COMUNICAÇÃO (Perguntas) EAD Anhembi

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UNIDADE 1
1 – Em um dialogo existem intensas trocas entre os participantes:
Que não se limitam a assumir unicamente a posição de emissor ou receptor da mensagem.
2 – Linguagem é um conceito amplo que engloba quaisquer códigos utilizados pelos sujeitos, a fim de interagirem uns com os outros. Sobre isso, assinale a alternativa correta:
Esses códigos, por sua vez, podem ser classificados em verbais e não verbais.
3 – A norma possui um caráter estatístico:
Já a fala – materialização da língua pelos usuários – é dinâmica.
4 – Clique sobre a variação de linguagem correta:
Variação diacrônica – variação da linguagem que se percebe com o passar do tempo.
5 – Sobre o texto narrativo é correto dizer que:
Ele conta um fato, um acontecimento ou uma história.
UNIDADE 2
	Curso
	GRA0001 COMUNICAÇÃO  PTA - 202010.ead-5191.01
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	30/03/20 17:26
	Enviado
	30/03/20 17:48
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	21 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando falamos em hipertextos, facilmente percebemos a presença da multimodalidade nos gêneros digitais. Um exemplo disso são os emoticons, ícones utilizados em conversas online para transmitir a emoção dos indivíduos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos emoticons:
I. O uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas.
II. O uso de emoticons substitui todas as informações digitadas.
III. O uso dos emoticons expressa a informação de forma singular.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III., apenas
	Resposta Correta:
	 
I e III., apenas
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas, ou seja, não substitui todas as informações digitadas. Além disso, seu uso expressa a informação de forma singular, não.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que um texto seja compreendido, ele precisa apresentar sentido. E, se este não apresenta total sentido, ele deve ser reescrito ou reorganizado para que o receptor o compreenda. Afinal, todo texto é criado para que represente sentido e para que transmita alguma mensagem.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o conceito textual determinante na compreensão de um texto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Coerência.
	Resposta Correta:
	 
Coerência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois Coerência é o que dá sentido ao texto, a sua interpretabilidade.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das cinco estratégias de Halliday e Hasan (1976) diz respeito à seleção e ao uso de palavras que se relacionam entre si, articulando as ideias de maneira que a forma e o conteúdo do texto estejam harmoniosamente organizados.
Fonte: HALLIDAY, M. A. K.; HASAN, R. Cohesion in English. London: Logman, 1976.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta a estratégia à qual se refere a definição apresentada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Coesão lexical.
	Resposta Correta:
	 
Coesão lexical.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da Coesão Lexical que tem como função deixas as informações mais organizadas de forma a produzir na mente do interlocutor uma produção eficiente dos sentidos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“[...] o conjunto de estratégias de sequencialização responsável pelas ligações linguísticas relevantes entre os constituintes articulados no texto” (OLIVEIRA, 2017, p. 195).
Fonte: OLIVEIRA, M. R. Linguística textual. In: MARTELOTTA, M. E. Manual de Linguística. 2. ed. São Paulo: Contexto, 2017.
Considerando a citação apresentada e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual a citação se refere:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Coesão textual.
	Resposta Correta:
	 
Coesão textual.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da coesão textual que é a propriedade de articulação das ideias do texto. A coesão é o que faz do texto uma unidade, evitando que este seja apenas um amontoado de informações desconexas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que de acordo com Charroles (1988) e Fonseca (1992), os princípios básicos da coerência são a continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação. Todos estes princípios são fundamentais para garantir a coerência de um texto.
Fonte: CHARROLES, M. Introdução aos problemas da coerência dos textos. In: GALVES, C.; ORLANDI, E. P.; OTONI, P. (Orgs.). O texto: escrita e leitura. São Paulo: Pontes, 1988, p. 39-85.
Fonte: FONSECA, J. Linguística e texto/discurso: teoria, descrição, aplicação. Lisboa: Ministério da Educação, Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1992.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos elementos do princípio da articulação:
I. Encadeamento lógico.
II. Organização das informações.
III. Retomada de informações relevantes.
IV. Acréscimo de novas informações.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando falamos do princípio da não articulação este se refere ao encadeamento lógico e a organização das informações.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos três tipos de domínio da coerência textual diz respeito à interação: o contexto, o tipo de ato de fala, os valores e as crenças dos interlocutores. Assim, torna o texto coerente, visto que atende ao que é solicitado (uma narrativa de experiência pessoal, é um exemplo). E é adequado à situação comunicativa em questão.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Domínio Pragmático.
	Resposta Correta:
	 
Domínio Pragmático.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do domínio pragmático que ajuda a determinar a coerência externa do texto.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Hoje em dia, a comunicação interna de muitas empresas passou a ocorrer também por meio de aplicativos de mensagens instantâneas. Esse tipo de comunicação, além de ser ágil, permite o compartilhamento de diversos tipos de arquivos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito a arquivos que podem ser compartilhados por meio de mensagens instantânea:
I. Imagens, áudios e vídeos.
II. Documentos.
III. Links.
IV. Emoticons (ícones).
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois por meio de mensagens instantâneas é possível compartilhar imagens, áudios, vídeos, documentos, links e emoticons.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os autores Halliday e Hasan (1976) destacam cinco estratégias linguísticas de coesão textual que devem estar presentes na elaboração de um texto. Desta forma, este estará coeso e organizada para apresentar coerência ao leitor.
Fonte: HALLIDAY, M. A. K.; HASAN, R. Cohesion in English. London: Logman, 1976.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta as cinco estratégias às quais os autores se referem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical.
	RespostaCorreta:
	 
A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando estudamos as cinco estratégias dos autores Halliday e Hansan (1976) nos deparamos com a referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, convivemos com diversos tipos de gêneros textuais digitais. Dessa forma, é comum utilizarmos os gêneros textuais digitais, como o e-mail, as mensagens instantâneas, o bate-papo, a vídeo chamada entre outros para diversas ações e relações no dia a dia.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao uso dos gêneros textuais digitais no dia a dia:
I. Para estudar.
II. Para socializar com outras pessoas.
III. Para se informar e se entreter.
IV. Para trabalhar.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois fazemos uso dos gêneros textuais digitais para diversas situações do dia a dia, sendo elas o estudo, a socialização, o entretenimento, o trabalho e como meio para adquirir informação.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Por muito tempo, as cartas eram o principal meio formal de comunicação interinstitucional das empresas. No entanto, com o advento das novas tecnologias, principalmente no que diz respeito ao meio digital, a carta foi perdendo espaço para um novo meio, nascido na era digital.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o novo gênero textual digital que substituiu a carta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
E-mail.
	Resposta Correta:
	 
E-mail.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o e-mail é o meio de comunicação interinstitucional mais utilizado pelas empresas.
	
	
	
UNIDADE 4
	Curso
	GRA0001 COMUNICAÇÃO  PTA - 202010.ead-5191.01
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	30/03/20 18:16
	Enviado
	30/03/20 18:43
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	26 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
	Resposta Correta:
	 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
	Resposta Correta:
	 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Humana, instrumental e estratégica.
	Resposta Correta:
	 
Humana, instrumental e estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de resultados).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Público interno e público externo.
	Resposta Correta:
	 
Público interno e público externo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o público interno e externo de uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Missão, visão e valores.
	Resposta Correta:
	 
Missão, visão e valores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Resposta Correta:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outrosconteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Resposta Correta:
	 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
	Resposta Correta:
	 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
	
	
	
UNIDADE 3
Leia o trecho retirado do artigo “Dos ‘fundamentos científicos’ à ‘teoria da comunicação’: uma controvérsia epistemológica nas origens da área”: 
 
Talvez seja possível compreender a pluralidade de aportes teóricos apresentados como “Teoria da Comunicação” nos livros da área a tomando como um dos vetores – não o único, certamente – o pano de fundo a respeito do qual se pensava a comunicação naquele momento. Se o exame temático e conceitual dos livros indica a presença de uma perspectiva relacional da Comunicação a partir da qual se  definiam  inúmeras modalidades de sua manifestação e, consequentemente, de  apreensão  acadêmica, o exame da  bibliografia  utilizada  pode  talvez revelar  algo  sobre  as  linhas que compõem a intertextualidade do discurso teórico sobre Comunicação naquele momento. Para tanto, buscou-se observar os livros citados pelas obras que compõem o objeto deste texto. Note-se que não se trata de um exame bibliométrico, mas da observação da literatura disponível em Língua Portuguesa citada nos trabalhos. A pergunta, no caso, não é sobre a totalidade das referências, mas qual era o panorama para o leitor brasileiro monoglota e como os livros de Teoria da Comunicação elegiam e dialogavam com ele. 
 
Não  seria  talvez  exagero  indicar  que  o  cenário  teórico  e  conceitual  para  o  estudo  da Comunicação  no  Brasil,  em  suas  origens,  esteve  marcado  por  uma  dicotomia  que,  de  certa maneira, seria transformada mas não superada nos anos posteriores entre o pensamento norte-americano e europeu (HOHFELDT, 2008). A análise da presença de autores na bibliografia – e, portanto, longe  da  pretensão  de  elaboração bibliométrica – sugere alguns elementos de interesse para se observar a formação do discurso teórico sobre Comunicação ou, dito de outra maneira, do “cânone” da Área.  
 
Nota-se a presença de autores norte-americanos vinculados à “Pesquisa  em Comunicação de Massa”, sobretudo H. Lasswell, W. Schramm, M. DeFleur,  C.  Cherry,  R. Fagen,  R.  Pye  e  S. Littlejohn. Os  trabalhos de Schramm  e  Lasswell,  em  particular,  são detalhados por Beltrão (1973,1982) e Menezes (1983) no âmbito de perspectivas sociológicas do estudo da Comunicação. O foco, neste caso, é sobretudo dirigido aos “meios de comunicação de massa”, algo que o livro de Beltrão e Quirino(1986) deixará explícito. Os meios ocupam, neste  caso,  o  espaço  central  de  análise.  Os estudos de Teoria da Informação, presentes em D’Azevedo  (1970) e Beltrão (1973,1983) são elaborados a partir de referências  norte-americanas, sobretudo Shannon e Weaver, no caso deste último. 
Fonte: Martino, L. (2018). Dos “Fundamentos Científicos” à “Teoria da Comunicação”: uma controvérsia epistemológica nas origens da Área. Comunicação & Informação, 21(3), 107-122. https://doi.org/10.5216/ci.v21i3.50137 
 
Caro aluno, no trecho do artigo é possível identificar características marcantes dos gêneros textuais acadêmico-científicos. Com base em seus estudos na unidade descreva as características desse tipo de texto, o artigo científico, e explique quais fatores que são percebidos e que fazem este texto ser classificado como sendo um tipo do gênero científico acadêmico. 
RESPOSTA:
As características identificadas no trecho apresentado são os elementos textuais, pois o trecho é um capítulo em desenvolvimento de um estudo. A característica mais marcante identificada é a “citação”, pois as citações permitem o diálogo do trabalho que está sendo desenvolvido com as teorias que o fundamentam. São,portanto, importantes componentes de apoio ao texto. Todas as obras citadas em um trabalho acadêmico devem ser encontradas ao final, nas referências, a fim de que o leitor possa consultar a fonte original das informações citadas, caso deseje. É notável também que o trecho está seguindo as normas ABNT, mais uma caraterística de trabalhos acadêmico-científicos.