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Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de ações de promoção. Existem inúmeras formas de construir uma comunicação assertiva para o público-alvo de um produto, uma delas é a merchandising. De acordo com Cobra (1998), com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Promoção no ponto de venda. II- Promoção sazonal no ponto de venda. III- Merchandising é quando existe um layout (desenho/cenário) para determinado produto ser comercializado. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. a) Somente a sentença I está correta. b) As sentenças I e II estão corretas. c) As sentenças I e III estão corretas. d) Somente a sentença III está correta. 2. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, analise as afirmativas a seguir: I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados. IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais. Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I e II estão corretas. b) Somente a afirmativa I está correta. c) Somente a afirmativa IV está correta. d) As afirmativas III e IV estão corretas. 3. Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física. Muitas compras são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no impulso de venda do local. Sobre merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área. ( ) É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda. ( ) O público final e os intermediadores são o público- alvo das técnicas destas ações. ( ) Utiliza motivadores para o impulsionamento do produto ou serviço no ponto de venda Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. a) F - F - V - V. b) F - V - V - F. c) V - F - V - F. d) F - V - F - V. 4. O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam trabalhar com o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de serviço a qualquer lugar. Sobre as vantagens do Marketing Direto para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o dinamismo do uso de sistemas digitais e internet. ( ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas vezes vendedores presencialmente à disposição para atendimento ao cliente. ( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à facilidade de segmentação no ambiente digital. ( ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no ambiente on-line, possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F. b) F - F - V - V. c) V - F - V - V. d) F - V - V - F. 5. Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação da empresa. ( ) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas. ( ) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações. ( ) A mensagem é um dos itens mais importantes a serem analisados que determinarão a ação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - V - F - V. c) V - F - F - V. d) V - F - V - F. 6. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e IV estão corretas. b) As sentenças I, III e IV estão corretas. c) As sentenças II, III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e III estão corretas. 7. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Sobre as promoções de vendas, analise as sentenças a seguir: I- No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as promoções no ponto de venda. II- A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. III- A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, assim como faz a propaganda. IV- Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de marketing. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e III estão corretas. b) As sentenças I, II e IV estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças II e III estão corretas. 8. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores. ( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. ( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda virtual. ( ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - V - F - F. c) F - V - F - F. d) F - V - F - V. 9. Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA: a) O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos aromas. b)O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor. c) O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo. d) O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível. 10. O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes para um empreendimento. Os resultados organizacionais têm origem em um bom planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações de estímulo às vendas", analise as sentenças a seguir: I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional. II- Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas. III- Vai de encontro ao que os consumidores estão procurando. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença III está correta. b) As sentenças II e III estão corretas. c) Somente a sentença II está correta. d) Somente a sentença I está correta. Parte inferior do formulário
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