marketing vendas 4

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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513417) ( peso.:1,50) 
Prova: 15363262 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing 
realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do 
mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
 b) Produto, preço, promoção e planejamento. 
 c) Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
 d) Produto, preço, praça e promoção. 
 
2. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo 
obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao 
perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o 
profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As 
características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é 
fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Centralizador. 
II- Motivador. 
III- Autoritarismo. 
IV- Flexibilidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e III estão corretas. 
 b) As opções II e III estão corretas. 
 c) As opções I e IV estão corretas. 
 d) As opções II e IV estão corretas.
 
3. A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de 
marketing que uma organização possui. Entender o que o mercado está necessitando 
é, acima de tudo, identificar potencialidades para o portfólio do empreendimento e 
sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de marketing mais 
conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por 
McCarthy na década de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e 
para a compreensão das variáveis envolvidas no relacionamento da empresa com o 
mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente. 
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra. 
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. 
Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
4. Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento 
com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um 
empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um 
portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha. 
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha. 
III- Profundidade: número total de itens no composto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
5. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de 
vendas. 
 b) É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o 
produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente 
concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os 
principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando. 
 c) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a 
atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último 
plano as necessidades dos clientes. 
 d) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
 
6. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção 
ou ao uso dos canais de distribuição. 
( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que 
são oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - F - V. 
 
7. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do 
balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é 
vender com os outros vendedores da sua equipe. 
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira 
dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
8. A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um 
planejamento bem delineado. O processo de marketing, quando bem construído, 
resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e, com isso, acarretará 
vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus 
benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter 
sucesso. 
II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o 
empreendedor. 
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um 
aumento de vendas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
9. O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, 
pois ele desenvolve estratégias, baseadas em pesquisas de mercado, as quais são 
fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este planejamento está baseadono 
mix ou composto de marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a 
distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente. 
( ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor 
final. 
( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - F - F. 
 
10.Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com 
isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as 
possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, 
no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - F - F. 
 d) F - V - F - V.
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513419) ( peso.:1,50) 
Prova: 15480234 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de 
ações de promoção. Existem inúmeras formas de construir uma comunicação 
assertiva para o público-alvo de um produto, uma delas é a merchandising. De 
acordo com Cobra (1998), com relação ao merchandising, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Promoção no ponto de venda. 
II- Promoção sazonal no ponto de venda. 
III- Merchandising é quando existe um layout (desenho/cenário) para determinado 
produto ser comercializado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
2. Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em 
loja física. Muitas compras são realizadas pelos consumidores no ponto de venda 
com base no impulso de venda do local. Referente ao entendimento sobre 
merchandising, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. 
 a) É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda. 
 b) O público final e os intermediadores são o público-alvo das técnicas destas ações. 
 c) Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas 
nesta área. 
 d) Os produtos motivadores são expostos ao lado dos produtos que mais vendem 
para impulsionamento da venda. 
 
3. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
4. O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de 
compra, pois a parte visual se torna muito importante para a atração de novos e 
atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando 
em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. 
Referente ao trade marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de 
venda, atraindo consumidores. 
 b) É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e 
ponto de venda. 
 c) O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para 
as ações estratégicas desta área. 
 d) A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade 
marketing, visto que somente analisam a parte estética. 
 
5. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de 
mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto 
são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce 
envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas 
que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-
commerce para um negócio, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, 
já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante 
parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que 
são também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com 
os clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas III e IV estão corretas.
 
6. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as 
vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas 
possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento 
fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Exposição de um produto, serviço ou marca a fornecedores da marca. 
 b) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. 
 c) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
 d) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. 
 
7. Atingir resultados no mercado não é uma tarefa simples para uma organização. O 
planejamento de marketing deve prever muitas ações que contemplem distintas áreas 
estratégicas da empresa. Inúmeros são os fatores que determinam os resultados 
mercadológicos de um empreendimento: planejamento, pesquisa, abordagem de 
vendas e comunicação. Com relação aos influenciadores no processo de vendas, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Formam a opinião da maior parcela do público-alvo em promoções. 
II- Consumidores e empresas que são revendedores de produtos da organização. 
III- Possuem influência no comércio de produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentençaI está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
8. O marketing deve oferecer a possibilidade para um negócio alavancar as suas vendas 
e expandir-se no mercado. Alguns empreendimentos possuem a consciência do 
planejamento formal e sabem que o marketing é um instrumento estratégico para o 
negócio. Para que qualquer planejamento de marketing seja eficaz para um 
empreendimento, no seu início deve ser alinhado com seus objetivos os seus tipos de 
público. Com relação ao público interno de um empreendimento, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- São os clientes que poderão vir a consumir os produtos (potenciais). 
II- Compradores via processo digital. 
III- Empresas que efetivam a fabricação dos bens de produção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
9. Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações 
para que alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de 
vendas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no 
desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas. 
 b) A mensagem da promoção de vendas não depende do objetivo determinado no 
planejamento da ação. 
 c) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações. 
 d) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação de vendas 
da empresa 
 
10.O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes 
para um empreendimento. Os resultados organizacionais têm origem em um bom 
planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações de estímulo às vendas", 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional. 
II- Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas. 
III- Vai de encontro ao que os consumidores estão procurando. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513418) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 15750399 
Nota da 
Prova: 
9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam 
trabalhar com o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de 
serviço a qualquer lugar. Sobre as vantagens do Marketing Direto para um negócio, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o 
dinamismo do uso de sistemas digitais e internet. 
( ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas 
vezes vendedores presencialmente à disposição para atendimento ao cliente. 
( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à 
facilidade de segmentação no ambiente digital. 
( ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no 
ambiente on-line, possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
2. Dentro do composto mercadológico, temos os 4 Ps: produto, preço, praça e 
promoção. A praça é onde se desenrola toda a ação de compra e venda e faz-se 
chegar o produto/serviço ao consumidor final. Com relação aos canais de 
distribuição para bens organizacionais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A distribuição dos serviços ocorre de forma imediata e direta. 
II- Ocorre a utilização de dois ou mais canais para a distribuição de um produto. 
III- Apresenta um canal rápido entre o produtor e o comprador organizacional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
3. Uma das formas mais recentes do Marketing Direto é o e-commerce, em que ocorre 
a transação de informações para compra de produtos e serviços on-line. Com relação 
à pratica do e-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Existe uma maior conveniência, informação e comodidade aos consumidores na 
compra de produtos on-line. 
( ) Há possibilidade de análise de métricas mais precisas sobre o número de leads e 
vendas, visto que o site possibilita a análise numérica das informações. 
( ) Existe uma baixa construção de relacionamento com o cliente já que há 
significante falta da relação presencial entre consumidor e vendedor. 
( ) Os custos de manutenção e estratégias de marketing são mais elevados quando 
comparados à loja física. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
 
4. O processo logístico é bastante abrangente dentro da gestão de um empreendimento. 
Para o processo de vendas, a logística é fundamental desde o planejamento, 
distribuição até o consumo final por parte do cliente, sendo um processo estratégico 
para qualquer empreendimento. Com relação às especificidades da logística de 
mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na armazenagem é definido quem efetivará os despachos de mercadorias. 
( ) Na estocagem é definido o nível de estoque que deve ser mantido. 
( ) No transporte é definido como os pedidos serão processados. 
( ) O processamento de pedidos se encontra entre a colocação do pedido e o 
recebimento dele na logística. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V.
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
5. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as 
vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas 
possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento 
fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. 
 b) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. 
 c) Exposição de um produto, serviço ou marca a fornecedores da marca. 
 d) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
 
6. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do 
balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é 
vender com os outros vendedores da sua equipe. 
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira 
dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
7. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, 
atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. 
Para entendersobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua 
jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. 
Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Influências Pessoais. 
II- Influências Sociais. 
III- Influências Psicológicas. 
 
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero. 
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, 
atitudes e crenças familiares. 
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito 
social pessoal e profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III.
 b) II - I - III.
 c) III - II - I.
 d) I - III - II.
 
8. A avaliação de vendedores é extremamente importante para identificar se o 
desempenho de atividades estão de acordo com os resultados estipulados de acordo 
com os objetivos de venda da empresa. Existem diferentes formas de avaliar os 
vendedores. Sobre essas formas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente feitas avaliações qualitativas que se baseiam no conhecimento do 
vendedor sobre o produto, os clientes, a empresa, os concorrentes e o seu 
território de venda. 
 b) Somente feitas avaliações quantitativas que se baseiam na rentabilidade que o 
vendedor traz à empresa e a venda sobre determinado produto. 
 c) São feitas avaliações quantitativas baseadas unicamente no número de vendas 
realizadas pelo vendedor e qualitativa baseada no seu conhecimento sobre o 
produto e o território de venda. 
 d) São feitas avaliações quantitativas e qualitativas como a comparação entre 
vendedores, número de clientes novos atendidos e avaliações sobre o 
conhecimento do produto ou da própria empresa. 
 
9. Para que as empresas possam vender os seus produtos e serviços, é necessário que 
haja uma intermediação entre quem compra, quem vende e quem consome. Isso 
facilita o processo de negociação e venda, devendo seguir uma rota adequada de 
distribuição. Sobre essa rota, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Atacadista. 
II- Varejista. 
III- Produtor. 
 
( ) Fornece os produtos para os distribuidores, atacadistas e varejistas. 
( ) Vende em menores quantidades, mas atende a um maior número de clientes. 
( ) Vende em grande quantidade para um menor número de clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II.
 b) II - III - I.
 c) I - II - III.
 d) III - II - I.
 
10.Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.