Atividade 4 (entrega)

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A auditoria pode ser realizada tanto em empresas de produtos, quando em empresas de serviços. Organizações pertencentes à área da saúde estão classificadas dentro da auditoria de serviços e envolvem um exame muito complexo, pois trata-se da vida do cliente. Sobre a auditoria na área da saúde, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A auditoria na área da saúde é extremamente importante para todos os departamentos, mas principalmente para as áreas críticas existentes na organização.
Pois:
II. Por meio da auditoria, essas organizações podem adequar os custos aos recursos existentes, além de possibilitar a essas instituições um equilíbrio financeiro e proporcionar um atendimento de excelência.
 
Assinale a alternativa correta.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira, já que a auditoria tem grande importância dentro das organizações da área da saúde e pode fazer grande diferença, visto que envolve a vida de seus clientes. A asserção II é verdadeira e justifica a I, pois a importância da auditoria na área da saúde se dá graças à possibilidade de desenvolver um atendimento de excelência, além de conseguir organizar e melhorar a utilização de recursos de acordo com a necessidade; também possibilita à organização o alcance de um equilíbrio financeiro.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se auditar uma empresa pode-se considerar três modelos de auditoria. Uma dessas formas é conhecida como auditoria de primeira parte ou também como ________________. Ela ocorre quando os colaboradores da própria organização executam uma auditoria sobre seu próprio sistema de qualidade. Dessa maneira, para que a auditoria seja eficaz é necessário realizar um treinamento anteriormente.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auditoria interna.
	Resposta Correta:
	 
Auditoria interna.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a auditoria interna é realizada pelos próprios funcionários, a fim de analisar seu próprio sistema de qualidade. Além disso, para que ela ocorra corretamente, os colaboradores precisam ser treinados para obter os conhecimentos, habilidades e competências necessárias para realizar uma auditoria.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando uma organização conclui um processo de auditoria significa que elas atenderam aos requisitos do sistema de gestão que foi auditado. Mas existem três formas de uma empresa ser auditada. Uma delas são auditorias executadas por organizações externas de auditoria independente, tais como organizações que proveem certificados ou registros de conformidade.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é este tipo de auditoria.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auditoria de terceira parte.
	Resposta Correta:
	 
Auditoria de terceira parte.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a auditoria que é feita por meio de organizações que proveem certificado ou registro de conformidade é o tipo de auditoria de terceira parte. Ela é considerada como uma auditoria externa, já que não são pessoas da própria organização que vão realizar o exame de auditoria.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A auditoria pode ser entendida como um exame que analisa se os padrões e requisitos definidos no planejamento estão em conformidade com o processo que de fato está ocorrendo. Durante uma auditoria tudo deve ser levado em consideração, como por exemplo, os desvios, as conformidades e também as oportunidades de melhoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Além da constatação ou não da conformidade de seus processos, as organizações devem usar as auditorias como base para melhorias contínuas.
Pois:
II. Quando a auditoria é feita com seriedade e profissionalismo, de maneira imparcial e independente, seus resultados mostram um real cenário da organização.
 
Assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a auditoria deve registrar tudo, ou seja, desde as não conformidades até as oportunidades de melhoria para que a organização utilize ações corretivas e também seja possível aplicar ações preventivas. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, por meio deste registro e análise feito de maneira correta, a organização conseguirá verificar o cenário real e buscar a melhoria contínua.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Para dar início a um processo de  auditoria, o auditor irá necessitar de um planejamento, ou organograma da empresa, de todas as regras, manuais e algumas informações a respeito dos procedimentos administrativos, falar sobre cada função existente, dos regulamentos e também do plano de conta incluindo todos os custos, e por fim analisar a supervisão.”
 
RIBAS, A.F.; GALVÃO, J.A.; SILVA, S.L.; Auditoria interna e externa, e sua aplicabilidade na detecção de fraudes . 12ª Congresso Nacional dos Estudantes de Saúde. Porto Seguro, 2018, p. 2. Disponível em: https://conaccones.com.br/2018/anais/arquivos/08232018_100847_5b7eb4af2114a.pdf . Acesso em: 16 dez. 2019.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o auditor e sua função, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O auditor é a pessoa com atributos pessoais demonstrados e competência para conduzir uma auditoria.
II. O auditor deve ser capacitado e deve encontrar evidências e avaliá-las, de maneira independente e imparcial.
III. A própria  organização que está recebendo o exame de auditoria pode ser entendida como auditor.
IV. O auditor pode ser qualquer um dos gestores da alta administração, desde que tenha aprovação dos demais.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, visto que para se tornar um auditor é necessário possuir competência e algumas características da área. A afirmativa II está correta, pois o auditor deverá realizar o exame imparcialmente e independentemente  da empresa, a fim de que a opinião da auditoria não seja influenciada por nenhuma relação entre eles.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em saúde, a auditoria tem ampliado seu campo de atuação para a análise da assistência prestada, tendo em vista a qualidade e seus envolvidos, que são paciente, hospital e operadora de saúde, conferindo os procedimentos executados com os valores cobrados para garantir um pagamento justo.”
 
SANTOS, M.P.; ROSA, C.D.P.; Auditoria de contas hospitalares: análise dos principais motivos de glosas em uma instituição privada. Revista da Faculdade de Ciências Médicas de Sorocaba . Sorocaba, v.15, n.4, p. 125-132,  2013. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/RFCMS/article/view/17653/pdf . Acesso em: 03 jan. /2020.
 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a auditoria em hospitais, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Tem como objetivo obter qualidade nas ações e serviços prestados no campo da saúde.
II. Consiste no exame sistemático e independente de uma atividade, elemento ou sistema.
III. É caracterizada por colocar em prática atividades de verificação analítica e operativa.
IV. Acompanha as consultas médicas para analisar seo diagnóstico passado está correto.
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a afirmativa I está correta, já que a auditoria busca obter qualidade por meio da verificação do que está de fato acontecendo com o que estava planejado. A afirmativa II está correta, pois a auditoria é realizada por meio de exames das atividades, elementos ou sistemas. A afirmativa III está correta, pois a auditoria coloca em prática atividades de verificação analítica e operativa a fim de encontrar as conformidades, não conformidades e aquilo que pode ser melhorado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] verifica-se que a função da auditoria não é somente a detecção de erros ou fraudes, mas sua atividade deve ser vista como de assessoramento a administração quanto ao desempenho das atribuições definidas para cada área da empresa mediante os objetivos por ela definidos.”
CONGRESSO DE CONTABILIDADE, 2015. Importância e Benefícios da Auditoria Interna : uma Análise da Percepção de Auditados Brasileiros e Venezuelanos . Santa Catarina: Universidade Federal de Santa Catarina, 2015, p. 3. Disponível em: http://dvl.ccn.ufsc.br/congresso_internacional/anais/6CCF/46_17.pdf. Acesso em: 17 dez. 2019.
 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre as funções da auditoria, analise as afirmativas a seguir:
I. Uma das possíveis funções da auditoria é identificar o público-alvo da empresa.
II. Entre as funções da auditoria encontra-se a identificação dos pontos para tomada de decisão.
III. Durante a auditoria é preciso identificar oportunidades para melhorar o sistema de qualidade.
IV. Uma das funções da auditoria é de determinar a conformidade ou não conformidade dos elementos.
 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. A afirmativa II está correta, pois a auditoria é um dos elementos-chave na busca de alcançar os objetivos definidos pela organização auxiliando na tomada de decisão. A afirmativa III está correta, pois a auditoria não é implementada apenas para identificar erros, falhas ou punir alguém, mas para levantar sugestões, soluções e pontos para melhoria. A afirmativa IV está correta, pois a auditoria vai analisar se as atividades realizadas estão em conformidade com o sistema documentado.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das técnicas aplicadas no exame de auditoria busca confirmar, por meio de terceiros, fatos alegados pela empresa auditada no planejamento de trabalhos. Desta maneira, o auditor entra em contato com pessoas externas à organização a fim de confirmar os dados e ocorrências fornecidos pela entidade.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é esta técnica.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Circularização.
	Resposta Correta:
	 
Circularização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a técnica de circularização é a fase que consiste na confirmação, junto a terceiros, de fatos alegados pela entidade no planejamento dos trabalhos. Esse é o momento quando a equipe deve considerar as partes externas que podem ser circularizadas e os objetivos de auditoria que podem ser satisfeitos pela circularização.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Para verificar se uma empresa está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas, devem ser feitas auditorias. A auditoria garante a qualidade, ajuda no aprimoramento dos controles internos, permite a detecção de fraudes, cada vez mais comuns no ambiente corporativo, e aprimora o desenvolvimento das pessoas.”
 
PAULISTA, P.H.; TURRIONI, J.B.; Análise do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade : principais problemas. XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Rio de Janeiro, 2008, p. 11. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_stp_069_490_11317.pdf . Acesso em: 17 dez. 2019.
 
A respeito da garantia de qualidade na auditoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A auditoria busca garantir a qualidade por meio de ações preventivas a fim de eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou de outra situação potencialmente indesejável.
II. ( ) A auditoria de serviços faz um exame periódico e detalhado de inspeção dos serviços  ofertados e acabados, a fim de garantir a qualidade do que foi produzido.
III. ( ) Ao final da auditoria  são feitas ações corretivas para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejada, a fim de garantir a qualidade.
IV. ( ) A auditoria de qualidade também é conhecida como pesquisa de marketing, buscando analisar o grau de satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta. A afirmativa I é verdadeira, pois após a análise feita durante uma auditoria a empresa poderá ver quais os processos ou atividades possuem um potencial de não conformidade ou até mesmo onde existe uma situação potencialmente indesejável e assim aplicar ações preventivas. A afirmativa III é verdadeira, pois além das ações preventivas, a auditoria também busca garantir a qualidade por meio da correção das atividades que já possuem algum problema e foi constatado durante o exame.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o exposto a seguir:
 “Todas as ações da equipe no decorrer da auditoria devem ser cuidadosamente registradas e documentadas. Para isso, devem ser utilizadas ferramentas apropriadas para a descrição dos fatos de interesse e para o registro das informações relevantes, colhidas durante os trabalhos de auditoria.”
 
Departamento Nacional de Produção Mineral (DNPM). Auditoria Interna . Brasília, 2015, p. 43. Disponível em: http://www.dnpm.gov.br/acesso-a-informacao/auditorias/manual-tecnico-versao-2015.pdf . Acesso em: 17 dez. 2019.
 
Para que o registro seja feito de maneira correta, os auditores precisam conhecer e entender os tipos de ferramentas existentes, assim, poderão descrever os fatos importantes para o exame feito por meio da auditoria.
 
A partir do exposto, associe tais níveis às suas características:
 
I. Diagrama de fluxo.
II. Diagrama de processo.
III. Mapeamento do processo.
 
(  ) Metodologia que busca descrever funções de negócios existentes com a finalidade de entender as atividades envolvidas.
(  ) Diagrama em escala mostrando a localização de atividades específicas e a sequência de pessoas, máquinas materiais e equipamentos utilizados no processo.
( ) Mapa com a sequência de eventos ou uma combinação de atividades, entradas, controles, mecanismos e saídas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, I, II.
	Resposta Correta:
	 
III, I, II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois o diagrama de fluxo (1) trata-se de um diagrama em escala mostrando a localização de atividades específicas e a sequência de pessoas, máquinas materiais e equipamentos utilizados no processo. O diagrama de processo (2), por sua vez, é um mapa com a sequência de eventos ou uma combinação de atividades, entradas, controles, mecanismos e saídas. E o mapeamento de processo (3) é uma metodologia que busca descrever funções de negócios existentes com a finalidade de entender as atividades envolvidas.
	
	
	
Quarta-feira, 25 de Março de 2020 13h59min08s BRT