Estudos disciplinares V

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PERGUNTA 1 
1. Sobre Marketing de experiência é correto afirmar: 
 
I. O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam o 
processo de decisão do consumidor. 
II. O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e 
experiências geradas e usufruídas durante o processo de compra. 
III. Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de consumo 
e no contexto sociocultural e não apenas no produto isoladamente. 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I, II, III. 
 
b. I e II apenas. 
 
c. I e III apenas. 
 
d. II e III apenas. 
 
e. III apenas. 
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PERGUNTA 2 
1. A aplicação dos mapas digitais pode auxiliar as empresas a criar um mapa 
geral, que associa a localização dos clientes ao volume de vendas, e a 
identificar onde a relação entre os clientes e as vendas está abaixo da média. 
Para tanto, é necessário, entre outras (assinale a alternativa incorreta): 
 
a. Definir e localizar grupos-alvo. 
 
b. Determinar o mercado. 
 
c. Avaliar o volume de negócios e estabelecer objetivos de vendas realistas. 
 
d. Analisar o cliente e o mercado. 
 
e. Avaliar a competição e a distribuição. 
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PERGUNTA 3 
1. As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão 
das organizações são (assinale a alternativaincorreta): 
 
a. Análise do potencial de mercado. 
 
b. Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais. 
 
c. Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda. 
 
d. Estudos sobre fragmentação de mercado. 
 
e. Gestão do plano de propaganda e publicidade. 
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PERGUNTA 4 
1. As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus 
produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, 
endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é 
saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte 
a alternativa incorreta): 
 
a. Quem são e onde vivem os clientes? 
 
b. Onde está nossa concorrência? 
 
c. Qual o melhor local para abrir uma loja? 
 
d. Qual tipo de propaganda devemos usar? 
 
e. Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano de marketing? 
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PERGUNTA 5 
1. As ferramentas necessárias para a implementação de uma experiência 
holística que corresponde ao que é esperado nomarketing de experiencia são: 
 
a. Tecnologias, informações e comunicação integrada. 
 
b. Tecnologias, ações de promoção de vendas e informação. 
 
c. Tecnologias, peças de propaganda e informação. 
 
d. Tecnologias, experiências sensoriais e comunicação integrada. 
 
e. Tecnologias, informações e experiências sensoriais. 
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PERGUNTA 6 
1. Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais: 
 
a. Gestão de território - gestão de dados - gestão de clientes - gestão estratégica. 
 
b. Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - gestão tática. 
 
c. Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - gestão estratégica. 
 
d. Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - gestão tática operacional. 
 
e. Gestão de áreas comerciais - gestão de informação - gestão de clientes - gestão estratégica. 
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PERGUNTA 7 
1. Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de 
Experiência é correto afirmar: 
 
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é 
oferecido. 
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de 
compra aleatório. 
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel. 
 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I, II, III. 
 
b. I, II apenas. 
 
c. I, III apenas. 
 
d. II, III apenas. 
 
e. I apenas. 
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PERGUNTA 8 
1. O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver problemas e acelerar a inovação e 
o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, métodos, processos, direcionadores de 
decisão, valores e unidades de análise, típicas de um designer, de forma sistemática na gestão para a 
resolução de problemas. 
 
Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar as afirmativas: 
I. Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a partir de quatro 
perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que Funciona?). 
II. Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização. 
III. Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em criar opções de 
modo iterativo. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. Apenas em I. 
 
b. Apenas em I e III. 
 
c. Apenas em II e III. 
 
d. Apenas em I e II. 
 
e. Em I, II e III. 
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PERGUNTA 9 
1. As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em 
detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, 
para elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de 
internacionalização, desde a exportação indireta até a construção de uma 
fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do 
composto de marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta): 
 
a. Fornecedores. 
 
b. Concorrentes. 
 
c. Produtos. 
 
d. Aspectos políticos. 
 
e. Canais de mídia. 
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PERGUNTA 10 
1. A técnica denominada como “desenvolvimento de conceitos”, segundo a metodologia proposta 
pelo Design Thinking, deve ser utilizada imediatamente após o brainstorming 
(como parte do estágio “E se?”). 
 
Considere as variadas técnicas do desenvolvimento de conceitos para analisar as afirmativas: 
I. Reúna os ingredientes principais necessários ao desenvolvimento de conceitos: uma equipe central, os 
critérios de design e os resultados do brainstorming. 
II. Escolha de cinco a doze temas para servirem de âncoras para conceitos distintos. 
III. Na transição para a próxima etapa (O que surpreende?) a técnica do “esboço de guardanapo” pode 
ser útil. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. Em I, II e III. 
 
b. Apenas em I. 
 
c. Apenas em I e III. 
 
d. Apenas em II e III. 
 
e. Apenas em I e II. 
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