PROVA AT02

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Usuário ROGERIO BASINI 
Curso GRA1384 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS PTA - 202010.ead-
29771011.06 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 11/03/20 16:40 
Enviado 30/03/20 14:49 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 454 horas, 8 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Sobre os tipos de remuneração, podemos observar, no material apresentado, 
que as vantagens da remuneração indireta superam suas desvantagens e 
que fica a cargo do gestor ou empregador encontrar uma forma de 
remuneração indireta que melhor se adapte à sua realidade. 
 
Com base nesse texto e no estudo sobre remuneração indireta, assinale a 
alternativa correta que corresponde a um tipo de remuneração indireta. 
 
Resposta Selecionada: 
Participação em metas e resultados. 
 
 
Resposta Correta: 
Valorização dos funcionários. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A valorização dos funcionários é 
essencial para mantê-los comprometidos e motivados, 
trabalhando em favor do sucesso e da perenidade da 
organização. As demais alternativas estão incorretas porque 
fazem parte do componente incentivos não financeiros: 
participação em metas e resultados, prêmios em bens e 
distribuição de ações. Já o salário por hora pertence à 
remuneração básica. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
No que tange à segmentação de mercado, não existe uma única forma de 
segmentar, e sim diversos meios para se chegar aos consumidores. 
Portanto, é possível definir segmentos de consumidores a partir do uso 
individual ou combinado das variáveis demográficas, geográficas, 
psicográficas e comportamentais. 
 
Sobre as variáveis de segmentação de mercado para consumidores finais, 
pode-se inferir que: 
 
I. a variável demográfica consiste em dividir o mercado a partir das 
características dos grupos existentes, levando em conta idade, gênero, 
tamanho da família, estado civil, ocupação, nível de escolaridade, raça etc. 
 
II. a variável psicográfica é baseada no benefício que o produto oferece ao 
cliente, como qualidade, confiabilidade, prazo/economia, ocasiões/taxa de 
uso, fidelidade e status do usuário. 
III. na variável comportamental, os consumidores são classificados em 
diferentes grupos, com base na classe social, no estilo de vida ou nas 
características da personalidade. 
IV. a variável geográfica consiste em dividir o mercado em unidades 
geográficas, como países, estados, regiões, municípios, cidades ou bairros. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e IV. 
Resposta Correta: 
I e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a base 
demográfica é a divisão do mercado em variáveis demográficas, 
como gênero, idade, tamanho da família, origem étnica, cultural, 
religião, grau de instrução, ocupação, renda, classe social, 
nacionalidade, estágio no ciclo de vida familiar e geração. A 
afirmativa IV também está correta, pois a base geográfica é a 
divisão do mercado por localização ou unidade geográfica, como 
países, regiões, estados, cidades ou até mesmo bairros. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com a estrutura de necessidades humanas proposta por Maslow, 
os indivíduos têm um conjunto de necessidades diferentes, que se 
sobrepõem umas às outras hierarquicamente. Com base nessa estrutura 
hierárquica de necessidades de Maslow, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. As necessidades fisiológicas são consideradas necessidades básicas 
propriamente ditas, ou seja, precisam ser saciadas para manter o corpo 
saudável e garantir a sobrevivência. Essa necessidade é satisfeita com o 
processo de respiração, saciamento da fome e da sede, sono, repouso e 
abrigo. 
PORQUE 
II. As necessidades de segurança contemplam a presença de um abrigo para 
proteção, emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, proteção 
contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia de atendimento 
médico, segurança da família, seguro de vida, casa própria e garantia de 
seus bens. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição verdadeira. As necessidades fisiológicas são 
consideradas as básicas propriamente ditas, ou seja, as que 
precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a 
sobrevivência. São entendidas como as necessidades de 
alimentação, sede, sono, repouso e abrigo. A asserção II também 
é verdadeira, mas não justifica a I, pois trata especificamente das 
necessidades de segurança: presença de abrigo para proteção, 
emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, proteção 
contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia de 
atendimento médico, segurança da família, seguro de vida, casa 
própria e garantia de seus bens, estando cada necessidade 
relacionada a um fator determinante. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A Organização Internacional do Trabalho pediu esclarecimentos ao governo 
brasileiro sobre os reais impactos da reforma de 2017 na empregabilidade do 
trabalhador. 
 
Considerando essa informação e o estudo sobre o impacto da reforma 
trabalhista de 2017, assinale a alternativa correta que corresponde a uma 
das promessas da reforma trabalhista. 
 
Resposta Selecionada: 
Flexibilização dos contratos de trabalho. 
Resposta Correta: 
Flexibilização dos contratos de trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Pautada na Lei nº 
13.467/2017, a reforma trabalhista trouxe muitas promessas de 
melhoria para o trabalhador brasileiro, entre elas a flexibilização 
dos contratos de trabalho. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Considerado o pai da motivação, o psicólogo norte-americano Abraham H. 
Maslow desenvolveu um conceito de pirâmide para definir as cinco 
necessidades determinantes do ser humano, que precisam ser saciadas de 
forma hierárquica. 
 
De acordo com a escala proposta por Maslow, assinale a alternativa que 
contém essas necessidades, em ordem hierárquica. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Fisiologia, segurança, amor e relacionamento com pessoas, 
estima e realização pessoal. 
Resposta Correta: 
Fisiologia, segurança, amor e relacionamento com pessoas, 
estima e realização pessoal. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois a estrutura 
hierárquica proposta por Maslow estabelece que a sequência de 
desenvolvimento é fixa. Em outras palavras, o indivíduo precisa 
atingir determinado nível na estrutura hierárquica para ativar uma 
necessidade no nível superior subsequente: primeiro as 
necessidades fisiológicas, depois as de segurança, seguidas 
pelas necessidades de amor e relacionamento com pessoas, as 
necessidades de estima e, por fim, as necessidades de 
realização pessoal. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A previsão de vendas trata do faturamento ou da projeção de receitas e 
lucros que a organização poderá obter em determinado período futuro, 
conforme o volume de serviços ou produtos que serão vendidos para o seu 
público. 
 
A partir do conceito apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A previsão de vendas é o registro da estimativa de vendas de uma 
organização para seu próximo período, ou seja, o volume de vendas 
informado pela previsão de receita. 
PORQUE 
II. É a base para outras situações e pode influenciar de forma direta ou 
indireta o orçamento estimado anteriormente. 
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativacorreta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição verdadeira. A previsão de vendas, que engloba 
também o planejamento destas, é o registro das estimativas de 
venda para o período seguinte, tornando-se base para organizar 
outras situações que podem influenciar o orçamento. A asserção 
II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque a 
previsão é base para influenciar outras situações relacionadas ao 
orçamento, direta ou indiretamente. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
Para a elaboração de um plano de remuneração consistente, principalmente 
para a equipe de vendas, muitos requisitos são essenciais. Contudo, é 
preciso limitar os métodos de remuneração essencialmente inerentes à 
remuneração direta da força de vendas. 
 
A partir do trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
1. ( ) Na remuneração com base em salário fixo, a empresa compra o tempo do vendedor e tem 
maior controle sobre suas atividades. 
2. ( ) A remuneração com base em salário fixo pode não ser um bom negócio para a organização, 
pois os vendedores não se sentem desafiados, o que pode desmotivá-los e fazer com que não 
vendam além do esperado. 
3. ( ) A remuneração com base em comissão consiste no pagamento de acordo com o desempenho 
profissional dos vendedores. 
4. ( ) Quando a remuneração é por comissão, algumas vezes é acompanhada de adiantamento dessa 
comissão, com o objetivo de oferecer segurança ao elemento das vendas. 
5. ( ) Quando a empresa optar pela remuneração com base em um plano misto (salário + comissão), 
ela deve se atentar ao risco de os vendedores se contentarem com a parte fixa e não se 
preocuparem em aumentar o volume de vendas. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois, na 
remuneração com base em salário fixo, a empresa compra o 
tempo do vendedor e tem maior controle sobre suas atividades. A 
afirmativa II também é verdadeira, pois a desvantagem desse 
tipo de remuneração se dá quando os vendedores não se sentem 
desafiados a vender além das expectativas. A afirmativa III é 
verdadeira, pois a remuneração com base em comissão consiste 
no pagamento de acordo com o desempenho de venda dos 
funcionários. A afirmativa IV é igualmente verdadeira, pois a 
remuneração com base em comissão pode ser feita até mesmo 
por adiantamento da comissão, com o objetivo de oferecer 
segurança ao elemento das vendas. Por fim, a afirmativa V 
também é verdadeira, pois os vendedores podem ficar satisfeitos 
somente com o salário fixo e não se preocupar em atingir a meta 
das vendas para receber mais a comissão. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa do setor de alimentos desenvolveu um peito de frango em cubos, enlatado e 
pronto para consumo, e estava pronta para lançar seu novo produto no mercado. No 
entanto, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produto atenderá às 
necessidades do público-alvo e encontrará uma demanda sustentável, o gerente de 
marketing da empresa decidiu oferecer a um grupo de supermercados localizados em áreas 
geográficas estratégicas lotes do produto para serem comercializados com ajuda de 
promotores de vendas. 
Com base no contexto acima, assinale a alternativa correta que indica o método utilizado 
pelo gerente de marketing da empresa para determinar o potencial de venda. 
 
Resposta Selecionada: 
Teste de mercado. 
Resposta Correta: 
Teste de mercado. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o lançamento 
de um novo produto no mercado demanda um alto investimento. 
Em razão disso, para evitar riscos desnecessários e ter certeza 
de que o produtor atenderá às necessidades do mercado-alvo, 
muitas organizações utilizam o teste de mercado. Esse teste 
consiste em lançar o novo produto em um mercado-teste, a fim 
de avaliar a aceitação do produto pelo público. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Las Casas, “a gerência de vendas geralmente quer planos 
que possam atrair os bons vendedores do mercado, mas que também 
possam manter e ajudar a desenvolver esses profissionais a custos que 
estejam dentro de padrões aceitáveis. Além disso, o plano de remuneração 
deve ser elaborado de modo que direcione os esforços da equipe de vendas 
na consecução dos objetivos visados”. 
 
LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 
2019, p. 727. 
 
Levando-se em conta o fragmento acima e os requisitos para a elaboração 
de um plano consistente de remuneração para a equipe de vendas, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I. O plano de remuneração deve considerar fatores externos e internos à 
empresa, ser justo (levando em conta as diferenças territoriais e potenciais), 
proporcionar condições de aumento do nível salarial e permitir uma 
administração continuada. 
II. Também deve proporcionar condições para atrair profissionais 
competentes, mantê-los com motivação e desenvolvê-los a custos que 
estejam dentro de padrões aceitáveis. 
III. Além disso, deve proporcionar condições para a administração exercer o 
controle das atividades de venda, quando necessário, e estar coerente com 
os objetivos da empresa. 
IV. Por fim, o plano de remuneração precisa estar em sintonia com o 
ambiente de atuação da empresa, ser flexível para acompanhar 
modificações, ser simples e de fácil entendimento e considerar os valores do 
próprio grupo de vendedores. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois são requisitos 
para a elaboração de um plano de remuneração consistente para 
a equipe de vendas: considerar fatores externos e internos à 
empresa, ser justo (levando em conta as diferenças territoriais e 
 
potenciais), proporcionar condições de aumento do nível salarial 
e permitir uma administração continuada. A afirmativa II também 
está correta, pois os requisitos essenciais para o 
desenvolvimento de um plano de vendas consistente são: 
proporcionar condições para atrair profissionais competentes, 
mantê-los com motivação e desenvolvê-los a custos que estejam 
dentro de padrões aceitáveis. A afirmativa III está correta, pois 
proporcionar condições para a administração exercer o controle 
das atividades de vendas, quando necessário, e estar coerente 
com os objetivos da empresa também é requisito para um plano 
de remuneração consistente. Por fim, a afirmativa IV também 
está correta, pois, para a criação de um plano de vendas que 
seja consistente com a equipe de vendas, ele precisa estar em 
sintonia com o ambiente de atuação da empresa, ser flexível para 
acompanhar modificações, ser simples e de fácil entendimento, 
além de considerar os valores do próprio grupo de vendedores. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Além da remuneração fixa, algumas empresas oferecem aos colaboradores 
outras formas de incentivo, como seguro de vida, seguro-saúde, além de 
refeições e transportes subsidiados. 
 
Levando o texto em consideração, como se denominam os incentivos que as 
organizações oferecem aos colaboradores além da remuneração fixa? 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Benefícios. 
Resposta Correta: 
Benefícios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta. Algumas 
organizações preferem enfatizar os incentivos salariais que 
oferecem, em um composto de remuneração variável em sintonia 
com a contribuição de cada funcionário ao negócio. Sendo assim, 
seguro devida, seguro-saúde, refeições e transporte subsidiados 
são denominados benefícios, de acordo com a nomenclatura de 
Chiavenato. 
 
 
Segunda-feira, 30 de Março de 2020 14h49min19s BRT