Comunicação e Cultura Organizacional

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10/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Rita de Cassia Alves Lima (1669406)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:639336) ( peso.:1,50)
Prova: 15592423
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A comunicação é um aspecto essencial da vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa
comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. As
organizações têm a sua disposição diversas ferramentas para realizar as comunicações necessárias, sejam elas
internas ou externas. Com relação aos meios de comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- A Intranet é uma rede muito utilizada para a comunicação externa, principalmente com fornecedores e clientes,
proporcionando informações na hora e no formato adequado ao receptor.
II- Aplicativos como Messenger, Skype e WhatsApp são ferramentas de troca de mensagens instantâneas, porém
não são tão eficazes quanto uma conversa telefônica. 
III- O correio eletrônico ou e-mail é usado para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e
outros arquivos executáveis.
IV- A videoconferência aumenta a rapidez na resolução de problemas e permite que as pessoas interajam em
tempo real. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
2. Cultura organizacional refere-se a um conjunto de elementos que são compartilhados e adotados pelos membros
de uma organização. A cultura é o que difere uma organização das outras. Existem sete características básicas,
que captam a essência da cultura de uma organização. Sobre essas características da cultura organizacional,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As organizações que têm como característica a inovação, em assunção de riscos tendem a serem
organizações mais competitivas e agressivas. 
( ) As organizações em que os gestores levam em consideração os efeitos dos resultados sobre as pessoas têm
como característica a orientação para as equipes. 
( ) As organizações que têm como caraterística a orientação para os resultados não levam muito em
consideração as técnicas e os processos utilizados para o alcance dos resultados. 
( ) As organizações que têm como caraterística a atenção aos detalhes, espera de seus funcionários precisão e
atenção ao realizar o seu trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - V.
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3. "A cultura tecnológica exprime diferentes estágios de utilização do conhecimento em que as organizações se
encontram [...]. Como componente da cultura organizacional, a tecnologia permite classificar as organizações em
atrasadas ou avançadas, sempre tendo como referência o estado da arte" (MAXIMIANO, 2010, p. 443). Com
relação à tecnologia de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quanto mais alta a proporção de engenheiro, técnicos e cientista em uma empresa, maior é o potencial de
produção de tecnologia.
( ) A participação de novos produtos no faturamento não é indicador de inovação e de tecnologia na organização.
( ) A existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na estrutura da organização é
indicador de tecnologia na organização. 
( ) Quanto mais as empresas valorizam o conhecimento, mais tornam-se propensas a gerar tecnologia avançada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução
digital. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - V.
4. Conhecer a cultura de uma organização permite entender como ela funciona. Além disso, a cultura organizacional
condiciona a forma de pensar e de agir dos membros de uma organização. Existem diversos elementos que
formam a cultura de uma organização. Questões de preconceitos de raça, religião, presença de mulheres e opção
sexual são exemplos que se encaixam em qual elemento da cultura organizacional?
 a) Mitos.
 b) Crenças.
 c) Tabus.
 d) Valores.
5. Cada pessoa que faz parte de uma organização também faz parte da estrutura formal da organização, na qual é
possível saber qual é o papel de cada um, porém, em uma organização é comum também o surgimento de grupos
informais. Os grupos informais "são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos através de
uma determinada estrutura. Já os grupos formais são aqueles estabelecidos pela hierarquia, pelo organograma da
empresa, aqueles que têm relações estritamente profissionais" (OLBRZYMEK, 2017, p. 62). Sobre os grupos
formais e informais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Grupo formal.
II- Grupo informal.
( ) Rapidez no processo, motiva e integra os grupos de trabalho.
( ) Desconhecimento de chefia e dificuldade de controle.
( ) Focar os objetivos estabelecidos pela empresa. 
( ) Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: OLBRZYMEK, Juliana Regiani. Comportamento, clima e cultura organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2017.
 a) I - II - I - II.
 b) II - II - I - I.
 c) II - I - II - I.
 d) I - II - II - II.
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6. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão individual, porém para isso é
necessário estimular a participação de todos membros de uma equipe na hora da geração de ideias. Uma das
técnicas que auxilia no estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão é a técnica nominal de grupo.
Segundo Soto (2011, p. 196), "esta técnica se trata de uma dinâmica estruturada, contendo quatro etapas
fundamentais, que são: geração de ideias, registro de ideias, esclarecimento de ideias e votação de ideias". Com
relação à orientação para o uso dessa técnica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Esclarecer as alternativas determinantes em uma situação específica.
( ) Esclarecer as situações-chave de alguma alternativa, cujo propósito é evidenciar uma solução de algum
problema em particular.
( ) Estabelecer prioridades com relação ao problema a resolver e aos objetivos propostos.
( ) Estabelecer as soluções propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
7. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar uma identidade que
corresponde ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o
conflito de papéis. Sobre o conflito de papéis, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Conflitos de papéis acontecem somente no início da vida profissional do indivíduo ou diante de novas
responsabilidades.
 b) Conflitos de papéis acontecem quando os estímulos que nos rodeiam não conturba o próprio desenvolvimento.
 c) Conflitos de papéis acontecem quando o compromisso com o papel tem a possibilidade de dificultaro
desempenho de outro.
 d) Conflitos de papéis acontecem somente diante de situação e de demandas que exigem mudanças importantes
e repentinas.
8. Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar na organização,
sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a maneira como os procedimentos são
executados, liberar tensões e ansiedades, visto que geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os
valores básicos e exibir experiências que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos
(FREITAS, 2010, p. 17). Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças
falsas.
( ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de comunicação interna são
exemplos de rituais de valorização.
( ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na empresa são exemplos de
rituais de integração.
( ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura organizacional, realiza-se um
ritual de renovação.
( ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver problemas são exemplos
de ritual de redução de conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
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9. A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer
como grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é um dos elementos-chave do trabalho em equipe. Sobre como
o líder pode estimular a coesão na sua equipe, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São
Paulo: Pearson, 2010.
 a) Recompensar os membros da equipe de forma individual.
 b) Aumentar o tamanho da equipe.
 c) Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe.
 d) Estimular a competição com outros grupos.
10. As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Embora as decisões em grupo
sejam mais demoradas, há uma tendência a serem mais assertivas. Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo
reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação aos aspectos do
processo decisório em grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do que seria aceito por
tomador individual de decisão. 
( ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas afetadas pelas suas
consequências.
( ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara bem como a transmissão de
valores consistentes.
( ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da troca de informações que
possibilita decisões de melhor qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.