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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
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QUESTÃO 1
Entendemos que técnicas são métodos, meios ou processos capazes de ativar os impulsos e as motivações individuais, estimulando a dinâmica interna e externa do grupo, para que as forças se integrem e se dirijam para os objetivos desse grupo. Elas são elaboradas a partir do conhecimento da natureza, da estrutura e do funcionamento das relações entre indivíduo-grupo e grupo-sociedade.
Fazer uma leitura prévia da dinâmica do grupo é crucial para que se faça uma intervenção precisa e eficaz. Para o facilitador aplicar técnicas de dinâmica de grupo, é necessário que antes ele cumpra alguns requisitos, que são:
I.Ter clareza dos objetivos do grupo; conhecer os fundamentos de dinâmica de grupo; conhecer o processo das relações humanas e sociais.
II.Ter o senso de adequação da técnica; formular um propósito sobre a relação técnica-objetiva; conhecer a extensão dos efeitos vivenciais das técnicas empregadas.
III.Identificar o tema a ser abordado, de acordo com a necessidade do grupo; definir objetivos gerais e específicos do recurso a ser utilizado; enumerar os passos de cada elemento metodológico do recurso a ser utilizado.
IV.Ser sensível, flexível e atento ao espaço vital do grupo; possuir habilidade e visão sistêmica no trato das relações; ser empático às necessidades, acreditando na capacidade de desempenho e realização do grupo; saber intervir com precisão e objetividade.
V.Conscientizar o grupo sobre a dinâmica interna e os fenômenos registrados, orientando os participantes sobre o encaminhamento dos trabalhos; atentar para número de participantes, tempo de duração da técnica, dinâmica do grupo, fases de desenvolvimento; definir o sistema de avaliação para verificar a produtividade do grupo em relação aos objetivos propostos.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, III e V.
QUESTÃO 2
A base de informação e de comunicação forma os pilares para qualquer organização, de modo que todos devem assumir suas responsabilidades, cuidando do que e como comunicar. Assim, as comunicações internas são um dos primeiros itens relevantes quando se pensa em monitoramento.
Com relação ao sistema de monitoração, este é realizado por meio do acompanhamento da jornada de trabalho.
Em quais alternativas há exemplos de monitoramentos que as organizações adotam?
I.Horários móveis ou flexíveis e trabalho compartilhado.
II.Cadastro de cargos e cadastro de seções.
III.Planejamento estratégico de RH e objetivos de RH.
IV.Programas de ações do RH e registros e controles de pessoal.
V.Férias coletivas e calendário anual.
d )
I e V.
QUESTÃO 3
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira eficaz na resolução dos conflitos, segundo Nascimento e El Sayed. Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos: conhecer e aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado.
Quais são os passos considerados de suma importância?
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado.
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver passos para a ação ser efetivada.
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente.
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser efetivada; estabelecer acordo de benefícios mútuos.
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar necessidades individuais e compartilhadas.
Assinale a alternativa que compreende todas as asserções verdadeiras:
e )
I, IV e V.
QUESTÃO 4
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da Efetividade, é correto afirmar que o clima organizacional tem:
I.Pesquisas de clima eventuais.
II.Clima interno não administrado.
III.Motivação por participação e desafios autênticos.
IV.Motivação por campanhas
V.Pesquisas de clima regulares.
Assinale a alternativa correta:
d )
III e V.
QUESTÃO 5
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
 Manutenção
QUESTÃO 6
Para que se tenha uma comunicação verbal eficaz em apresentações públicas, são necessárias algumas técnicas. Quais opções a seguir não pertencem a essas técnicas?
I.Fique sempre tenso nos momentos que antecedem a apresentação, pois todos estão lhe observando.
II.Não se abale pelo nervosismo inicial que antecede a apresentação.
III.Nos instantes iniciais, evite contração de músculos, fumo ou ingestão de bebidas.
IV.Lembre-se de que as pessoas que estão lhe ouvindo, se estivessem em seu lugar, também estariam apreensivas.
V.Procure, entre os ouvintes, aqueles que estiverem demonstrando menor receptividade (sem se esquecer de olhar para todos).
Quais das asserções estão corretas?
e )
III, IV e V.
QUESTÃO 7
O diagnóstico de um conflito precisa ser considerado e examinado a partir de três variáveis, segundo Schmidt e Tannenbaum: a natureza das diferenças, os fatores subjacentes e os estágios de evolução.
Quando dizemos que abrange as informações, as percepções e o papel social - sendo que o acesso a informações diferentes produz pontos em foco e a mesma informação pode produzir percepções diferentes, levando a interpretações e conclusões diversas ou distorcidas - estamos descrevendo qual das variáveis?
b )
Fatores subjacentes
QUESTÃO 8
Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento das equipes são considerados diferenciais para as organizações serem competitivas nos dias atuais. Eles devem fazer parte da rotina organizacional, não podendo ser tratados de maneira esporádica.
A organização deve colher informações, desde o nível técnico até o nível comportamental dos colaboradores, para elaborar um programa que vá ao encontro das reais necessidades de melhorias, para que cada equipe chegue aos resultados esperados.
Quais são as formas como podemos fazer esse levantamento?
I.Aplicação de questionário e entrevista com os colaboradores.
II.Entrevista com as lideranças e aplicação de testes.
III.Observação do local de trabalho e de dados originados da avaliação de desempenho.
IV.Solicitação direta do colaborador e solicitação direta da liderança.
V.Técnicas de simulação, leituras programadas e debates.
Escolha a alternativa correta:
d )
I, II, III e IV.
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