RELATÓRIO DE VIVÊNCIA PROFISSIONAL

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NOME DA IES - CAMPUS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
RELATÓRIO DE VIVÊNCIA PROFISSIONAL
DISCIPLINA ESTÁGIO SUPERVISIONADO I – SEMESTRE ___________
	Aluno(a): Max Ferreira da Silva
	Matrícula: 201709007095
	Organização: Banco do Estado do Pará - BANPARA
	E-mail de contato na organização:
cmferreira@banparanet.com.br
	Endereço da Organização:
Rua Maximino Porpino, 680, Centro, Castanhal/PA
	Telefone de Contato na Organização:
3311-3930
	APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
	Missão; Gerar valor para o Estado do Pará como um Banco autossustentável que atua para o desenvolvimento econômico e social.
Visão; Ser reconhecido como o banco regional que gera os melhores resultados econômicos e social.
Valores; 
Lucro como medida de desempenho
Inovação com foco nos resultados
Transparência
Meritocracia
Responsabilidade socioambiental
Compromisso com o cliente.
Histórico de atuação. Com sede na capital, Belém, foi criado pela lei 1819, de 30 de novembro de 1959 no Governo de Moura Carvalho, com sua sigla inicial BEP, e só em 1979 passou a ser oficialmente denominado BANPARÁ.
Em 26 de outubro de 1961, o Banpará começou suas atividades em um prédio alugado, na rua 28 de setembro n.º 276, contando com a colaboração de 17 funcionários.
Em julho de 1964, o Banpará foi transferido para sua primeira sede própria, no edifício Dias Paes, na Avenida Presidente Vargas n.º 275.
Em 18 de fevereiro de 1966, foi inaugurada a primeira agência no interior do nosso Estado, na cidade de Santarém. Fora das nossas fronteiras, a agência do Rio de Janeiro foi a primeira a ser inaugurada, no ano de 1967.
Em 9 de setembro de 1971, houve o desdobramento da Matriz e da agência Belém Centro, que, até então, funcionavam em um mesmo local. Passou a Matriz para Travessa Padre Prudêncio n.º 154, e a agência Belém Centro para o térreo do prédio da sede da Associação Comercial do Pará. Atualmente a Belém Centro ocupa o térreo do outrora Edifício Dias Paes, hoje denominado Edifício Banpará.
Em 12 de dezembro de 1979, foi aprovada a mudança da sigla do banco, de BEP para Banpará, uma vez que era confundida com a do Banco do Estado do Piauí. A troca permitiu uma identificação mais imediata do banco com o nosso Estado.
Hoje, o Banpará conta com vários pontos de atendimento, distribuídos entre agências, Postos de Atendimento Bancário - PABs e quiosques, localizados em Belém e em outros municípios e distritos.
	· DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
	Identificar aspectos da cultura organizacional: Clima Organizacional, Liderança e Relações de Poder, Autonomia e Participação; Satisfação e Remuneração.
Clima organizacional: Excelente local de trabalho sempre bem higienizado e com pessoas educadas, que buscam trabalhar em equipe para atingir o objetivo da organização
Liderança: Democrática
Autonomia: Possuo liberdade para tomada de decisões
Participação: Tenho liberdade para opinar e sugerir melhorias para o dia-a-dia
Relação de poder: Autoridade Formal
Satisfação: Muito satisfeito, aprendo diariamente a lidar com várias situações
Remuneração: Excelente remuneração, participação nos lucros e no bônus de metas alcançadas. 
	· PROCESSO DE TRABALHO
	
Função exercida;
Sou estagiário no setor da retaguarda trabalhando nos processos internos da empresa e dando apoio no setor de cobrança para contribuir na diminuição dos inadimplentes e assim aumentar a rentabilidade do banco.
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desenvolvidas;
- Imprimir os relatórios dos clientes inadimplentes
- Mandar cartas para clientes com mais de 30 e 60 dias de atraso
- Incluir os clientes com mais de 60 dias em atraso no Sistema de Proteção ao Crédito
- Encontrar no arquivo os contratos dos clientes com mais de 60 dias em atraso para montagem do dossiê
- Imprimir documentos necessários para a confecção do dossiê dos clientes em atraso, ficha de cadastro, cartão de autografo, parcelas em atraso, extrato de conta, etc.
- Montar dossiê e arquivar
- Mandar cartas para clientes com mais de 90 e 120 em atraso e aquivar cópia no dossiê
- Auxiliar clientes nos caixas eletrônicos
- Fazer o fechamentos de caixas no fim dos expedientes
- Elaborar planilhas
- Preparar malote para envio de documentos para outras agências
Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades realizadas;
Listar os manuais e equipamentos disponíveis para realização das atividades;
- Computador, impressora, internet, normativos de regras e procedimentos elaborado pelo banco, cartilha do estagiário. 
Período de tempo em que desenvolve (ou desenvolveu) as atividades descritas: 
Desde 02/01/2019 até 23/03/2020.
	· RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS REALIZADOS DETALHANDO AS CONTRIBUIÇÕES PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
	
Tipos de treinamentos e capacitações oferecidos (dentro ou fora do ambiente de trabalho). Refletir sobre os impactos acarretados na realização das atividades bem como na formação profissional.
Não há nenhum tipo de treinamento, apenas orientações dos gestores de como fazer os procedimentos com responsabilidade e segurança para que não ocorram falhas, uma vez que essas falhas podem trazer vários prejuízos ao banco, como exemplo, ação judicial contra a organização.
As atividades realizadas tem sido importante na formação profissional para entender como funciona o processo de uma organização na prática e da uma experiência maior nas tomadas de decisões, como se relacionar e se comunicar com as pessoas no ambiente de trabalho e assim obter uma melhor preparação para o mercado de trabalho. 
 
	· CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO – SIGINIFICADO DO TRABALHO REALIZADO
	
Minha atividade desenvolvida é fazer com que o banco tenha mais rentabilidade e lucratividade buscando com que o cliente pague os seus saldos devedores e possa continuar usando os serviços e benefícios do banco, uma vez que minha atividade tipica é do setor de cobrança, gerando os melhores resultados econômicos e sociais.
	· CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
	
Mercado Financeiro: Apoio e esclarecimentos sobre investimentos e títulos de capitalização
Matemática Financeira: Calculo de créditos para pessoas físicas.
Gestão de processos: Funcionamento de atividades de cada setor para um melhor resultado
Comunicação organizacional: Comunicação através de e-mail para que tudo fique documentado.
 
	· RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO ÀS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS, INFORMAR SOBRE OS INDICADORES RELACIONADOS AO DESEMPENHO PROFISSIONAL
	Há metas estabelecidas e níveis a ser alcançados para cada agência e para cada setor da agência, conforme essas metas vão sendo alcançadas o nível da agência aumenta e assim os salários e bônus também. As agências do banco são classificadas em 1 2 3 4 e 5, quanto mais próximo ao nível 1 melhores são os seus resultados. Exemplo, quanto mais o profissional conseguir recuperar clientes inadimplentes melhor é o seu nível.
Feedback obtido por profissionais da organização envolvidos/impactados pelo trabalho realizado. 
Muita burocracia nos processos e procedimentos e sistemas de informações desatualizados.
	G) ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS ENCONTRADAS
	Mapear pontos de melhorias (ou as oportunidades observadas) que possam ser objetos de estudos futuros, associando à área da Administração correspondente e prevista no Plano de Ensino da disciplina. São elas: Processos e Produção, Empreendedorismo e Novos Negócios, Tecnologia da Informação, Estratégias e Marketing, Controladoria e Finanças, Responsabilidade socioambiental. A estrutura a ser apresentada deverá ser em tópicos, contemplando os seguintes itens: Tema; Questão de Estudo; Hipótese; Objetivos do Estudo.
Sistema do softwares desatualizados, falta de caixas eletrônicos modernos, tempo de espera no atendimento muito alto são pontos que deveriam ser melhorados.
O sistema de contabilidade deixa muito a desejar, e já foi conversado com o setor de TI para melhorar esse sistema.
	H) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
	
Elaborarrelatório com o Diagnóstico Organizacional, em formato textual, que deverá contemplar os tópicos levantados no Estudo Exploratório das Oportunidades de Melhorias Encontradas (item G).