PIM%20IV%20NATURA

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UNIP
Universidade Paulista
	Michael Santana
	 D5259A2
	Marcio de Araújo
	D7426E4
	Jeferson Moreira
	 D736140
	Ricardo Souza 
	D7598J0
	Lilian da Rocha
	D7647A2
	Thiago Monteiro
	 D84FAE1
 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV
Natura
Sorocaba
2019
RESUMO
A Natura é uma marca brasileira fundada em 1969. Desde o surgimento da marca a venda é realizada pela forma direta, ou seja, a partir de revendedores que levam os produtos até a casa dos consumidores. A marca começou oferecendo apenas produtos femininos, porém 10 anos após o surgimento, a Natura apostou em uma linha também masculina.
Em 1983, pensando no conceito de sustentabilidade, a Natura foi a primeira marca nacional a oferecer refil de produtos. Desde então, uma das fortes características da marca é o apelo pela preservação do meio ambiente. Em 2006 a marca encerra testes em animais, tornando-se assim uma marca vegana, já que os componentes de seus produtos já então eram apenas vegetais.
Segundo dados da própria marca, a Natura conta com 1,6 milhões de consultoras e consultores, cerca de 4 mil consultores orientadores e anualmente cerca de 100 milhões de pessoas brasileiras consomem produtos da Natura. No Brasil, a marca tem a preferência de 44% dos consumidores de cosméticos, higiene e perfumaria.
 
 
 
Palavras-chaves: COSMÉTICOS, SUSTENTABILIDADE, LOGISTICA, PLANEJAMENTO ESTRATEGICO, PROCESSOS MIGRATORIOS.
 
ABSTRACT
Natura is a Brazilian brand founded in 1969. Since the emergence of the brand, the sale is made by direct form, ie, from dealers who take the products to the consumers' home. The brand started offering only female products, but 10 years after the emergence, Natura bet on a line also male.
In 1983, thinking about the concept of sustainability, Natura was the first national brand to offer product refills. Since then, one of the strong features of the brand is its appeal for the preservation of the environment. In 2006 the brand ends animal testing, thus becoming a vegan brand, since the components of its products were already only vegetables.
According to its own data, Natura has 1.6 million consultants, about 4,000 advising consultants and about 100 million Brazilian people annually consume Natura products. In Brazil, the brand has the preference of 44% of consumers of cosmetics, hygiene and perfumery.
 
 
 
Keywords: COSMETICS, SUSTAINABILITY, LOGISTICS, STRATEGIC PLANNING, MIGRATION PROCESSES.
SUMÁRIO
1 	INTRODUCÃO..............................................................................pág no 5
2 NATURA DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO...............pág no 5
2.1 RAMO DE ATUAÇÃO E PRINCIPAIS MERCADOS (NACIONAL E INTERNACIONAL)...................................................................................pág no 6
2.2 PRINCIPAIS PRODUTOS (SERVIÇOS).......................................pág no 6
2.3 COMPOSIÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO...............................pág no 6
3 LOGÍSTICA INTEGRADA: PRODUÇÃO E COMERCIO.....................pág no 6
3.1 SISTEMA KANKAN...........................................................................pág no 7
4 TECNOLOGIA APLICADA AO SISTEMA DA QUALIDADE................pág no 8
5 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL..............................................pág no 10
5.1VISÃO DE SUSTENTABILIDADE.....................................................pág no 11
5.2 IMPACTO ECONÔMICO, SOCIAL, AMBIENTAL E CULTURAL ...pág no 11
5.3 MARCAS E PRODUTOS..................................................................pág no12
5.4 NOSSA REDE...................................................................................pág no12
5.5 GESTÃO E ORGANIZAÇÃO............................................................pág no12
5.6 SOCIOBIODIVERSIDADE................................................................pág no13
5.7 GESTÃO DE RESÍDUOS..................................................................pág no14
6 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO..........................................pág no14
7 GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS........................................pág no15
7.1 AQUISIÇÀO DE PRODUTOS...........................................................pág no16
8 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO-PROCESSOS MIGRATÓRIOS.pág no17
8.1 MIGRAÇÕES INTERNACIONAIS NO ÂMBITO NACIONAL E NO ESTADO DE SÃO PAULO.....................................................................................pág no18
CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................pág no 21
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................pág no 22
1. INTRODUCÃO
Este projeto multidisciplinar tem como tema a gestão da qualidade e como referência de estudo a empresa Natura. 
O objetivo desta pesquisa é inserir o discente nas práticas empresariais modernas que norteiam a gestão da qualidade. 
A relevância desta pesquisa, se deve a integração entre as disciplinas do semestre e a prática na organização em estudo, com base nas teorias desenvolvida no decorrer do período letivo. Ainda como objetivo multidisciplinar, e com base na disciplina especifica Planejamento Estratégico, a análise crítica de estratégias e interpretação de cenários referentes ao crescimento do país, sua economia, políticas, infraestrutura, identificando oportunidades e dificuldades existentes para expansão ou geração de novos negócios, baseando-se no tema processos migratórios.
Esta pesquisa está contextualizada em um conjunto de informações sobre a organização em estudo, seguido das análises gerenciais sobre a aplicação das Logística integrada: Produção e Comércio, Tecnologia Aplicada ao Sistema da Qualidade, Desenvolvimento Sustentável, Saúde e Segurança no Trabalho, Gestão da Qualidade em Serviços, Planejamento Estratégico.
2. Natura Denominação e Forma de Constituição
Tipo: Empresa de capital aberto. 
Slogan: Viva sua beleza viva. 
CNPJ: Sociedade anônima 
Sede: Cajamar, São Paulo. 
Sites: https://www.natura.com.br
 
2.1 Ramo de Atuação e Principais Mercados (Nacional e Internacional)
A Natura é uma empresa do ramo de cosméticos que foi criada no ano de 1969 por 
Antônio Luiz Seabra, está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. 
O mercado consumidor doméstico brasileiro é o terceiro maior do mundo em volume de vendas. A Natura por sua vez tem 90% de sua receita gerada por nosso mercado. 
2.2 Principais Produtos (serviços)
A Natura possui várias segmentações de produtos. Maquiagens, perfumaria e itens de higiene são oferecidos pela marca a partir de diversas linhas. Conheça abaixo um pouco sobre cada uma das principais marcas da Natura:
Aquarela, Chronos, Faces, Sou, Ekos, Mamãe e bebe, Una e Todo dia.
2.3 Composição da Força de Trabalho 
Desde o surgimento da marca a venda é realizada pela forma direta, ou seja, a partir de revendedores que levam os produtos até a casa dos consumidores.
Hoje também possuem lojas com vendas a pronta entrega.
3 Logística integrada: produção e comercio
Natura é a maior empresa de venda direta, e uma das líderes do mercado de cosméticos.
Fundada em 1969, a companhia nasceu com a premissa de um negócio preocupado com o impacto social, econômico e ambiental que causa, além do uso de insumos vegetais da biodiversidade brasileira para criação de seus produtos.
Natura na natureza ingredientes que tragam benefícios cosméticos, para corpo e cabelos, ou que tenha característica de perfume.
Mais de 80% dos insumos utilizados pela empresa atualmente são vegetais. A maior parte da produção da natura é feita em Cajamar (SP), onde a empresa se instalou em 2001, complexo industrial onde são fabricados os sabonetes da marca.
A empresa tem grande vitrine, onde se utiliza como ferramenta vendas, e por meio dela onde os consumidores conhecem as novidades da empresa.
Através deste canal ou por suas consultoras e realizado pedidos à natura. Depois de pronto, os produtos da empresa vão da fábrica para o centrologístico, ponto estratégico, em São Paulo.
Nele, caixas e paletes são armazenados e o controle e feitos por meio de software personalizado, que permite gerenciar espaço, tempo e emissão de gás carbônico dos transportes até ao centro de distribuição. Do Hub logístico são enviados aos outros centros de distribuição da natura espalhadas pelo Brasil. Neste trajeto entre o Hub logístico, o transporte é feito por carretas automáticas, sendo mais rápidas, e sendo mais eficientes nas entregas, assim companhia gasta menos tempo em usar duas vezes mais caminhões para fazer o mesmo trabalho. Conseguindo assim agilidade e eficácia em seus procedimentos.
Utilizado o WMS o sistema de gestão (software) que melhora a operação de gerenciamento de informações e dos recursos
3.1 Sistema Kankan
Administração de estoque utilizada de sistemas de cartões para controlar o fluxo de material proporcionando redução de estoque otimizando fluxo de produção, reduzindo perdas e aumentando a flexibilidade. 
SOA (Service-Oriented Architecture, ou Arquitetura Orientada a Serviços), ele é um conceito de T.I que visa facilitar a integração entre sistemas e a disponibilização de soluções modulares e acopladas baseada no conceito serviços.
Para o mercado, a natura tem loja física para atender e oferecer aos seus clientes, e também e-commerce, loja virtual.
4 Tecnologia Aplicada ao Sistema Da Qualidade
A Natura preza muito pela qualidade de seu produto e seu serviço, e a empresa dá muita ênfase na qualidade percebida, pelo consumidor final, e o que tem ajudado a Natura ao longo do tempo é a priorização no feedback, para saber em quais pontos deve ser melhorado.
A maior parte dos processos de negócios da Natura é online, estreitando o laço com seus consumidores, consultores, investidores, fornecedores e a sociedade como um todo. O site apresenta uma página com a relação de todos produtos comercializados, auxiliando os seus consultores na venda direta através de informações de todas as linhas vendidas. 
Os consultores da Natura contam com uma área exclusiva que oferece apoio às vendas. O site possui várias subpáginas com matérias sobre diversos assuntos de interesse da mulher como a maternidade e maquiagem, suas ações junto à sociedade. Além da venda direta, a Natura oferece a venda de seus produtos online através do site do Submarino. A Natura conta na web com sua revista digital, propiciando a seus consumidores uma visão dos produtos e preços durante determinado ciclo de venda.
Os investidores têm acesso à todas as informações sobre o negócio e contam com uma página exclusiva com históricos, gráficos, histórico de cotações, dividendos por ação, tornando o acesso mais fácil e rápido.
Todo o processo é informatizado, e os fornecedores tem acesso restrito às informações da empresa com relação ao seu estoque, seus serviços estratégicos e operacionais, entre outros. Desse modo, uma das grandes armas da Natura é a sua rede de distribuição totalmente gerenciada via internet. A sua capacidade de inovação tornou-se um fator de diferenciação e fonte de vantagem competitiva.
Os sistemas de informação utilizados pela Natura auxiliam a organização a fazer um benchmarking permanente, através da renovação e da diversidade que apenas sistemas ligados à TI poderiam fazer em menor tempo e eficiência.
A Natura registrou lucro líquido de R$ 256,8 milhões no quarto trimestre de 2018, o que representa aumento de 23% em relação ao mesmo período do ano anterior.
No Brasil, o faturamento avançou 6,5%, para R$ 1,6 bilhão, refletindo o bom desempenho do modelo de vendas por relações.
Com o sistema de TI que a organização possui possibilita que tenha uma diminuição no gargalo e consequentemente uma queda em refugo dos produtos produzidos, aumentando o desempenho e a qualidade do produto, gerando um aumento de satisfações em mais de 30% na área de feedback da página na web.
Visando a inovação a Natura anunciou no dia 25 de março um dispositivo voltado para analisar a qualidade do cabelo das clientes em tempo real. 
O diagnóstico é feito com um aplicativo simples e com um questionário sobre hábitos de alimentação e cuidados. Em seguida, o usuário precisa tirar uma foto do cabelo e o app faz a análise. A Natura está desenvolvendo uma lente portátil que pode ser acoplada ao smartphone do usuário em uma combinação que permite analisar as mechas com fios ampliados. O conjunto se assemelha ao que é feito com um microscópio. Assim, o usuário prende parte dos fios a lente e o aplicativo faz o resto.
Segundo comunicado da companhia, o desenvolvimento do produto passa por anos de aperfeiçoamento. "O aplicativo armazena as imagens e as respostas das consumidoras, envia os dados para análise em nuvem e ao final recomenda produtos. Para tudo isso acontecer, trabalhamos por mais de 5 anos e temos uma experiência de 18 mil imagens de fios de cabelos analisadas e armazenadas em nossos laboratórios", conta Daniel Gonzaga, diretor de Inovação em Produtos da Natura.
Como o sistema funciona por machine learning, a empresa precisou mostrar milhares de exemplos de cabelos para que a inteligência artificial pudesse ser treinada para identificar imperfeições e oferecer um diagnóstico preciso. 
Machine learning é uma área da ciência da computação que significa aprendizado da máquina¨. Faz parte do conceito de inteligência artificial, que estuda meios para que máquinas possam fazer tarefas que seriam executadas por pessoas.
Após a avaliação em tempo real da saúde dos fios, o aplicativo indica quais são os produtos da Natura mais adequados para cada consumidor, de acordo com o dano do cabelo.
"O desenvolvimento da solução faz parte da estratégia de transformação digital da Natura, que busca dar instrumentos para que as consultoras de beleza ofereçam serviços cada mais diferenciados para os consumidores, por meio de novas tecnologias desenvolvidas in-house. Gerar experiências que tragam valor para o serviço de consultoria é fundamental", afirma Luciano Abrantes, diretor de Inovação Digital da Natura.
Por enquanto, o produto ainda não está disponível para o mercado, mas está em fase final de testes e deve chegar em breve ao consumidor. O produto tem como público-alvo os revendedores, sendo que a empresa hoje conta com 1,7 milhão deles em regime de venda direta no país.
5 Desenvolvimento Sustentável
Superando egoísmos, entenderemos que a Sustentabilidade, protegendo a vida, a todos protege. Às empresas, caberá um papel fundamental em nome da Ética da Vida. Cada vez mais conectada, a sociedade atribuirá conscientemente maior valor àquelas que exercerem um papel de agente de transformação social, pelos diferentes meios de que dispõem. Com transparência, deverão buscar sim o lucro, base de sua sustentabilidade, mas que este não seja a finalidade única de sua existência. Aumentos de produtividade são essenciais, mas também é essencial a distribuição mais justa da geração de riqueza. E igualmente fundamentais para todo o ambiente empresarial são os investimentos em inovação tecnológica e institucional, que deverão acompanhar o movimento de uma realidade em contínua e crescente transformação. EBITIDA e Market Share são índices importantes como instrumentos de gestão, mas não mais do que o impacto socioambiental que a atividade empresarial provoca.
5.1 Visão de Sustentabilidade
Tendo estas reflexões em mente, consideremos o futuro humano e planetário: em algumas décadas seremos 9 bilhões de pessoas coexistindo. Imaginando um possível desenvolvimento de modelos de negócios se baseando em extração, produção e descarte. Mantendo contínuo o crescimento e promovendo cada vez mais consumo, como os recursos fossem infinitos isso imaginando um mundo mais justo, quando temos os países mais ricos, com menos de 20% da população mundial, consumindo quase 80% dos recursos globais. A verdade é que são inúmeros os estudos e evidências de que os modelos econômicos e culturais que prevalecem no mundo são insustentáveis.	 
Mas é verdade também que há todo um movimento crescente de conscientização e busca de soluçõespara levar a humanidade a um futuro mais equilibrado e justo, do ponto de vista tanto social, quanto econômico e ambiental. 
Somente assim nosso futuro será sustentável. Para exemplificar o quanto esta consciência está presente, basta nos lembrarmos da frase do Secretário-Geral da ONU em Nairóbi, em junho de 2014: “Estamos prontos para uma nova fase no desenvolvimento humano. Com essa finalidade, já foi iniciada uma consulta sobre a elaboração de um novo sistema financeiro mundial sustentável.” Sabemos que estamos diante de equações de alta complexidade, mas há mais razões de esperança hoje, apesar de tudo, do que havia 45 anos atrás. Na busca de soluções, certamente devemos encontrar novos significados e valores para nossa existência. Como indivíduos, uma reconexão com a vida que nos habita e com aquela que nos cerca. Coletivamente, em comunidade e em organizações, novas formas de interação e ativismo deverão prosperar, a partir da evidência de que somos todos interligados pela rede da vida.
5.2 Impactos Econômico, Social, Ambiental e Cultural
Entregando valor para toda a nossa rede de relações, em todos os negócios, marcas e geografias em que atuarmos, por meio de nossos produtos, serviços e canais de comercialização.
Estruturamos nossa Visão de Sustentabilidade em 3 pilares interdependentes: Marcas e Produtos, Nossa Rede e Gestão e Organização.
Figura (XX) Pilares da Visão 2050
5.3 Marcas e produtos
Inovação de Marcas e Produtos: figura (xx). As expressões de nossas marcas e submarcas estimularão a emergência de novos valores e comportamentos necessários à construção de um mundo mais sustentável, assim como buscarão a vanguarda e pioneirismo em inovação a partir de tecnologias sustentáveis. Produção e Distribuição Atuaremos por meio de um modelo de produção e distribuição ecoefetivos, com foco no desenvolvimento local e na geração de impacto socioambiental positivo em nossa cadeia de valor.
5.4 Nossa Rede
Contribuiremos positivamente para o desenvolvimento humano e social de nossa rede de relações e fomentaremos ações de educação e empreendedorismo por meio de plataformas colaborativas
5.5 Gestão e Organização
A gestão integrada dos aspectos financeiro, social, ambiental e cultural estará incorporada na cultura organizacional e em todos os processos da Natura. 
	Nossas práticas serão de vanguarda e fonte de inspiração em comportamento empresarial. Através de nosso comportamento, posicionamentos e propostas, queremos dialogar com a sociedade e contribuir para o seu desenvolvimento, valorizando sua diversidade.
Estabelecemos diretrizes estratégicas para a construção do impacto positivo até 2050 para todos os nossos negócios, bem como ambições e compromissos até 2020 para a marca Natura. Todos os compromissos e ambições foram calculados em relação ao ano de 2013, com exceção dos compromissos com a região Pan Amazônica, traçados em relação a 2010, e para a Redução Relativa de Emissões de Gases de Efeito Estufa, estabelecido em relação a 2012.
5.6 Sociobiodiversidade
Promoveremos o desenvolvimento e a gestão de cadeias da sociobiodiversidade, fomentando as boas práticas socioambientais em toda a nossa cadeia produtiva. Nossa aspiração é auxiliar na conservação e regeneração da biodiversidade, por meio do fomento a uma economia baseada no uso sustentável de seus produtos e serviços.
Contribuir para o desenvolvimento da região Pan Amazônica como um polo de tecnologias e negócios sustentáveis, a partir da sociobiodiversidade, em conjunto com uma rede de parceiros.
Implementação de modelos de desenvolvimento da economia da sociobiodiversidade. Desde o lançamento da submarca Ekos, em 2000, temos trabalhado na estruturação e fortalecimento de cadeias produtivas da sociobiodiversidade brasileira, incluindo comunidades extrativistas e pequenos produtores familiares rurais. Política para Uso da Sociobiodiversidade1 Criada em 2009, nossa Política Natura de Uso Sustentável de Produtos e Serviços da Sociobiodiversidade1 explicita a maneira com que nos relacionamos com nossas comunidades fornecedoras, incluindo o nosso modelo de repartição de benefícios pelo acesso ao patrimônio genético e/ou conhecimento tradicional associado. A política estabelece diretrizes para a compra de insumos e a estruturação de um relacionamento pautado pelo preço justo e equitativo, capaz de criar oportunidades de negócios sustentáveis para estas comunidades.
5.7 Gestão de resíduos
Em 2011, desenvolvemos uma metodologia de inventário de geração de resíduos para quantificar o volume gerado em três das principais etapas da nossa cadeia: os processos internos, a distribuição dos produtos e o descarte das embalagens pelos consumidores. Com base neste inventário, estruturamos uma estratégia que contempla os requisitos da Política Nacional de Resíduos Sólidos brasileira, visando reduzir a geração de resíduos e rejeitos em nossa cadeia e ampliar o uso de materiais reciclados pós-consumo8 em nossos processos e produtos.
Política para uso de material reciclado pós-consumo8 (MRPC) Criada em 2013, a nossa Política de Uso Sustentável de MRPC reúne as diretrizes a serem seguidas pelos diferentes processos da Natura para o uso de materiais pós consumo em nossos processos. Esta política também aborda a inclusão das cooperativas de catadores de materiais recicláveis em nossa cadeia de valor, e estabelece diretrizes para a estruturação de um relacionamento pautado pelo preço justo e equitativo, capaz de criar oportunidades de negócios sustentáveis para estas comunidades.
 	Ecoefetividade é um princípio que define a importância de reutilização de todos os tipos de materiais consumidos na fabricação do produto, no seu próprio processo produtivo e consumo. Além disso, esta metodologia aborda não somente os impactos ambientais, mas também os sociais e econômicos atrelados à cadeia de valor.
Para a Natura, são consideradas embalagens ecoeficientes aquelas que apresentam redução de no mínimo 50% de peso em relação à embalagem regular/similar; ou que apresentam 50% de sua composição com MRPC e/ou material renovável desde que não apresentem aumento de massa.
6 Saúde e Segurança no Trabalho
A liderança da Natura é responsável pela segurança e saúde de todos os colaboradores sob sua gestão e cabe aos líderes ser exemplo na disseminação desta cultura;										Todos os colaboradores são responsáveis pela sua integridade física, bem como a de seus colegas, devendo cumprir as regras e orientações de segurança durante a execução de suas atividades;					A Natura assegura o atendimento aos requisitos legais e regulamentos aplicáveis;										Investe constantemente na capacitação e qualificação de seus colaboradores para adoção de condutas seguras;				Promove um ambiente seguro melhorando continuamente as condições físicas de suas instalações e seu sistema de gestão.
A Empresa conscientiza seus colaboradores para que usem corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPI), utiliza sinalizações e faixas para promover avisos e limpeza do ambiente. E utiliza processos da empresa, como 5S:
7 Gestão da Qualidade em Serviços. 
Cumprir a legislação, acordos e princípios aplicáveis à organização, produtos, processos e serviços; 
Adotar princípios para tomada de decisões nas questões de qualidade que pautem pela produtividade, rapidez, flexibilidade, inovação e criatividade, para plena satisfação dos clientes; 
Prevenir problemas adotando controles rigorosos de qualidade; 
Buscar aperfeiçoamento, dentro da visão de sustentabilidade, em todos os processos, produtos e serviços; 
Adotar fundamentos de excelência pautando-se pelos compromissos da Natura com a sociedade e observando as melhores práticas organizacionais; 
Promover a qualidade das relações por meio do diálogo, ética e transparência. 
Utilizamos somente ingredientes seguros segundo os critérios mais atuais da ciência internacional. 
Substituímos ingredientes controversos quando surgem evidências de riscos ambientais ou à saúde humana, ainda que esta não seja uma exigência legal. 
Para garantir a segurançadas nossas fórmulas desenvolvemos métodos alternativos super avançados, como a Pele 3D. 
7.1 Aquisição de produtos
Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Natura através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Site no momento do fechamento do carrinho virtual. 
Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site: 
1. Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas da Natura; 
1. Pedido em Análise: A Natura realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado. 
1. Pedido em Transporte: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador; 
1. Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre: 
1. Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral; 
1. Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito; 
1. Ausência de pagamento do boleto; 
1. Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático; 
IV Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido. 
Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Natura fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.
8 Planejamento Estratégico - Processos Migratórios
O termo ”migrações” refere-se ao deslocamento de pessoas de uma determinada cidade, estado ou país (migração internacional) para outro local.
Essa mudança pode ser definitiva ou temporária, voluntária ou forçada, individual ou em grandes fluxos.
As pessoas migram pelos mais distintos motivos, desde guerras, perseguição religiosa, conflitos étnicos, perseguição política e ideológica ou simplesmente porque buscam condições melhores de vida em outra localidade. 
Essas condições podem estar relacionadas com trabalho, estudo, saúde, bem-estar, entre outros fatores, e são os maiores motivadores para as migrações na atualidade. No Brasil, os aspectos econômicos sempre impulsionaram as migrações internas. Durante os séculos XVII e XVIII, a intensa busca por metais preciosos desencadeou grandes fluxos migratórios com destino a Goiás, Mato Grosso e, principalmente, Minas Gerais. Em seguida, a expansão do café nas cidades do interior paulista atraiu milhares de migrantes, em especial mineiros e nordestinos.
 No século XX, o modelo de produção capitalista criou espaços privilegiados para a instalação de indústrias no território brasileiro, fato que promoveu a centralização das atividades industriais na Região Sudeste. Como consequência desse processo, milhares de brasileiros de todas as regiões se deslocaram para as cidades do Sudeste, principalmente para São Paulo.
 	Outra consequência do atual modelo de produção é a migração da população rural para as cidades, fenômeno denominado êxodo rural. Essa modalidade de migração se intensificou nas últimas cinco décadas, pois as políticas econômicas favorecem os grandes latifundiários (empréstimos bancários), além da mecanização das atividades agrícolas em substituição da mão de obra.
 	Outro aspecto das migrações internas no Brasil é que os fluxos são mais comuns dentro dos próprios estados ou regiões de origem do migrante, os fatores econômicos são os principais responsáveis pelas correntes migratórias, pois, no país existem áreas mais industrializadas, sendo, portanto, mais atrativas para a população. Esse fato se deve à descentralização da atividade industrial no país, antes concentrada na Região Sudeste e em Regiões Metropolitanas.
8.1Migrações internacionais no âmbito Nacional e no Estado de São Paulo
 	Segundo Informações do Relatório Anual do Observatório das Migrações Internacionais (OBMigra), de 2010 a 2018 foram registrados no Brasil 774,2 mil imigrantes, considerando todos os amparos legais. Desse total, destacam-se 395,1 mil imigrantes de longo termo (cujo tempo de residência é superior a um ano), composto principalmente por pessoas oriundas do hemisfério sul. Ao longo da série, os haitianos figuram como a principal nacionalidade registrada no Brasil e no mercado de trabalho brasileiro. Os nacionais da Venezuela, fluxo migratório que teve crescimento exponencial a partir de 2016, obtiveram o primeiro lugar em número de registros no país em 2018. Outras nacionalidades do hemisfério sul também tiveram destaque ao longo da série: bolivianos, colombianos, argentinos, chineses e peruanos, entre outras
 	Com base em um estudo feito pelo Observatório das Migrações em São Paulo, da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), aponta que entre 2000 e 2015 foram registrados 879.505 imigrantes internacionais no Brasil, dos quais 367.436 foram registrados no Estado de São Paulo e dos 645 municípios paulistas 489 registraram a presença de imigrantes internacionais. Em 2016, o número saltou para 580 municípios com a presença de imigrantes
 
A matriz da Natura localiza-se na região Metropolitana de São Paulo, um dos principais destinos dos imigrantes. Frente a isso, a Natura ao longo de 2018, registrou avanços importantes no trabalho de fomentação a diversidade, a inclusão e a multiculturalidade entre seus colaboradores e toda a sociedade. 
	Desde 2016, conta com a Política de Valorização da Diversidade Natura, que respalda iniciativas em torno do tema inclusão. Foram estruturados os chamados grupos de afinidade, com a participação de colaboradores que desejam contribuir ativamente com as pautas, e organizada a primeira Semana da Diversidade, com um dia dedicado a cada tema e uma série de mobilizações.
Diante dos fatos apurados, a chegada de Imigrantes, ao contrário do que o senso comum nos leva a pensar, impacta na qualidade das industrias e para expansão ou geração de novos negócios de modo majoritariamente positivo, representam um ar fresco no mercado de trabalho brasileiro, uma vez que eles chegam com capacidades novas, com grande vontade de empreender. Há dados da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) que mostram que os imigrantes, em média, têm uma disposição para o empreendedorismo e para a busca de trabalho normalmente maior do que o trabalhador nacional. As recepções de imigrantes para as empresas, inclusive para a Natura, formam um ambiente de diversidade, onde há pessoas de diferentes perfis, de distintas nacionalidades, de diferentes histórias de vida, é positivo para a qualidade na produtividade da empresa. Isso traz mais motivação para o trabalho, traz novas ideias e novas perspectivas sobre processos de trabalho, energia, movimentação, o que é positivo para todos.
Toda a sociedade brasileira tem que passar por um processo de abertura para o acolhimento de imigrantes, criar e manter um ambiente que proporcione oportunidades é crucial. Sem isso, não é possível colher os frutos das jornadas de sucesso das mentes mais brilhantes. Se toda a sociedade caminhar num sentido positivo, os imigrantes serão um fator a colaborar para o desenvolvimento nacional brasileiro. A atração e retenção de talentos é imprescindível quando se busca o crescimento, seja como pais ou como organização. Esse é o desafio para o Brasil, caso queira deixar de ser apenas um exportador de talentos. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
 	Ao fim deste estudo, foi possível analisar o quão grande é a Natura, não pelo simples fato de estar presente na maioria das casas do povo brasileiro, mas sim pela qualidade de seus produtos, pela sua preocupação com o bem-estar de seus clientes, funcionários e o cuidado extremo com o meio ambiente, que é na verdade sua maior fonte de matéria prima. Em todos os tópicos estudados, visando destacar os avanços, decisões de sucesso e melhorias já feitas pela empresa, destacaram-se que mesmo com todo cenário econômico que temos hoje, ela ainda atua com grande força, gerando e empregos e riqueza para o país. Destaca-se ainda mais quando falamos de logística e sustentabilidade, primeiro por ter um sistema logísticomoderno, que conta com tecnologia de ponta, e segundo por participar e promover eventos, defender causas e criar projetos para o bem do meio ambiente. Quanto aos impactos dos processos migratórios no cenário nacional e no Estado de São Paulo, onde localiza-se a matriz da Natura, observamos que a presença de imigrantes pode ser vantajosa para a sociedade e para as empresas, pois como o Brasil é um país diverso, constituído por muitas nacionalidades, a carga cultural e intelectual que eles carregam deve ser aproveitada, de forma que agregue valor no desenvolvimento de novos negócios e na qualidade das empresas. Contudo, tivemos o imenso prazer de estudar, conhecer e absorver conhecimento, vindo de uma empresa que representa tanto nosso povo, nossa terra e nossa imensa capacidade de gerar riquezas através de nossos recursos naturais.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://dcomercio.com.br/categoria/vida-e-estilo/estado-de-sao-paulo-atrai-nova-onda-de-imigracao
https://static.rede.natura.net/html/home/2019/agosto/relatorio_anual_natura_2018.pdf
https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/tipos-migracao.htm
https://www.justica.gov.br/news/collective-nitf-content-1566502830.29
https://www.nexojornal.com.br/entrevista/2017/08/26/Qual-o-retrato-da-migra%C3%A7%C3%A3o-estrangeira-hoje-no-Brasil-segundo-este-especialista
http://www.oecd.org/insights/43568967.pdf
http://www.startse.com/noticia/nova-economia/69221/natura-logistica-tecnologia
https://www.natura.com.br/ 
https://www.natura.com.br/sustentabilidade/visao-2050
https://natu.infoinvest.com.br/ptb/7117/Relatorio_Anual_Natura_2018.pdf
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