GESTÃO DE TURISMO - Avaliação I - Individual FLEX ( Cod 514883) ( peso 1,50)

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Disciplina: Gestão de Turismo (GTU16) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:514883) ( peso.:1,50) 
Prova: 15365509 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O processo de gestão não se explica por si só. É necessário utilizar os fundamentos da gestão para torná-
lo eficaz. Entre os fundamentos da gestão, citam-se: planejamento, organização, direção e controle. Sobre 
a finalidade do planejamento no processo de gestão, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O planejamento se restringe à dimensão econômica, pois ela é a única responsável pela sobrevivência 
da organização. 
 b) O ato de planejar é definido para garantir a estabilidade permanente dos resultados e impedir as 
influências externas. 
 c) O planejamento baseia-se na determinação de objetivos para visualizar o resultado futuro, e alcançá-lo 
por meio de estratégias e ações. 
 d) O planejamento é um elemento dispensável da gestão, que deve ser implementado de acordo com os 
acontecimentos diários. 
 
2. ?Planejamento é fundamental e indispensável para o desenvolvimento turístico equilibrado e em 
harmonia com os recursos físicos, culturais e sociais das regiões receptoras, evitando, assim, que o 
turismo destrua as bases que o fizeram existir? (RUSCHMANN, 2015, p. 10). Neste sentido, o 
planejamento contribui com os gestores por alguns motivos. Sobre esses motivos, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O planejamento é orientado para resultados. 
II- O planejamento é orientado para prioridades. 
III- O planejamento é orientado para vantagens. 
IV- O planejamento é orientado para mudanças. 
V- O planejamento é orientado para macrodiretrizes. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RUSCHMANN, Doris. Turismo e planejamento sustentável: a proteção do meio ambiente. 
Campinas: Papiros, 2015. 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
 
3. O desenvolvimento da atividade turística não ocorre isoladamente. As organizações pertencem a um 
sistema e existe uma relação de causalidade entre todos os envolvidos. A teoria dos sistemas busca 
explicar esta relação por meio de esquemas sistemáticos e teóricos que descrevem todas as relações, 
sejam elas abertas ou fechadas. Considerando os sistemas abertos e fechados, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) As organizações privadas de turismo são consideradas sistemas fechados, pois interagem com todos os 
setores. 
 b) As organizações privadas ou públicas de turismo se caracterizam como sistema fechado, pois excluem 
a possibilidade de mudança e interação. 
 c) As organizações públicas de turismo se caracterizam como sistema aberto, pois possuem uma postura 
conservadora. 
 d) As organizações privadas ou públicas de turismo são consideradas sistemas abertos, pois há interação 
com o meio. 
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4. A teoria ERC de Alderfer foi um modelo desenvolvido na tentativa de desmitificar a piramide de 
Maslow. Esta teoria reduz o modelo original em 3 níveis. Alderfer propôs três necessidades especiais a 
serem estudadas: existencial, semelhança e crescimento. Com base na imagem anexa, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
( ) Fazem referência à sobrevivência. 
( ) Fazem referência ao desenvolvimento do potencial e incluem a autoestima e a autorrealização. 
( ) Fazem referência às relações com o ambiente social, estima, relações interpessoais e afeto. 
( ) Abrangem as necessidades fisiológicas, de segurança e de natureza material. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) I - II - II - III. 
 b) I - III - II - I. 
 c) III - I - II - II. 
 d) II - III - I - II. 
 
5. O turismo é um fenômeno social estudado pela área de conhecimento denominada Ciências Sociais 
Aplicadas. A administração também faz parte dessa área do conhecimento. Por isso, a gestão do turismo 
comunga de alguns princípios da administração. Sobre o conceito de gestão, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) A ideia de gestão está voltada para o ato de dirigir, administrar as capacidades das pessoas e dos 
objetos. 
 b) O conceito de gestão está intimamente ligado à ideia de estagnação e resistência às tendências de 
mercado. 
 c) Os princípios da gestão não contribuem com a implementação das estratégias do planejamento 
turístico. 
 d) Colocar a gestão em prática significa apresentar uma postura unilateral e livre da participação social. 
 
6. O turismo está inserido no setor de serviços e, em nosso país, neste setor predominam as micro e 
pequenas empresas (MPEs). As MPEs são divididas em três segmentos: empreendedor individual, 
microempresa e empresa de pequeno porte. Juntas, as MPEs representam em torno de 27% do PIB 
nacional (SEBRAE, 2016). Com relação à importância das micro e pequenas empresas na economia, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-as-diferencas-
entre-microempresa-pequena-empresa-e-mei,03f5438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. 
Acesso em: 28 dez. 2016. 
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 a) As MPEs provocam a desaceleração da economia, pois elas não são capazes de gerar muitos 
empregos. 
 b) As MPEs provocam o aumento de empregos, porém com renda inferior à prestação de serviços 
terceirizados no setor do comércio. 
 c) As MPEs fomentam a geração de empregos informais e pagam menos que os empregos ofertados 
pelas indústrias. 
 d) As MPEs fomentam o desenvolvimento do país, pois geram emprego e renda, reduzindo as 
desigualdades sociais. 
 
7. O controle no processo de gestão contribui com o alcance dos resultados organizacionais, porque torna 
claro para os colaboradores os procedimentos táticos e operacionais da organização. Sobre o controle no 
processo de gestão, analise as seguintes sentenças: 
 
I- O controle torna rígido o processo de gestão, porque inspeciona, detalhadamente, as atividades 
operacionais diárias. 
II- O controle estabelece padrões de desempenho para analisar o comportamento organizacional, no que 
diz respeito à garantia de sua eficiência e eficácia. 
III- Os princípios do controle organizacional aconselham que as atividades dos colaboradores precisam 
ser monitoradas, por meio do sistema de vídeo monitoramento. 
IV- A ideia de controle incentiva a tomada de decisão autoritária e desconectada das orientações da 
liderança democrática. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
8. A teoria da hierarquia das necessidades é fundamentada por um modelo publicado por Abraham Maslow 
em 1946,e trata de dividir o comportamento humano em 5 níveis, de acordo com a importância de cada 
um deles. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas e 
assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - F - V - V. 
 b) F - F - F - V - F. 
 c) V - V - V - F - V. 
 d) F - V - V - V - V. 
 
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9. Ruschmann (2015) defende que apenas as ações planejadas dentro de uma metodologia científica 
poderiam conduzir a uma evolução favorável para os empreendedores, para as populações receptoras, 
para os turistas e, por fim, a todas as destinações. O planejamento tem a função de contribuir com os 
gestores e cada um tem a sua orientação. Sobre o planejamento, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Voltado para os resultados. 
II- Com visão nas prioridades. 
III- Dirigido para as vantagens. 
IV- Direcionado às mudanças. 
 
( ) Através do desempenho, alcança os objetivos. 
( ) Resulta em um desempenho de alto resultado. 
( ) Prioridade para o ponto principal. 
( ) Capacidade de verificar os problemas antes que eles apareçam. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RUSCHMANN, Doris. Turismo e planejamento sustentável: a proteção do meio ambiente. 
Campinas: Papiros, 2015. 
 a) III - I - II - IV. 
 b) I - II - IV - III. 
 c) IV - I - II - III. 
 d) I - III - II - IV. 
 
10. O mundo dos negócios contemporâneos é competitivo e provoca diversas interações para estabelecer o 
processo de compra e venda. A análise ambiental é uma ferramenta administrativa que auxilia as 
organizações a compreenderem o mercado em que estão inseridas. Sobre a análise ambiental, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A análise ambiental se restringe ao ambiente interno da organização, porque o elege como mais 
importante para a elaboração das estratégias organizacionais. 
( ) Trata-se de uma ferramenta de gestão que levanta informações sobre o ambiente interno e externo da 
organização. 
( ) Para compreender o ambiente interno, são levadas em consideração as ameaças e as oportunidades 
da organização. 
( ) O ambiente externo compreende a análise dos pontos fortes e fracos da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas. 
 
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