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Avaliação: Gestão de Marketing
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Questão 1
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Texto da questão
O gerente de Marketing deve, como parte da sua responsabilidade estratégica, selecionar o público-alvo e decidir sobre os produtos e serviços a serem desenvolvidos, a lista de atributos e benefícios integrantes do produto, a marca, a embalagem, e a imagem a ser criada para o produto. Essas decisões compõem a estratégia de produtos e serviços. Assim, analise as questões abaixo no que tange aos componentes de uma estratégia de produtos: 
I - Objetivos de mercado, como vendas, participação de mercado e lucros; 
II - Público-alvo selecionado, suas características demográficas, psicográficas e expectativas; 
III - Benefícios e atributos do produto ou serviço que os diferenciam da concorrência e representam valor para o cliente; 
IV - Patentes do produto; 
De acordo com as questões acima relacionadas, assinale a alternativa CORRETA: 
Escolha uma:
A. Estão corretas II e IV.
B. Estão corretas I e II.
C. Estão corretas I, II e III.
D. Estão corretas I, II, III e IV.
Questão 2
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Texto da questão
Quando falamos da capacidade de encantar o cliente, antecipando suas expectativas e buscando o equilíbrio entre satisfação, desejo e valor. Marque a alternativa que foi explicada anteriormente: 
Escolha uma:
A. Mercado.
B. Marketing.
C. Supply chain.
D. Feedback.
Questão 3
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Texto da questão
Muitos são os fatores que influenciam nas estratégias de marketing, e um dos mais importantes é o Canal de Marketing, que consiste em disponibilizar produtos ou serviços ao consumidor de acordo com a sua exigência. Existem três tipos de canais, marque a alternativa que temos um Canal de Marketing de Comunicação: 
Escolha uma:
A. Outdoor.
B. Armazéns.
C. Bancos.
D. Distribuidores.
Questão 4
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Texto da questão
CIM é o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer do tempo. O objetivo da CIM é influenciar ou afetar diretamente o comportamento do público-alvo das comunicações. Frente essa colocação, no que diz respeito às principais características da CIM, analise as questões abaixo e marque a alternativa CORRETA: 
Escolha uma:
A. Usar apenas uma forma de contato.
B. Evitar sinergia.
C. Afetar o comportamento.
D. Desfazer relacionamentos.
Questão 5
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Texto da questão
Sobre os tipos de custos estudados. Relacione a 1ª Coluna de acordo com a 2ª Coluna: 
1 - Custos monetários 
2 - Custos comportamentais 
3 - Custos temporais 
4 - Custos psicológicos 
( ) Referem-se à quantidade de dinheiro que os clientes devem pagar para receber produtos e serviços. Incluem preço do produto, taxas de transporte e instalação, pagamentos por consertos e juros pagos por contas a crédito. Também incluem os custos de perda financeira por falha ou mau desempenho do produto. 
 ( ) Referem-se ao tempo gasto comprando produtos e serviços pode ser considerado perda de tempo, assim como esperar a pizza chegar em casa para pessoas famintas. O tempo gasto e a espera por sua entrega podem ser um custo significativo se ele reduzir a produtividade ou eficiência da empresa. 
( ) Envolvem a energia mental e a tensão na realização de compras importantes e na aceitação dos riscos de que os produtos e serviços podem não ter o desempenho esperado. 
( ) Referem-se à energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços. 
Marque a alternativa que possui a sequência correta: 
Escolha uma:
A. 1, 3, 4, 2.
B. 1, 4, 3, 2.
C. 1, 2, 4, 3.
D. 2, 1, 4, 3.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
São princípios estratégicos que mostram como conquistar mercados e manter-se competitivo no exigente mundo dos negócios da atualidade. Em resumo, as 09 leis vencedoras do Marketing, exceto: 
Escolha uma:
A. Sinceridade.
B. Mente.
C. Liderança.
D. Satisfação.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Ele inicia-se como uma verdadeira forma de exercício de Responsabilidade Social e pode chegar a construir em longo prazo um valor diferencial para a marca e uma vantagem competitiva para as empresas. Além de atender as organizações com finalidade de bem ¬estar social ou de lucro e bem estar social. Marque a alternativa que foi descrita no enunciado: 
Escolha uma:
A. Marketing Político.
B. Marketing Institucional.
C. Marketing Religioso.
D. Marketing Social.
Questão 8
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Texto da questão
O objetivo do profissional de Marketing com o marketing direto é estabelecer um relacionamento como cliente, a fim de iniciar respostas imediatas e mensuráveis. É correto afirmar que ele é foi com o uso: 
Escolha uma:
A. Eventos especiais.
B. Desenvolvimento de novos produtos.
C. De propaganda de resposta direta, mala direta (incluindo catálogos), telemarketing e venda direta.
D. Discursos.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Sabemos que os serviços podem ser diferenciados e classificados de acordo com algumas características. Marque a alternativa correta, que contenha 02 destas características: 
Escolha uma:
A. Customização do processo, Previsibilidade da demanda.
B. Previsibilidade da demanda, Pessoas.
C. Pessoas, Previsibilidade da demanda.
D. Customização do processo, Produtividade e qualidade.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O objetivo do marketing de permissão ou marketing de autorização é estimular os consumidores a aumentar gradualmente a permissão concedida às empresas, a fim de transformar desconhecidos em amigos, amigos em clientes e clientes em clientes fiéis. A cada grau que os clientes sobem na escala de permissão, crescem a confiança, a responsabilidade e os lucros da empresa. Frente essa colocação, analise as questões abaixo quanto aos cinco passos para conquistar o consumidor através do marketing de permissão: 
I – Restringir a autorização de comunicação. 
II - Transformar a permissão em despesas. 
III - Reforçar o benefício para manter a permissão. 
IV - Oferecer benefícios adicionais para estender a permissão. 
V - Oferecer benefícios claros para manter a comunicação. 
De acordo com as questões acima relacionadas, assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
A. Estão corretas I, IV e V.
B. Estão corretas I, II e IV.
C. Estão corretas I e III.
D. Estão corretas III, IV e IV.
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