Colaborar - Av - Gestão de Metas e Indicadores de Performance

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11/06/2020 Colaborar - Av - Gestão de Metas e Indicadores de Performance
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2793660601?atividadeDisciplinaId=10154811 1/2
a)
b)
c)
d)
e)
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
3)
Olavo queria empreender e viu a oportunidade de realizar este sonho abrindo uma fábrica de
calçados, afinal aprendeu o ofício com seu pai que foi um sapateiro dos bons e consertava sapatos de
toda a redondeza do bairro onde morava. Mas Olavo queria algo mais, sonhava grande e estudou
formas de abrir seu negócio de forma que pudesse crescer em pouco tempo. Encarou o desafio e
abriu a fábrica, empregou algumas pessoas e fabrica sapatos masculinos de forma artesanal. Como
as vendas nos últimos tempos aumentaram levando Olavo a ampliar a produção e está tudo indo de
vento em polpa, ouviu rumores de que está chegando na cidade um provável concorrente o que
preocupou Olavo, que até então dominava o mercado de vendas de sapatos masculinos em sua
região. Agora ele quer se antecipar e vai buscar novas formas de continuar competitivo.
Diante da necessidade de Olavo, assinale a alternativa que possibilita a análise do ambiente externo,
ou seja:
Alternativas:
Dez fenômenos de competitividade.
Matriz BCG.
Cinco forças de Porter. Alternativa assinalada
Analise SWOT.
Pesquisa de satisfação.
Moreira (2000) sugere alguns quesitos que devem ser respondidos para realizar um
dimensionamento da força de vendas. Sobre o que você deve questionar para dimensionar a equipe
de vendas, avalie as assertivas que seguem:
I. Qual a quantidade e porte de clientes?
II. De que forma os clientes estão localizados no mercado: centralizados ou pulverizados?
III. A venda é técnica ou não?
IV. A empresa está iniciando suas operações ou já tem uma carteira de clientes?
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
I apenas.
I e II.
III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV. Alternativa assinalada
O BSC é uma metodologia que prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas:
I. Financeira.
II. Dos processos internos.
III. Dos clientes.
IV. Do aprendizado e crescimento.
V. Dos fatores exógenos.
Está correto o que se afirma em:
11/06/2020 Colaborar - Av - Gestão de Metas e Indicadores de Performance
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Alternativas:
I,II,III e IV. Alternativa assinalada
I,III e V.
I,II, III e V.
I e III.
II e III.
O controle do envolvimento ou engajamento das partes interessadas de uma organização é um
processo e, como todos os demais processos da empresa, para engajamento podem ser utilizados
alguns instrumentos. Sobre isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
( ) Fóruns de diálogo são bons instrumentos para ouvir as partes interessadas e entender suas
expectativas.
( ) Seminários e entrevistas são formas utilizadas para engajamento de stakeholders.
( ) Com entrevistas não é possível sondar as expectativas das partes interessadas com relação a
empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
F, F, V.
V, F, F.
V, V, F. Alternativa assinalada
F, F, F.
V, V, V.
Mitchell et al. (1997) identificaram tipos de partes interessadas. Um desses stakeholders exerce
influência nas empresas assegurado pela legitimidade.
Assinale a alternativa que indica qual é esse tipo:
Alternativas:
Discricionário.
Dominante. Alternativa assinalada
Adormecido.
Dependente.
Definitivo.