CONTEÚDO 10 - ESTUDOS DISCIPLINARES_J438 - FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACAO - PRESENCIAL

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21/03/2020 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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Exercício 1:
Analise as afirmações abaixo e em seguida assinale a alternativa adequada:
I. A habilidade humana é a capacidade do administrador em trabalhar em equipe,
compreendendo e motivando as pessoas, criando com estas um ambiente de alta
interação.
II. A habilidade conceitual envolve a capacidade de compreender e lidar com
situações complexas que envolvem a organização como um todo e suas inter-
relações. Pode ser exemplificado pela capacidade do diretor em resolver os
conflitos interpessoais entre sua equipe e os demais funcionários da empresa.
III. A habilidade técnica está relacionada com a atividade específica do gerente,
quando aplica o seu conhecimento especializado e sua experiência para a solução
de problemas e escolha de alternativas.
A)
 Somente as afirmações I e II estão corretas.
B)
Somente as afirmações I e III estão corretas.
C)
Somente as afirmações II e III estão corretas.
D)
Todas as afirmações estão corretas.
E)
Somente a afirmação III está correta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A) As habilidades dos indivíduos dentro das organizações podem ser divididas em
conceituais, humanas e técnicas.
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D) As habilidades dos indivíduos dentro das organizações podem ser divididas em
conceituais, humanas e técnicas.
Exercício 2:
Analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa certa:
I – O cenário mundial apesar de incerto e repleto de desafios não oferece risco
para a boa gestão organizacional.
II – Um dos papéis do administrador é obter informações para contribuir no
processo de tomada de decisões.
III – Toda organização deve servir à sociedade, pois refletem valores e
necessidades culturalmente aceitos.
A)
Somente as afirmações I e II estão corretas.
B)
Somente as afirmações II e III estão corretas.
C)
Somente as afirmações I e III estão corretas.
D)
Todas as afirmações estão corretas.
E)
Apenas a afirmação II está correta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Sem as devidas informações o administrador não saberá como tomar decisões.
Toda empresa deve cumprir seu papel com a sociedade, sendo uma de suas
finalidades.
Exercício 3:
A fábrica Pettinati Brinquedos e Lazer Associados foi obrigada a reduzir seu
pessoal em função da perda de um importante cliente que passou a comprar
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produtos de uma empresa da China. O cliente alegou que a empresa chinesa
tinha preços e condições melhores e era mais flexível em suas negociações que a
nacional Pettinati, apesar de estar do outro lado do planeta. Em reunião com o
conselho administrativo, o presidente da Pettinati explicou que a empresa só
poderá sobreviver se puder se adaptar a um ambiente mutável e heterogêneo.
Em termos de desenho organizacional, isso significa que será necessário:
A)
Simplificar suas normas e regras e estabelecer padrões mais fechados de tomada de
decisões.
B)
Ter uma estrutura mais achatada que melhore a comunicação entre os diferentes níveis
da organização tornando-a mais rápida e flexível na tomada de decisões.
C)
Definir melhor as tarefas de cada empregado para não haver sobreposição de atividades
e confundir a equipe.
D)
Elaborar novos padrões de negociação com relatórios mais precisos, dados confiáveis,
além de um estudo de mercado que possibilite a tomada de decisão centralizada no
presidente.
E)
Comprar sistemas de informação mais confiáveis.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Desta forma, é possível planejar, organizar, liderar e controlar os diversos
recursos organizacionais.
Exercício 4:
Sabemos que a abordagem clássica da administração tem duas principais
vertentes que foram estruturadas por Frederick Taylor e Henri Fayol. Qual é a
abordagem que define as funções do administrador da seguinte forma: planejar,
organizar, comandar e controlar?
A)
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Administração científica.
B)
Teoria Clássica.
C)
Abordagem humanística.
D)
Teoria Y.
E)
Teoria Z.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Segundo Fayol, tais ações são universais pois, "a administração é uma
atividade comum a todos os empreendimentos humanos".
Exercício 5:
(ENADE 2009) Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos
problemas empresariais mais relevantes de sua época.
 Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
 
I. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na
busca de soluções para problemas complexos.
II. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um
sistema fechado, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é
estável e previsível.
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização
informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência
operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do
trabalho.
 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
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A)
II e IV. 
B)
I, II e IV
C)
I, III e IV
D)
II, III e IV
E)
III e IV
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) III. O foco era no trabalhador. IV. A lógica de Taylor é para mostrar que a
organização pode ser eficiente (fazer mais com menos).
Exercício 6:
Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: “Satisfação 100% garantida ou
seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso”. Certo dia,
um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-
adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: “Comprei meu carro aqui na semana passada. Não
estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta”. Surpreso, o vendedor afirma que essa situação
nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente
comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais
problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários
diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas,
depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser
devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa
seja eficaz em seus objetivos comerciais.
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II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz
de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos
clientes frente a demandas não usuais.
 
É correto o que se afirma em
A)
I, apenas.
B)
III, apenas.
C)
I e II, apenas.
D)
II e III, apenas.
E)
I, IIe III.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) A empresa não faria a divulgação destes detalhes em um anúncio, pois assim
poderia ter influência na decisão de compra.
Exercício 7:
Sabemos que a administração, embora tenha sido utilizada desde os
tempos mais antigos, só teve um desenvolvimento rápido e efetivo no
início do século XX quando a sociedade inicia um processo de “confiar”
suas necessidades às organizações como hospitais, escolas e
profissionais liberais como médicos, advogados, considerados
autoridades nos seus conhecimentos. Max Weber, intelectual
alemão,considerado um dos pais da sociologia, estudou os diversos tipos
de autoridade por entender que, por fazerem parte da sociedade, elas
tinham relação com a economia. Quais foram os tipos de autoridade
definidos por Weber?
A)
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Autoridade tradicional, autoridade patriarcal, autoridade ideológica.
B)
Autoridade baseada nas tradições, autoridade carismática e autoridade patriarcal.
C)
Autoridade tradicional, autoridade carismática e autoridade racional-legal.
D)
Autoridade patriarcal, autoridade baseada nas tradições culturais e autoridade
baseada nos costumes.
E)
Autoridade ideológica, autoridade tradicional e autoridade patriarcal.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Weber acreditava que existiam três tipos de autoridade (que ele define como o
“poder legitimado por aqueles a ele sujeito”)
Exercício 8:
Em 1927, foram empreendidas pesquisas na fábrica da Western Electric
Company, em Chicago, , coordenadas por Elton Mayo, a fim de descobrir qual era
a relação entre a iluminação do local de trabalho e a eficiência dos trabalhadores.
Cinco anos depois foram divulgadas as conclusões deste trabalho. Das
alternativas abaixo, assinale qual condiz com as conclusões apresentadas:
A)
O trabalho sofre maior influência das normas informais estabelecidas pelo grupo
de trabalho do que dos processos físicos a ele imposto.
B)
Quanto maior a integração encontrada no grupo de trabalho, maior a vontade de
trabalhar com eficiência e eficácia.
C)
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A aprovação social e o reconhecimento para o trabalhador é importante e
influencia mais a sua motivação do que o incentivo econômico.
D)
O trabalhador é influenciado pela natureza do trabalho e também pelo seu
conteúdo.
E)
Todas as alternativas estão corretas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) O ser humano dentro do ambiente organizacional não é movido apenas pela
remuneração, mas também pelo meio ambiente e aprovação social.
Exercício 9:
Todo o processo da administração contemporânea perpassa por determinadas
fases. Das alternativas abaixo, assinale quais são essas fases:
A)
Planejamento, organização, liderança (ou processo de gestão de pessoas),
execução e controle.
B)
Organização, liderança e controle.
C)
Planejamento, liderança e execução.
D)
Planejamento, organização e controle.
E)
Organização, execução e controle.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
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Comentários:
A) Tudo começa com planejamento, seguido de organização, pessoas capazes de
liderar outras para dar o processo de execução e assim o controle.
Exercício 10:
Para que as organizações consigam atingir seus objetivos e sejam competitivas, é
necessário adotarem estruturas empresariais e modelos de gestão que vão ao
encontro de seu porte, ramo de atividade e propósito. Quando estamos nos
referindo a uma organização máquina, estamos falando de:
A)
Uma empresa que se baseia na gestão do conhecimento.
B)
Uma empresa extremamente especializada porque precisa de processos claros.
C)
Uma empresa com várias unidades estratégicas de negócios.
D)
Uma empresa jovem e dinâmica.
E)
Nenhuma das alternativas apresentadas representa uma organização máquina.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Ideia de que as atividades da empresa são realizadas da mesma forma que
uma máquina. Cada setor da empresa contém vários processos que é comparado
a uma parte da máquina.
Exercício 11:
Considere os seguintes enunciados abaixo:
 
 I – Uma multinacional decide contratar um analista financeiro especializado em
derivativos.
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 II – Um dono de quitanda de bairro decide adquirir um veículo para entrega de
produtos na região.
 III – O gerente de logística de uma multinacional decide por uma nova estrutura
de distribuição.
 Assinale a alternativa correta quanto à natureza das decisões I, II e III acima.
Considere “E” para decisão estratégica,” T “para Tática e “O” para Operacional
(junto ao numeral romano de cada decisão):
A)
I-E; II-O; III-O
B)
I-T; II-E; III-O
C)
I-O; II-T; III-T
D)
I-O; II-E; III-T
E)
I-T; II-E; III-T
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Estratégia é de suma importância para a questão financeira.
Exercício 12:
Segundo Maximiano (Teoria geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2002, p.
220), “certos elementos do sistema Toyota e modelo japonês de administração
são fortemente influenciados pelos valores da cultura nacional do Japão”.
 
Leia as seguintes afirmações, referentes ao enunciado acima.
 
I – Traços culturais como lealdade e pertencimento a um grupo têm origem na
cultura samurai do Japão denominado “feudal”.
II – A decisão centralizada e a partir do alto escalão, adotada nas empresas
japonesas origina-se de traços culturais bastante antigos naquele país.
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III – A abundância de recursos naturais no Japão e a preocupação em preservá-
los contribuiu para que se instalasse uma cultura de combate ao desperdício nas
empresas.
 
É correto afirmar que:
A)
Apenas as proposições I e II estão corretas.
B)
 Apenas as proposições II e III estão corretas. 
C)
 Apenas a proposição II está correta.
D)
 Apenas as proposições I e III estão corretas.
E)
Apenas a proposição I está correta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) O sistema de produção Toyota envolve, a racionalização da força de trabalho
(consiste em formar subgrupos de colaboradores onde existiam vários grupos na
mesma linha de trabalho com vários líderes), o método just in time (está ligada a
redução do tempo de fabricação) e a produção flexível (consiste em fabricar
apenas a demanda do mercado).
Exercício 13:
A fabricação com qualidade, no modelo japonês, envolve três princípios
(MAXIMIANO, Antonio A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2002,
p. 213-14): fazer certo da primeira vez, corrigir causas fundamentais dos erros e
utilizar círculos de qualidade.
Leia as seguintes afirmações, referentes aos princípios elencados.
 
I – O princípio de fazer certo da primeira vez envolve uma fiscalização rígida por
inspetores técnicos, quando as primeiras unidades fabricadas do produto final
estiverem prontas.
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II – O princípio de corrigir causas fundamentais dos erros consiste no poder
concedido aos operários para interromper o andamento da montagem ou
fabricação do produto para averiguações.
III – O princípio de utilizar círculos de qualidade envolve reuniões periódicas de
funcionários do mesmo setor, designados pelos escalõessuperiores de modo
obrigatório.
 
É correto afirmar que: 
A)
Apenas as proposições I e II estão corretas.
B)
Apenas as proposições II e III estão corretas.
C)
Apenas a proposição II está correta.
D)
Apenas as proposições I e III estão corretas.
E)
Apenas a proposição III está correta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) A qualidade do produto está relacionada com a capacidade do mesmo atender
as necessidades do cliente.
Exercício 14:
Quando nos referimos a cultura organizacional de uma empresa, estamos nos
referindo a:
 
A)
Sua missão e visão.
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B)
Seus valores.
C)
Seus comportamentos e normas.
D)
As normas estabelecidas e compartilhadas entre todos os membros da
organização.
E)
Somente as alternativas b, c e d estão corretas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Conjunto de valores, princípios, crenças e políticas que regem.
Exercício 15:
Quando estamos falando de cultura organizacional é correto afirmarmos que:
 
A)
Nem sempre os componentes da cultura organizacional de uma empresa podem
ser observados.
B)
A arquitetura da empresa pode ser considerada elemento de cultura
organizacional.
C)
A utilização da tecnologia pode nos dar indícios sobre a cultura organizacional de
uma empresa.
D)
Somente as alternativas a e c estão corretas.
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E)
As alternativas a e b estão corretas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Cultura organizacional define como uma determinada empresa conduz seus
negócios.
Exercício 16:
A cultura organizacional de uma empresa é a personalidade que ela tem ou seja,
é ela que define a maneira com que os componentes da organização interagem
entre si e como interagem com o mundo exterior. Seria portanto correto
afirmarmos que:
A)
Todo o processo se dá através da socialização organizacional aonde os
componentes do grupo adquirem e aprendem a cultura da empresa, adotando-a
posteriormente.
B)
Para quem chega é necessário "aculturar-se".
C)
Não existe obrigatoriedade de incorporação dos aspectos organizacionais porque
as pessoas tem sua própria personalidade.
D)
As alternativas a e b estão corretas.
E)
Apenas a missão e a visão da empresa definem sua cultura e personalidade.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
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D) Hábitos, crenças, valores e comportamentos compartilhados em um ambiente
de trabalho.
Exercício 17:
Leia o texto e as afirmações apresentados a seguir, referentes ao modelo de
liderança de Hersey & Blanchard.
 “José da Silva apresenta uma carreira vitoriosa com promoções e
reconhecimento. Dono de personalidade marcante e exigente consigo e com os
outros, só reconhece uma falha: saber ouvir seus subordinados. Foi transferido
para uma filial da LOIRAGELADA S.A. para acompanhar o departamento de
Marketing em uma situação bastante crítica: a integração do Brasil à ALCA
(Associação de Livre Comércio das Américas) e a chegada de produtos de
competidores novos no mercado brasileiro. O trabalho em equipe também iria
avaliar as possibilidades de penetração no mercado norte-americano. As tarefas
requerem flexibilidade e tarefas variadas, que podem mudar ou variar a cada
momento, envolvendo muita pesquisa e cálculos bastante rotineiros. A equipe era
em sua maioria experiente e integrada. Os relatórios deveriam ser entregues com
a máxima urgência possível, em um prazo absolutamente impossível de se
cumprir.”
 
I – Como a equipe era experiente e integrada, José deveria ser um líder com foco
em tarefa. Como envolviam delegação de atividades, deveria haver muito foco em
relacionamento.
 II – Como a equipe era experiente e integrada, José deveria ser um líder com
foco em relacionamento. Como envolviam delegação de atividades, deveria haver
muito foco em tarefa.
 III – Como a equipe era experiente e integrada, e a situação envolvia delegação
de atividades e participação, deveria haver pouco foco em tarefa e pouco
relacionamento.
 É correto afirmar que:
A)
Apenas a proposição I está correta.
B)
Apenas a proposição II está correta.
C)
As proposições I, II e III estão incorretas.
D)
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Apenas as proposições II e III estão corretas.
E)
Apenas a proposição III está correta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) José deveria ser um líder democrático, tendo em mente que a equipe é
experiente e integrada.
Exercício 18:
É correto afirmar que a metáfora da “mão invisível” de Adam Smith:
A)
Retrata o empresário como um ser auto-suficiente.
B)
Mostra efeitos intencionais de cooperação por parte do empresário.
C)
Retrata o empresário como construtor de redes e conexões sociais.
D)
Retrata o empresário como agente desequilibrador da economia de mercado.
E)
Retrata o processo de “destruição criadora”.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Essa mão invisível citada faz menção a lei da oferta e da demanda.
Exercício 19:
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O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas
Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma
análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de
agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O
Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como
uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura
organizacional que:
 
I - Seja voltada para o cliente;
II - Valorize a inovação e a criatividade;
III - Mantenha as crenças existentes;
IV - Promova o aprender a aprender;
V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.
 
Estão corretos, apenas, os itens
A)
I, II e III
B)
I, II e IV
C)
III, IV e V
D)
I, II, III e V
E)
 I, II, IV e V
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) III está incorreta pois conforme o relato, o Banco decidiu implementar uma
transformação radical na nova empresa, redesenhando-a. Portanto, manter as
crenças existentes não haveriam mudanças.
Exercício 20:
Chester Barnard em seu livro As funções do executivo considerava as empresas
instrumentos eficazes de progresso social mais do que as Igrejas ou o Estado por
regerem-se pela cooperação entre indivíduos que tem um objetivo comum. Diante
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dessa premissa, qual o fator que todo executivo deveria privilegiar a fim de lidar
com essas questões?
A)
Capacidade de realizar objetivos.
B)
Comunicação.
C)
Reuniões cooperativas.
D)
Harmonização de atividades.
E)
Estruturação da empresa.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Chester Barnad indica que a comunicação não consiste apenas na linguagem
escrita e falada, mas também na habilidade de entender sem palavras as
situações e intenções.