Prointer IV

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
 POLO DE xxxxxxxxxxxxxxxxx
 CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
 PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS – PROINTER IV
RELATÓRIO PARCIAL
NOMES DOS ACADÊMICOS
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TUTOR PRESENCIAL: xxxxxxxxxxxxx
 TUTOR-EAD: xxxxxxxxxxxxx
PELOTAS – RS/2018
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PROJETO INTERDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Trabalho apresentado ao curso de tecnologia em processos gerenciais da universidade Anhanguera, como requisito para obtenção de nota para aprovação na disciplina de Prointer (Projeto interdisciplinar) aplicado aos cursos de tecnologia. 
Neste trabalho vamos fazer uma apresentação e levantamento de campo sobre a MotorTech, uma empresa de retífica de motores e peças na cidade de Pelotas/RS.
Vamos elaborar uma apresentação com a descrição do sistema de informação gerencial utilizado pela empresa, bem como, a sua importância para a mesma.
TUTOR PRESENCIAL: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 TUTOR-EAD: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
PELOTAS – RS/2018
 SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................3
 1.1Objetivo do trabalho....................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO...................................................................................................4
 2.1 Descrição da organização...........................................................................................6
 2.2 Descrição do produto e serviço da empresa.............................................................8
 2.3 Pesquisa bibliográfica sistemas de informação........................................................10
 2.4 O sistema de gerenciamento da empresa..................................................................12
3 ENTREVISTA COM O PROPRIETÁRIO....................................................................14
4 CONCLUSÃO...................................................................................................................17
5 REFERÊNCIAS...............................................................................................................18
 
INTRODUÇÃO:
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de informação que apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organização a atingir as suas metas. Fonte: Site (https://www.infoescola.com/administracao_/sistema-de-informacao-gerencial/)
Neste trabalho iremos fazer um levantamento de campo da MotorTech, uma empresa Pelotense e atualmente com filial em São Lourenço do Sul, especializada em retífica de motores a gasolina, álcool e diesel e retífica de peças.
Será realizada uma entrevista com o proprietário sobre o sistema de informação gerencial utilizado e sua importância para a empresa, como também, destacando todas as suas características.
Vista aérea da empresa – Fonte: Elaborada pelo autor. 									 3
DESENVOLVIMENTO:
Logotipo da empresa - Fonte: Elaborada pelo autor.
A Motortech retífica de motores e peças foi fundada em julho de 2009, onde já está há oito anos no mercado e 20 anos no ramo de retífica. 
Vista frontal da Matriz em Pelotas- Fonte: Elaborada pelo autor. 			 4
Está localizada na Av. Salgado Filho, 1004 em Pelotas/RS e possui uma filial na cidade de São Lourenço do Sul na Avenida Izolina Passos, 2065.
A empresa contém 21 funcionários, 25 máquinas de retífica e mais de 10.000 peças em estoque para venda.
Retífica de cilindros – Fonte: Elaborada pelo autor. Máquina de virabrequim – Fonte: Elaborada pelo autor.
Plaina de cabeçote, bloco e coletores – Fonte: Elaborada pelo autor. Teste de trinca em cabeçotes- Fonte: Elaborada pelo autor.
Como também, dispõe de serviço de guincho 24 horas.
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Guincho 24hs – Fonte: Elaborada pelo autor.
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO:
MOTOR TECH – Retífica de motores e peças
· Tipo societário, razão social, nome fantasia e cnpj
Empresa individual, Márcio Rodrigues Bitencourt, Motortech retífica de motores e peças, 11.177.254/0001-04
· Motivo para a escolha do nome.
Foi afinidade com motores de carros.
· Formação acadêmica do (s) proprietário (s).
Ensino Médio.
· Localização.
Matriz: Av. Salgado Filho 1004 Pelotas/RS Filial: Av. Izolina Passos 2065 São Lourenço do Sul.
· Segmento de atuação.
Manutenção automotiva. 																		 6 
· Campo de atuação.
Retífica de motores e peças.
· Público-Alvo.
Mecânicos e clientes em geral.
· Breve histórico.
Desde a sua fundação, a empresa sempre teve cuidado em proporcionar um atendimento eficaz aos seus clientes e oferecer aos mesmos, equipamentos inovadores para a reparação dos seus motores automotivos. Na linha diesel, álcool e gasolina.
· Missão, Visão, Objetivos, Valores e princípios da organização.
Missão: Proporcionar um serviço de retífica de alta qualidade, aos nossos clientes, por meio de atendimento eficiente e equipamentos modernos.
Visão: Ser empresa de referência em nosso segmento de atuação e reconhecida pela qualidade de nossos serviços e comprometimento com nossos clientes.
Valores: Confiança, ética, competência, qualidade e trabalho em equipe e parcerias.
· Infraestrutura e instalações.
Dois prédios de 600m2
· Quantidade de funcionários.
21 funcionários
· Tecnologias de gestão utilizadas pela organização.
Programa Castro
· Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho).
A Transparência do serviço para com o cliente. 
 
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 DESCRIÇÃO DO PRODUTO E SERVIÇO DA EMPRESA:
· Principal produto (s) ou serviço (s) da organização:
O principal serviço da empresa é a retífica de motores, englobando todas as operações deste serviço e os principais serviços são as peças aplicadas neste serviço, como blocos, cabeçotes, pistões, bielas, virabrequins, comandos, válvulas, juntas e etc.
· Principal marca (s) da organização (designativo que identifica produtos ou serviços):
A marca da organização é o nome Motortech e o logo, aplicado sempre que possível, na fachada externa e no interior do prédio, nos veículos, nos uniformes,documentos e etc.
· Principais características do (s) produto (s) (tamanho, formato, peso, dimensão, cor, etc.):
Os produtos são motores automotivos, de formato variável, com até 500kg e 2m cúbicos
· Matérias primas necessárias a produção/prestação d serviços:
Para prestação de serviço utilizam-se insumos, como óleo, lixas, rebolos de pedra e etc. Além de peças para substituição, produtos químicos (descarbonizante e abrilhantador).
· Principais fornecedores:
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São os distribuidores e fabricantes de peças, como, Kolbenschmidt, Suloy, RIC, Anroi, Taranto, Takao e etc.
· Benefícios e facilidades oferecidos ao cliente
- Qualidade dos serviços e peças
- Preços competitivos
-Agilidade
-Busca e entrega
· Principais clientes dos produtos ou serviços:
São os mecânicos de Pelotas, Morro redondo, Canguçu, São Lourenço, Pedro Osório, Cerrito, Arrio Grande, Jaguarão, Piratini e Pinheiro Machado.
· Diferencial competitivo em relação aos concorrentes:
Qualidade dos serviços e peças, e agilidade.
· Ferramentas utilizadas para garantir os produtos e serviços:
Acompanhamento e verificação dos serviços de compra e aplicação, e venda de peças de qualidade reconhecida.
As conquistas da empresa Motor Tech são inúmeras, pois quando decidiu abrir sua empresa em 2009, havia apenas uma máquina de virabrequim no valor de 12.000mil, onde esse seria apenas o valor da rescisão do proprietário, a aposta foi grande e deu certo!!!	 9
Hoje em maquinários possui R$ 1.600.000,00 e é a retífica de Pelotas mais bem equipada.
A empresa nos últimos 05 anos vem crescendo e apostando sempre em qualidade e bom atendimento.
PESQUISA BIBLIOGRÁFICA E PESQUISA DE CAMPO SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL E SISTEMAS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS:
Um Sistema é um conjunto de partes que por sua vez interagem de uma maneira interdependente, ou seja, as várias partes que compõem todo o Sistema funcionam separadamente, porém, com o mesmo objetivo de efetivar as diversas funcionalidades do sistema e da empresa de uma forma objetiva, compacta e segura. 
O sistema de informação gerencial (SIG), é uma área da tecnologia que veio para melhorar o desempenho das empresas, bem como seus processos, objetivando mais rapidez nas informações e tomada de decisões. Os SIG são fundamentais para suportar diversas funções dentro de uma corporação, especialmente as funções de planejamento e controle.
Fonte – Site: (https://inforsistems.wordpress.com/2012/06/04/sig-sistema-de-informacao-gerencial/)
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A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management), refere-se ao fluxo de materiais, informações, dinheiro e serviços de fornecedores de matéria-prima, passando por fábricas e armazéns, até os clientes finais, inclui-se também as organizações e os processos de entrega de informações, produtos e serviços aos clientes finais. 
É composta por um grupo de técnicas e ferramentas utilizadas pelas empresas para otimizar a relação entre fornecedores, parceiros, fabricantes, lojas, transportadoras e outras organizações envolvidas na mesma cadeia.]
Fonte – Site: (https://portogente.com.br/portopedia/91207-o-que-e-a-gestao-da-cadeia-de-suprimentos-e-como-funciona)
Fonte – Site: (http://logisticaplanetaria.blogspot.com/2015/05/fluxos-logisticos.html)
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Sistema de gerenciamento da empresa:
· Serviço:
1- Coleta – nossa camionete vai até o cliente buscar e recebe o serviço com o que tem que fazer:
Fonte – Elaborada pelo autor
2- Quando chega na empresa é aberta a ordem de serviço
Fonte – Elaborada pelo autor
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3- É feita a distribuição do serviço e é encaminhado para a lavagem de motor
4- Depois da lavagem, é feito o orçamento para passar para cliente
Fonte – Elaborada pelo autor
5- Aprovado pelo cliente, é feita a execução do serviço
6- Ordem de serviço concluída
Fonte – Elaborada pelo autor
7- Conclusão e entrega do pedido 							13
ENTREVISTA COM O PROPRIETÁRIO DA MOTOR TECH:
A empresa possui algum sistema de informação gerencial?
· A empresa possui o sistema de informação gerencial: CASTRO SISTEMAS
Fonte – Site: (http://castrosistemas.com.br/site/index.php/produtos/softwares)
Como funciona este sistema?
· O sistema funciona para controle do estoque de peças (entrada e saída), controle de serviços (entrada e saída), tributos pagos, e controle do todo financeiro da empresa.
Qual a importância do Sistema, para a gestão dos recursos produtivos?
· Através do programa podemos acompanhar a venda do dia, números de serviço que entrou, que saiu, pagamentos efetuados no dia, crescimento em relação aos anos anteriores. Com a implantação deste programa a empresa conseguiu ver muito os itens que não giravam, o serviço aguardando orçamento e pode crescer nesses pontos.
Quem são os responsáveis pelas análises dos relatórios emitidos pelos sistemas?
· O proprietário e os responsáveis pelo setor de peças, produção e financeiro.
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Existem treinamentos para gerenciamento e manutenção do sistema?
· Existem treinamentos de como gerenciar o sistema e também manutenção do próprio gestor do sistema, além de soluções por acesso remoto.
Quantos colaboradores são responsáveis pelas informações gerenciais sobre o processo produtivo?
· 02 colaboradores possuem acesso ao processo produtivo
Como funciona seu gerenciamento logístico?
 
Controle de estoque
Otimiza o controle e os níveis de estoque e reduz custos.
 
Planejamento
Melhora a administração do tempo, padroniza, dá segurança aos processos e evita problemas jurídicos com os parceiros de negócio.
 
Planejamento orçamentário
Auxilia no controle orçamentário, conectando dados da contabilidade, faturamento e financeiro, permitindo previsões apuradas 																			 15
 
Indicadores gerenciais
Gera as informações precisas em gráficos ou em relatórios, auxiliando a alta gestão nas tomadas de decisões.
Hoje contamos com um sistema de logística com:
· Controle de estoque- onde nosso sistema acusa quando estamos com 02 peças no estoque.
· Planejamento- através do sistema de informação ganhamos tempo, agilidade na entrega do serviço de retífica e no setor de peças.
· Planejamento orçamentário- com o sistema de informação é possível controlar o valor de compras, vendas e pagamentos de cada fornecedor, Controle de crescimento, faturamento da empresa.
· Indicadores gerenciais- gráficos, estatísticas, decisões através de resultados que podemos ter através do sistema. 
Quais os principais custos do sistema?
· Valor mensal de R$204,00
Quais as maiores dificuldades?
· O sistema só tem 100% de eficácia, se o funcionário alimentar as informações corretamente. É preciso bastante atenção nas informações coletadas, e ainda pode haver erro.
Quais os maiores benefícios de um gerenciamento eficaz? 
· Controle para crescimento da empresa.
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 CONCLUSÃO:
Neste relatório tivemos a oportunidade de fazer um levantamento de campo com a coleta de dados da empresa MotorTech.
Foi apresentada a descrição da organização desde seu surgimento, como também sua missão, visão e valores e os serviços prestados pela mesma.
Mostramos os conceitos e funcionalidades dos sistemas de informação gerencial e também a gestão da cadeia de suprimentos.
Elaboramos uma entrevista com o proprietário da empresa, onde o mesmo nos forneceu todos os dados e funcionamento de seu sistema de informação gerencial, bem como, a sua cadeia de suprimentos.
Para o processo decisório de uma organização, um sistema de informação é capaz de trazer muitas vantagens, tanto para os processos rotineiros da empresa quanto para o momento decisório, deve-se num primeiro momento ter a informação disponível e num segundo momento, utilizá-la efetivamente.
Com a correta gestão da cadeia de suprimentos, garantimos que a organização receba suas matérias-primas no momento correto, bem como bens e serviços que sejam essenciais para a gestão da empresa.
Fonte – Site: (https://www.logisticadescomplicada.com/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-na-gestao-de-operacoes/)17
 REFERÊNCIAS:
CARNEIRO, Tiago. SIG E SUA IMPORTÂNCIA PARA TOMADA DE DECISÕES. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/sig-e-sua-importancia-para-tomada-de-decisoes/26869/. Acesso em: 15/10/2018
COELHO, Leandro. GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NA GESTÃO DE OPERAÇÕES. Disponível em: https://www.logisticadescomplicada.com/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-na-gestao-de-operacoes/. Acesso em: 15/10/2018
MARQUES, Marcus. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG) – MELHORANDO O ACESSO A INFORMAÇÕES. Disponível em: http://marcusmarques.com.br/estrategias-de-negocio/sistema-informacao-gerencial-sig-melhorando-acesso-informacoes/. Acesso em: 15/10/2018
MARTINEZ, Marina. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL. Disponível em: https://www.infoescola.com/administracao_/sistema-de-informacao-gerencial/. Acesso em: 15/10/2018
MEUSUCESSO. O QUE É CADEIA DE SUPRIMENTOS. Disponível em: https://meusucesso.com/artigos/logistica/o-que-e-cadeia-de-suprimentos-322/. Acesso em: 15/10/2018
PORTOGENTE. O QUE É E COMO FUNCIONA A GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS. Disponível em: https://portogente.com.br/portopedia/91207-o-que-e-a-gestao-da-cadeia-de-suprimentos-e-como-funciona. Acesso em: 15/10/2018
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