Teste 2 - Sistema 1 tentativa

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· Pergunta 1
2 em 2 pontos
	
	
	
	A Dell Computadores utiliza Sistemas de Informação (SI) para inovar na forma de como vender equipamentos tecnológicos a seus clientes. Por meio do website da empresa, o cliente tem a possibilidade de customizar o produto – sejam um computador ou notebook – de acordo com as suas preferências, que podem envolver o tipo do processador, quantidade de memória RAM, tamanho de disco rígido e cor da capa, entre outras características. Em outras palavras, por meio desse SI a Dell consegue oferecer um produto sob medida, porém utilizando os recursos comuns para produção em massa.
A partir da descrição do caso acima, indique que tipo de estratégia baseada em Sistemas de Informação a Dell se utiliza?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Diferenciação do produto ou serviço.
	Respostas:
	a. 
Foco em nicho de mercado.
	
	b. 
Liderança em custos.
	
	c. 
Estreitamento do relacionamento com o fornecedor.
	
	d. 
Diferenciação do produto ou serviço.
	
	e. 
Estreitamento do relacionamento com cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa D.
O referido caso da Dell representa uma estratégia de diferenciação do produto/serviço em relação aos seus concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 2 pontos
	
	
	
	A disseminação do uso da Internet causou grandes impactos no ambiente empresarial, possibilitando a criação de novos mercados, produtos e serviços ou a destruição de diversos outros setores. Considerando o modelo de forças de competitivas de Porter e o impacto da Internet sobre essas forças, considere as seguintes proposições:
I. A internet permite que novos produtos/serviços substitutos surjam com novas abordagens para atender a necessidades e executar funções.
II. A internet aumenta a disponibilidade de informações sobre clientes, produtos e novos mercados, portanto, mantendo sólidas as barreiras à entrada nos mercados.
III. A internet tende a aumentar o poder de barganha dos clientes, em razão da disponibilidade de informações globais sobre preços e produtos.
IV. A disseminação da internet e o desenvolvimento de produtos e serviços nessa plataforma implica a estabilização da rivalidade entre os competidores do setor.
V. A internet tende a aumentar o poder de barganha sobre os fornecedores, em virtude da possibilidade de identificar novos fornecedores por meio da internet.
Posto isso, assinale a alternativa que contemple a(s) proposição(ões) incorreta(s) sobre o impacto da internet nas forças competitivas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
I, III e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C.
Conforme apresentado na aula narrada do Capítulo 4 sobre o efeito da Internet nas forças competitivas de Porter, a Internet reduz as barreiras de entrada aos mercados, bem como aumenta a rivalidade entre os competidores.
	
	
	
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa que é responsável pela prestação de serviços de entrega de produtos e objetos, se utiliza de um Sistema de Informação que lhe permite otimizar as rotas de entrega de produtos nas residências. O referido SI, por meio de informações em tempo real sobre a rota (distância mais curta, presença de acidentes, trânsito nos trajetos possíveis), é capaz traçar os melhores caminhos que devem ser percorridos por cada um dos entregadores, consequentemente implicando maior eficiência no processo de entrega, e reduzindo o tempo e uso de combustível na prestação desse serviço.
A partir do caso descrito acima, assinale a alternativa que representa o tipo de estratégia por meio dos Sistemas de Informação utilizada pela empresa de entregas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Liderança de custos.
	Respostas:
	a. 
Estreitamento do relacionamento com cliente.
	
	b. 
Estreitamento do relacionamento com o fornecedor.
	
	c. 
Liderança de custos.
	
	d. 
Foco em nicho de mercado.
	
	e. 
Diferenciação do produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C.
O caso apresentado consiste de um exemplo do uso de sistemas de informação para otimizar o processo de entrega, implicando redução dos custos em relação aos concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
	
	
	
	O software é um dos principais componentes que constituem a infraestrutura de tecnologia da informação das empresas. De acordo com Laudon e Laudon (2014, p. 16) os softwares podem ser entendidos como “um conjunto de instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes de hardware de sistemas de informação”. As empresas utilizam uma ampla variedade de softwares, no intuito de automatizar e/ou auxiliar um conjunto de tarefas do negócio.
A partir de sua compreensão sobre os softwares, analise e assinale a alternativa que apresenta uma informação incorreta sobre os softwares.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
São programas cujo uso é estrito em computadores. Em virtude disso, são conhecidos como programas de computadores.
	Respostas:
	a. 
Podem ser classificados em softwares de sistemas ou software aplicativos.
	
	b. 
São programas cujo uso é estrito em computadores. Em virtude disso, são conhecidos como programas de computadores.
	
	c. 
Os softwares intermediam a interação entre o usuário final e os dispositivos físicos (hardware).
	
	d. 
Os Sistemas Operacionais constituem um dos principais exemplos de software de sistema. y>
	
	e. 
O Office 365 é um exemplo de software aplicativo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B.
De acordo com o Capítulo 6: “Com a evolução da computação, os softwares deixaram de ser programas restritos aos computadores e atualmente são usados em variedade de dispositivos, tais como celular, smartphones, tablets, televisão (e.g. smart TV), carros, elevadores, aviões, máquinas entre inúmeros outros dispositivos.”. Portanto, a alternativa B é a única informação incorreta sobre os softwares.
	
	
	
· Pergunta 5
2 em 2 pontos
	
	
	
	Os clientes da Lands’ End podem usar o site da empresa para encomendar jeans, calças sociais e esportivas, camisas feitas sob medida, segundo suas próprias especificações. Basta inserir as medidas em um formulário do site, que transmite por rede as especificações de cada cliente a um computador; este, por sua vez, devolve um molde eletrônico sob medida para aquele cliente. Os moldes individuais são transmitidos eletronicamente a uma fábrica, onde são utilizados para guiar as máquinas de corte de tecido. Dessa forma, a Lands’ End possibilita que seus clientes realizem esse processo de compra de vestuário remotamente, sem a necessidade de se locomover até uma loja física (LAUDON; LAUDON, 2010).
Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
A partir do caso apresentado, pode-se concluir que a Lands’ End utilizou Sistemas de Informação para implementar qual tipo de estratégia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Diferenciação de Produto/Serviço.
	Respostas:
	a. 
Liderança em Custos.
	
	b. 
Foco em nicho de mercado.
	
	c. 
Excelência Operacional.
	
	d. 
Intimidade com clientes e fornecedores.
	
	e. 
Diferenciação de Produto/Serviço.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E.
A partir da descrição do caso e do conteúdo do Capítulo 4, entende-se a empresa utiliza Sistemas de Informação para diferenciar o seu serviço de compras de produtos on-line.