Conceitos de Marketing e Planejamento Organizacional

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1.São muitas as maneiras de a empresa se comunicar com seu público. A isso chamamos de mix de comunicação. Entre suas ferramentas, podemos afirmar que:
 A)Merchandising: envolve todas as atividades do marketing que não sejam venda pessoal, propaganda e divulgação gratuita nos meios de comunicação de massa.
 B)Publicidade: é a comunicação de pessoa para pessoa. Tem como vantagens em relação à propaganda a possibilidade de adaptar-se às necessidades, desejos e motivos dos clientes.
 C)Venda Pessoal: tem por finalidade manter uma imagem positiva da empresa junto a seus clientes e a seu mercado.
 D)Propaganda: é a comunicação paga, com patrocinador identificado, para promover um produto, bem ou serviço por meio dos veículos de comunicação de massa.
2.Produtos são bens que podem ser ofertados aos consumidores. Todos eles possuem níveis, agregam valor e atributos ao consumidor. Os cinco níveis de produtos são:
A)Esperado, Desejado, Ampliado, Animado e Elogiado.
B)Benefício Básico, Desejado, Ampliado, Potencial e Superado.
C)Benefício Central, Básico, Esperado, Ampliado e Potencial.
D)Esperado, Básico, Animado, Ampliado e Potencial.
3.Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
 I- Produto. II- Preço. III- Praça. IV- Promoção.
 ( I ) - É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
 (III)- É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
 ( II )- É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
 ( IV ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 A)III - IV - II - I. B) I - III - II - IV. C)IV - I - II - III. D)I - II - IV - III.
4.A Curva do Ciclo de Vida do Produto (CVP) monitora o produto ou linha de produtos, desde o seu planejamento, passando pela sua introdução, seu lançamento no mercado, seu crescimento e o período de queda nas vendas. Existe um momento em que as vendas se mantêm. Qual é essa fase?
A)Lucro.
B)Interesse.
C)Maturidade.
D)Demanda.
5.Os produtos oferecidos pelas empresas apresentam diversos níveis, porém, não podemos visualizá-los. Ao adquirir um carro popular, por exemplo, quanto aos níveis de produtos, podemos afirmar que:
A)Na compra de um carro popular, o benefício central é a velocidade.
B)Na compra de um carro popular, o produto ampliado é a locomoção.
C)Na compra de um carro popular, o produto diferenciado é o GPS.
 D)Na compra de um carro popular, o produto esperado é o ar condicionado.
3- ETAPA 
1.Em uma organização existem os níveis hierárquicos estabelecidos pelo organograma e refletidos nos modelos de planejamento. Cada nível hierárquico responde por um dos planejamentos. Sobre os modelos de planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
 A)Estratégico, Físico, Departamental.
 B)Espontâneo, Físico, Produtivo.
 C)Estratégico, Tático, Operacional
 D)Espontâneo, Tático, Organizacional.
2.O planejamento é uma atividade que praticamos diariamente, sem nem percebermos. Planejamos a roupa que utilizaremos na festa, planejamos o final de semana, planejamos as férias e até nossas atividades rotineiras. Portanto, planejar é:
 A)Pensar em como rever os erros cometidos no passado.
 B)Determinar qual caminho seguir para alcançar um resultado.
 C)Responder de forma informal ou casual a uma eventual crise.
 D)Planejar é uma atitude informal e rotineira.
3.A atividade de planejamento envolve diversas áreas da empresa para garantir que se atinja o resultado esperado. Porém, não adianta pensar estrategicamente e esquecer que existe um orçamento a ser respeitado. Para isso, existem alguns tipos de planejamento orçamentário. Assim, é correto afirmar que:
 A)O planejamento do fluxo de caixa tem por objetivo prever como e onde produzir.
 B)O planejamento de custos tem por objetivo prever como, quando, onde e quem produzir.
 C)Planejamento de receita tem por objetivo prever a saúde financeira da empresa.
 D)O planejamento da receita tem por objetivo prever somente o quanto produzir.
4.Uma das etapas mais importantes do planejamento é a análise do ambiente organizacional. Só assim podemos conhecer o terreno em que estamos pisando. Quanto aos ambientes organizacionais é correto afirmar:
 A)O macroambiente é conhecido como operacional.
 B)O microambiente é conhecido como ambiente geral.
 C)O microambiente é conhecido como ambiente natural.
 D)O macroambiente é conhecido como ambiente geral.
5.Existem muitas maneiras para elaborar um projeto de pesquisa, dependendo do seu objetivo e da informação a ser pesquisada. Quanto aos métodos de pesquisa, analise as afirmativas a seguir:
 I- Pesquisas qualitativas utilizam amostras representativas do universo a ser pesquisado (população).
II- Pesquisa quantitativa visa aprofundar a compreensão das relações de consumo, analisando de maneira qualitativa as informações coletadas.
III- A pesquisas qualitativa pode ser consideradas uma pesquisa preliminar para a pesquisa quantitativa.
IV- Pesquisas quantitativas necessitam utilizar procedimentos e critérios mais rígidos. Não pode haver diferença na maneira de entrevistar os respondentes.
 Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 A)As afirmativas II e III estão corretas.
 B)As afirmativas I e IV estão corretas.
 C)As afirmativas III e IV estão corretas.
 D)As afirmativas I e II estão corretas.