Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)2

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Acadêmico: Victoria Beraldo da Silva (1610896)
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:454463) ( peso.:1,50)
Prova: 14429842
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, a Psicologia estuda o
que motiva o comportamento humano ? o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela
sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A psicologia se baseia por evidências.
II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho.
III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação.
IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
2. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga ou evitação. Sobre as diferentes
formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito consegue resultado algum.
( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde".
( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de interesses.
( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de solucionar problemas.
( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V - V.
 b) F - V - V - F - V.
 c) V - F - V - F - F.
 d) V - V - F - V - V.
3. A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é aquela que garante que a mensagem
foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que pode ser feito para melhorar a habilidade de comunicação, entre as
pessoas dentro de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Usar múltiplos canais de comunicação.
( ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber.
( ) Utilizar o feedback.
( ) Evitar a comunicação face a face.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - V.
4. Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está desmotivada e fazem reclamações de João -
gerente de produção responsável pelo setor. De acordo com algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca
consulta sua equipe na hora de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem qualquer participação da equipe e determina o
que deve ser feito para a execução das tarefas, cada uma por vez, conforme se tornam necessárias e de modo imprevisível.
Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em desmotivação. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta o estilo de liderança adotado por João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros da equipe:
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança
também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião
dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando
todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante, consultivo e orientador. Os
membros da equipe "liderados" participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas
(liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando
todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio
de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem
enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável pela
decisão, porém, há elevada participação dos liderados no processo decisório.
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança
também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião
dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático,
pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
5. Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos que se dedicam a esse fenômeno.
Embora haja uma diversidade conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, analise as
sentenças a seguir:
I- A liderança se trata de um fenômeno grupal.
II- A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana.
III- A liderança se trata sempre de um processo autoritário.
IV- A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
6. De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados como: conflitos intergrupais,
conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de conflitos conforme seus níveis de abrangência, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Intergrupal.
II- Interpessoal.
III- Intraindividual.
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e sentimentos.
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses antagônicos.
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus objetivos ou interesses
antagônicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) III - II - I.
 c) III - I - II.
 d) I - III - II.
7. Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da comunicação e
está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O barulho do ambiente.
( ) Erros ortográficos.
( ) Uma caligrafia pouco legível.
( ) Um volume de voz considerado normal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
8. Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupos. Os conflitos
geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos
do conflito, analise as opções a seguir:
I- Frustração.
II- Perda de energia.
III- Confronto.
IV- Mudança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 a) As opções I e II estão corretas.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) Somente a opção IV está correta.
 d) As opções II e III estão corretas.
9. Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com objetivos comuns. As pessoas que
participam de um grupo podem influenciaro comportamento e as atitudes de outrem, como também podem se deixar influenciar.
Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem:
I- Participar de um sistema de papéis interdependentes.
II- Tomar decisões por conta própria.
III- Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo.
IV- Compartilhar normas comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
10. De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam de forma
conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos
que compõem o processo de comunicação:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2005.
 a) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback.
 b) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído.
 c) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback.
 d) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.