MKT 2 Atividades 2 e 3 MKT E CANAIS

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PERGUNTA 1
Um dos primeiros passos para departamentos de marketing e comunicação é estimar o tamanho do mercado. Parte-se de uma série de premissas e hipóteses para entender qual o potencial mercado de compra de um determinado produto. 
 
Abaixo, apresentamos alguns números sobre o mercado de produtos saudáveis no Brasil.
 
Gasto médio anual dos habitantes de cada país com alimentos saudáveis em 2016:
Faturamento do mercado de alimentação saudável por nicho no Brasil (R$):
 
GOMES, J. Mercado de alimentação saudável deve crescer 4,41% ao ano até 2021 . Diário Catarinense, 19 abr, 2017. Disponível em: < http://dc.clicrbs.com.br/sc/noticias/noticia/2017/04/mercado-de-alimentacao-saudavel-deve-crescer-4-41-ao-ano-ate-2021-9775279.html >. Acesso em: 20/11/2018. 
 
Nesse sentido, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas sobre o tamanho de mercado de produtos saudáveis.
 
(   )  Em cinco anos, o crescimento de vários nichos de produtos saudáveis foi de quase 4 vezes, o que faz os especialistas estarem otimistas em relação ao mercado de produtos saudáveis no Brasil. 
(  ) Há espaço para crescimento no mercado brasileiro de produtos saudáveis porque cresce o faturamento em todos os nichos apresentados e ainda se gasta pouco per capita comparado a outros países.
(   )  Não se pode afirmar, pelos gráficos acima, se o tamanho de mercado de produtos saudáveis no Chile é maior que no Brasil, apesar de que há maior gasto per capita em alimentos saudáveis no Chile que no Brasil.
(   ) A alimentação saudável é um tema que preocupa cada vez mais as populações no mundo, por isso um crescimento em todas as categorias de nichos, a exceção de frutas 100% naturais que têm preços mais elevados que as frutas tradicionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	V, V, V, F.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	V, V, F, F.
 
 
 
	
	
	F, V, V, F.
	
	
	F, V, V, F.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
Buscando uma alternativa de complementar a renda, Mariana completou alguns cursos profissionais na área de estética e cuidados pessoais e resolveu abrir um micro empreendimento. De sexta-feira a domingo, funciona ao lado da sua casa um salão em que oferece serviços de manicure e tratamentos estéticos (depilação, massagem, drenagem linfática). Seu desafio agora é fazer a comunicação do seu novo negócio no bairro onde mora. Por meio de leitura em sites, ela entendeu que tem que segmentar sua comunicação para ser mais eficiente. Abaixo, veja algumas ideias que ela começou a escrever para montar seu plano de comunicação.
 
I.                    Carro de som para anunciar o serviço no bairro e localidades próximas.
II.                 Anúncio no jornal da cidade.
III.              Post gratuito em serviços do bairro no Facebook .
IV.              Veiculação de spot no rádio.
 
As alternativas que melhor descrevem exemplos de canais de comunicação pessoal e segmentados são:
	
	
	I e III;
	
	
	I, III e IV;
	
	
	II e III;
	
	
	I, apenas.
 
 
 
	
	
	I, II e III;
0,25 pontos
PERGUNTA 3
Leia abaixo um trecho que Kotler e Keller (2012) comentam sobre o desafio do marketing moderno: 
 
“A tecnologia e outros fatores mudaram profundamente o modo como os consumidores processam as comunicações, e até mesmo se eles optam por processá-las no final das contas. A rápida difusão de smartphones multiuso, de conexões de Internet de banda larga e de gravadores de vídeo digital (DVR, do inglês digital vídeo recorder) capazes de excluir os comerciais desgastaram a eficácia dos meios de comunicação de massa.”
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012, p. 512.
 
Nesse seguinte trecho, leia a opinião de Ciaco, Diretor de Publicidade e Marketing, sobre os consumidores.
 
“Hoje, as pessoas importam às marcas na totalidade das suas relações sociais e não apenas naquelas de consumo (por isto, talvez, o termo "consumidor" cada vez faça menos sentido ao marketing) e, desta maneira, muda-se a direção espacial de ocupação das mídias para uma dimensão temporal de estar, com o consumidor, todo o tempo em que ele quiser dialogar com as marcas. Move-se, como estratégia, dos 360 graus para os 365 dias.”.
 
CIACO, J. B. Dos 360 graus para os 365 dias . Meio e Mensagem, 5 dez 2012. Disponível em: < http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ponto_de_vista/2012/12/05/dos-360-graus-para-os-365-dias.html>.  Acesso em: 20/11/2018.
 
A frase que melhor explica os acontecimentos citados pelos autores acima é:
	
	
	é importante o constante diálogo entre os departamentos da empresa e a alta gestão para identificar as diferentes formas de diálogo com o mercado consumidor. Em tempos de alta tecnologia e massificação das redes sociais, sugere-se que as empresas foquem seus esforços só na comunicação de massa. 
 
 
 
	
	
	os autores mencionam sobre a fragmentação de canais que foi causada pela emergência de novas tecnologias. Os canais de comunicação em massa ficaram desgastados, e as ações moveram-se de 360 graus a 365 dias. Ou seja, de uma estratégia de ocupar todos os meios de comunicação para uma estratégia mais personalizada;
	
	
	a estratégia de 360 graus é defendida também pelos autores Kotler e Ketler, que sugerem um desgaste das mídias de comunicação de massa. Entretanto, ambos os autores não concordam que a forma como os consumidores processam a informação tenha mudado nos últimos anos nem que a tecnologia tenha influenciado a forma de comunicar-se;
	
	
	é interessante o conceito de pessoas que o autor Ciaco defende porque atualmente com a viralidade dos posts no Facebook as marcas devem empenhar todos os seus esforços na comunicação segmentada. Ou seja, prioriza-se o público-alvo da marca, que é sempre formado por pessoas que compraram o produto;
	
	
	os autores estão corretos em seus pontos de vista. A tecnologia migrou os consumidores dos antigos canais de comunicação (TV, jornais, revistas) e agora estão todos mais antenados ao que acontece em seus smartphones. Por isso, os esforços de comunicação devem estar exclusivamente no meio digital;
0,25 pontos
PERGUNTA 4
A agência de relações públicas Monsters.com é famosa no mercado de tecnologia por trazer ideias inovadoras a seus clientes. É o que espera a start-up de jogos Funtech, criada por estudantes de um curso de engenharia informática. Os fundadores da empresa sabem como é importante escolher a melhor estratégia de relações públicas para lançar o seu novo jogo.
 
Leia as principais ideias que a Monsters.com levou para o seu cliente.
 
I.                    Enviar uma notícia para os principais influenciadores de jogos no Youtube , incentivando que testem o novo jogo e apresentem suas opiniões nos seus canais com seus seguidores.
II.                 Comprar espaço em mídia no principal canal de TV aberta para anunciar os jogos.
III.              Recrutar uma equipe de vendedores para vender o produto nas universidades e shoppings, lugares que têm muita concentração do público-alvo do jogo.
IV.              Participar do próximo evento Brazil Game Show, uma feira especializada em jogos e novas demonstrações de produtos.
 
Assinale as opções que descrevem materiais utilizados por relações públicas para o lançamento do jogo.
	
	
	III e IV.
	
	
	I e IV.
	
	
	I e II.
	
	
	I e III.
	
	
	II e III.
 
 
 
0,25 pontos
PERGUNTA 5
Em mercados competitivos, a comunicação deve expressar com clareza os diferenciais de um produto de forma que consumidores enxerguem facilmente as propostas de valor entre diferentes produtos. 
 
Como afirmam Kotler e Armstrong:
 
“A BMW fabrica a melhor máquina de dirigir’; a Audi promete ‘a verdadeira engenharia’; o Neutrogena ‘é o mais recomendado pelos nutricionistas’; a Burt´s Beer and Inc. oferece ´produtos de cuidados pessoais naturais que respeitam o meio ambiente para o bem comum’’.KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 57.
 
Agora veja os dois exemplos de posicionamento:
 
•         Coca-Cola: Abra a felicidade
•         Dove: Campanha Real Beleza
 
Assinale a alternativa que apresenta a explicação correta do posicionamento da Coca-Cola e Dove.
	
	
	Coca-Cola, BMW e Audi são marcas fortes e reforçam a diferenciação dos seus produtos por meio de campanhas subjetivas e despertar emoções positivas para seus consumidores.
	
	
	Dove e Coca-Cola tem posicionamento similar a Burt´s Beer e buscam diferenciar seus produtos em relação aos da concorrência através de atributos físicos dos seus produtos, que têm melhor qualidade.
 
 
 
	
	
	Coca-Cola destaca a alegria do momento em que um consumidor bebe o seu refrigerante; são emoções positivas e de felicidade. É diferente do que faz BMW e Dove, que reforçam atributos tangíveis dos produtos.
	
	
	As marcas Coca-Cola e Dove têm a diferenciação dos seus produtos baseada em aspectos emocionais. Portanto, o posicionamento é subjetivo, baseado em percepções que têm os consumidores sobre as marcas.
	
	
	As marcas Coca-Cola e Dove reforçam critérios subjetivos em suas campanhas de posicionamento e, por isso, se assemelham à campanha do Neutrogena e BMW.
0,25 pontos
PERGUNTA 6
A imagem abaixo se refere ao composto de marketing (os 4P´s) e sua relação com a estratégia de comunicação e marketing.
 
 
 
 
 
 
KOTLER, P; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 52.
 
Uma dessas estratégias é a segmentação para gerar um grupo menor de pessoas, baseados em critérios (econômicos, geográficos, comportamentais ou demográficos) que a empresa considerará estratégico para trabalhar seus esforços de comunicação.
 
Nesse sentido, um bom exemplo de mercado-alvo feita por uma empresa que venderá um novo produto de óculos de realidade virtual é:
	
	
	eleitores de todos os municípios do Brasil;
	
	
	jovens entre 18-25 anos, de 15 capitais brasileiras, classes A-B;
	
	
	população economicamente ativa no Brasil;
	
	
	brasileiros, classes A, B, C, D e E;
	
	
	compradores de smartphones.
 
 
 
0,25 pontos
PERGUNTA 7
Interbrand é uma empresa de consultoria, criada em 1974 e com sede em Nova York, voltada para o estudo do valor das marcas em todo mundo. O ranking divulga anualmente uma lista das 100 marcas mais valiosas no mundo e é muito utilizado por departamentos de comunicação das empresas para avaliarem a performance das suas marcas no mercado.  Na figura abaixo, confira a lista das 20 marcas mais valiosas na publicação de 2018:
 
 
INTERBRAND. Best Global Brands 2018 Rankings . Disponível em: <https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2018/ranking/>.  Acesso em: 30/10/2018.
 
A partir dos dados acima e dos conceitos de valor de marca que estudamos, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    A marca da Coca-Cola é uma das mais valiosas do mundo.
PORQUE 
II.                  É reconhecida em todo mundo e os seus consumidores sabem identifica-la e compreendem a diferenciação dessa marca em relação aos produtos da concorrência.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	As duas sentenças são verdadeiras e a segunda justifica o motivo de a marca Coca-Cola ser forte e ter tanto valor no mercado. Logo, os seus consumidores reconhecem a sua proposta de valor frente aos produtos concorrentes.
	
	
	É verdade que a Coca-Cola é uma das marcas mais valiosas, mas existe grande polêmica em relação à sua marca porque utiliza uma grande quantidade de açúcar e seus consumidores associam esse prejuízo à marca.
	
	
	Apesar de a segunda sentença estar correta, não tem relação com a primeira porque todas as principais marcas de tecnologia são mais valiosas que a Coca-Cola.
	
	
	As duas sentenças são verdadeiras e a primeira justifica a segunda, já que a Coca-Cola é uma das marcas mais valiosas do mundo e consegue fazer publicidade para que seu produto seja levado para todo o mundo.
	
	
	Não há relação estabelecida entre as duas sentenças porque o valor da marca é a quantidade monetária que as marcas têm no fluxo de caixa, proveniente dos altos volumes de vendas e margem gerada por cada unidade de mercadoria vendida.
 
 
 
0,25 pontos
PERGUNTA 8
A estratégia de nome é um ponto chave para o posicionamento da marca para que haja lembrança, tenha fácil reconhecimento e reforce a proposta de valor da empresa entre as pessoas. 
 
Os autores Keller e Machado (2006) citam alguns exemplos para a estratégia de nomes de uma marca. 
 
        I.            Aplicar o nome da empresa para toda linha de produtos.
      II.            Nomes de produtos que não têm relação com a empresa.
    III.            Utilizar nomes próprios.
    IV.            Nomes que reforçam um benefício do produto.
 
KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006.
 
Cada marca tem uma diferente estratégia para o nome como podemos ver nos exemplos abaixo:
	
	
	Cafeteria de café expresso
 
DIAS, K. Mundo das Marcas. Disponível em: < http://mundodasmarcas.blogspot.com/>.  Acesso em 20/11/2018.
 
Nesse sentido, atribua a estratégia de nome utilizada pelas marcas acima segundo destacado pelos autores Keller e Machado e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
*a) III, IV, I, IV.
 b) II, IV, I, III.
 c) III, IV, II, IV.
 d) III, II, I, IV.
	
	
	Empresa de mobilidade (Cabify Express, Cabify Taxi, Cabify Bike, Cabify Pay)
	
	
	Empresa de fixação e montagem
	
	
	II, III, I, IV.
 
 
 
	
	
	Consultoria internacional de marcas
0,25 pontos
PERGUNTA 9
Um bom teste que empresas adotam é o teste cego, que consiste em dois grupos experimentando um determinado produto, sendo que um grupo conhece a marca e o outro, não. Abaixo, um exemplo prático de um experimento feito para avaliar o sabor de marcas de cerveja.
 
KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão Estratégica de Marcas . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006, p. 37.
 
O gráfico à esquerda mostra as percepções de sabor quando o entrevistado não sabe que marca estava bebendo. Já no gráfico à direita, as marcas tinham sido reveladas e os entrevistados sabem quais marcas estão provando. A percepção da marca faz com que os usuários passem a ter diferentes avaliações sobre os mesmos produtos.  Empresas que possuem um alto brand equity têm alta diferenciação dos seus produtos frente às outras marcas.
 
Nesse sentido, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
(  ) A Coors quase não altera seu posicionamento entre os dois grupos e revela que não tem alto brand equity entre consumidores.
(  ) A Guiness tem uma diferenciação tão alta que é notada mesmo no teste cego. Ou seja, quando consumidores provam a cerveja sem saber a marca a que se refere.
(  ) A marca Colt 45 tem alto brand equity porque consegue alterar muito a percepção de produto quando os usuários têm conhecimento da marca.
(  ) Quando a marca tem alto brand equity , a percepção de um produto muda para melhor, devido a experiências anteriores ou mesmo pelas campanhas de marketing. É o que acontece com a Miller Lite.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	V, V, F, F.
 
 
faz os consumidores avaliarem melhor os produtos ou terem uma percepção diferenciada dos mesmos porque refere-se à marcas admiradas. Isso se deve às experiências anteriores e até mesmo aos efeitos produzidos por campanhas de marketing.
 
	
	
	V, V, V, F.
	
	
	F, V, V, F.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	V, F, F, F.
0,25 pontos
PERGUNTA 10
No Brasil, a agência Ogilvy realizou um teste das marcas mais importantes em 2017 entre os consumidores. As cinco primeiras foram: 
        I.            GoogleII.            Facebook 
  III.            Natura
  IV.            Havaianas
     V.            Netflix                                                            
 
E seis marcas têm o fator “confiança” entre os consumidores brasileiros. São elas: Natura, Netflix, Samsung, Nestlé, Apple eNike .
 
DEARO, G. As 10 marcas mais importantes para os brasileiros . Revista Exame, 28 set 2017. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/marketing/10-marcas-mais-importantes-brasil/>. Acesso em: 31/10/2018.
 
E em 2018, a Natura foi considerada a empresa mais sustentável do ano devido ao forte investimento nessa área.
 
“A opção pelo relacionamento estreito dá mais trabalho, sem dúvida. Mas também compensa. Nos últimos seis anos, desde que iniciou a empreitada de formar fornecedores locais, a Natura movimentou 1,1 bilhão de reais na região amazônica, um dos fatores decisivos para que fosse apontada como A Empresa Sustentável do Ano pelo Guia EXAME de Sustentabilidade 2017. É inédito, nos dez anos em que o guia escolhe a melhor entre as melhores, que uma companhia leve o prêmio pela segunda vez.”
 
VIEIRA, R. Natura é a empresa mais sustentável do ano . Revista Exame, 29 nov 2017. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/revista-exame/a-empresa-mais-sustentavel-do-ano-natura/>. Acesso em: 22/10/2018.
 
Sobre o posicionamento da marca Natura, podemos afirmar que:
	
	
	não adianta ser a empresa mais sustentável se a marca não consegue alcançar o topo de marca mais importante. Parte disso se deve porque a marca não inspira confiança entre seus consumidores.
 
 
 
	
	
	a Natura tem que conseguir ser a marca mais lembrada do Brasil. Por isso, não deve ser feito só investimento em sustentabilidade, mas investir em campanhas de marketing para comprar um posicionamento melhor;
	
	
	pode-se dizer que o posicionamento da empresa tem sido dirigido pelo forte investimento feito na área de sustentabilidade. Logo, a empresa consegue comprar market share e ser uma das mais lembradas no Brasil;
	
	
	a Natura foi reconhecida duas vezes como melhor empresa no setor, e a associação da marca com a temática de sustentabilidade é favorável e pode impactar positivamente o posicionamento junto aos consumidores;
	
	
	a Natura buscou um posicionamento de sustentabilidade e isso gera a confiança do mercado, mas a empresa precisa investir mais em campanhas de marca para ser uma das marcas mais lembradas do país;
Parte inferior do formulário
Comunicação INTEGRADA DE MARKETING 
PERGUNTA 1
Com relação às ferramentas de promoção, Rocha e Christensen (1999, p. 149) consideram que: 
“[...] o conjunto dos instrumentos de marketing voltados para informar o cliente atual ou potencial sobre ofertas da empresa, motivá-lo a considerar essas como alternativas de compra e persuadi-lo a adquirir os produtos ou serviços da empresa como melhor alternativa para a realização de seus desejos ou o atendimento de suas necessidades”. 
ROCHA, A.; CHRISTENSEN, C. Marketing: teoria e prática no Brasil. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 
A partir das quatro ferramentas apresentadas na unidade, explique e exemplifique cada uma delas. Discorra sobre duas ferramentas que seriam as mais recomendadas para a divulgação de uma escola de idiomas em período de matrículas (justifique sua escolha).
A
A Comunicação Integrada de Marketing tem disponível quatro ferramentas de promoção para alavancar seu produto, e encantar seu cliente: Propaganda, Marketing Direto, Promoção de Vendas e Merchandising, e Venda Pessoal.
Propaganda é a veiculação de uma idéia ou mensagem a ser transmitida chamando a atenção para aquele produto/ serviço;
Marketing Direto é quando se busca atingir aquele cliente que já se interessou, buscando informações do seu produto/ serviço.
Promoção de Vendas e Merchandising é quando explicitamente procura-se atingir o público alvo com aqueles Stands enormes e coloridos, com promoções de desconto, pontos e etc... no lançamento estratégico de um produto/ serviço;
Venda Pessoal a venda e demonstração intensiva de produto/ serviço, para seu mercado alvo
 O que faremos para alavancar os negócios de uma escola de inglês em período de matrículas? Eu faria a utilização de duas dessas ferramentas, escolheria o Marketing Direto, pois aquele cliente já se interessou pelo seu produto / serviço, e podemos persuadi-lo com mais informações, explicando os benefícios deste curso, facilidades de assimilação e compreensão rápidas. E junto com esta abordagem utilizar Promoção de Vendas e merchandising, com uma abordagem pesada sobre o público alvo, para demonstrar a importância da língua neste momento que o mundo todo globalizado exige o inglês, tanto na vida pessoal (assista séries sem dublagem!), quanto na vida profissional para alavancar a carreira e conseguir aquela vaga tão sonhada naquela empresa multinacional.
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PROPAGANDA
O que é Propaganda? Conteúdo, criatividade, anúncios, veiculação de uma idéia ou mensagem.
MARKETING DIRETO
Pessoas que se já se interessaram pelos seus produtos, ou clientes potenciais. Ideal para pequenas e médias empresas, já que seu custo é baixo.
PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING
VENDA PESSOAL 
Atividade de canais de distribuição
PERGUNTA 1
Nosso Material Referencial diz que “para a operacionalização de qualquer ação proposta no planejamento do trade marketing, você precisa se preocupar com a logística dessas ações, cuja aplicação é de suma importância para que a empresa obtenha os resultados projetados no plano desenvolvido” (E-BOOK, 2015, 05).
Pensando nisso, podemos dizer que para um bom planejamento de trade marketing é necessário um bom planejamento de logística de uma empresa. Isso quer dizer que entender o que é logística é um passo de extrema importância nesse processo. Por isso, nessa atividade, é sobre isso que vamos falar.
Observe as imagens a seguir e, a partir dela, escreva um texto que defina, com suas palavras, o que é logística e como ela auxilia o planejamento de trade marketing.
Releia seu texto, verificando se ele está de acordo com as normas cultas da língua portuguesa, se ele está claro (coeso e coerente) e se ele não contém longas passagens em letras maiúsculas.
Não se esqueça de que todas as suas contribuições devem ser autorais, ou seja, que você deve usar apenas suas palavras para compor seus textos. Se você optar por usar palavras de outros autores, não se esqueça de fazer as devidas referências: coloque a passagem entre aspas e indique sua fonte. Textos compostos por trechos não autorais que não forem devidamente identificados não serão considerados para nota.
Logística é um serviço que juntamente com Trade Marketing são responsáveis pelas distribuições de produtos para “praças” de distribuição. Aliás este serviço está relacionado aos canais de distribuição e a Praça relacionada nos 4Ps de Marketing, onde para fazer a distribuição do produto é preciso um estudo geográfico da região que se quer atingir para que o envio deste produto seja feito da melhor forma. Estudam-se inclusive as distâncias e possibilidades de alcançar as cidades mais remotas da forma mais rápida e segura para a distribuição do produto.
Fornecedores se unem com os profissionais responsáveis para que a entrega de insumos sejam feitas periodicamente, e para que, consequentemente, tal distribuição seja eficiente, com prazos e preços de acordo com o consumidor final. 
Temos com este serviço de distribuição, a possibilidade de utilizar mais de um meio de transporte para chegar ao consumidor. Aqui no Brasil o mais comum é o transporte rodoviário, mas temos ainda o Dutoviário,o Ferroviário, o Hidroviário, Aéreo e o Multimodais (que é justamente a combinação de um ou mais modais, que é como são chamados estes transportes).
Toda essa logística deve ser estudada com cuidado, fazendo melhorias no decorrer do processo para que o consumidor final possa encontrar o produto procuradona prateleira mais próxima.