FORMAÇÃO DE INSTRUTOR DE TREINAMENTO av2

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05/12/2019 UNICARIOCA-EAD
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Local: Lab EAD / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Rio Comprido
Acadêmico: EAD192037
Aluno: SUELEM SIMÕES LEITE
Avaliação: AV2
Matrícula: 2019100470
Data: 12 de Novembro de 2019 - 10:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,40/8,00
1  Código: 7997 - Enunciado: Ações de Treinamento e Desenvolvimento passam por uma fase de
planejamento, anterior a sua implementação. Não há um roteiro estabelecido como o único
possível a ser seguido durante o processo de planejamento do treinamento, uma vez que cada
organização possui suas peculiaridades. Mas, independentemente das definições da instituição,
algumas etapas são necessárias.ABBAD, G. da S. et al. Planejamento instrucional em TD&E. In:
Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a
gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 289-321. Entre essas etapas encontra-se a
redação dos objetivos do treinamento, que:
 a) influencia na escolha da modalidade e também na definição de quais recursos
instrucionais serão utilizados, mas não se relacionam aos critérios de avaliação de aprendizagem
que serão definidos.
 b) são os resultados que se busca na aprendizagem, e não possuem relação com as
necessidades de treinamento.
 c) Influencia em toda e qualquer etapa que virá após sua definição, visto que norteia todo o
processo de planejamento e implementação do treinamento.
 d) embora tenha o objetivo de nortear a modalidade que será utilizada (EaD, presencial ou
semiprencial), não influencia na decisão sobre as técnicas, os métodos e as abordagens (recursos
instrucionais) que serão utilizados durante o treinamento.
 e) é uma primeira proposta dos resultados que se busca alcançar ao final da aprendizagem
e durante o processo de planejamento do curso. Normalmente, é alterada, visto que a escolha da
modalidade influencia nos objetivos.
Alternativa marcada:
e) é uma primeira proposta dos resultados que se busca alcançar ao final da aprendizagem e
durante o processo de planejamento do curso. Normalmente, é alterada, visto que a escolha da
modalidade influencia nos objetivos.
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2  Código: 7086 - Enunciado: Dentre as possíveis compreensões sobre o estudo de caso,
destacamos a apresentada por Gil (2009 apud LIMA et al., 2012, p. 132), que enumera algumas
das suas finalidades, sendo: “[...] 1) explorar situações da vida real cujos limites não estão
claramente definidos; 2) preservar o caráter unitário do objeto estudado; 3) descrever a situação
do contexto em que está sendo feita uma determinada investigação; 4) formular hipóteses ou
desenvolver teorias e 5) explicar as variáveis causais de determinado fenômeno em situações
complexas que não permitam o uso de levantamentos e experimentos.”LIMA, J. P. C. et al.
Estudos de caso e sua aplicação: proposta de um esquema teórico para pesquisas no campo da
contabilidade. Revista de Contabilidade e Organizações, v. 6, n. 14, São Paulo, 2012. p. 127-
144.Tendo como base as finalidades do estudo de caso apontadas no trecho enunciado e com os
conhecimentos adquiridos no texto-base, analise as assertivas a seguir:I. A descrição pontual do
contexto ao qual o estudo de caso está relacionado atribui ao instrutor de treinamento a tarefa
de direcionar o caso ao grupo de aprendizes que não irão apresentar divergências.
II. Com a exploração de situações relacionadas ao contexto da vida real, o modo como os
aprendizes buscarão solucionar o caso proposto tende a contribuir para o desempenho futuro na
organização.
III. A formulação de hipóteses condiz com o cultivo de um momento em que as diferentes
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percepções são compartilhadas e as vivências de cada treinando validadas, fazendo com que
outras possibilidades sejam constituídas.
IV. O caráter unitário do objeto de estudo delimita o espaço a ser ocupado por cada aprendiz,
bem como o papel do instrutor, pois esses devem se abster do conhecimento prévio e não
considerar o sentido do caso em foco.Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas
corretas.
 a) I, III e IV.
 b) I, II e III.
 c) I e IV.
 d) I e II.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
e) II e III.
3  Código: 7990 - Enunciado: A educação a distância pode ser utilizada em atividades de ensino
formal e ações de treinamento e desenvolvimento. Nas duas situações, há redução de custos em
relação aos cursos presenciais, pois economiza-se com deslocamento de professor e alunos.
Também ocorre, nos dois casos, uma ampliação na capacidade de vagas oferecidas pela
atividade, visto que não há necessidade de espaço físico para ministrá-la.HACK, J. R. Introdução a
educação a distância. Florianópolis: UFSC, 2011. Especificamente no que se refere ao uso de EaD
nas organizações e sua relação com o processo de globalização, podemos afirmar que:
 a) Há grande dificuldade de instrutores que utilizem essa modalidade em outros países, o
que dificultaria muito seu uso para empresas que estão em processo de fusão ou
internacionalização.
 b) Empresas em processos de fusão e internacionalização não precisam realizar
treinamento, visto que isso é apenas um procedimento legal e burocrático. Em virtude disso, não
haveria a necessidade de se preocupar em compreender melhor as modalidades EaD e
presencial.
 c) Em processos de internacionalização de empresas, os treinamentos devem ser
obrigatoriamente presenciais, pois nossa legislação proíbe o uso de EaD nesses casos.
 d) Embora o uso de EaD possa trazer praticidade às empresas que estão envolvidas em
processos de fusão e internacionalização, a modalidade não é bem aceita em nível mundial.
 e) Nos processos de fusão e internacionalização de empresas, a utilização de EaD é algo
extremamente válido, pois possibilita a realização de atividades que conectam pessoas em
diferentes países.
Alternativa marcada:
e) Nos processos de fusão e internacionalização de empresas, a utilização de EaD é algo
extremamente válido, pois possibilita a realização de atividades que conectam pessoas em
diferentes países.
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4  Código: 7019 - Enunciado: A literatura costuma diferenciar as ações de treinamento das de
desenvolvimento. Treinamentos envolveriam programas de curto prazo, com resultados
imediatos e conhecimentos que são aplicados no cargo. Desenvolvimento estaria relacionado a
programas de médio prazo, com resultados mediatos e conhecimentos que normalmente não
possuem aplicabilidade no cargo, mas sim na carreira. CHIAVENATO, I. Administração geral e
pública. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. Com base nas diferenças entre treinamento e
desenvolvimento, analise as assertivas a seguir. I – Um curso de Word, oferecido pela empresa
aos seus digitadores, classifica-se como um treinamento, pois está diretamente relacionado ao
objeto de trabalho dessas pessoas.
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II – Um curso de Mandarim, oferecido a todos os funcionários da empresa, no caso de uma
organização que pretende abrir uma filial na China, em dez anos, seria uma ação de
desenvolvimento.
III – Um curso de redação, oferecido aos jornalistas que atuam na empresa, classifica-se como
uma ação de desenvolvimento, visto que não há aplicabilidade imediata no cargo.
IV – Um curso de Inglês, oferecido aos funcionários do setor de pessoal, classifica-se como um
treinamento, pois, embora não possua aplicabilidade imediata, o inglês é importante para todos.
Agora,assinale a opção correta:
 a) II e III
 b) I e III
 c) I e II
 d) II e IV
 e) III e IV
Alternativa marcada:
c) I e II
5  Código: 7975 - Enunciado: Planejar um cronograma de treinamento exige que se organize uma
série de informações, desde que tipo de treinamento será realizado, passando pelo conteúdo, até
chegar na avaliação. O ideal é que tudo seja organizado de maneira fácil de acessar e visualizar as
informações. Para tal, a utilização de planilhas eletrônicas facilita esse trabalho. Muitos são os
detalhes que devem ser pensados, entretanto, para iniciarmos a execução do cronograma
existem alguns itens que são indispensáveis. Considerando o trecho acima, ao iniciarmos a etapa
de execução do cronograma de treinamento é necessário que se tenha:
 a) treinamento nas normas NBR 10.015.
 b) previamente contratado um especialista para fazer a avaliação.
 c) pelo menos as informações sobre as ações, os responsáveis, os prazos e o andamento de
cada ação.
 d) um so�ware específico para cronogramas de treinamento.
 e) a lista das necessidades, podendo dispensar as prioridades.
Alternativa marcada:
c) pelo menos as informações sobre as ações, os responsáveis, os prazos e o andamento de cada
ação.
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6  Código: 7982 - Enunciado: As tecnologias são recursos utilizados com o objetivo de auxiliar a
execução de uma determinada atividade. Cada período da história, contou com diferentes
tecnologias, que revolucionaram a organização social, a comunicação, a cultura e a própria
sociedade. Assim, o processo educacional sempre foi mediado pelos recursos disponíveis em
cada época. KENSKY, V. M. Aprendizagem mediada pela tecnologia. Revista Diálogo Educacional,
Curitiba, v. 4, n.10, p.47-56, set./dez. 2003. Disponível em:
<http://www2.pucpr.br/reol/pb/index.php/dialogo?dd1=786&dd99=view&dd98=>. Acesso em 20
jun. 2018.  A partir do trecho enunciado e do conhecimento adquirido, é possível afirmar que:
 I – Tecnologias aplicadas à educação relacionam-se, independentemente do momento histórico
ao qual estamos nos referindo, ao uso de recursos digitais.II – Recursos como mimeógrafo e
retroprojetor já foram tecnologias muito importantes em determinados períodos.III – Embora
recursos como quadro-negro e projetor de slides possam ter sido importantes em determinados
períodos, não é possível afirmar que tenham sido tecnologia, mas sim recursos pedagógicos.IV –
Quando se está falando no momento atual vivenciado pela humanidade, tecnologias aplicadas à
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educação referem-se ao uso de ferramentas relacionadas à Tecnologia da Comunicação e
Informação.
 Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
 a) I e III.
 b) III e IV.
 c) II e IV.
 d) I e II.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
c) II e IV.
7  Código: 7971 - Enunciado: Nos dias de hoje, basta uma breve consulta a internet para acessar e
baixar diferentes conteúdos referentes aos mais diversos assuntos. Entretanto, de acordo com
Chiavenato (2009, p. 343), há muito desperdício nos investimentos em treinamento, pois “[...]
muitos programas de treinamento estão distanciados do dia-a-dia da empresa. Muitas empresas
compram pacotes de treinamento já prontos para mostrar técnicas adotadas por outras
empresas, mas que nada agregam a capacitação do funcionário”. Fonte: CHIAVENATO, I.
Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa.
Barueri, SP: Manole, 2009.  Levando em consideração o trecho dado e os seus estudos sobre o
conteúdo de um treinamento, assinale a opção correta.
 a) Os conteúdos devem ser escolhidos dentre aqueles que são mais procurados nos
mecanismos de busca da internet.
 b) A empresa não precisa se preocupar em ter o melhor conteúdo nos treinamentos
internos.
 c) A empresa deve adquirir conteúdos prontos, de diferentes fornecedores, para seus
treinamentos.
 d) O melhor é oferecer conteúdo misto, ou seja, teóricos e práticos, para realização de
qualquer treinamento na empresa.
 e) Os conteúdos dos treinamentos devem ser relacionados aos objetivos de cada
treinamento e adaptados à realidade de cada organização.
Alternativa marcada:
e) Os conteúdos dos treinamentos devem ser relacionados aos objetivos de cada treinamento e
adaptados à realidade de cada organização.
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8  Código: 7977 - Enunciado: “Mudanças políticas e sociais recentes no Brasil têm provocado uma
crescente e generalizada demanda por avaliação nos setores público e privado. Avaliações da
educação formal em seus distintos níveis, de qualidade de produtos industrializados, da
satisfação do consumidor e de clima organizacional são alguns exemplos dessa demanda. Da
mesma forma, houve crescente demanda por avaliação em treinamento, desenvolvimento e
educação (TD&E), nas organizações que tradicionalmente fizeram altos investimentos nessas
atividades, bem como naquelas organizações que descobriram os valores estratégicos do
conhecimento e do esforço na contínua qualificação de seu pessoal.”BORGES, J.; ABBAD, G. da S.;
MOURÃO, L. (orgs). Treinamento, Desenvolvimento e Educação em Organizações e Trabalho. 
Fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2007. p. 343.                                       A
citação nos mostra que a avaliação é importante em quaisquer esferas, sejam elas de cunho
público ou privado. Nesse contexto, a avaliação de treinamento vem crescendo cada vez mais,
em decorrência dos investimentos realizados por organizações nas áreas que compõem o
pessoal (Treinamento, Desenvolvimento e Educação). Nesse sentido, considerando a
importância da avaliação do treinamento, por quais outros motivos se realizam/são necessárias
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avaliações sob processos de treinamento? Analise as afirmativas a seguir e assinale V para
verdadeiro e F para falso.
 (  ) A avaliação é necessária quando precisa-se obter dados sobre o investimento feito no pessoal
treinado, ou seja, saber se o investimento em treinamento está sendo bem aplicado ou se é
necessário melhorar este.(  ) A avaliação é necessária para que se possa retroalimentar o
processo de treinamento, melhorando, retirando suas falhas.(  )  A avaliação é necessária quando
se quer demonstrar que o treinamento, assim como o desenvolvimento e os programas de
Educação, são importantes para a empresa(  )  A avaliação de treinamento é necessária quando
se pretende aumentar os salários dos funcionários.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 a) F – F – F – V.
 b) F – V – V – F.
 c) V – V – F – F.
 d) V – V – V – F.
 e) V – F – V – F.
Alternativa marcada:
c) V – V – F – F.
9  Código: 7967 - Enunciado: Em relação ao conflito, Donohue (2003 apud MOREIRA; CUNHA, 2007,
p. 155) pontua que “Quando em excesso pode ser muito prejudicial em qualquer sociedade ou
organização, mas em níveis razoáveis pode ser importante, dotando-as de uma maior
capacidade de resposta aos novos desafios e adversidades que o desenvolvimento industrial
dita.”MOREIRA, R. B.; CUNHA, P. Efeitos do conflito nas organizações: ameaça ou contributo para o
desenvolvimento organizacional? In: Revista da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais. 4, 152-
161, Dec. 2007.  O processo de mediação dos conflitos internos e externos no ambiente
organizacional representa a atenção para com as inquietações que acompanham os sujeitos que
atuam nesse ambiente. Sobre esse processo é possível identificarmos alguns aspectos. Assim,
analise as assertivas a seguir. (I) A mediação de conflitos internos é caracterizada pela prática
questionadora sobre a legitimaçãodas vivências em prol do ambiente organizacional.(II) Os
conflitos externos representam a essência do desenvolvimento da organização, que, ao lidar com
os desafios anunciados, recorre à mediação por adversidade.(III) As ações que representam os
conflitos internos permitem que o processo de mediação denote o excesso das dúvidas que
caracterizam o ambiente organizacional.(IV) A mediação de conflitos externos lida com as
adversidades e desafios que o ambiente organizacional apresenta, e que venham a interferir no
desempenho do aprendiz. Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
 a) I e IV.
 b) II, III e IV.
 c) I, II e III.
 d) III e IV.
 e) I e III.
Alternativa marcada:
a) I e IV.
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10  Código: 7029 - Enunciado: Os treinamentos podem ter por objetivo trabalhar conteúdos
técnicos ou comportamentais. Nos treinamentos técnicos, trabalham-se a transmissão de
conteúdo, o repasse de informações e o desenvolvimento de habilidades. Nos treinamentos
comportamentais, busca-se desenvolver ou modificar comportamentos atitudes. Além disso, há
casos em que são necessárias ações de capacitação que envolvam técnica e conteúdo
concomitantemente. CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier,
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2006. São exemplos de treinamentos comportamentais: I - Curso sobre planilha eletrônica.
II - Atividade para desenvolver desinibição em pessoas que lidam com público.
III - Curso sobre utilização de motosserras.
IV - Curso para desenvolver habilidades para liderança.
V - Curso sobre edição de texto. Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas:
 a) I e II.
 b) I, II e III.
 c) II e III.
 d) II, IV e V.
 e) II e IV.
Alternativa marcada:
e) II e IV.