Gestão da Qualidade 01

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Rodrigo Edésio

18/03/2020

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Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.:201807451009)
Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.

I, II e III

I e III

Somente a II

Somente a III

Somente a I
Respondido em 28/05/2019 15:52:29

Gabarito
Coment.

2a Questão (Ref.:201807891426)
Acerto: 1,0 / 1,0
No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:

Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.

Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.

O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.

O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes.
Respondido em 28/05/2019 15:52:58

Gabarito
Coment.

3a Questão (Ref.:201807468982)
Acerto: 1,0 / 1,0
Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.

Padronização ¿ customização - em larga escala
Customização ¿ padronização - em larga escala

Padronização ¿ customização - contínua

Padronização ¿ customização - em baixa escala

Customização ¿ padronização - em baixa escala
Respondido em 28/05/2019 15:53:39

Gabarito
Coment.

4a Questão (Ref.:201807463869)
Acerto: 1,0 / 1,0
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das Necessidades.

Deming

Crosby

Ishikawa

Juran
Maslow
Respondido em 28/05/2019 15:54:10

Gabarito
Coment.

5a Questão (Ref.:201807878751)
Acerto: 1,0 / 1,0
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO:

É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.

É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.

É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho.

É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.

É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
Respondido em 28/05/2019 15:55:00

Gabarito
Coment.

6a Questão (Ref.:201807391896)
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: I) É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. II) É um documento "vivo", conhecido por todos na organização, que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. III) Exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial dentro de um período normalmente longo, período no qual ficam comprometidas suas crenças, expectativas, conceitos e recursos. IV) Representa, enfim, o horizonte no qual a empresa vai atuar respeitadas as viabilidades e realidades do mercado e da clientela a ser atingida.

Apenas I, III e IV estão corretas

Apenas II, III e IV estão corretas

Apenas I, II e IV estão corretas

Apenas I, II e III estão corretas

Apenas I, e IV estão corretas
Respondido em 28/05/2019 15:57:24

Gabarito
Coment.

7a Questão (Ref.:201807890594)
Acerto: 1,0 / 1,0
O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?

Aprendizado

Processos Internos
Clientes

Financeira

Crescimento
Respondido em 28/05/2019 15:58:14

Gabarito
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8a Questão (Ref.:201807890373)
Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações estão implementando a Gestão da Qualidade tendo em vista a competitividade cada vez mais acirrada. E o único jeito de enfrentar essa competitividade é desenvolver os seus produtos que atendam as exigências dos clientes. Uma das estratégias adotadas é utilizar indicadores de qualidade que tratam da eficiência do processo. Esse indicador corresponde a:

Redesenho do processo

Qualidade do processo

Tecnologia empregada no processo

Das competências das pessoas envolvidas
Produtividade do processo
Respondido em 28/05/2019 16:00:22

Gabarito
Coment.

9a Questão (Ref.:201807787900)
Acerto: 1,0 / 1,0
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:

III e IV

I e IV

I e II

I e III

II e III
Respondido em 28/05/2019 16:00:56

Gabarito
Coment.

10a Questão (Ref.:201807920878)
Acerto: 1,0 / 1,0
Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito:

Gestão de Recursos.

Organização focada no cliente.

Medição, análise e melhoria.
Sistema de Gestão da Qualidade.

Realizaçãodo produto.