A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

Balanced scorecard (abreviado BSC, em português: "Indicadores Balanceados de Desempenho") é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, desenvolvida em 1997 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, que traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas, baseado em quatro pesperctivas em um mapa estratégico: financeiro, do cliente, dos processos internos, de aprendizagem e crescimento.

Balanced scorecard

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Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão estratégica que busca alinhar as atividades da empresa com sua visão e estratégia. Durante as aulas, os alunos aprendem a desenvolver um mapa estratégico, que ajuda a definir objetivos, indicadores de desempenho e metas para cada área da organização. A disciplina é importante para gestores e empreendedores que desejam melhorar a gestão de suas empresas, pois permite uma visão mais clara dos resultados e do desempenho da organização como um todo. Além disso, o Balanced Scorecard é uma ferramenta útil para a tomada de decisões e para a comunicação da estratégia aos colaboradores.

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