Gestão do Conhecimento

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual
	
	Avaliação a Distância
Unidade de Aprendizagem: Gestão do Conhecimento
Curso: GESTÃO DA TI
Professor: 
Nome do estudante: OZELIA MAGALHAES MORAES
Data: 27/02/2019
Orientações:
· Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
· Entregue a atividade no prazo estipulado.
· Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
· Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).
Para ter sucesso nesta AD, você deverá:
· estudar os tópicos de estudo 1, 2 e 3 da unidade de aprendizagem;
· participar do fórum disponibilizado no ambiente virtual;
Questão 1 (5,0 pontos)
(a) Leia o texto “Conhecimento em ação” disponibilizado na Midiateca.
 (b) De acordo com o texto “Conhecimento em ação”, o fato de uma organização/empresa realizar algumas atividades relacionadas à gestão do conhecimento não implica que esta organização/empresa seja praticante da gestão do conhecimento. Explique este argumento utilizado pelo autor do texto, considerando o texto lido e o estudado nos tópicos 1 e 3 da unidade de aprendizagem.
A gestão do conhecimento na prática das organizações deve atuar como facilitador de tal troca de material, já que o conhecimento é algo sempre inerente ao ser humano.
Questão 2 (5,0 pontos)
Para responder esta questão, considere as seguintes definições de Inteligência Competitiva.
O processo da Inteligência Competitiva é realizado por meio da coleta ética e do uso da informação pública e disponível sobre tendências, eventos e atores no ambiente externo da organização, de forma sistematizada para ser utilizada dentro da análise de cada organização (COELHO et al., 2001).
A Inteligência Competitiva pode ser descrita como o processo organizacional de coleta e análise sistemática da informação sobre o ambiente externo, que por sua vez é disseminada como inteligência aos usuários em apoio à tomada de decisão, tendo em vista a geração ou sustentação de vantagens competitivas (HERRING, 1997).
A Inteligência Competitiva é um processo analítico que envolve informações sobre todas as organizações e eventos do meio externo que são importantes à organização, causando algum tipo de impacto. A inteligência está em transformar informações dispersas em conhecimento estratégico para a organização (TYSON, 1998).
(a) Pesquise em revistas especializadas e/ou na Internet um caso prático de organização/empresa que desempenha atividades relacionadas à Inteligência Competitiva. Identifique a fonte pesquisada. 
Os casos de inteligência competitiva aqui apresentados são desenvolvidos em uma instituição financeira e em uma empresa da área de energia, respectivamente.
No contexto da instituição financeira, a atividade de IC é considerada estratégica para a organização, ligada hierarquicamente à Presidência e à Direção Estratégica Organizacional, coordenada estrategicamente pela Gerência de Monitoramento Estratégico e Prospecção e operacionalizada de forma descentralizada pelas divisões de apoio e instrumentalização do sistema que gerencia o site de IC
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1834/1548
(b) Descreva o caso prático pesquisado, apresentando as informações principais que estão descritas no mesmo. 
Os principais grandes temas, tratados pela área de inteligência competitiva da instituição, têm o foco nos concorrentes e nos grandes movimentos do macro ambiente, advindos mais especificamente do setor regulatório, que evidenciam a necessidade de se desenvolverem cenários. A área trata também de informação específica para as superintendências ligadas à IC, além de tratar sobre informação necessária para as agências ou gerências regionais da instituição
Em linhas gerais, as atividades da área de IC da instituição bancária são as de identificação de usuários, setores e atividades da organização e suas respectivas necessidades informacionais; identificação e definição de fontes de informação para a coleta de dados que atendam às necessidades de informação; organização e tratamento dos dados, utilizando-se de sistemas, para que a informação chegue aos usuários, são utilizados e-mail, relatórios, análises e outros mecanismos não especificados.
(c) Com base na definições de Inteligência Competitiva acima e no conceito de ambiente externo da organização, identifique pelo menos 2 (dois) atores/agentes/variáveis do ambiente externo que são foco de monitoramento da organização/empresa pesquisada. Estes atores/agentes/variáveis devem estar evidentes na descrição do caso prático apresentado na letra b.
Coleta dados do ambiente externo; pela divisão de monitoramento que produz informação analisada sobre concorrência; divisão de pesquisa que coordena a coleta de dados sobre o mercado via serviços terceirizados de pesquisas e que atende às demandas de todos os níveis da organização; e a divisão de masters que é uma área de apoio, com foco em inovação de produtos e serviços da organização.