AULA 8 DE MTK PLENO

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MÓDULO MARKETING PLENO 
AULA 8 
 
MARKETING DIGITAL E ANALISE SWOT: 
Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa (ou 
pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar 
relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Dentre as suas 
principais estratégias estão o SEO, Inbound Marketing e o Marketing de 
Conteúdo. 
O conceito de Marketing Digital pode parecer muito claro, mas, ao 
mesmo tempo, é muito subjetivo. Como compreender um assunto tão 
abrangente? Qualquer ação da minha empresa da internet caracteriza 
Marketing Digital? Quais são as melhores estratégias? Como extrair o máximo 
potencial dessas ações? 
Não resta dúvida sobre a utilidade e o crescimento do Marketing Digital 
nos próximos anos, e muita gente já sabe disso. E você? Quer estar preparado 
para saber tudo sobre esse assunto agora mesmo? 
Se sua resposta for “sim”, criamos esse conteúdo completo para que 
você entenda exatamente o que é, seus principais benefícios, as estratégias 
utilizadas e como a sua empresa e você se encaixam e podem tirar proveito 
disso. 
 
Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais. 
Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o 
público de forma direta, personalizada e no momento certo. 
Philip Kotler — é considerado o pai do Marketing — conceitua marketing 
como “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas 
satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de 
produtos e serviços de valor com outros”. 
Porém, as maneiras de fazer com que isso aconteça sofrem mudanças 
quase que diariamente. Por isso, atualmente é impossível falar de marketing e 
ignorar que a maior parte da população mundial está conectada à internet e faz 
compras online. 
É por isso que o Marketing Digital é a principal forma de fazer e 
conceituar marketing nos dias de hoje. O termo é usado para resumir todos 
os seus esforços de marketing no ambiente online. 
Usando canais digitais — como blogs, sites, motores de busca, mídias 
sociais, e-mail e outros —, as empresas tentam solucionar dores e desejos de 
clientes e potenciais clientes. 
 
https://rockcontent.com/blog/o-que-e-marketing/
 
 
Você entendeu a “sacada” do conceito apresentado pelo professor 
Kotler? Trata-se de um processo social! É algo que depende do acordo entre 
duas pessoas dentro de um contexto. 
Marketing Digital pode ser realizado por pessoas, empresas, 
universidades, ONGs, associações, igrejas… Assim, também há fatores 
culturais, psicológicos, geográficos, jurídicos que influenciam as pessoas na 
hora de comprar ou vender um produto ou serviço. 
E cada um deve fazer o que pode, com os meios que tem, para encontrar 
as oportunidades certas nesse meio! 
Observe o conceito de marketing e adicione uma camada de 
internet. Esse é o “espírito” do Marketing Digital! Meios digitais envolvem 
computadores e a forma dominante de comunicação digital é a internet. 
Quando falamos de aumentar nossa rede, fortalecer a nossa marca e 
realizar melhores vendas, todos esses são objetivos em que o Marketing Digital 
é uma importante ferramenta para alcançá-los. 
Para chegar lá, os meios digitais são os melhores para observar e testar 
a efetividade das nossas ações. 
Por isso, o Marketing Digital possui os melhores meios disponíveis 
para calcular o retorno sobre cada investimento, definir métricas mais 
claras e simples de medir. 
Não é à toa que esse conceito é chamado de novo marketing. 
Vantagens do Marketing Digital: 
Você já deve ter percebido o quanto o Digital mudou a maneira de fazer 
marketing e para melhor, tanto para empresas quanto para consumidores. 
Existem diversas vantagens que podem representar economia para ambos, 
além de estreitar as relações entre o público e as marcas. 
Interatividade 
Uma das principais razões pelas quais o Marketing Digital é cada vez 
mais adotado em relação aos canais tradicionais, sobretudo os canais offline, é 
a interatividade com o público. O foco não está mais no produto e sim na 
experiência do usuário em sua jornada de compra. 
As empresas fazem campanhas, publicações e ações e, do outro lado, 
os consumidores podem interagir, opinar e indicar para outras pessoas apenas 
com alguns cliques, aumentando o engajamento com as marcas, bem como as 
exigências do público. 
 
 
 
Assim, é necessário cada vez mais melhorar a maneira de falar com a 
sua audiência. 
Análise e mensuração 
Imagine o mundo nos anos 1960, quando o modelo de negócios das 
agências de marketing e publicidade estava decolando. Neste período, poucas 
eram os métodos de medir a efetividade das campanhas publicitárias e 
anúncios veiculados. 
Pode-se dizer que, até a chegada da internet, muito dinheiro foi gasto 
em ações ineficientes! Afinal, se você não consegue medir se um cliente foi 
convencido pela sua ação de marketing a comprar um produto ou serviço, é 
difícil dizer se a sua estratégia é efetiva. 
No mundo do marketing online, a obtenção e análise de dados é uma 
etapa fundamental para a melhoria contínua da sua estratégia. 
Felizmente, hoje, absolutamente tudo deve ter o seu retorno 
comprovado. Métricas como o Retorno Sobre Investimento (ROI) e Custo de 
Aquisição de Clientes (CAC) podem (e devem!) ser analisadas em tempo real. 
Assim, as empresas podem identificar falhas rapidamente, colocando 
melhorias em prática. Isso era impensável há bem pouco tempo. 
Mais oportunidades para as empresas 
Além de tudo isso, a diminuição das distâncias literalmente entre 
empresas e clientes ajudou e muito. Afinal, hoje, mesmo as pequenas 
marcas podem fazer boas campanhas e atrair consumidores do outro 
lado da cidade, do país e do mundo. 
Com isso, os consumidores ganham. Eles têm mais oportunidades de 
conhecer empresas com as quais se identificam. O mesmo vale para as 
empresas que podem criar um bom posicionamento online, aumentando as 
suas oportunidades de venda por diversos canais! 
Direcionamento 
Muitas pessoas podem pensar “nossa, vou conseguir falar com o 
máximo de pessoas possível”, e sim, isso é ótimo! 
Mas um dos grandes diferenciais do Marketing Digital é que as 
empresas conseguem agora fazer ações para atrair e conquistar as pessoas 
certas! Ou seja, aquelas que realmente têm o perfil ideal para consumir da sua 
empresa. 
 
 
 
Isso é um grande benefício porque, além de economizar dinheiro — 
afinal você deixa de gastar muito dinheiro com pessoas que não têm interesse 
em seus produtos e serviços através da segmentação —, você passa 
a conhecer melhor o seu público, se tornando cada vez mais especialista em 
conquistá-lo. 
Esse é o segredo por trás do valor real do marketing digital, e está 
revelado para qualquer um colocar em prática! Só é necessário um método e 
falaremos sobre isso agora! 
Estratégias de MTK Digital: 
O crescente poder de processamento dos computadores e da 
infraestrutura em internet nos levou a um universo de possibilidades. Basta 
pensar no volume e na qualidade de conteúdos que temos disponíveis hoje — 
a maioria deles gratuita. 
Mas, se a internet tem possibilidades infinitas, como posso saber que 
estou tomando a decisão certa? Não se preocupe, pois agora você conhecerá 
o que há de mais atual no mundo em termos de estratégia. Confira: 
Inbound Marketing 
Inbound Marketing é sinônimo de marketing de atração. Ao criar uma 
estratégia de Inbound, seu objetivo é ser encontrado pelas pessoas... 
No Inbound marketing, as empresas procuram entender as dores e 
necessidades dos consumidores para, em seguida, estabelecer um canal de 
comunicação com essas pessoas, a fim de oferecer uma solução para os seus 
anseios e desejos. 
Marketing de Conteúdo 
Os consumidores estão diariamente procurando soluções na internet, e, na 
maioria das vezes, essa procura começa em motores de busca. 
O Marketing de Conteúdo tem como objetivo posicionar a sua marca no lugar e 
no momento certo da jornada de compra para oferecer as melhoressoluções. 
Portanto, Marketing de Conteúdo é o processo de publicar materiais e 
informações relevantes e valiosos, a fim de atrair, converter e encantar 
uma audiência. 
 
 
 
 
 
 
Site Institucional 
Muitas empresas se contentam em ter um blog ou uma página em uma 
rede social. Tudo isso é muito importante, mas não dispensa a necessidade de 
um site institucional. 
Primeiro porque aumenta a credibilidade do seu negócio. Afinal, 
quando as pessoas procurarem você, elas precisam ter a segurança de que a 
sua empresa é séria e confiável. 
Segundo porque esse se torna mais um canal onde as pessoas podem 
te encontrar e que também é só seu e pode ajudar você a conquistar boas 
posições nos mecanismos de busca. 
Redes Sociais 
Poucos lugares proporcionam tanto a interação das pessoas com as 
marcas quanto as redes sociais. Elas são um canal criado exatamente com 
esse objetivo: comunicação, influência e diálogo. 
Assim, ter uma página nas principais redes sociais onde o seu público se 
encontra tornou-se indispensável: seja para promover suas ações e conteúdos, 
seja para que as pessoas conheçam o “por trás das câmeras” da sua empresa. 
Aliás, esse se tornou um ponto fundamental para a escolha de uma 
marca por parte dos consumidores, que é se identificar com as empresas além 
do produto e do serviço, mas com os valores e o ideal por trás delas. E as 
redes sociais são um excelente canal para que esse engajamento aconteça. 
Mídias sociais são, como o próprio nome diz, os meios. Contudo, o mais 
importante a se cultivar são as redes. 
E-mail Marketing 
E-mail Marketing é o processo de enviar mensagens com fins comerciais 
para um grupo de contatos obtidos por uma empresa na internet. 
Ele pode ser utilizado como método de fortalecimento da sua marca, 
vendas, comunicação com clientes e potenciais clientes. 
O canal de mensagens direto com o usuário é uma ferramenta 
inigualável e pode trazer resultados muito efetivos. Inclusive, é possível 
segmentar suas listas seguindo diversos fatores, como taxa de abertura dos e-
mails, respostas, downloads de um material, entre outros. 
 
 
 
 
 
SEO 
Em uma estratégia de marketing digital, ser encontrado em mecanismos 
de busca é essencial, certo? E, para isso, existe um conceito específico 
para obter resultados organicamente, ou seja, sem pagar por anúncios. 
ECOMMERCE: 
 
E-commerce (ou “comércio eletrônico” em português) é uma 
modalidade de comércio onde os negócios e transações financeiras são 
realizadas via dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores, 
tablets e smartphones. 
Se você quer apenas saber o que é e-commerce, deixamos a definição 
logo acima. Parece óbvio, mas será que você realmente sabe tudo sobre e-
commerce? Saberia me dizer a diferença entre e-commerce e loja virtual? 
Não se engane em pensar que essa é uma dúvida boba e pouco 
recorrente. Afinal, mergulhar no superficial é bem comum nos dias atuais e, aqui, 
o papo será diferente! 
Não é segredo que, ao longo dos anos, o varejo se transformou junto com 
os clientes. Hoje, as pessoas buscam novas formas de consumir e prezam muito 
por praticidade e segurança. Comprar pela internet se tornou um hábito cada vez 
mais comum entre os consumidores: de 2011 até 2017, o faturamento das 
compras on-line subiu de R$ 18,7 milhões para R$ 47,7 milhões no Brasil. 
O e-commerce brasileiro encerrou 2018 com faturamento de R$ 53,2 
bilhões, o que representa uma alta nominal de 12% na comparação anual, de 
acordo com informações da EbitNielsen. A Associação Brasileira de Comércio 
Eletrônico (ABComm) estima crescimento de 16% em 2019. 
Mas você sabe o que é e-commerce? Usar a internet como canal de 
vendas e relacionamento com os clientes do seu negócio pode ser uma 
estratégia bastante lucrativa. Aliás, essa modalidade de venda vem sendo 
amplamente empregada por comércios do Brasil e do mundo. 
Esse tipo de comércio pode contar com diversos canais de vendas. 
O mais conhecido é a loja virtual. Porém, também temos outros, como 
marketplaces, vendas nas redes sociais e até vendas por e-mail marketing. 
Embora seja uma ferramenta popular nos dias de hoje, muitas pessoas, 
blogs e até a imprensa ainda não sabem a definição correta e tratam o termo e-
commerce como sinônimo de loja virtual. Isso já se provou ser um grande 
equívoco, tendo em vista que uma coisa não é a mesma que a outra. 
É válido frisar que a expressão e-commerce se diferencia do termo “loja virtual”, 
uma vez que o segundo conceito se refere ao website (ou plataforma de e-
commerce) em que os clientes adquirem os produtos, ou seja, é um dos canais 
do e-commerce. 
 
 
https://abcomm.org/
 
 
Como funciona a estrutura de um e-commerce? Basicamente, a roda gira 
da seguinte maneira: exposição de produtos, pagamento (concretização da 
venda) e entrega de mercadorias. No meio disso, existem processos que vão do 
marketing e atendimento inicial, passando pela logística de envio e pós-venda. 
Muita gente tem investido em vendas pela internet pela facilidade com 
que se pode iniciar um negócio a partir de qualquer lugar do país. Mas, no 
momento de escolher o modelo de negócio, surge a dúvida: e-commerce ou 
marketplace? 
E-commerce é uma loja online própria, exclusiva da sua marca. Já o 
marketplace, funciona como um shopping virtual, onde várias lojas vendem 
produtos no mesmo lugar. Cada modelo guarda suas próprias características, 
positivas e negativas. Por isso, no post de hoje, vamos ver quais são as 
diferenças entre e-commerce e marketplace e como você pode aproveitar as 
potencialidades de cada um. 
 
ANALISE SWOT: 
Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o 
planejamento estratégico de empresas e novos projetos. A sigla SWOT 
significa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities 
(Oportunidades) e Threats (Ameaças) e também é conhecida como 
Análise FOFA ou Matriz SWOT. 
A análise SWOT, ou FOFA, é uma das ferramentas mais populares 
do marketing. Trata-se de uma avaliação de cenários antes de tirar um 
projeto do papel, de maneira que ele tenha mais chances de sucesso. 
Mas, para que você entenda melhor a análise SWOT, pense em como 
ela ajudaria a sua vida. No momento de fazer uma escolha pessoal importante 
— como mudar de cidade ou escolher uma faculdade para cursar —, como 
você toma essa decisão? 
É comum que a gente pense sobre os nossos interesses e objetivos, 
avalie a situação atual de vida, reúna informações sobre as possibilidades de 
escolha e pese os prós e contras da decisão. 
Assim, é possível fazer uma escolha com mais chances de acerto. 
A Analise SWOT é usada para analisar cenários e embasar a tomada de 
decisões. Ela costuma ser usada pelas empresas antes de implementar algum 
projeto de impacto para o negócio. 
 
 
 
 
A análise proporciona um diagnóstico completo da situação da própria 
empresa e dos ambientes que estão no seu entorno, de maneira que ajude a 
correr menos riscos e aproveitar as oportunidades. 
Essas palavras identificam quais análises são feitas: as forças e as 
fraquezas se referem à análise interna, ou seja, os pontos positivos e 
negativos da empresa ou do projeto que se quer implementar. 
São fatores que, em sua maioria, estão sob controle da empresa e 
podem ser modificados por ela, diferentemente do ambiente externo, que é 
analisado nas oportunidades e ameaças. Elas englobam a análise de 
mercado, concorrentes, fornecedores e até o macro ambiente político, 
econômico, social e cultural. 
Assim, ao olhar para dentro e fora da empresa e para o que é positivo e 
negativo, você obtém um panorama completo dos fatores que podem 
determinar o sucesso do seu projeto.