A cadeia de suprimentos é hoje

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● Pergunta 1 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão 
organizacional. Ela visa a simplificar o complexo processo de realizar 
negócios e de obter maior eficiência. A função principal da gestão da 
cadeia de suprimentos é de: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o 
processo de produção e a atividade de 
compra, de tal modo que os consumidores 
tenham um alto nível de serviço ao menor 
custo total. 
Respostas: a. 
Integrar o nível institucional da organização com a 
área de logística para intervir quando houver 
previsão de atraso na entrega dos produtos 
comercializados. 
 b. 
Possibilitar que a área de compras negocie com a 
área de produção os prazos em que os 
suprimentos estarão disponíveis na 
organização, de modo que esta última possa 
estabelecer o fluxo produtivo. 
 c. 
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados 
à relação comprador-fornecedor, de tal forma 
que o processo produtivo possa operar sem 
paradas programadas. 
 d. 
Acompanhar o fluxo de informações que tem 
origem no fornecedor e que termina quando 
os itens adquiridos chegam à área de 
operações, com o objetivo de integrar o 
processo produtivo. 
 e. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o 
processo de produção e a atividade de 
compra, de tal modo que os consumidores 
tenham um alto nível de serviço ao menor 
custo total. 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: E 
Comentário: a área de suprimentos adquire 
materiais e serviços necessários para o 
adequado funcionamento das atividades 
produtivas e de vendas e para as atividades de 
suporte. A função principal da gestão da cadeia 
de suprimentos é maximizar a integração entre 
os agentes da cadeia, tornando realidade as 
potenciais sinergias entre esses membros, com 
vistas a atender o consumidor final mais 
eficientemente, tanto por meio de redução de 
custos, como por meio da adição de valor aos 
produtos finais. 
 
● 
● Pergunta 2 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
A respeito do gerenciamento de estoques, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. 
Pode ser entendido como uma série de ações que 
permitem verificar a boa utilização dos 
recursos materiais, sua boa localização no 
tocante à utilização, seu bom manuseio e bom
controle. 
Respostas: a. 
Faz parte do sistema de administração 
patrimonial, pois trata da aquisição e da 
manutenção de instalações e equipamentos. 
 b. 
Os estoques devem se apresentar divididos em 
três grandes categorias contábeis: estoques 
de matérias-primas, estoques de produtos 
acabados e estoques de equipamentos. 
 c. 
Os estoques não representam custos para as 
empresas, uma vez que são contabilizados 
como ativo, visto que compõem o patrimônio 
da organização. 
 d. 
Um dos principais indicadores de produtividade no 
controle dos estoques é a chamada previsão 
de demanda. 
 e. 
Pode ser entendido como uma série de ações que 
permitem verificar a boa utilização dos 
recursos materiais, sua boa localização no 
tocante à utilização, seu bom manuseio e bom
controle. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: E 
Comentário: gerenciamento dos estoques é 
importante para manter níveis adequados de 
estoques de matérias-primas, material em 
processo, produtos acabados e peças de 
reposição para o atendimento das 
necessidades dos clientes internos e externos, 
sem que se incorra em custos desnecessários. 
 
 
● 
● Pergunta 3 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
As categorias dos produtos são classificadas de acordo com sua capacidade 
de atrair clientes e de influenciar a imagem do varejista junto aos seus 
clientes. Assim, determinadas categorias desempenham papéis 
diferentes, dependendo da localização da loja e do perfil dos clientes. As 
categorias podem ser definidas em quatro papéis principais: categoria 
destino, categoria rotina, categoria ocasional e categoria conveniência. As 
táticas das categorias abrangem quatro variáveis. Assinale dentre as 
alternativas citadas a seguir aquela que não faz parte dessas variáveis. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. 
Avaliação e acompanhamento: analisar o 
desempenho de cada categoria, identificando 
as oportunidades de vendas, lucro e 
fidelização de cada uma delas. 
Respostas: a. 
Mix de produtos: desenvolver uma variedade e um
sortimento de produtos para atingir os 
objetivos do negócio e satisfazer mais 
adequadamente as necessidades dos 
clientes. 
 b. 
Preços: definir os preços para o consumidor de 
cada categoria de acordo com o conceito de 
produto destino e não destino. 
 c. 
Promoção: definir todas as ações mercadológicas 
para cada categoria de produtos de acordo 
com as metas a serem atingidas por cada 
uma delas. 
 d. 
Apresentação nas gôndolas: definir como cada 
uma das categorias será apresentada aos 
clientes, sua localização, seu layout, espaço e 
o nível de serviço. 
 e. 
Avaliação e acompanhamento: analisar o 
desempenho de cada categoria, identificando 
as oportunidades de vendas, lucro e 
fidelização de cada uma delas. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: E 
Comentário: avaliação e acompanhamento são um 
dos passos da execução do plano de 
implantação para que o varejista gerencie as 
categorias de produtos como se fossem 
unidades estratégicas de negócio, ou seja, 
como se fossem pequenos negócios dentro do 
negócio maior. 
 
 
● 
● Pergunta 4 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Baseado no conceito de ​Efficient Consumer Response​ (ECR), entende-se 
como um dos seus objetivos principais: 
 
 
Resposta 
Seleciona
da: 
d. 
Otimização da cadeia de valor. 
Respostas: a. 
Melhoramento das entregas internas. 
 b. 
Operacionalização de escopo. 
 c. 
Ampliação do consumo consciente. 
 d. 
Otimização da cadeia de valor. 
 e. 
Agregação de valor pela realização de atividades
primárias e secundárias. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: D 
Comentário: ECR –​ Efficient Consumer Response 
significa resposta eficiente ao consumidor e é 
uma estratégia em que o varejista, o atacadista 
e o fornecedor trabalham muito próximos para 
eliminar custos excedentes da cadeia de 
abastecimento e melhor servir o consumidor 
final, integrando os processos logísticos e 
comerciais ao longo de toda a cadeia de 
abastecimento, obtendo benefícios 
significativos quanto à diminuição dos custos 
operacionais e administrativos, à redução dos 
custos de manutenção dos estoques, à 
otimização da produção, ao incremento em 
vendas e às melhorias na relação 
indústria/varejo-atacado. 
 
 
● 
● Pergunta 5 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Leia as frases a seguir: 
"ECR tem por objetivo melhorar o desempenho de toda a cadeia de 
abastecimento, reduzindo os custos ao mesmo tempo em que busca 
agregar valor para o consumidor mediante melhores serviços e produtos." 
PORQUE 
"Consiste em um esforço conjunto entre fabricantes e varejistas para 
identificar oportunidades de melhoria nas práticas comerciais e no uso de 
novas tecnologias." 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Seleciona
da: 
b. 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem 
relação entre si. 
Respostas: a. 
As duas são verdadeiras e a segunda é uma 
justificativa correta da primeira. 
 b. 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem 
relação entre si. 
 c. 
A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda é 
verdadeira. 
 d. 
A primeira é uma afirmativa verdadeira e a 
segunda é falsa. 
 e. 
As duas afirmativas são falsas. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: B 
Comentário: não há uma correlação de causa e 
feito nas frases. O ECR tem por objetivo 
melhorar o desempenho de toda a cadeia de 
abastecimento, mas não é porque consiste em 
um esforço conjunto entre fabricantes e 
varejistas para identificar oportunidades de 
melhoria nas práticas comerciais e no uso de 
novas tecnologias. 
 
 
● 
● Pergunta 6 
● 0,25 em 0,25 pontos 
●Leia o texto a seguir: 
"A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de 
aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como os 
fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o 
propósito de providenciar níveis de serviços adequados aos clientes a um 
custo razoável" (BALLOU, 1993, p. 24). 
Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que 
apresenta as atividades primárias da logística empresarial e que 
impactam consideravelmente os custos logísticos e o nível de serviço ao 
cliente. 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
d. 
Processamento de pedidos, manutenção de 
estoques e transporte. 
Respostas: a. 
Armazenagem, manuseio de materiais e 
embalagem. 
 b. 
Manutenção de estoques, embalagem e 
armazenagem. 
 c. 
Processamento de pedidos, suprimentos e 
planejamento. 
 d. 
Processamento de pedidos, manutenção de 
estoques e transporte. 
 e. 
Comparar preço, qualidade e serviço. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: D 
Comentário: as atividades primárias da logística 
empresarial são representadas por 
processamento de pedidos, manutenção de 
estoques e transporte. 
 
 
● 
● Pergunta 7 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
O Gerenciamento por Categorias é um processo de parceria entre varejista e 
fornecedor que consiste em definir categorias de produtos conforme a 
necessidade que atendam (ex.: matinais, beleza, limpeza) e gerenciá-las 
como se fossem unidades estratégicas de negócios. Tem como objetivo 
aumentar as vendas e a lucratividade por meio de esforços para agregar 
maior valor ao consumidor final. Assim, é importante que o varejista 
gerencie as categorias de produtos como se fossem unidades 
estratégicas de negócio, ou seja, como se fossem pequenos negócios 
dentro do negócio maior chamado varejo. Para que o varejista possa tirar 
todo proveito desse gerenciamento, quais os passos, na ordem correta, 
da execução do plano de implantação, devem ser definidos? 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
a. 
Definição, papel, avaliação e acompanhamento, 
metas, estratégia, tática, implantação do plano
e revisão. 
Respostas: a. 
Definição, papel, avaliação e acompanhamento, 
metas, estratégia, tática, implantação do plano
e revisão. 
 b. 
Papel, definição, avaliação e acompanhamento, 
metas, estratégia, tática, implantação do plano
e revisão. 
 c. 
Definição, papel, metas, avaliação e 
acompanhamento, estratégia, tática, 
implantação do plano e revisão. 
 d. 
Papel, definição, metas, avaliação e 
acompanhamento, tática, estratégia, 
implantação do plano e revisão. 
 e. 
Definição, papel, metas, tática, estratégia, 
avaliação e acompanhamento, implantação do
plano e revisão. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: A 
Comentário: a ordem correta na implantação de um 
plano de gerenciamento por categorias é: 
definição, papel, avaliação e acompanhamento,
metas, estratégia, tática, implantação do plano 
e revisão. 
 
 
● 
● Pergunta 8 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
O processo logístico é composto por uma série de atividades que devem 
funcionar de forma integrada. Essas atividades são classificadas como 
“primárias” ou “de apoio”. As atividades primárias são aquelas 
responsáveis pela maior parte dos custos logísticos, por isso são 
consideradas mais importantes. Já as atividades de apoio são adicionais e
responsáveis pelo suporte às atividades primárias. Classifique 
adequadamente as atividades relacionadas a seguir em “1. primárias” ou 
“2. de apoio”. 
( ) Transporte. 
( ) Armazenagem. 
( ) Embalagem. 
( ) Manuseio de materiais. 
( ) Manutenção de estoques. 
( ) Processamento de pedidos. 
A sequência está correta em: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
Respostas: a. 
1, 1, 1, 2, 2, 1. 
 b. 
2, 2, 1, 2, 1, 2. 
 c. 
2, 1, 1, 2, 2, 1. 
 d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
 e. 
1, 2, 1, 2, 1, 2. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: D 
Comentário: são designadas como atividades 
primárias na cadeia logística: transporte, 
processamento de pedidos e manutenção de 
estoques. As demais: armazenagem, 
embalagem e manuseio de materiais fazem 
parte das atividades secundárias. 
 
 
● 
● Pergunta 9 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Uma das aplicações do conceito de cadeia de suprimentos contempla o 
planejamento, a implementação e o controle do fluxo dos produtos de 
pós-consumo e pós-venda e seu fluxo de informação do ponto de 
consumo até o ponto de origem. Essa parte da logística, que tem o 
objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado, e que 
contribui para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente
empresarial, é conhecida como: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Logística reversa. 
Respostas: a. 
Logística de reaproveitamento. 
 b. 
Logística reversa. 
 c. 
Logística integral. 
 d. 
Cadeia de suprimento à jusante. 
 e. 
Logística da reciclagem. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: B 
Comentário: transporte é o fluxo de bens desde o 
ponto de origem até o ponto de consumo. 
Dessa forma, o transporte, um dos principais 
pontos da logística, é o evento que consiste em 
se movimentar cargas, que podem ser 
mercadorias, produtos, insumos etc.; e também 
pessoas e animais, de um ponto inicial para um 
destino final. Inclui também a logística reversa 
no caso de devoluções de produtos, 
embalagens retornáveis, sucatas etc. 
 
 
● 
● Pergunta 10 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Uma das técnicas do ECR é a reposição automática de estoques, na qual os 
estoques dos clientes (atacadistas e varejistas) são controlados por: 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
b. 
Controlados por seus fabricantes. 
Respostas: a. 
Tipo de produto a ser comercializado e os 
interesses das partes. 
 b. 
Controlados por seus fabricantes. 
 c. 
O tipo de produto e o valor de comercialização. 
 d. 
Varejistas e clientes. 
 e. 
As informações sobre seus tipos de clientes. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta:
Resposta: B 
Comentário: o ECR é a reposição automática de 
estoques, conhecida como VMI – Vendor 
Managed Inventory (estoque gerenciado pelo 
fornecedor ou indústria), na qual os estoques 
dos clientes (atacadistas e varejistas) são 
controlados por seus fabricantes, que passam a
decidir o momento e as quantidades a serem 
repostas, ou seja, disponibilizando a 
mercadoria no tempo certo e na quantidade 
certa. 
 
 
● 
 
 
 
●