TECNICA DE NEGICIÇÃO DISURSIVA

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Disciplina:
	Técnicas de Negociação (ADG03)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:455308) ( peso.:4,00)
	Prova:
	14642685
	Nota da Prova:
	7,75
	
	
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	1.
	Há diferentes maneiras de gerir os conflitos que surgem. Ao conhecer os estilos de gestão de conflitos, é possível identificar o mais adequado para cada situação, além de compreender a motivação dos envolvidos no conflito. Cite e descreva ao menos três estilos diferentes de administração de conflitos.
	Resposta Esperada:
Colaborador ? busca a troca de informações para formação de alternativas na solução dos problemas. Estilo normalmente motivador, estimula a criatividade, mas exige tempo e pode ser ineficaz em situações dominadas pela emoção.
Condescendente ? este estilo aceita passivamente a opinião alheia. Esta atitude busca o consenso, enaltecendo a posição do opositor e negligenciando sua própria opinião. Dessa forma, é possível ter mais tempo para pensar em alternativas para solucionar o conflito. 
Dominador ? impõe sua opinião, de forma contrária ao condescendente. É aconselhável utilizá-la com moderação, mas é muito efetiva em casos de pouca importância, para que não se crie discussão ou quando há uma grande disparidade de experiência entre os envolvidos no conflito.
Despreocupado ? normalmente ignora ou delega um problema. É eficaz para problemas menos importantes, quando é necessário que os ânimos esfriem antes de discuti-los.
Concessão mútua ? eficaz quando há equilíbrio de poder. Normalmente significa que todos os envolvidos cedem em algum ponto para encontrar uma solução.
	2.
	Em um processo de negociação, embora os detalhes de uma negociação empresarial possam ser bastante complexos, um detalhe importante é conhecer a cultura do país de destino. Um caso comum ao visitar outro país é a falta do conhecimento cultural daquele local, ou seja, nem sempre em um país todas as culturas e suas regiões são iguais. Como um bom exemplo, a China, que possui várias etnias, devemos estudar ao menos a região que será visitada, isso irá fazer que não houvesse constrangimento e a negociação acabar naquele exato momento. A etiqueta é um fator cultural importante para que a negociação aconteça. Os itens como cumprimentar, comportamento, pontualidade, a mulher na sociedade, mesa e trajes são alguns dos indicadores de referência para a etiqueta. Os brasileiros possuem um grande problema para constituir essa etiqueta. Diante dessa situação, descreva e exemplifique o motivo pelo qual isso acontece em nosso país.
	Resposta Esperada:
Nós, brasileiros, independentemente da região, somos muitos calorosos e receptíveis e, dependendo do momento, até ultrapassamos os limites considerados aceitáveis, podendo comprometer o relacionamento e as chances de realizar um ótimo negócio. Outro problema é o contato físico, temos o costume de dar os famosos três beijinhos em um cumprimento. Em muitos países, isso pode gerar um desconforto e uma péssima primeira impressão. A pontualidade do brasileiro é totalmente problemática, temos sempre o dom de chegar atrasados para as reuniões ou encontros. A pontualidade é considerada uma das faltas mais graves em uma negociação.
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