DIAGNÓSTICO ESTRATEGIO ANALISE INTERNA DE UMA PAPELARIA VIRTUAL

Prévia do material em texto

DIAGNÓSTICO ESTRATEGIO: ANALISE INTERNO 
DE UMA PAPELARIA VIRTUAL 
Samara Aracea de Oliveira Andrade Santos¹ 
Edza Carvalho Aragão² 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Tecnólogo em ¹Gestão em Empreendedorismo, (FLX0405) – Seminário Interdisciplinar IV, 
² Tutora externa 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho irá apresentar o diagnostico estratégico e suas funcionalidades aplicadas na 
empresa. Apresentara um breve referencial teórico sobre o assunto pertinente. Em seguida, uma 
análise dos pontos fortes e fracos de uma loja virtual, onde, foi identificado alguns percalços no seu 
desempenho e discutido em seguida com sugestões de melhorias no seu funcionamento. 
Principalmente pautados na logísticas dos produtos e administração financeira. 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Planejamento, a palavra chave para o sucesso no cenário atual de mercado de trabalho. Vale 
ressaltar que é uma das tarefas inerentes de um gestor de um modo geral. Maximiano (2009) diz que 
planejar é definido em um objetivo e traçar possíveis caminhos para conseguir alcança-los. O 
planejamento é o processo de determinar os objetivos e metas organizacionais e como realiza-los. 
Dentro dos seguimentos do planejamento, encontra-se o pensamento estratégico que buscar 
identificar e localizar as oportunidades para ter vantagens competitivas, evitando suas ameaças e 
riscos (CHIAVENATO 2009). E uma das fases desse processo estratégico é o diagnostico que visa 
identificar a real situação que a empresa se encontra no seu ambiente de atuação; usando uma 
metodologia para analisa os pontos fortes e fracos da empresa e suas ameaças e oportunidades em 
relação ao seu ambiente – SWOT. Dessa análise, pode destacar o ambiente interno que comtemplar 
a empresa que será estudada. Esse ambiente, discutir aspetos relacionados à cultura organizacional, 
ao patrimônio, aos recursos orçamentários e humanos, às relações institucionais e as propostas e 
implementação de projetos e atividades. 
O objetivo desse paper, é identificar e analisar os pontos forte e fracos de uma loja virtual 
usando a metodologia SWOT. 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
2.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
2.1.1 Pensamento Estratégico 
O pensamento estratégico constitui aquilo que vamos execução mais de uma maneira mais 
adequada e no mundo dos negócios da maneira mais inovadora possível. No sentido empírico, o 
pensamento estratégico trata de algo intransferível, onde pode ser ate ensinado, mas não da forma 
como se pensou originalmente. Greus (Adaptado de CHIAVENATO, 2009), relatar que o 
pensamento estratégico não é a simples tarefa de planejar, mas de modelar os modelos já definidos 
em tese de tomadas de decisões. O pensamento estratégico vem sendo articulado desde meados do 
século XVIII onde Adam Smith determinou que a ordem de resultados econômicos é referindo das 
interações dos indivíduos, apesar de não haver uma coordenação de interesse, mas se observava 
uma “mão invisível” que os orientava. (CHIAVENATO, 2009) 
Em outro ponto de vista, Oliveira (2004) destacar que o planejamento estratégico consistir 
em um processo continuo que estabelece meios de agir segundo as condições uma a realidade da 
empresa se encontra influenciado pela varias e fatores do ambiente. 
2.1.2 Diagnostico Estratégico 
O diagnóstico estratégico concede informações e pertinentes para a analise das vantagens 
do planejamento estratégico. Oliveira (Adaptado de Claudio, 2008) relata que o diagnostico 
apresenta um esquema de metodologia baseado em um roteiro de elaboração de um plano aplicado 
na empresa. Na qual se resume quatro fases: Diagnostico interno que analisa os pontos fortes e 
fracos da empresa; diagnóstico externo que avaliar as ameaças e oportunidades que a empresa tem 
no mercado de trabalho. 
2.1.2.1 SWOT (FOFA) 
A sigla SWOT significa em inglês streghts (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities 
(oportunidades) e therats (ameaças), que deriva na siga FOFA em português. Por meio dessa 
analise, é possível adquirir informações sobre fatores controláveis pela organização que estão 
diretamente ligados com a produção, vendas, planejamento e financeiro da empresa. 
 
Imagem 01 – Funcionamento do SWOT. 
 
Fonte: disponível me: <https://rockcontent.com/blog/como-fazer-uma-analise-swot/>. Acessado em 
24/05/2019 as 18:19hs. 
https://rockcontent.com/blog/como-fazer-uma-analise-swot/
A técnica foi elaborada por norte-americanos, quando realizavam um projeto de pesquisa 
na universidade de Stanford. No livro de CHIAVENATO (2009), fala um pouco dessa pesquisa: 
 Os pesquisadores do SRI, Marlon Dosher, Otis 
Benepe, Albert Humpherey, Robert Stewart e Birger Lie 
acompanharam as atividades de planejamento de cerca de 5.000 
executivos em mais de 1.000 empresas por 9 anos e descobriram 
que o grau de sucesso entre os que as empresas planejam fazer e 
que realmente conseguiam fica em torno de 35% e identificaram 
algumas áreas críticas que determinavam o fraco resultado. 
2.1.2.1.1 Analise Interna 
A análise interna do SWOT fala do segmento da empresa, essa analise vai proporcionar os 
pontos fortes e fracos da empresa. Segundo Oliveira (2004), esses pontos representa as variáveis 
controláveis, sendo que as forças representam as condições favorável para a empresa e as fraquezas 
falam sobre a situação desfavorável em relação ao seu ambiente. 
Além disso, Oliveira (2004) nos dá uma serie de aspecto para estabelecer os pontos fortes e 
fracos. Essa analise pode ser feita através de suas principais áreas funcionais: Marketing, 
Financeiro, Produção e Operações e Recursos humanos. 
 Sobre os pontos fortes, podemos relaciona-los por pontos positivos que a empresa 
favorece, como por exemplo: um local com um fluxo de pessoas que sejam o público-alvo do seu 
negócio, ter acesso ao sistema de distribuição de qualidade, ter parceiras confiáveis, marcas famosas 
de grande procura, etc. 
Os pontos fracos classificam os pontos negativos que a empresa tem em relação ao 
ambiente que atua. Sobre esses pontos podemos relacionar perda de vendas, desmotivação dos 
funcionários, alto custo de produção, instalações inadequadas maraca fraca, etc. 
 
3. Materiais e Métodos 
Primeiramente fez-se uma revisão bibliográfica pertinentes dos assuntos vigentes neste 
Paper. Segundo Antônio Carlos Gil (2002), O levantamento bibliográfico pode ser entendido como 
um estudo exploratório, posto que tem a finalidade de proporcionar a familiaridade do aluno com a 
área de estudo no qual está interessado, bem como a sua delimitação. Segunda parte do trabalho, 
durante uma semana, analisou-se através do método SWOT os pontos fortes e fracos de uma 
papelaria virtual que esta a 2 (dois) meses no mercado. Trabalha com produtos destinado ao publico 
universitário. Sua plataforma de comunicação e venda com os clientes é por uma conta no 
instagram. 
 
 
Figura 02 – Feed da Loja no Instagram. 
 
Fonte: Disponivel em: < https://www.instagram.com/papelariamimosde/?hl=pt-br>. Acessado as 15:45hs 
em 22/05/2019 
4. Resultados e Discussões 
A MIMOS PAPELARIA é uma loja virtual, onde vende alguns produtos escolares e para 
escritório. A loja nasceu de uma parceria de quatros amigos. Durante uma semana foi analisado o 
funcionamento da empresa, para identificar os pontos forte e fracos da empresa. O quadro a 
seguir mostra o leva mento: 
Tabela 01 – Pontos Fortes e Fracos da MIMOS PAPELARIA 
 
 
 
 PONTOS FORTES 
 
 PONTOS FRACOS 
 
 
A
M
IB
IE
N
T
E
 I
N
T
E
R
N
O
 
 
 Entrega na disponibilidade do 
Cliente; 
 Pagamento via Transferência 
Bancaria (sem cobrança de 
taxa); 
 Preço abaixo da concorrência; 
 Parceira com páginas bem 
movimentadas; 
 Pontos estratégicos de 
localização dos funcionários 
(estudam em universidade e 
ficam perto de várias outras). 
 
 Falta logística da entrada e 
saída dos produtos; 
 Pouca oferta de produtos; 
 Falta de estoque; 
 Faltade administração 
financeira; 
 Falta de reunião dos donos da 
loja; 
 Divisão de lucro; 
 Não sabe ao certo quanto de 
lucro se tem nas vendas; 
 Falta de fornecedores de 
produtos. 
https://www.instagram.com/papelariamimosde/?hl=pt-br
Podem se considerar na análise que a loja precisa melhorar em vários aspectos, 
principalmente na logística dos produtos e administração financeira. Uma pessoa fica com a 
administração do dinheiro das vendas, mas não se sabe de quanto de lucro entra, a divisão do lucro 
para cada um ainda não foi definida também. A logística dos produtos é controlada, com uma tabela 
no EXCEL, sobre o preço de compra e preço de venda, mas ninguém fica responsável por registrar 
a saída deles para os clientes. A definição de um local para se realize as reuniões e uma pessoa 
disponível para organizar os produtos e entregas previstas é um tópico a ser trabalhado na loja, uma 
vez que, ela não tem um lugar físico fica difícil definir certas pautas importantes sem que haja 
reuniões periódicas, registro de ata, planos e metas. A loja tem tudo para crescer mas precisa definir 
alguns pontos para melhor sua administração como todo. 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A observação feita na loja mostra como o planejamento é super importante na 
administração dos próximos passos de uma empresa. O diagnostico estratégico que é um subitem do 
planejamento estratégico diz muito disso, a relação que a metodologia desse diagnostico 
proporciona grande efeito, pois, verifica o que a empresa tem de bom ou ruim em seu processo 
administrativo. Através dele, pode se montar estratégicas que possam melhorar a empresa para que 
opere com eficácia diante das ameaças encontradas na análise do diagnóstico. 
O estudo veio mostra a análise feita, apenas, no ambiente interno que é feito dentro da 
empresa. Esse estudo identifica principalmente os pontos positivos que a empresa apresenta e os 
pontos negativos. Através desse estudo, pode- se trabalhar em melhorar os pontos positivos e sanar 
os pontos negativos. As melhorias são estudadas e assim aplicadas na expectativa que ocorram 
como planejado e obtenha os resultados estimados. 
 
 
 
 
 
 
6. REFERÊNCIA 
 
Chiavenato. Idalberto, 1929 – Planejamento Estratégico/ Idalberto Chiavenato, 
Arão Sapiro. – 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 20.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
 
Claudio Antonio Rojo, Dr. Diagnóstico estratégico com utilização integrada das 5 forças de 
Porter, análises SWOT e BSC em um Atelier de alta costura. Revista TECAP – Numero 02 – 
Ano 02 – Volume 2 – 2008 anual. 
 
SIGNIFICADOS. Significados de SWOT (O que é, Conceito e Definição). Disponível em: < 
https://www.significados.com.br/swot/>. Acessado em 20/05/2019 as 15:21 hs. 
 
MOVIMENTO EMPREENDA. Ferramenta: Análise SWT (Clássico) – Estratégia e Gestão. 
CLAVELL, JAMES. SUNTZU: A ARTE DA GUERRA. SÃO PAULO: BEST BOLSO, 2011. 
 
Oliveira, Ana Claudia de. Diagnostico estratégico aplicado em uma empresa de transporte 
agrícolas. UTFPR. Área Temática: Gestão, Estratégica. 
 
Ribas. Ademir juracy fanfa. et al. Planejamento Estratégico. SISTEMA UNIVERSIDADE 
ABERTA DO BRASIL - UAB. 
https://www.significados.com.br/swot/