Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1. 2. Pergunta 1 /0,25 A Administração e suas áreas subjacentes sofreram modificações em curtos períodos, exigindo capacidade de adaptabilidade rápida dos profissionais que atuam nessas áreas. Fato relevante frente a essa realidade é o conhecimento de cada conceito, para que a construção dos objetivos seja fundamentada em teoria e novas práticas de marketing. A principal causa dessa modificação repentina e emergente se deu por conta da: Correta (B) Globalização Mostrar outras opções 3. Pergunta 2 /0,25 A pesquisa de mercado tornou-se uma das mais importantes estratégias de marketing. O profissional de marketing também foi levado a se adaptar ao novo modus operandi dos tempos modernos e a estar em constante monitoramento, atento às mudanças permanentes ocorridas no mundo. São incluídos nesse monitoramento o cenário político-econômico do país, o comportamento cultural das pessoas, as alterações de comportamento dos pacientes, o poder de investimento das empresas, a inovação, os novos recursos, a atualização tecnológica e a marca. O primeiro passo para o processo de pesquisa de marketing é: Incorreta (B) Definição do problema, ... está correta Ocultar outras opções 1. Coleta de informações. 2. Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa. Resposta correta 3. Desenvolvimento do plano de pesquisa. 4. Análise das informações. 5. Tabulação de dados. 4. Pergunta 3 /0,25 A era digital modificou por completo a forma de vida das pessoas. Podemos considerar estar virtualmente em vários lugares ao mesmo tempo, consumir produtos a milhas de distância, em tempo real. Grandes avanços tecnológicos trouxeram a necessidade de adaptação emergente das pessoas, provocando uma transição rápida de um modelo de vida mais individual para outro completamente globalizado. Diante de tal afirmativa, assinale a alternativa que corrobora a questão. Correta (B) Apesar da necessidade de ... Mostrar outras opções 5. Pergunta 4 /0,25 Uma organização pode ser definida como um organismo vivo e em constante processo de mudança, com suas metas e seus objetivos a cumprir. Segundo Peter Drucker (1999), para as organizações, o objetivo mais importante é criar clientes e, para isso, existem dois caminhos a se seguir: Correta (B) O marketing e a inovação Mostrar outras opções 6. Pergunta 5 /0,25 Ainda em relação ao processo de pesquisa, podemos considerar como dados primários: Correta (A) Aqueles coletados ... Mostrar outras opções 7. Pergunta 6 /0,25 Discutir o momento atual da saúde no Brasil requer cuidado especial. Durante muitos anos, o sistema de saúde privado se especializou na geração de riqueza e na complexidade de atendimento, enquanto o setor público era sucateado e a raridade de recursos era ponto importante a se considerar. Passamos, sobretudo a partir da década de 1990, a um momento diferente, em que se estabeleceu um padrão qualidade, em ambos os segmentos. Tais características do passado trouxeram a preocupação com a demanda em evoluir e o aumento consequente dos custos para que fosse possível acompanhar esse momento de transformação. Os hospitais sofreram um momento delicado, entendido como: Correta (A) Um período crítico, uma ... Mostrar outras opções 8. Pergunta 7 /0,25 A primeira questão voltada à qualidade, capaz de organizar o serviço de saúde e torná-lo adequado e sustentável, é a percepção do que os clientes internos (colaboradores) esperam dessa empresa e os clientes externos (pacientes e familiares) desejam encontrar. No primeiro caso, uma das principais preocupações dos funcionários de determinada empresa é: Correta (C) Se as condições de atuaçã... Mostrar outras opções 9. Pergunta 8 /0,25 O preço talvez seja o fator determinante da alta distribuição de um produto ou serviço, pois tem grande influência no poder de decisão do cliente, o que impactará diretamente no faturamento da organização. Evidentemente, estabelecer um valor requer da empresa a decisão de onde exatamente ela quer posicionar a sua oferta no mercado. Com relação a preço, o que se espera de uma empresa é que: Correta (B) Saiba estabelecer um preç... Mostrar outras opções 10. Pergunta 9 /0,25 O sistema de informação de marketing proporciona à organização integrar-se ao monitoramento das informações, desenvolvendo e implementando novas estratégias para o negócio, assegurando um crescimento mais consciente e sustentável. Podemos entender como um sistema de informações de marketing: Correta (A) Pessoas, equipamentos e ... Mostrar outras opções 11. Pergunta 10 /0,25 Para Las Casas (1991), “serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem”. Levando-se em consideração que os serviços apresentam várias características, merece destaque o fato de serem um bem intangível, pois constituem uma aquisição que não se pode ver, tocar, cheirar, experimentar antes de sua efetiva realização. Corroborando a definição do autor, podemos considerar que o marketing de serviços é: Correta (A) Aquele destinado a criar ...
Compartilhar