, expectativas que as pessoas colocam sobre o comportamento do outro.
		
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		7.
		Na empresa onde Helder trabalha existe um boato de que as vendas estão baixas e que um grande número de pessoas vai ser dispensado. Durante uma visita rotineira do Dr. Augusto, executivo sênior da matriz, Helder interpretou a presença dele como o primeiro passo da administração para identificação das pessoas que serão demitidas, quando na realidade, essa ação era a coisa mais distante que passava na cabeça do Sr. Augusto. Com base nos seus conhecimentos sobre percepção, que tipo de distorção perceptiva Helder cometeu?
	
	
	
	Projeção
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Estereótipo
	
	
	Efeito de contraste
	
	
	Efeito de halo
	
Explicação:
A percepção seletiva acontece quando qualquer caracteristica que faz um evento, objeto ou pessoa sobressair aumentará a probabilidade de que ele seja percebido.
Na PERCEPÇÃO SELETIVA observa-se uma tendência de concentrar a atenção naquilo que se espera e ignorar aquilo que não está dentro das próprias expectativas. No exemplo da questão o profissional concentrou sua atenção na possibilidade da demissão, e ignorou qualquer outra possibilidade no seu entendimento quanto a presença do executivo sênior.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por exemplo, se você quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o mesmo. Ou ainda, se você é honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente honestas e confiáveis. Essa tendência de atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada:
	
	
	
	Efeito contraste
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Efeito de halo
	
	
	Estereótipo
	
	
	Projeção
	
Explicação:
Conforme a web aula, quando se projeta uma idealização no outro, atribuindo ao outro uma característica própria, percebendo no outro uma imagem própria refletida, e como descrito na questão, considerando que o outro tem o mesmo interesse, a mesma emoção, a mesma dificuldade, ou a mesma característica de personalidade de si próprio, observa-se uma distorção perceptiva, decorrente das próprias expectativas que se denomina PROJEÇÃO.
		1.
		Sabemos que as pessoas se reúnem por diversas questões. Assinale a alternativa que não faz parte das pessoas se reunirem em grupos.
	
	
	
	Necessidade de conflitos
	
	
	Necessidade de afiliação
	
	
	Necessidade de Poder
	
	
	Necessidade de Autoestima
	
	
	Necessidade de Status
	
Explicação:
O aluno terá que saber o porque as pessoas se reúnem em grupo, para poder assinalar a resposta que não faz parte desta questão. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em todas as empresas a comunicação é algo que deve ser valorizado, pois é a partir dela que as pessoas se relacionam, compreendem os processos e tarefas de trabalho etc. Supondo que você é a pessoa que está recebendo uma informação para conseguir executar melhor suas funções no cargo, dentro do processo de comunicação, você está desempenhando o papel de:
	
	
	
	Código
	
	
	Receptor
	
	
	Emissor
	
	
	Canal
	
	
	Mensagem
	
Explicação:
O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor. Portanto, se uma pessoa está recebendo uma informação para aprimorar o exercício de suas funções laborais, ele, neste momento, é o receptor.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa por uma série de estágios. Qual o nome do estágio que demanda aprender um pouco do comportamento de demanda, da cultura e da missão da organização? Assinale a  ÚNICA resposta correta ao que se pede:
	
	
	
	Desenvolvimento Organizacional
	
	
	Aprendizagem Organizacional
	
	
	Avaliação de Desempenho
	
	
	Batismo
	
	
	Clima Organizacional
	
Explicação:
O batismo demanda apreender um pouco do comportamento de demanda da cultura e da missão Organizacional. Tais aspectos podem ser passados por via de treinamento e/ou por colaboradores veteranos ao próprio meio. Aula 9 template 3.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nas organizações modernas, cada vez mais se faz necessário compreender como se estabelecem os relacionamentos entre seus membros. O que demanda um maior entendimento sobre o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o estudo do Comportamento Organizacional.
	
	
	
	Planejamento do trabalho.
	
	
	Desenvolvimento de atitudes e percepção.
	
	
	Recrutamento interno.
	
	
	Aprendizado.
	
	
	Estresse no trabalho.
	
Explicação:
 
Recrutamento Interno faz parte do RH da empresa e não se refere aos Tópicos Básicos para o estudo do Comportamento Organizacional
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a capacidade das pessoas em filtrarem informação é finita.
	
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Sobrecarga da informação
	
	
	Linguagem
	
	
	Filtragem
	
	
	Defesa
	
Explicação:
Sobrecarga de informação: quando a quantidade de mensagem ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário para poder processar toda a informação, perdendo parte dela ou distorcendo seu conteúdo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa por uma série de estágios, a começar pelo batismo. Como podemos classificar esse estágio de batismo?
	
	
	
	Um estágio onde o colaborador passa por algumas brincadeiras que buscam marcá-lo como um calouro na organização de trabalho.
	
	
	Um estágio em que o colaborar busca mostrar toda sua capacidade de trabalho através de um processo de avaliação de desempenho.
	
	
	Um estágio que busca descristalizar crenças para que o profissional possa assimilar mudanças que serão implementadas.
	
	
	Um estágio em que o colaborador vai aprender através do código de conduta ética da organização de trabalho, sua missão organizacional, seus valores e princípios de atuação.
	
	
	Um estágio em que o colaborador vai tomar conhecimento das principais reclamações que os colegas fazem ao contexto de trabalho.
	
Explicação:
Conforme a web aula Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa por uma série de estágios, a começar pelo batismo. O batismo demanda apreender um pouco do comportamento de demanda, da cultura e da missão organizacionais. Tais aspectos podem ser passados por via de treinamento e/ou por colaboradores veteranos ao próprio meio.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Teorias das fixações de metas. O princípio básico dessa teoria está na ideia de que as pessoas atuam, perseguindo a realização de objetivos e, para isso, comportam-se de modo específico. Considerando a afirmativa, qual o fator mais importante a ser destacado. Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	
	
	O resultado não é a marca que a pessoa deseja obter
	
	
	A meta é o meio de produzir resultados positivos
	
	
	O comportamento é o meio viável de realizá-la.
	
	
	A meta é o meio de produzir respostas negativas
	
	
	A meta é o resultado, a marca quea pessoa deseja obter.
	
Explicação:
O princípio básico dessa teoria diz que o comportamento das pessoas é motivado por suas intenções e seus objetivos, que podem estar intimamente relacionados a comportamentos específicos.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. O grupo que as pessoas se reúnem para atingir interesse em comum a todos recebe o nome de?
	
	
	
	Grupo de interesse
	
	
	Grupo de tarefa
	
	
	Grupo de comando
	
	
	Grupo de amizade
	
	
	Grupo de sobrevivência
	
Explicação:
O aluno terá que saber o nome do grupo que as pessoas se reúnem para atingir interesse em comum a todos, recebe o nome de grupo de interesse. 
		1.
		Para Freud a personalidade seria constituída de três componentes. Assinale a alternativa que corresponde a esta tríade:
	
	
	
	Consciente, Ego e Superego
	
	
	ID, Ego e Superego
	
	
	ID, Ego e Consciente
	
	
	ID, Consciente e Superego
	
	
	Consciente, Self e Inconsciente 
	
Explicação:
O aluno terá que saber a tríede que compõe a personalidade da teoria Psicanalítica. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Freud foi o responsável pela revolução no estudo da mente humana, através da interpretação e análise dos sonhos das pessoas e também através do método da associação livre. Os seus estudos e escritos continuam sendo referência fundamental . Marque a resposta que indica a principal escola teórica de referência de Freud:
	
	
	
	Estruturalismo
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Psicanálise
	
	
	Gestalt
	
	
	Funcionalismo
	
Explicação:
Considerado o grande nome da psicanálise de todos os tempos, Freud era capaz de desvendar os sentimentos ¿reprimidos", ou seja, aqueles sentimentos que seus pacientes guardavam somente para si. Ao desvendá-los ele os estimulava a colocarem esses sentimentos para fora. Desta forma, ele conseguiu curar muitas doenças mentais. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O processo decisório pode ser um processo solitário ou grupal, existindo aspectos positivos e negativos para cada uma destas situações. Podemos dizer que:
I. Ao decidir em grupo diminui as chances de erro e a responsabilidade é dividida.
II. Ao decidir em grupo as decisões podem ser reavaliadas a qualquer tempo e há maior comprometimento com a decisão.
III. Ao decidir em grupo o comprometimento com a escolha é menor e de forma mais difícil as pessoas reavaliam as decisões tomadas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
Explicação:
Conforme a web aula, as decisões individuais podem ser reavaliadas a qualquer momento, despendendo menor energia psíquica e há um maior comprometimento na decisão. E as decisões em grupo diminuem as chances de erro, com a responsabilidade da decisão dividida entre os membros do grupo, havendo menor comprometimento na  decisão, e dificilmente as pessoas reavaliam a decisão tomada no grupo. Ou seja, apenas as assertivas I e III estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O conceito de reforço positivo pode ser utilizado em uma organização. Com relação ao termo reforço positivo utilizado pela escola do Behaviorismo, é correto afirmar que:
	
	
	
	A fim de aumentar a probabilidade futura desse comportamento, deverá eliminar uma consequência negativa como acontece, por exemplo, quando não colocar em disponibilidade funcionários com faltas.
	
	
	O reforço aumenta a probabilidade do comportamento e nesse caso específico irá introduzir uma composição positiva ao individuo, como por exemplo, um elogio ao funcionário.
	
	
	O reforço irá extinguir um comportamento.
	
	
	É um mecanismo utilizado para diminuir ou enfraquecer um comportamento que um gestor acredite ser desnecessário
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é reforço positivo. O reforço aumenta a probabilidade do comportamento e nesse caso específico irá introduzir uma composição positiva ao individuo, como por exemplo, um elogio ao funcionário.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
	
	
	
	Pela dificuldade de decidir;
	
	
	Pelos traços de personalidade;
	
	
	Por situações da produção;
	
	
	Por questões de liderança;
	
	
	Por falta de proatividade.
	
Explicação:
 
Cada pessoa é única e dotada de sua própria personalidade e é isso o que nos difere. Sabemos o quanto é difícil lidar com as diferenças e, por isso, muitas vezes, ocorrem divergências nos momentos de decisão, principalmente se o processo decisório for em grupo. Por outro lado, em alguns momentos, decidir se torna difícil para as pessoas consideradas inseguras.
 
		
	Gabarito
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		6.
		A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotando a livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três forças do aparelho psíquico: id, ego e superego.
	
	
	
	Estruturalismo
	
	
	Funcionalismo
	
	
	Gestalt
	
	
	Psicanalise
	
	
	Behaviorismo
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que se trata a teroria da Psicanálise.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Lewin (1946) estudou as necessidades interpessoais dos indivíduos, reforçando que sua interação satisfatória em grupos é um bom indicativo de saúde mental. Desenvolveu seus estudos e práticas, até hoje utilizadas nas empresas, os quais chamamos:
	
	
	
	Recrutamento e seleção
	
	
	Dinâmicas de grupo
	
	
	Simulação de desempenho
	
	
	Avaliação de desempenho
	
	
	Tempestade mental
	
Explicação:
A Dinâmica de Grupo é uma área das ciências sociais, em particular da sociologia, psicologia e antropologia que utiliza métodos científicos para estudar os fenômenos que ocorrem em grupos. Foi primeiramente utilizada pelo psicólogo Kurt Lewin
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Psicanálise é uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias. Quem pode administrar esse tipo de tratamento?
	
	
	
	Apenas médicos
	
	
	Apenas Neurologistas
 
	
	
	Apenas psicólogos
	
	
	Apenas psiquiatras
	
	
	Médicos e psicólogos que tenham especialização na área
	
Explicação:
Fundada por Sigmund Freud é uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias. Pode ser administrada por médicos e psicólogos que tenham a especialização em psicanálise.
		1.
		Howard Gardner revolucionou a educação, a partir da década de 80, do século XX, com o desenvolvimento da teoria das Inteligências Múltiplas. Essa mudança de paradigma entra em cena como uma nova visão da mente humana, reformando a escola tradicional. Segundo Gardner, abrigamos em nossa mente diversas inteligências, que caracterizam as habilidades e facilidades das pessoas. Podem ser consideradas inteligências descritas por Gardner, EXCETO:
	
	
	
	Lógico-matemática e Naturalista
	
	
	Interpessoal e Cinestésica
	
	
	Existencialista e Espacial
	
	
	Emocional e  cognitiva
	
	
	Lingüística e Musical
	
Explicação:
1. Inteligências Lingüísticas:característica dos poetas; 2. Inteligências Lógico-Matemática: à Capacidade lógica e matemática ; 3. Inteligências Espacial: à capacidade de formar um mundo espacial e de ser capaz de manobrar e operar utilizando esse modelo (Marinheiros, Engenheiros, cirurgiões, etc.); 4. Inteligência Musical: possuir o dom da música como Mozart ; 5.Inteligência Corporal-Cinestésica: capacidade de resolver problemas ou elaborarprodutos utilizando o corpo (Dançarinos, Atletas, artistas, etc.); 6. Inteligência Interpessoal: capacidade de compreender outras pessoas (Vendedores, Políticos, Professores, etc.) e 7. Inteligência Intrapessoal: capacidade correlativa, voltada para dentro. Capacidade de formar um modelo acurado e verídico de si mesmo e de utilizar esse modelo para operar efetivamente na vida.
A inteligência cognitiva também pode ser chamada de inteligência intelectual e em resumo, pode ser caracterizada na capacidade de cada um de manipular informações e responder a elas. 
A inteligência emocional foi mais profundamente estudada pelo psicólogo americano Daniel Goleman. 
Portanto, essas duas não fazem parte do escopo das inteliências múltiplas descritas por Gardner.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Atualmente, considera-se que existam vários tipos de inteligência, que podem ser desenvolvidos ao longo da vida da pessoa. A inteligência emocional pode ser definida como...
	
	
	
	O uso inteligente das emoções, seja de forma intrapessoal (reconhecimento e uso das próprias emoções) interpessoal (reconhecimento das emoções do outro);
	
	
	A facilidade para o cálculo, percepção de geometria e raciocínio para a solução de problemas lógicos;
	
	
	A capacidade de se localizar em regiões desconhecidas, reconhecendo com facilidade (ou não) pontos de referência e definindo caminhos adequados;
	
	
	A facilidade em compreender idiomas, aprender novas formas de comunicação e capacidade de se comunicar de maneira clara e precisa;
	
	
	Todas as anteriores
	
Explicação:
A capacidade de gerenciar as próprias emoções e pode ser aprendida em qualquer época da vida.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Daniel Goleman (1995) definiu inteligência emocional como: ¿capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação dos seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante¿. Leia os exemplos a seguir e escolha aquele que se relaciona com a capacidade de inteligência emocional.
	
	
	
	Um trabalhador de uma fábrica que se relaciona bem com os outros colaboradores e lida bem com as pressões, gerenciando seus impulsos, desejos e mantendo um bom estado de ânimo.
	
	
	Um chefe que grita com seus colaboradores, tendo constantes explosões de raiva, agindo com deboche e sem respeitar as pessoas.
	
	
	Um vendedor de uma loja de chocolates antipático que destrata os clientes e está sempre de mal humor e irritado.
	
	
	Um técnico de informática que desconta suas frustrações no computador, socando o computador, gritando e trazendo prejuízos materiais para a empresa.
	
	
	Um motorista de caminhão dirige estressado, gritando no trânsito, xingando os outros motoristas e fazendo manobras arriscadas.
	
Explicação:
A resposta correta, que se relaciona com a definição de inteligência emocional por Daniel Goleman (1995) é ¿Um trabalhador de uma fábrica que se relaciona bem com os outros colaboradores e lida bem com as pressões, gerenciando seus impulsos, desejos e mantendo um bom estado de ânimo.¿ Pois, a inteligência emocional pressupõe autogerenciamento e saber lidar com as próprias emoções.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		No ambiente corporativo usamos a inteligência cotidianamente e sem ela não seria possível realizar muitas das tarefas relacionadas às nossas funções. No ambiente de trabalho está relacionado à inteligência, EXCETO:
	
	
	
	Ser emocionalmente instável
	
	
	Análise de informações e dados
	
	
	Resolução de problemas
	
	
	Tomar decisões importantes
	
	
	Capacidade de avaliar uma situação rapidamente
	
Explicação:
A inteligência refere-se às funções cognitivas, mesmo diante do conceito de inteligência emocional, ser emocionalmente instável é a opção que não se relaciona à inteligência.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Supondo que você atue em uma equipe que tem como meta dobrar as vendas em dois meses. Algumas pessoas da equipe estão se sentindo pressionadas e estão racionalizando as emoções. Isso é um fenômeno que ocorre quando:
	
	
	
	As emoções perdem o estado puro e ganham a via racional.
	
	
	O que prevalece são as emoções em seu estado puro e sua expressão imediata.
	
	
	As pessoas passam a prestar mais atenção nas emoções dos outros e se colocam em segundo plano.
	
	
	As pessoas deixam de sentir emoções e se tornam robotizadas.
	
	
	As emoções não existem e não fazem parte da vida das pessoas.
	
Explicação:
As pessoas racionalizam as emoções para tentar lidar com elas de forma mais adequada, pela via da razão, muitas vezes as emoções podem causar desconforto. E existe ainda a dificuldade de as pessoas nomearem as próprias emoções, que, quando descritas, já perdem o estado puro, pois ganham a via racional.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Nas organizações estamos o tempo todo lidando com diferenças entre as pessoas, diferenças de opiniões, desafios e mudanças. Para Bergamini (2005) temos uma função psíquica de difícil acesso e que está na base do nosso padrão de conduta. Essa função psíquica denomina-se:
	
	
	
	Emoção
	
	
	Razão
	
	
	Cognição
	
	
	Tomada de decisão
	
	
	Objetividade
	
Explicação:
Bergamini (2005) observa que a emoção ¿caracteriza-se como uma função psíquica de difícil acesso¿ (p. 117), o que justifica a dificuldade de lidar com as emoções das pessoas no trato interpessoal.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
	
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
Explicação:
Capacidade para se perceber. Capacidade para identificar suas habilidades e competências.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por
	
	
	
	interesse na avaliação da inteligência.
	
	
	aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.
	
	
	capacidade global do indivíduo para atuar de modo finalizado, pensar racionalmente e proceder com eficiência em relação ao ambiente.
	
	
	repertório de informação, competências cognitivas e estratégicas já adquiridas pela ação nos anos anteriores. Não diminui com a idade.
	
	
	modo como as pessoas processam a informação: quando percebem, prestam atenção, memorizam, pensam, recordam, armazenam, transformam e utilizam a informação.
	
Explicação:
A teoria Cattell-Horn da inteligência fluida e cristalizada sugere que a inteligência é composta de diferentes habilidades que interagem e trabalham em conjunto para produzir inteligência individual geral. Inteligência fluida envolve ser capaz de pensar e raciocinar de forma abstrata e resolver problemas. Inteligênciacristalizada envolve o conhecimento que vem de aprendizagem anterior e experiências passadas.
		1.
		Marcelo, Lucas, João, Luana e Patrícia, trabalham juntos na área de Contabilidade de uma empresa de grande porte. Nelson, o supervisor imediato, reconhece a existência de harmonia no grupo e constata que em muitos momentos há sacrifícios pessoais voluntários em prol da coletividade. Das características citadas abaixo identifique a que se percebe presente neste contexto:
	
	
	
	Status;
	
	
	Gerenciamento de conflito.
	
	
	Cumprimento de normas;
	
	
	Cooperação;
	
	
	Liderança;
	
Explicação:
A cooperação os participantes partilham algumas ideias, objetivos e regras de funcionamento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos interpessoais. Sobre as barreiras que podem dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: I-Muitas vezes o receptor de uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando algumas informações contidas na mensagem. A isso chamamos de Percepção Seletiva. II- A linguagem usada numa mensagem não exerce papel importante para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá sempre interpretá-la melhor com a ajuda de outras pessoas. III- O transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de assimilação do receptor, para não sobrecarregá-lo com informações demais. Marque a a alternativa correta:
	
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
	
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
Explicação:
O transmissor da mensagem deve levar em consideração a capacidade de entendimento do receptor para que a percepção seletiva não se torne barreiras no processo de comunicação.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Em tempos de mudança, a carga de estresse dos colaboradores como um todo aumenta principalmente os que oferecem maior resistência às mudanças. Podemos dizer que:
	
	
	
	As mudanças acontecem normalmente e não geram estresse nas pessoas
	
	
	Em tempos de mudanças todas as pessoas se unem para superar as dificuldades.
	
	
	As missões não mudam e não geram estresse no colaborador.
	
	
	As missões tendem a mudar e podem gerar um aumento no estresse do colaborador.
	
	
	Em tempos de mudanças não acontecem resistências entre os colaboradores.
	
Explicação:
Conforme a web aula, missão organizacional é a primeira demanda do meio organizacional para o qual se trabalha, que envolve valores e metas organizacionais, e o que se verifica neste atual ambiente organizacional em que as mudanças são uma constante em função da competitividade no mercado, a missão organizacional tende a fluir conforme essas mudanças, transformando-se e adequando-se aos imperativos do mercado e do consumidor, influenciando assim o clima organizacional, ou seja, a atmosfera de trabalho, o quanto as pessoas percebem satisfação e adequação naquele contexto de trabalho, impactado por pressões, exigências e tensões muitas vezes elevada, chegando ao nível do estresse, principalmente para aqueles profissionais que resistem a essas mudanças, com o risco de comprometer sua saúde e qualidade de vida.
		
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	Gabarito
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		4.
		Robbins (2008) refere-se ao comportamento organizacional sendo o estudo sistemático das ações e atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. Embora haja discordâncias entre os estudiosos do comportamento organizacional, a maioria é consensual em apontar tópicos básicos para seu estudo. Assinale a alternativa que NÃO faz parte deste estudo:
	
	
	
	Planejamento do trabalho
	
	
	Personalidade
	
	
	Poder de liderança
	
	
	Motivação
	
	
	Estresse no trabalho
	
Explicação:
Conforme destacado na web aula, o comportamento organizacional investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura global tem sobre o meio organizacional, e dentre os fenômenos que se evidenciam nesses estudos são os relacionados à motivação humana, ao comportamento da liderança e o exercício do poder, ao processo de comunicação interpessoal,  aos processos e funcionamento dos grupos, ao processo de aprendizagem humana, ao desenvolvimento de atitudes e da percepção humana, ao planejamento do trabalho, e ao estresse no trabalho.
		
	Gabarito
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		5.
		Robbins (2002) apresenta um modelo de 5 estágios para o desenvolvimento de grupos. Como podemos caracterizar o momento da tormenta?
 
	
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento da tormenta se observa que os integrantes entendem e aceitam as contribuições de cada um. Estágio da Realização com o surgimento de um grupo maduro, organizado e que funciona bem.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento da tormenta se observa a incerteza, a insegurança, integrantes conversam sobre assuntos neutros. Período inicial do grupo, de conhecimento, filiação e agrupamentos.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento da tormenta se observa que o grupo se prepara para sua dissolução. Todas as atenções se voltam para a conclusão das atividades.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento da tormenta se observam os atritos, os conflitos e confrontos pelas diferenças de opiniões, ocorrendo também hostilidades e discussões. É nesse momento que são definidos os papéis e as atribuições de cada um.
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento da tormenta se observa que as resistências são vencidas surgindo a coesão, com a integração inicial do grupo. São estabelecidas as regras e normas de convivência.
	
Explicação:
Conforme web aula no momento da tormenta na formação do grupo observa-se que aceitam-se os limites do grupo, mas mostra-se resistência.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Você está redigindo um e-mail para passar para todos os colaboradores da empresa, convidando-os a participar da pesquisa de clima organizacional. O conteúdo deste e-mail, no processo de comunicação, denomina-se:
	
	
	
	Mensagem
	
	
	Emissor
	
	
	Código
 
	
	
	Receptor
	
	
	Canal
	
Explicação:
A mensagem refere-se ao conteúdo ou informação a ser passada para o(s) receptor(es).
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. O grupo que envolve chefe e subordinado recebe o nome de?
	
	
	
	Grupo de comando
	
	
	Grupo de sobrevivência
	
	
	Grupo de interesse
	
	
	Grupo de amizade
	
	
	Grupo de tarefa
	
Explicação:
O aluno terá que saber que o grupo que envolve chefe e subordinado recebe o nome de grupo de comando. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Para a realização de dinâmica de grupo, Robbins (2002) acrescenta um modelo de 5 estágios para o desenvolvimento de um grupo. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Formação, interrupção, tormenta, normalização e desempenho
	
	
	Formação, tormenta, desempenho, normalização e interrupção
	
	
	Formação, tormenta, normalização, desempenho e interrupção
	
	
	Formação, normalização, desempenho, interrupção e tormenta
	
	
	Formação, desempenho, tormenta, normalização e interrupção
	
Explicação:
O aluno terá que saber os 5 estágio para o desenvolvimento de um grupo.
		1.
		Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, EXCETO:
	
	
	
	Aquisição de informações específicas
	
	
	Deficiência de atitudes
	
	
	Desenvolvimento de habilidades
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	
	
	Desenvolvimento de conceitos
	
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes,desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento, e não  o reforço de deficiências.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
	
	
	
	Desenvolvimento psíquico;
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes;
	
	
	Desenvolvimento de conceitos;
	
	
	Desenvolvimento de habilidades;
	
	
	Aquisição de informações específicas;
	
Explicação:
Ao tratar do assunto sobre treinamento nas Organizações Chiavenato argumenta sobre as aquisições de informações específicas, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de conceitos com modificação de atitudes.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Algumas empresas procuram apreciar de forma sistemática o desempenho de cada pessoa em sua função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, e do seu potencial de desenvolvimento. Qual o nome da ferramenta que as empresas utilizam para obter estas informações?
	
	
	
	Avaliação Pedagógica
	
	
	Avaliação Socioeconômica 
	
	
	Avaliação Psicológica
	
	
	Avaliação de desempenho
	
	
	Avaliação de Clima
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é avaliação de desempenho.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto:
	
	
	
	Intrapessoal;
	
	
	Intrapapéis;
	
	
	Interpapéis;
	
	
	Interpessoal;
	
	
	Individual.
	
Explicação:
De acordo com Chiavenato o relacionamento interpessoal é uma variável do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. ¿As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos¿ .
Manter um bom relacionamento é imprescindível, o sucesso no dia a dia, na convivência com pessoas e também no ambiente profissional depende muito de como você trata as pessoas a sua volta, não se pode escolher com quem trabalhar, ou com quem dividir uma mesa no trabalho, somos ¿convidados¿ a lidar com as diferenças em todos os aspectos.
Um relacionamento interpessoal saudável entre o líder e seus liderados facilita no desbloqueio da insegurança que rodeiam os colaboradores no dia a dia, o respeito e admiração trazem harmonia para o ambiente de trabalho.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um profissional vem demonstrando dificuldades no cumprimento de suas metas quanto as vendas previstas.  O gestor ao acompanhar o processo verifica que o profissional não conhece adequadamente o cliente consumidor dos produtos, bem como lhe falta domínio nas técnicas de vendas que facilitarão o atingimento das metas.  Podemos dizer que:
I) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com a proposta de modificação de suas atitudes e comportamentos, envolvendo situações de aprendizado que demandam novos hábitos.
II) O gestor deve indicá-lo a um treinamento formal de forma que suas características individuais na aquisição da aprendizagem possam ser respeitadas e por isso variados métodos de ensino-aprendizagem sejam explorados nesse processo.
III) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com o objetivo de promover uma educação continuada, um desenvolvimento efetivo viabilizando seu desempenho no departamento de vendas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	 
		
	
		6.
		Os conflitos surgem a partir de uma situação incompatível inicial, e em determinado estágio podem ser traduzidos por condutas de evitação em que as pessoas envolvidas não tem interesse em atender os próprios interesses e nem os interesses do outro, ou por condutas de concessão quando as partes envolvidas no conflito tem seus interesses parcialmente atendidos. De que estágio estamos nos referindo nessas situações descritas.
	
	
	
	Estágio das Intenções
	
	
	Estágio da Cognição
	
	
	Estágio das Consequências
	
	
	Estágio da Oposição Inicial
	
	
	Estágio do Comportamento
	
Explicação:
Conforme web aula, o estágio das intenções traduz condutas de intenção do enfrentamento dos conflitos, tais como a evitação onde a pessoa reconhece que o conflito existe, mas dispensa vivenciá-lo, ou concessão, quando cada uma das partes envolvida em um conflito abre mão de algo de modo a poder chegar à resolução do problema.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Lucas e Gilberto sempre foram bons colegas de trabalho, até que uma nova gestão assumiu a unidade em que eles atuam e Gilberto ganhou uma promoção. Lucas se sentiu injustiçado e passou a fazer injúrias contra o colega, inventando fofocas e fatos não ocorridos. Gilberto ficou muito aborrecido com a situação e hoje Lucas e Gilberto mal se falam. Este é um exemplo de conflito de:
	
	
	
	Relacionamento
	
	
	Processo
	
	
	Oportunidade
	
	
	Vaga
	
	
	Tarefa
	
Explicação:
Os conflitos de relacionamento constituem relações interpessoais insatisfatórias, tensas, negativas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum desses tipos.
	
	
	
	Desenvolvimento de conceitos
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	
	
	Aquisição de informações específicas
	
	
	Desenvolvimento de habilidades
	
	
	Aquisição de material crítico
	
Explicação:
A alternativa incorreta é Aquisição de material crítico,. Todas as demais promovem mudanças através do treinamento. 
		1.
		Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, EXCETO:
	
	
	
	Aquisição de informações específicas
	
	
	Deficiência de atitudes
	
	
	Desenvolvimento de habilidades
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	
	
	Desenvolvimento de conceitos
	
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento, e não  o reforço de deficiências.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
	
	
	
	Desenvolvimento psíquico;
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes;
	
	
	Desenvolvimento de conceitos;
	
	
	Desenvolvimento de habilidades;
	
	
	Aquisição de informações específicas;
	
Explicação:
Ao tratar do assunto sobre treinamento nas Organizações Chiavenato argumenta sobre as aquisições de informações específicas, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de conceitos com modificação de atitudes.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Algumas empresas procuram apreciar de forma sistemática o desempenho de cada pessoa em sua função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, e do seu potencial de desenvolvimento. Qual o nome da ferramenta que as empresas utilizam para obter estas informações?
	
	
	
	Avaliação Pedagógica
	
	
	Avaliação Socioeconômica 
	
	
	Avaliação Psicológica
	
	
	Avaliação de desempenho
	
	
	Avaliação de Clima
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é avaliação de desempenho.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		SegundoRobbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto:
	
	
	
	Intrapessoal;
	
	
	Intrapapéis;
	
	
	Interpapéis;
	
	
	Interpessoal;
	
	
	Individual.
	
Explicação:
De acordo com Chiavenato o relacionamento interpessoal é uma variável do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. ¿As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos¿ .
Manter um bom relacionamento é imprescindível, o sucesso no dia a dia, na convivência com pessoas e também no ambiente profissional depende muito de como você trata as pessoas a sua volta, não se pode escolher com quem trabalhar, ou com quem dividir uma mesa no trabalho, somos ¿convidados¿ a lidar com as diferenças em todos os aspectos.
Um relacionamento interpessoal saudável entre o líder e seus liderados facilita no desbloqueio da insegurança que rodeiam os colaboradores no dia a dia, o respeito e admiração trazem harmonia para o ambiente de trabalho.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
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		5.
		Um profissional vem demonstrando dificuldades no cumprimento de suas metas quanto as vendas previstas.  O gestor ao acompanhar o processo verifica que o profissional não conhece adequadamente o cliente consumidor dos produtos, bem como lhe falta domínio nas técnicas de vendas que facilitarão o atingimento das metas.  Podemos dizer que:
I) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com a proposta de modificação de suas atitudes e comportamentos, envolvendo situações de aprendizado que demandam novos hábitos.
II) O gestor deve indicá-lo a um treinamento formal de forma que suas características individuais na aquisição da aprendizagem possam ser respeitadas e por isso variados métodos de ensino-aprendizagem sejam explorados nesse processo.
III) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com o objetivo de promover uma educação continuada, um desenvolvimento efetivo viabilizando seu desempenho no departamento de vendas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
Explicação:
 Conforme web aula, para maximizar os aprendizados e gerar condições facilitadoras para os mesmos, devem ser dispostos materiais diversos, de modo que os treinandos façam suas escolhas de uso e percebam o programa como uma ferramenta de geração de resultados. Um treinamento com a proposta de desenvolver ou modificar atitudes, envolve situações de aprendizado que demandam novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o caso, por exemplo, de desenvolvimento de técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc. Assim um treinamento pode viabilizar oportunidades de educação continuada, o desenvolvimento de colaboradores, como um de seus objetivos. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os conflitos surgem a partir de uma situação incompatível inicial, e em determinado estágio podem ser traduzidos por condutas de evitação em que as pessoas envolvidas não tem interesse em atender os próprios interesses e nem os interesses do outro, ou por condutas de concessão quando as partes envolvidas no conflito tem seus interesses parcialmente atendidos. De que estágio estamos nos referindo nessas situações descritas.
	
	
	
	Estágio das Intenções
	
	
	Estágio da Cognição
	
	
	Estágio das Consequências
	
	
	Estágio da Oposição Inicial
	
	
	Estágio do Comportamento
	
Explicação:
Conforme web aula, o estágio das intenções traduz condutas de intenção do enfrentamento dos conflitos, tais como a evitação onde a pessoa reconhece que o conflito existe, mas dispensa vivenciá-lo, ou concessão, quando cada uma das partes envolvida em um conflito abre mão de algo de modo a poder chegar à resolução do problema.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Lucas e Gilberto sempre foram bons colegas de trabalho, até que uma nova gestão assumiu a unidade em que eles atuam e Gilberto ganhou uma promoção. Lucas se sentiu injustiçado e passou a fazer injúrias contra o colega, inventando fofocas e fatos não ocorridos. Gilberto ficou muito aborrecido com a situação e hoje Lucas e Gilberto mal se falam. Este é um exemplo de conflito de:
	
	
	
	Relacionamento
	
	
	Processo
	
	
	Oportunidade
	
	
	Vaga
	
	
	Tarefa
	
Explicação:
Os conflitos de relacionamento constituem relações interpessoais insatisfatórias, tensas, negativas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum desses tipos.
	
	
	
	Desenvolvimento de conceitos
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes
	
	
	Aquisição de informações específicas
	
	
	Desenvolvimento de habilidades
	
	
	Aquisição de material crítico
	
Explicação:
A alternativa incorreta é Aquisição de material crítico,. Todas as demais promovem mudanças através do treinamento. 
		1.
		Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual?
	
	
	
	Atribuição de causalidade.
	
	
	Percepção seletiva;
	
	
	Identificação projetiva;
	
	
	Efeito de halo;
	
	
	Efeito contraste;
	
Explicação:
Identificação projetiva é um mecanismo de defesa que se manifesta porum processo inconsciente, no qual aspetos do próprio sujeito são negados e atribuídos a outro.
O efeito de contraste refere-se ao aumento ou diminuição de uma percepção ou cognição que é resultado de uma exposição imediatamente anterior ou simultânea a um estímulo menor. Por isso, não se avalia alguém de forma isolada, o que "significa que a percepção pode ser influenciada por outras pessoas anteriormente percebidas".
Chama-se percepção seletiva a tendência que as pessoas têm ver e ouvir somente os fatos que apoiam suas crenças e os seus referenciais socioculturais
Atribuição da causalidade sugere que o ser humano envida todos os esforços necessários para explicar os acontecimentos aos quais presencia e para tal estabelece uma diferenciação entre as causas que podem ser atribuídas à pessoa, as chamadas causas disposicionais, como por exemplo, aos fatores de personalidade, a motivação para realizar alguma coisa, os esforços despendidos em uma tarefa, e aquelas que podem ser imputadas à situação, como, por exemplo, o impacto de normas e das expectativas sociais.
Portanto, a alternativa correta é Efeito de Halo que ocorre quando uma característica positiva ou negativa de um indivíduo encobre todas as demais características que ele tem. Por exemplo, a ideia de que o fato de alguém ser excelente  no esporte lhe dê condições de ter o mesmo sucesso ao  enfrentar qualquer tipo de desafio.
 
		
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		2.
		Vamos supor que você é um gerente de vendas procurando preencher uma posição de vendas na empresa em que trabalha. Você quer contratar alguém que seja ambicioso e trabalhador e que possa lidar bem com a adversidade. Você teve sucesso no passado contratandoindivíduos que foram atletas na universidade. Assim, você foca sua busca procurando candidatos que foram atletas na universidade. Ao fazer isso, você diminui consideravelmente seu tempo de procura e facilita sua tomada de decisão. No entanto, você está fazendo uma generalização, pois todos os atletas universitários não são necessariamente ambiciosos, trabalhadores ou bons em lidarem com adversidades. Quando você utiliza esse tipo de julgamento, você está cometendo uma distorção de percepção denominada:
	
	
	
	Teoria da atribuição
	
	
	Efeito de halo
	
	
	Estereótipo
	
	
	Profecia autorrealizável
	
	
	Efeito de contraste
	
Explicação:
A questão propõe a análise de um julgamento de alguém com base na percepção generalizada de um membro da equipe. O Estereótipo é um conceito, ideia ou modelo de imagem atribuída às pessoas ou grupos sociais, muitas vezes de maneira preconceituosa e sem fundamentação teórica.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:
	
	
	
	Efeito de contraste
	
	
	Projeção
	
	
	Efeito de Halo
	
	
	Estereotipagem
	
	
	Percepção seletiva
	
Explicação:
O aluno terá que conhecer o conceito de esteriotipagem.
	 
	 
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		Para que não exista nenhuma interferência no processo de seleção por parte do entrevistador, é necessário que se faça previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o nome de:
	
	
	
	Perfil Psicológico
	
	
	Perfil das Tarefas
	
	
	Perfil do Candidato
	
	
	Perfil Profissiográfico
	
	
	Perfil das Competências
	
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de Perfil Profissiográfico.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina de trabalho, será necessária do profissional uma nova aprendizagem. Para agilizar esse processo com redução de custos, o profissional passará por algum tipo de treinamento corporativo planejado com base em suas necessidades. Assinale a alternativa que não faz parte das necessidades de um treinamento.
	
	
	
	Clima organizacional satisfatório
	
	
	 Erros frequentes em uma tarefa
	
	
	Queda na produtividade
	
	
	Má percepção da cultura organizacional
	
	
	Baixa motivação
 
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que não faz parte das necessidades de um treinamento.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
	
	
	
	I e II.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e III.
	
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	
	II e III.
	
Explicação:
 I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas:
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os gestores precisam estar preparados para acompanhar o trabalho dos seus subordinados para não fazer um julgamento aleatório. Para isso, é fundamental que a empresa utilize uma ferramenta que ajudará neste processo de avaliação. Qual o nome desta avaliação?
	
	
	
	Avaliação Pedagógica
	
	
	Avaliação de Clima
	
	
	Avaliação Psicológica
	
	
	Avaliação Socioeconômica 
	
	
	Avaliação de Desempenho
	
Explicação:
A aluno terá que saber o que é avaliação de desempenho. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um entrevistador ao conduzir uma entrevista de seleção percebe que o candidato fala em excesso ao explicar determinadas situações, e ele considera que pessoas que falam demais tendem a não ter bom desempenho no trabalho. Que distorção perceptiva vemos nessa situação?
	
	
	
	Efeito Contraste
	
	
	Efeito Halo
	
	
	Linguagem
	
	
	Projeção
	
	
	Percepção Seletiva
	
Explicação:
Conforme a web aula quando avaliamos com a distorção do efeito halo atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada, ou seja, fazemos uma impressão geral de uma pessoa a partir de uma caracterísitca particular.
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